劳动关系协调师二级论文

1、页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除! 员工劳动关系调查分析 【摘要】：随着广东 XXXX 网络科技的经济的开展，劳动关系逐步市场化，在公 司劳动关系摩擦产生的矛盾日益凸现。在公司中，建立和谐共赢的劳动关系, 对于公司的安康开展以及社会的和谐稳定具有举足轻重的作用。 本文主要通过对广东 XXXX 网络科技的员工劳动关系进展分析，提醒出公司员 工劳动关系现状及存在的问题，分析了影响员工劳动关系的主要因素，提 出建立和谐的公司劳动关系的对策和建议，促进公司开展。 【关键字】员工；广东 XXXX 网络科技; ;劳动关系 一、劳动关系的概述 （一劳动关系的概念 劳动关系顾名思义，就是指公司中的劳动关系

2、。在公司里，公司主作 为生产资料的所有者和公司的经营者，拥有生产资料的占有、支配的处置 权，并且在占有生产资料的同时还占有劳动者创造的剩余劳动。员工那么 是受雇于公司主，付出体力、脑力劳动，领取工资的群体。因此，劳动关 系是指公司的劳动力使用者或雇主与公司劳动者或雇员在实现劳动的过程 中所结成的与劳动相关的社会经济利益关系。 （二）劳动关系的内容 劳动者与用人单位之间在工作事件、休息时间、劳动报酬、劳动平安、 劳动卫生、劳动纪律及奖惩、劳动保护、职业培训等方面形成的关系。此 外，与劳动关系密不可分的关系还包括劳动行政部门与用人单位、劳动者 在劳动就业、劳动争议以及社会保险等方面的关系。 工会与

3、用人单位、 职 工之间因履行工会的职责和职权，代表和维持职工合法权益而发生的关系 等等。 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除! 三和谐劳动关系在公司管理中的重要性 目前公司劳动关系总体是协调稳定的，职工利益得到了较好的实现。 但由于公司正处在经济体制转轨和社会转型时期，经济关系、劳动关系日 益市场化、多样化和复杂化,一些职工的收入分配、社会保障等权益受到侵 犯的现象屡有发生。只有妥善处理劳动关系出现的新情况新问题，通过协 商协调方式解决劳动争议，开展和谐劳动关系，才能稳固职工队伍。 二、公司基层员工劳动关系的现状及存在问题的原因分析 一公司简介 广东 XXXX 网络科技公司是呼叫中心及客户关

4、系管理效劳的专业供给商， 致力于提供标准化的 呼入、呼出等客户联络效劳和最具个性化的客户关 系管理增值效劳。以多年从事电信效劳的经历为起点，应用先进的 ITIT 技术、 现代的效劳理念，以数据仓库、数据挖掘为手段，以呼叫中心为门户，创 立了独特的客户关系管理综合效劳平台。 二公司基层员工劳动关系现状 设计并发放 5050 份调查问卷，回收率 96%96%问卷有效率 96%96%情况如表一: 部门 发放数 回收数 有效数 回收率 有效率 档案部 3030 3030 3030 100%100% 100%100% 技术部 1010 8 8 8 8 80%80% 100%100% 人力部 5 5 5

5、5 5 5 100%100% 100%100% 行政部 5 5 5 5 5 5 100%100% 100%100% 1 1、员工的根本情况 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除! 文化程度 从上图可以看出广东 XXXX 网络科技的基层员工主要还是以年轻的员工为主， 3535 岁以上的只占了 7 7 名。看出在公司基层员工中大多数都是刚刚步入社会, 该公司的基层员工中以大专生为主，中专和本科生只占到了很小的一局 部。 2 2、员工平均工资在 20002000 左右页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除! 员工月工资图 3 3 从图表 3 3 可以得出 41%41%勺员工工资并不是非常的高, 资的水

6、平， 只有 27%27%勺员工工资到达 25002500 以上。看出公司基层员工们工 并不是非常咼 3 3、员工根本以单休为主 员工每周工作天数图 4 4 行天 石天 丫天 5曾0 1 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除! 图表 4 4 得出，广东 XXXX 网络科技的基层员工 7272 嘟是单休，还有少局部 6% 6% 是没休息，他们只有每个月 2 2 天的休息时间，还有少局部能得到双休。由 此可见公司以单休为主，员工的业余休息时间并不是非常的充裕。 4 4、员工工资福利根本没有与公司效益钩挂 工资福利是否能与公司效益同步增长图 5 5 图表 5 5 看出公司虽然在开展， 经济在增加的同时

