《秘书实务》-调查研究201最新整理3

1、第四章 调查研究第一节 调查研究概述一、调查研究的概念 调查研究指人们对自然界和人类社会的实际情况进行调查了解和分析研究。 狭义的调查研究特指对社会现象的调查研究，在社会科学研究、国家和公共事务管理、企事业单位的管理中都得到广泛的应用。 调查研究包括调查和研究两个方面。调查是指通过各种途径,运用各种方式方法,有方案、有目的地了解事物的真实情况。 研究那么是指对调查材料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的思维加工,以获得对客观事物本质和规律的认识。 调查是研究的前提和根底,研究是调查的开展和深化。 二、调查研究的分类(一)根据调查研究的目的进行的分类1、根底性调查研究 2.政策性调查研究

2、 3.经验性调查研究 4、 7、科研性调查研究 秘书和秘书机构经常进行的是前四类调查研究。 (二)根据调查研究的内容工程进行的分类 (三)根据调查研究涉及对象的范围进行的分类 三、调查研究的根本原那么调查研究要做到实事求是, 必须：不唯上、不唯书、不唯众、不唯己、要唯实四、调查研究的意义(一)调查研究对做好领导工作的意义 (二)调查研究在秘书工作中的重要地位第二节 调查研究的一般程序 一次正规的调查研究总可以分为四个阶段：准备阶段 调查阶段 研究阶段 总结阶段一、准备阶段 (一)确定调查研究的课题和具体目标 (二)确定调查研究的对象和范围 调查对象包括参加调查会的人员、个别访谈对象、专家咨询的

3、对象和专家论证会的参加者、问卷调查中问卷发放的对象范围、统计数据的提供者、现场观察的线路和范围等。 (三)做好调研组织、思想和技术上的准备(四)拟订调查提纲：1.调查的指导思想和目的、要求 2.调查的各项具体内容(即调查的工程) 7.调查中可能遇到的问题和对策 (五)设计、印制调查表格、问卷等二、调查阶段 (一)调查点的联络 (二)进行正式调查,做好调查材料的收集、整理工作具体调查如何进行见本章 第三节 “常用的调查方法三、研究阶段 指在调查活动根本结束后对调查材料进行综合研究。目的是揭示事物的本质和规律,了解事物之间的因果关系,预测事物的开展趋势,并在此根底上对领导的决策和管理工作提出具体建

4、议。综合研究是一种创造性思维活动,往往需要发挥集体的智慧。 具体研究如何进行见本章第四节 “常用的研究方法四、总结阶段(一) 撰写调查研究报告(二) 输出调研信息(三) 调研活动总结(四) 调研成果的转化第三节 常用的调查方法一、现场观察 (一)现场观察的方法 (二)现场观察时要注意的问题二、个别访谈一、个别访谈的方法(二)个别访谈需要注意的问题 1. 选择适宜的调查对象2. 访谈前做好充分准备 3. 讲究谈话的艺术三、开调查会 (一)调查会的种类和一般程序1.调查会的种类：决策建议调查会、事件真相调查会、典型经验调查会、民意倾向调查会调查会前：选定参会人员，调查内容提前发送 进行阶段：主持会

5、议和记录发言调查会后：整理记录，提取信息，补充调查(二)召开调查会的考前须知5人至8人四、问卷调查(一)调查问卷的根本结构1.卷首信(封面信)2.指导语(答卷说明)(二)调查问卷的设计1.问卷设计的原那么：必要性原那么、可行性原那么、自愿性原那么问卷的问题从内容上看可分为三类： 背景性问题 客观性问题 主观性问题问卷的问题从形式上看有两种： 开放式问题 封闭式问题 封闭式问题,答复的具体方式主要有： (1)填空式(2)是否式 (3)选择式(4)排序式 (5)表格式四、问卷调查 (三)问卷调查的特点优点：节省时间、经费和人力本钱; 所得资料标准化程度高; 有利于得到真实材料。局限性：问卷设计难度

6、大; 调查对象要具备一定文化水准。四、问卷调查(四)民意测验 民意测验是专门为了解民众对某些特定人物 或特定事物的评价或态度所做的问卷调查。 网络调查应归于问卷调查的一种。五、统计调查 常规性的统计调查 临时性的统计调查六、专家论证 一种特殊的调查座谈会 专家论证会的开法有两种： 单向充分发表意见法反向充分发表意见法第四节 常用的研究方法一、归纳和演绎 (一)归纳 从同类中假设干个别或特殊对象推出有关该类事物的一般性结论的推理方法。注意防止犯“以偏概全的错误。 (二)演绎以一般性原理为前提, 推出有关特殊的个别事物的结论的推理过程。 运用演绎法经常出现的偏差有两种： 一是大前提(一般性原理)不

7、正确。二是推理形式违反有关推理规那么。二、比拟和分类 (一)比拟 将一个事物和其他事物进行比照研究,或将事物不同阶段的情况进行比照研究,找出它们的相同点和不同点,从而对事物的性质和开展规律做出科学结论。 比拟的两种根本类型： 横向比拟 纵向比拟 (二)分类 分类是根据对象的相同点和不同点,将调查对象区分为不同种类的逻辑方法。 分类必须根据一定的标准进行。三、分析和综合 (一)分析 把事物的整体分解为各个局部、各个方面、各个要素,再分别加以研究考察的方法。 (二)综合法 在分析的根底上,把对事物各个局部、各个方面、各个要素的认识又组合为一个整体认识的方法。四、定量研究和定性研究 (一)定量研究

8、指通过对事物各种数量关系的研究来认识事物的方法。 定量研究具有逻辑的严密性和可靠性,得出的结论往往具有较强的说服力。在进行定量研究时,要防止孤立地、片面地看待数据。四、定量研究和定性研究 (二)定性研究 指通过对事物质的规定性的研究来认识事物的方法。 定性研究应该建立在定量分析的根底上。没有可靠数据分析支持的“定性往往是主观的,不可靠的。五、系统研究方法 系统论认为任何事物总是存在于一定的系统中, 而它们本身也无不是其中的一个子系统。 系统研究方法就是按系统论的原那么来对调查材料进行研究。集合性原那么 整体性原那么 相关性原那么 有序性原那么思 考 题1.为什么调查研究要坚持实事求是原那么？怎样才能做到实事求是？2.调查研究一般分几个阶段？各