冲突后如何修补同事关系-管理资料

1、冲突后如何修补同事关系？-管理资料初步诊断：工作需要不同部门不同人员之间的相互配合，有接触 就很容易发生矛盾冲突。发生冲突的原因很多，可能是发生了部门 间或者公务上的利益冲突，可能是处理问题的方式上签妥当，也可 能是信息不对称造成的相互误解，甚至仅仅是没有处理好个人情绪 而带到工作中了。因此，同事之间因为工作关系发生冲突是很难避 免的。在上述案例中我们可以分析出三个基本点：第一，发生冲突 的Z女士和L女士都是心直口快的性格。我们说这种性格容易引发 争端，但是同时也容易解决矛盾。第二，两位都是对事不对人。就 事论事，也是我们处理问题的契机。第三，两人发生冲突的地点是 在办公大厅内，也就是说当着很

2、多同事的面。这样问题的影响就大 了。看起来似乎很棘手，到了我们的专家那里照样柳暗花明。专家指点：正面沟通。冲突一旦发生了，沉默是不对的，当事情没发生更不 可以，况且，在公共办公场所发生争执，对其他同事和同事间的正常关 系都会造成不良影响。尽快化解矛盾甚至敌对情况，也是要SHO造其他同事看的。这种姿态是非常重要的。在沟通的时间和场合上，需要注意：不必是很正式的。可以借一 个机会。比如，利用联系工作的机会主动表示一下自己的态度和看 法。如果觉得工作时间不方便，可以直接约一个时间一起吃顿饭， 在轻松平静的情绪下顺便交换一下看法。不一定要分出对错，关键 是把事情说开，不要因此种下心结。在沟通的内容上，

3、还是要针对具体事情做讨论，做到“对事无情， 对人有情”。应该看到，大家出现分歧争执是由于各司其职，但是 总的出发点是要维护公司利益。在这个共同的前提下，没有什么事 情是不可以谈的。只要双方都是真诚的，看似麻烦也会变得很简单。着眼未来。不愉快的心结解开之后，还应该考虑一下怎样在今后 的工作中避免发生类似的问题。到底是规章制度有问题？还是做项 目没有按程序？找到问题的所在，制度是可以修改的，程序是可以 提前作准备的。这样一来，既解决了一发生的不愉快，又规避了可 能发生的不愉快。体育营销谈-如何成功运作奥运营销？-管理资 料奥运会是人类社会规模最大和影响力最大的体育盛会，受到全球 的注目，可是，这样

4、一块肥肉，真正从中得到预期利益的又屈指可数，除 了这些营销“做精”的企业，相当部分赞助企业只是捧了个“人 场”，巨额的赞助费投下去，投入产出并不成比例。据统计，正常 的营销1亿美元可提升品牌价值1%奥运会营销可以提升3%而这 3%勺平均值其实很大一部分是由于一些标杆企业的 5% 10% 12%且 成，相当部分企业的品牌与奥运会前的品牌价值无异！那么，标杆企业到底是如何做的，才使他们得到“做精了”的美 誉，才使他们的投入产出比非常突出，才使他们成为表率，为业界 津津乐道的呢？下面我们试着主要以可口可乐和三星为例，全面解 读奥运营销成功的真谛！贴上标志“轰炸”事件可口可乐公司是奥运会的TO喷助商，

5、在可口可乐公司里，流传 着这样一句话：可口可乐要让奥运会主办城市变成一个红色的海洋， 我们要搞“红色运动”！是的，在北京，我们已经从媒体以及媒体 之外的各个角落都深深感受到了可口可乐的这种雄心正在变成现实！ 以下这些事实也简单勾勒出了可口可乐公司的 2008年奥运营销脉络:2001年7月13日申奥日，可口可乐启动“金色的喝彩”纪念活 动与纪念产品。可口可乐北京公司的所有一线业务、市场人员以及 代理广告公司成员都在自己的工作场所候命。当宣布北京成功成为 2008年奥运会主办城市的那一刻，北京所有的可口可乐公司预订的 路牌、候车亭广告等全部换成新的广告牌；同时，北京主要的现代 卖场如家乐福、京客隆