7、并未给基层员工们增加其 工资和福利。由此得出公司很难留住基层员工 5 5、员工工作时间根本为 8 8 小时 员工每天工作多少时间图 6 6 旺 険1 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除! 图表 6 6 得出,公司遵守了国家的劳动法，严格规定了员工的工作时间，只有少局部6% 6% 的员工因为特殊原因才选择每天加班。得出公司的日常工作时间还是非常 合格的。 7 7、员工根本没交社保 企业有无为员工购置社保图 7 7 图 7 7 看出公司基层员工 79%E79%E 未为其缴纳社会保险金，只有少局咅 21%21%在公 司工作多年的老员工公司才会为其缴纳社会保险。 由此得出公司在社会保 险缴纳方面做的

8、非常不完善。 8 8 公司不愿参保主要原因页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除! 员工未参加社保的原因图 8 8 图 8 8 得出， 在不缴纳社保方面， 员工和公司差不多各占一半的人数不愿 叫缴纳社保，只有少局部人因为不了解社保的概念。 所下的功夫缺乏。 9 9、公司根本未与员工签订劳动合同 员工是否签订劳动合同图 9 9 图 9 9 可以很明显的看出基层员工 73%73%都未与公司签的劳动合同，只有少数 27%27%勺员工有签订劳动合同。得出公司在劳动合同签订上不尽人意。 1010、员工对劳动法根本不了解 Srnes I 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除! 员工对劳动法的了解程度图 10

9、10 图 1010 中看到出有 71%71%勺基层员工只是略知道劳动合同法，8%8%勺人是非常清 楚劳动合同法，还有不少的 21%21%勺员工对劳动法一问三不知的。得出基层员 工对劳动法知识非常欠缺。 1111、员工在上岗前大多都有进展岗前培训 公司岗前培训图 1111 图 1111 中得出，因为广东 XXXX 网络科技的特殊性，该公司的 83%83%勺员工都有 进展培训再上岗，得出公司在岗前培训方面做的很好。 菲當淸楚 略知1 不音楚 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除! 1212、劳动争议主要原因是未签订劳动合同页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除! 未芟订劳动會同 蓊酬或规章制度 其他

10、 员工与单位发生劳动争议的类别图1212 从图 1212 可以看出有一半以上的员工因为不满其公司不与签订劳动合同而与 其争议， 在薪酬和规章制度上面也有将近半数员工不满而与其争议。得出 公司在劳动合同签订中应该遵守国家制度。 1313、公司协商是解决劳动关系主要方式 解决劳动争议的方式图 1313 从图表 1313 得出，当发生劳动争议 41%41%勺员工都会争取与公司协商解决问题 31%31%勺员工会直接找劳动部门，只有少数 1010 的会寻找工会协助。得出工会 组织并没发挥其应有的责任。 1414、大多数员工根本不了解公司成立工会页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除! 是否知道公司成立了劳

11、动争议委员会图 1414 从图 1414 看出，85%85%勺员工根本不知道有劳动争议委员会的存在，只有少局 部 15%15%勺员工知道该公司有成立。得出公司还未对该委员会进展宣传。 三公司基层应该劳动关系存在问题的原因分析 通过对广东 XXXX 网络科技有限的基层员工问卷调查的分析， 可以得出 员工对于公司总体满意度一般， 在公司工作时间和公司岗前培训这一局部 是员工最为满意的，而当涉及到员工与公司签订劳动合同上 73%73%勺员工都为 签订，员工对此并不十分满意。和劳动合同出现一样的问题是社会保险的 缴纳情况，也只有少数干多年的老员工在得到了该项福利。这些不满意的 导致员工与公司的劳动关系

12、非常的僵持，争议不断。加上公司所成立的调 节委员会与工会并没发挥其实际的作用，非常多劳动问题得不到最后的解 决以下是在公司基层员工在劳动关系上的几个问题分析 1.1. 公司主和基层员工的主体地位存在不平等。 因为现阶段我公司基层员工所处的劳动力市场具有买方雇主） 主导 的性质，劳动关系主体双方存在严重的力量不对等公司主对劳动力价格具 有支配能力，基层员工在和公司主的谈判中不具有讨价还价的能力。 而劳动 关系主体双方力量的不均衡按社会分层理论公司在制定关系职工切身 利益的规定时， 不以有关法律法规为依据，而是自订“土政策。公司用 工不标准，滥用“试用期，不与职工签订劳动合同和集体合同；强迫基 层

13、员工长期加班加点、逃缴社会保险费等已成为一种普遍现象；由于当地 劳动力资源总体上供大于求，公司常常以“你不愿意干.有的是人不知道 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除! 干相 要挟，使得劳动者不得不让步。公司内部普遍存在两类用工，以减少正式 职工而大量招用非正规就业来躲避现有的劳动法规。一味追求低本钱，劳 动力市场出现“寻低竞争，表现为越来越低的工资、越来越长的劳动时 间、较少的劳动保护和裸露的社会保险等。另外公司主和基层员工总体上 的素质不高，故对劳动关系难以形成正确的认识并存在认知上的差异导 致公司劳动关系管理水平低下甚至出现一些违法的管理手段激化双方之 间的矛盾，产生了劳动纠纷。 公司由

