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文档简介

1、治安消防服务质量检查规程1. 目的及时监视保安服务质量，确保保安服务符合要求，并确保小区安全。2. 适应范围适用于住宅小区管理处。3. 职责3.1 管理处主任（或物业主任）负责保安服务的指导、监督和检查。3.2 安全主管负责保安员的日常管理和日常保安服务的监督和检查。4. 内容4.1 检查内容检查人检 查 频检查内容形成记录率安全主管2 次/每1.保安员在岗情况 （每班抽查1.<< 治安消防巡视检查记天25%的岗位数，夜班每周至少录表 >>抽查一次）。2.<< 整改通知单 >>2. 保安精神面貌 , 言行是否规3.<< 纠正和预防措施

2、记录范，着装是否整齐 ( 每班抽查表>>25%的保安员 ) 。3.内务卫生。4.巡逻岗、固定岗保安员是否做好值班记录，交接班记录（每班抽查 25%的保安员）。5. 公共设施设备 （含消防设施设备）否完好。6. 车辆管理。物业主任3次/周 1.保安员值班情况 ( 夜班每周1.<< 主任巡视检查记录至少抽查一次 ) 。表>>2.保安员精神面貌、 言行是否GPI-L-JDWY-03.x-F2规范，着装是否整齐。2.<< 整改通知单 >>3.内务卫生。4.巡逻岗、固定岗保安员是否3.<< 纠正和预防措施记录做好值班记录，交接班记录

3、表>>（每班抽查 25%的保安员）。5.公共设施设备 （含消防设施设备）否完好。6.车辆管理。7.安全主管巡视情况及记录。2次/周管理处主任注：1. 应确保每月检查覆盖所有的人员、岗位、区域、公共设施设备。2. 若一人兼任不同的岗位 , 则按最高要求的岗位执行。4.2 不合格服务的处理安全主管、管理处主任（或物业主任）在检查中发现的问题，应分别记录在治安消防巡视检查记录表和主任巡视检查记录表上。对能当即处理的问题, 立刻处理 , 对无力处理的问题原则上应报告其直接上司处理。对于一般不合格 , 安全主管、管理处主任（或物业主任） 还应开具整改通知单交责任人进行原因分析并提出应采取的措施, 安全主管、管理处主任（或物业主任）应跟进处理情况。对于严重不合格 , 安全主管、管理处主任（或物业主任）应提出<<纠正和预防措施记录表 >>并跟进处理情况。对于多次出现类似的轻微不合格, 一般不合格或有出现不合格的趋势应提出 <<纠正和预防措施记录表 >>并按 <<数据分析及纠正和预防措施, 持续改进程序 >>办理。管理处主任每月30 日前应对本月的保安服务质量进行评价，并报管理者代

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