6、、物美等货架上全部换上了可口可乐庆祝北 京成为2008年奥运会主办城市的新金罐包装；2003年8月3日，北京奥运会会徽隆重揭标，可口可乐公司推 出100万罐印有奥运新会徽标志的可口可乐限量精美纪念罐；2004年6月9日，雅典奥运火炬接力经过北京，可口可乐公司 选拔接力选手，制造奥运火炬传递纪念罐，分发小红旗与纪念品；2004年夏季主题促销，“要爽由自己-2004年可口可乐奥运中国 行”；2005年11月11日，北京奥运会吉祥物-福娃诞生，可口可乐公 司又适时推出160多万罐印有鲜活可爱吉祥物形象的可口可乐纪念 罐在全国21个城市同步上市；2007年7月底，可口可乐公司的“爽，即将到来”与 8月

7、2日 始的“爽起来”平民庆奥运倒记时一周年活动隆重开展，整个北京 城已经是一片红色的海洋。而最为重要的可口可乐公司连续几 年的“爽”主题也得到了非常流畅的贯彻，与可口可乐奥运主题得 到了完全的配合与协调，O O O O O O从上面这些其实还存在很多很多的可口可乐奥运营销案例与事件 可以看出，奥运会营销的一个核心点，那就是：贴上标签做事件营 销，尽量将奥运的资源嫁接到自己的产品、品牌、推广、促销活动 上来。我们可从以下内容中来细细口味这些真谛：二、除了依靠事件之外，还要善于制造事件与活动。可以说，自 从花费巨资取得奥运会的合作伙伴、赞助商或者独家产品供应商后， 每个企业都是处于投入与出还没成正

8、比的阶段，需要制造一些事件 来取得奥运营销的产出。可口可乐以及其他很多企业在这方面都做 出了一些成功的典范，在关联、公益、互动、冠名、代言上继续做 好文章，如：可口可乐与联想一起在全球范围内进行联手，出售以 特制联想电脑为奖品的可口可乐产品；可口可乐在火炬接力经过北 京过程中推出“雅典2004奥运火炬传递-中国火炬手/护跑手选拔” 活动；“要爽由自己-2004可口可乐奥运中国行”大型巡回路演活 动；2007年倒数一周年“爽起来”活动；中国银行与搜狐推出定位与广大青年学生和时尚一族的借记卡-“长城CHINARE校友卡”； 中国银行、联想和VISA共同推出奥运信用卡；VISA关联性赞助美 国十项全

9、能队、NA期之队、美国体操联合会等，中很香港赞助“亲子乐FUNFU网毛球双打同乐日”、中行海南分行开展“迎奥运 全民健身周”等活动；麦当劳在北京 28家餐馆提供28条长7米的 长卷邀请北京市民签名表达对北京奥运的支持；三星网上征文，大 众网上问答等宣传奥运知识与奥运精神；联想的“征选奥运火炬 手” “为奥运设计火炬，为你设计天逸”大型选秀与暑期促销活动 等等。奥运营销，首先是标志营销，应该说 100%勺合作伙伴、赞助商 与独家供应商都会做。但是，成功的奥运营销应该是标志营销、事 件营销、活动营销、人物宣传营销、关联营销、路演营销、礼品与 赠品营销、平民（消费者）运动等的结合体。一个单独的标志营