14、于本身素质等原因在经营管理中存在短视行为在与员工的博 弈中易采取最大化个人收益的行为不顾公司长远利益不断压缩本钱在劳 动关系投入上严重缺乏甚至侵害基层员工的权益造成劳动冲突和纠纷 并且，公司主由于对劳动关系缺乏清晰和正确认识在投入方向上存在背离 劳动关系主体双方利益的情况尤其是对员工的鼓励中采取的一些鼓励手 段不符合员工需要造成员工管理过程中资源浪费、总体交易费用增加等管 理的无效率或低效率。 因此劳动关系投入程度上的缺乏和方向上的背离 必定影响公司的经济效益从而无法保障公司劳动关系的和谐运行。 在公司中，公司主掌握着生产资料的所有权，拥有公司的决策权、管 理权和分配权，而劳动力市场明显供大于

15、求，因而劳动者处于绝对的弱势 地位，双方悬殊的力量比照决定了劳动者在关于切身权益的谈判中，一直 处于被动地位。当前公司的工会谈判、维权的能力极度弱化，工会组织不 能发挥其作为劳动者代表，维护劳动者权益的应有的作用。 4.4.劳动合同制度不完善 数据显示，27%27%勺调查对象称都与所在公司签订了劳动合同，签合同是 公司与那些文化技术水平高的基层老员工签订的劳动合同相当标准而与那 些技术性低的流动性大的员工签订的劳动合同形同虚设， 内容不清楚当问 及所在公司是否有一整套劳动关系争议措施时，被调查者普遍反映很少有 设立劳动争议调解委员会，发生劳动争议时， 约 41%41%勺员工认为个人应直接 与公

16、司协商， 协商不成再通过其他方式，如通过工会进展调解的约占 10% 10% 通过仲裁机构仲裁的占 31% 16%31% 16%勺员工那么选择自认倒霉，员工对目前公 司的劳动管理和规章制度表示不太满意。 三、建立公司和谐劳动关系的建议 一. .必须完善公司规章制度。. . 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除! 和谐的劳动关系必须有法律、法规作为依据和保障。用完善的法律、 法规来标准劳动关系的各个方面，才能使劳动关系发生矛盾时，有法可依, 有章可循，使劳动关系任何一方的利益都受到保护，从而使劳动关系始终 处于和谐的运行状况。要组织力量认真的对公司劳动关系的规章制度在执 行中出现的新情况新问题，

17、不断健全完善规章制度。一方面建立有效机制, 加大协调劳动关系力度。这里包括，民意表达机制，畅层员工的知情权涉 及基层员工切身利益的事务，其决策、执行都必须全过程地、及时地通反 映社情民意的信息渠道，使基层的意愿要求能够及时准确地反映到公司高 层；民事公开机制，另一方面落实基公开，实行“阳光作业；民主参与 机制，落实基层员工的参与权，拓宽和疏通参与渠道，确保广阔基层员工 能够有效地参与管理，对于基层员工反映和表达的意见，要有相应的部门 依据相应的职责和程序处理。 二建立合理的体系 积极主动与招聘到的人员签订劳动合同，集体合同，让员工有平安感; 不轻易实行淘汰制度，提高员工忠诚度；尊重员工生命安康

18、权，加强公司 中的平安防护；工资增长要科学合理，并按时足额缴纳五险一金）等；尊 重员工的民主权利，在制定重大决策时，尽可能举行听证，保证员工的知 情权，加强公司文化等软环境建立调查发现，公司劳动关系冲突大都表现 在工资上，即员工认为付出那么多就应该获得更多的报酬，而公司公司虽 取得较快开展，但在公司方那么尽量压低工资，缩减劳动力本钱所以，建 立科学合理的绩效考核体系势在必行，文化建立方面还有很多缺乏公司应 着重建立强凝聚力的公司文化，不仅有利于形成和谐稳定的劳资关系，而 且还能够提高员工的认同感，增强公司的竞争力 三公司建立健全工会组织 重视基层员工权益的保障，积极扶持公司中工会组织的建立和开

19、展， 强化工会维护员工合法权益的功能， 通过文化教育、 法律知识培训等渠道 提高劳动者素质，增强他们团结起来进展自我保护的意识。在建立了工 会组织的公司，工会可以代表员工就薪酬、工作时间、雇佣条件等一系列 的问题与公司方进展谈判。最终，员工福利常常是集体谈判中冲突双方容 易达成的妥协点。因为对公司来说，尽管用于现金报酬和员工福利的开支 都可以列为本钱开支而不必纳税， 但是增加员工的现金报酬都会导致公司 必须缴纳的社会保险费用的上升， 而用来购置或举办大多数员工福利的本 钱却可以享受免税待遇。 这样， 员工福利的提咼一方面改善了劳动者的待 遇，另一方面也不至于造成资方本钱的大幅上升，影响公司运营。因此， 员工福利对于页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除! 协调