南开《员工关系管理》20春期末考核答案

1、员工关系管理20春期末考试-00001一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)1.采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境,并进行专业技术指导的主体是111()。A.企业最高决策层B.直线经理C.人力资源部门D.安全健康专业技术人员答案:D2.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。A.目标一致型B.工作将就型C.公事公办型D.绝对权威型E.离心离德型答案:A3.员工流动中,属于垂直流动的是()。A.降职B.调动C.工作轮换D.裁员答案:A4.对企业安全与健康管理进行规划与组织、负责提供专业培训、监督安全健康方案执行的是111()。A.企业最

2、高决策层B.直线经理C.人力资源部门D.安全健康专业技术人员答案:C5.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。A.新古典学派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.自由改革主义学派E.激进派答案:A6.认为冲突是自然发生的,难以避免的,该观点属于111()。A.早期传统观点B.人际关系观点C.互动观点答案:B7.置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111()。A.强制型策略B.妥协型策略C.回避型策略D.安抚型策略答案:C8.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设

3、计模式为111()。A.弹性可变空间设计B.自然生活空间设计C.互动性室内空间设计D.自然采光低碳生活区设计答案:B9.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人,该类负向行为属于111()。A.针对他人或人际的B.针对工作的C.针对组织的答案:A10.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。A.工作匹配理论B.需求层次理论C.双因素激励理论D.约翰·阿代尔的三环理论答案:A11.让员工感到满意的因素往往是由工作本身引起,而造成员工不满意的往往是工作环境。该观点属于何种理论111()。A.工作匹配理

4、论B.需求层次理论C.双因素激励理论D.约翰·阿代尔的三环理论答案:C12.淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111()。A.强制型策略B.妥协型策略C.回避型策略D.安抚型策略答案:D13.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。A.员工持股计划B.流程再造C.团队简报D.工作（职务）再设计答案:C14.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。A.对工作充满热爱B.在工作中投入时间和精力C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值答案:C15.下面不属于员工健康管理内容的是()。A.酗酒与滥用药物B.性骚扰C.酒精滥用控制

5、D.工作场所控烟答案:B二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)16.组织及时辞退的许可性条件包括111()。A.在试用期内被证明不符合录用条件B.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度C.双重劳动管理，对本单位造成严重影响的D.被依法追究刑事责任答案:ABCD17.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。A.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为B.打听员工极其隐私的问题C.乱管员工闲事D.胡乱干预员工个人和家庭私事答案:ABCD18.劳动争议处理原则包括111()。A.着重调解原则B.依法合法处理原则C.公正/及时处理原则D.三方性原则答案:ABCD19.根据格林豪斯

6、(Greenhaus)的观点,工作家庭平衡是在如下哪些方面取得较高水平111()。A.时间的平衡B.卷入（或称投入）的平衡C.满意的平衡D.薪酬的公平与平衡答案:ABC20.从组织(管理)层面看,压力的管理应对措施包括111()。A.提高员工的安全感和舒适感B.工作强度（负荷）检查C.增强企业实力，提供有竞争力的报酬D.选拔抗压强的人答案:ABCD21.员工流动形式包括111()。A.晋升B.调动C.降职D.解雇离职E.退休答案:ABCDE22.员工敬业(度)会影响111()。A.组织承诺（忠诚）B.效率、绩效C.满足感D.学习动机E.组织公民行为答案:ABCDE23.Meyer和 Allen

7、(1990)测量员工组织承诺的三维度包括111()。A.感情承诺（affective commitment）B.持续承诺（continuance commitment）C.规范承诺（normative commitment）D.理想承诺答案:ABC24.企业制度化管理的特征体现在111()。A.合法的制度规范B.制度的强制性和无差别性C.制度的权威性D.制度的相对稳定性答案:ABCD25.针对员工关系、劳资关系、劳动关系等概念区别时,下面的阐述哪些是正确的111()。A.劳资关系主体明确、关系清晰，反映阶级对抗或利益冲突关系B.员工关系强调的是企业为中心，其出发点是企业内部的管理关系，注重个体

8、层次上的关系和交流，排斥工会C.劳动关系是一个最为宽泛和适应性最强的概念答案:ABC三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)26.人格解体是对他人消极、冷淡、过分隔离愤世嫉俗以及冷淡的态度和情绪答案:正确27.某种福利项目一旦设置,便很难取消或消减,将持续发生成本,所以必须慎重,不可轻率盲目地乱开绿灯答案:正确28.工作家庭促进(互动)是指个体在某一领域的投入、表现会对另一领域产生相互促进,带来正向的贡献,它强调的是工作家庭关系中积极的一面答案:正确29.员工满意和员工满意度是一样的答案:错误30.福利所取的形式可以是金钱与实物,但更多则是服务机会与特殊权利答案:正确31.缺勤管理是指各

9、种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计答案:正确32.降职是一种处罚,但比解雇开除要轻答案:正确33.冲突是互动过程中由于差异(分歧)而导致不和谐(争论、对抗等)、彼此关系紧张的状态答案:正确34.健康是指员工不患身体或心理疾病答案:正确35.人际关系指个体与个体之间的关系,或个体与他人间的心理距离或行为倾向答案:正确四、简答题 (共 3 道试题,共 15 分)36.简述裁员面对法律监管的关键点。答案:识别裁员的需要和原因；提供信息，进行协商；采取其他措施避免裁员；制定筛选标准，识别那些成为冗员的雇员；公布裁员，传达坏消息；对被裁减的员工进行补偿；帮助那

10、些即将离开组织的雇员；帮助那些留下来的雇员。37.简述制度的作用。答案:制度让人有所约束，有所节制（规范要素）；制度让人有所畏惧，通过惩处那些“不法之徒”（严苛）；制度让社会得以规制，状态受控，保证均衡；制度维持正统，秩序得以维护，实现有效管理和控制；制度推动社会道德、文明、秩序的演化发展。法家认为仅仅靠儒家的“礼”无法达到长治久安，还需要借助“法”“法制”，以老子为代表的道家讲究无为而治，是最高境界。38.简述组织制度化管理的体现。答案:崇尚制度规范的基础性和重要性之理念。有着完善的系统性的企业制度体系。体现制度化管理特征：（1）科学性：理性、科学、合法的制度规范，（2）系统性：各领域、各层

11、次有着完整、具体、严密的制度规范，相互衔接、补充、不冲突（内在一致性）；（3）强制性和无差别性；（4）有效的制度运行和制度的权威（法的权威）；（5）相对稳定性<br><br>五、名词解释 (共 3 道试题,共 15 分)39.企业员工福利答案:员工福利可分为法定福利和企业自主（补充）福利，通常指后者。员工福利计划（Employee Benefit Plan）是基于雇佣关系，以企业自身支付能力为依托，旨在改善员工及其家庭现在与将来的生活质量，帮助员工解决后顾之忧，相对于直接津贴（direct wages）以外的（美国商会）、补充性的非货币报酬（主要是实物或服务），是总体报酬的一部分。40.雇员参与与卷入答案:是指雇主设计一