10、销， 企业得到的最多只是知名度或者一些美誉度，但要让顾客产生忠诚 度，形成消费情感，甚至在这一特定阶段产生消费文化，则还需要 将标志的内涵进行挖掘，并体现到自己的各项相关活动与事件当中。当然，我们也要记住，从企业取得奥运会合作伙伴、赞助商或者 独家产品供应商那一刻开始，你就得开始启动奥运营销策略与执行 活动。可以说，可口可乐公司奥运营销成功的秘诀不只是那一段奥 运项目竞赛时间，而是因为前期从申办开始到举办前一段时间，可 口可乐已经执行了几年的奥运营销，已经取得了非凡的营销成就！如何从容面对应聘登记表的“薪水期望值”栏 理资料1比资企业期望薪水怎么谈到外企求职最犯愁的是，在被问到“目前薪资”和“

11、期望薪资” 时，该怎么回答。若是实在无法回避这两个问题，那你应该表现得既老实，又要有 策略。老实告诉对方你目前的薪资水平，但在说出你的“目前薪酬” 时，不要直接说你的货币报酬“ 2000元”、“ 3000元”，你得告诉 对方，“我目前的工资构成是这样的：基本工资是2000元，房贴是500元，车贴是400元，话费补贴300元，每年有一次海外休假的 机会”这样才不会发生新老板看似给了你更高的月薪，但综合 算下来，还是吃亏之类的事。也不要怕说出自己目前的薪资后，新 老板会据此压低你的工资。事实上，只要一家公司考虑用你，他们 一定会给你一份合理的薪水。千万不要以为在外企里个个都是能挣 大钱的，一样是外

12、企，因为性质不同，工资又分三六九等，如果你 找工作的第一要义就是高薪，那你可要看准了。2惫内企业期望薪水怎么谈3焙9楷谕薪水怎么谈“海归”又分两种，一种是“学归”，另一种是有过工作经验的。 公司对这些人的工资水平也会区别对待：一种是和本地员工拿一样 的薪水；另一种是作为“外派人员”处理。一些有过工作经验的“海归”，和本地员工拿一样的薪水似乎有点委屈他们，用“外派 人员”的标准来衡量又够不上，于是很多公司实行“打包工资”， 什么“子女教育费”、“海外医疗费”，统统算在年薪里，给一个 总数。“海归”求职尽量避免尴尬的境地，如果公司给出的货币薪 酬很难有比较大的弹性，达到你满意的程度，不妨在总数上下

13、下工 夫。例如，英特尔公司曾有过很多“外派员工”，但3年之后，他 们都被转成“打包工资”。虽然少了很大一块福利，但还是有很多 人留下了。新回来的“海归”要积极调整心态，你现在拿到的高薪 可能是镀金使你的身价提升，但以后工资的涨幅完全要靠你在未来 工作中的贡献了。面试中最难的一关一一谈薪水，漫天要价固然不可取，过分“谦 虚”也并非上策，要知道这是你为自己争取利益的最好机会。如何提高中层管理者执行力上个月我有幸参加了公司组织的中层干部培训，通过听黄泽良副 总关于中层干部如何增强执行力的讲座，理论学习，收获颇丰，真 正体会到作为一名公司中层的作用。中层就是夹层，就像三明治中 间的夹层，要承受上压下顶

14、，是兵头将尾，但中层起着承上启下的 作用，中层的作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁 发挥得不好，是横在领导与员工之间的一堵墙，就会形成“上边想、 下边望，中间成了顶梁杠”的局面。所以提高中层干部的执行力就 显得尤为重要。什么是执行力呢？所谓执行力就是把计划、方案变成现实操作的 能力，它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。在学 习之前请大家先想想，在三国演义中，哪位将领是最出色的中层执 行者，哪位是最失败的中层执行者呢？哪位又是最灵活变通的中层执 行者呢？先不要回答？到最后我们一起讨论一下。目前，我们公司处在飞速发展的阶段，规模不断在扩大，因此要 提升管理。而提升管理，除了

15、要有好的决策班子、好的发展战略、 好的管理体系外，更重要的是要有公司中层管理者的执行力。那么中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力： 理解公司和高层领导的理念的能力和在本职工作上的组织实施能力。 那么，到底如何提高这两方面的能力呢 ？我以为可以从以下几方面来 着眼：第一、思想上重视，正确理解公司和领导的理念，做好一个传播者。 中层管理者在接到领导工作指示时，一定要正确理解领导的意图和 初衷，不能不懂装懂，要把正确的理念灌输到下属中去。否则将会 出现企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全 走样，越到后面离原定的标准越远，从而背离了领导的意图和目的。第二，表率作用是前提

16、。作为一个中层干部，不能只靠说，要靠 做，必须身先士卒、百折不挠，以自己的人格魅力树形象，无论是 遵章守纪，还是公司布置任务的完成，都要起到表率作用，打铁先 要自身硬。只有让手下员工心悦诚服，你才有说服力，你说的话， 别人才会听，才谈得上执行力。第三，主动积极是作风。主动积极、雷厉风行是中层干部的工作 作风。中层干部忌讳办事拖拉，“雷声大，雨点小”。不能患得患 失，畏难发愁，避重就轻，敷衍塞责。不能事事等领导交待，应主 动地去完成自己该做的事。中层主动，下面员工才能主动，整个部 门工作就会主动。第四，工作到位是准则。工作做到位，就是要有严谨的工作态度, 对要做的工作不能敷衍，要认真去办。要想作

17、到位，必须做到：头 脑到位一一多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位一一管理工 作就是婆婆嘴，各项工作要随时督促，眼睛到位一一及时发现问题， 及时解决，耳朵到位一一及时了解广大下属员工对工作的意见和建 议，腿脚到位一一经常深入最基层，了解情况。工作到位就是最好 的执行力。第五，不讲借口是态度。中层干部应凡事不讲借口，恪守职责。 “借口”的实质是推卸责任，在责任与借口之间，选择借口还是选 择责任，体现了一个人对待工作的态度。如果每一个中层都为自己 的工作找借口，那就根本谈不上执行力。不讲任何借口，看似无情， 但是它体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度， 一种完美的执行能力。第六，团

18、队合作是保证。中层干部应该互相信任，互相支持，互 相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳 或善意提醒别人的不足。各部门之间应各司其职，补位不越位，补 台不拆台，分工合作，扬长补短，形成合力。自己的工作自己做， 同事的工作帮着做，集体的工作大家做。只有这样，自己的执行力 才会提高。第七，公平公正是原则。公平公正是激发员工工作积极性和创造 性的原动力之一。作为中层干部要公平公正对待下属的工作业绩、表现，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导员工往前跑，通 过负面激励，推着员工往前走。工作中要对事不对人，要一视同仁。 想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正 气

19、；能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命，这样才能激发员工的 工作热情和创造力，才能树立正气，继而提高执行力。第八，总结反省是关键。作为中层要做到经常自我反省，常回头 总结，因为总结是推动工作前进的重要环节，总结是寻找工作规律 的重要手段，总结是培养、提高工作能力的重要途径，总结是积累 经验吸取教训的极好过程。正确的、成功的经验就会通过总结得到 积累，乃至于在今后的工作中发扬光大；错误的、失败的教训就会通 过总结得到吸取，在今后的工作中引以为戒，并做到警钟常鸣。第九，增强创造性是提高。执行力不仅是实现目标、达成使命的 基本保障，而且是中层干部政治素质和领导水平的重要体现。提高 执行力的关键，在于找准上级决策精神与本部门实际的结合点，把 实施决策的原则性和解决问题的灵活性统一起来，提出切实可行的 实施思路和具体措施，创造性地开展工作。第十，中层干部领导力更需提升，一个部门经理提高完成任务执 行力的过程，其实也就是提高自身对部门员工领导力的过程。因此， 对上提高执行力、对下就要提升领导力。那么，怎样才能提升领导力呢？我个人认为最重要的两点最是：1学会用老板眼光看企业。在老板看来，管理很简单，就是两件事：一是扩大业务范围，增 加业务收人