员工个人总结模板10篇

1、员工个人总结模板10篇为大家带来员工个人总结模板10篇,希望大家喜欢! 员工个人总结模板10篇1 不经意中,又一个学期接近了尾声,这意味着我和孩子们要给 "中班画上句号了。回忆这一学期来所经历的事,工作虽然很忙,但忙得很充实。 "为了每一个孩子都有进步,这是我为之不懈努力的动力。令人欣慰的是,我快乐的看到了孩子们的进步,为进入大班打下了坚实的基础。下面将教学效果做出以下总结: 一、数学方面。通过本学期的学习,本班幼儿在数学能力上进步很大,幼儿的思维和理解能力,以及操作、探索的积极性都有不同程度的提高,特别是在观察理解和应用方面特别出色幼儿对数学的兴趣也是日渐增加,而且孩子们

2、对学到的内容能运用到生活中,真正做到学有所得,学有所用。从多方面培养了幼儿乐于思维、爱思考、敢于探究和运用数学的能力。也有缺乏之处,半年来的培养,有少数幼儿对数学方面学习还有欠缺,一些幼儿在探究能力上缺少耐性和耐力,对活动没有足够的兴趣,不爱思考,处于懒惰的状态,不愿意意主动与别人交流自己的成果,对数学方面的表达能力和归纳、总结能力还有一点点的差距。 二、生活与安康方面。以培养幼儿乐于参与各项活动,并在活动中保护自己,培养良好的生活习惯。(饭前便后洗手、进餐时保持安静、不挑食、不偏食、自备自用饮水杯)具有保持个人卫生和环境整洁的习惯,使得月份的手足口病得到了很好的控制。了解一些粗浅的安全知识,

3、学习处理生活中可能出现的不安全因素,培养幼儿在运动中的恪守规那么。在体能的锻炼上,促进幼儿的身心开展,从游戏中培养幼儿学会安全意识,获得了户外运动中得到快乐和安康,并使幼儿的各方面得到了开展。动员家长,在家对幼儿进展安全、习惯培养等方面的教育。经过家、园的合作,半年来,每个幼儿的进步都很大,安全意识、常规培养、生活卫生习惯都很出色,100%的幼儿都能大胆的参加各项体育活动,对一些安康常识和生活交往。每个幼儿都有自己的独特之处,乐于参加各项活动,喜欢帮助别人,卫生习惯的培养都有很大的进步和提高,每个幼儿都很活泼、热情,爱说爱笑,积极向上,开朗大方。但众多幼儿中也有不尽一样的,个别幼儿在自我表现上

4、有一定的差距,不爱表现自己,性格表现得比较内向,爱害羞,不敢单独展示在集体面前。 三、语言活动。本学期我主要采用的方法是先背后认法。先通过背古诗词提高幼儿语言的积累,再通过认字的形式来引导幼儿来学习阅读。在目的字的认识上,我们要引起幼儿极高的兴趣,集中精神,取得了良好的效果。本学期,我班有100%的幼儿能够熟练的进展认真点读生字,98%的幼儿能够正确认识学过的目的字。 四、艺术方面。我在教学中采取了先让幼儿听音乐,模仿或自己进展创编动作,然后教师再加以指导。六一活动时能积极参加表演。通过绘画活动还锻炼幼儿的作画能力。幼儿特别乐于用纸和笔表现自己的想法,全班幼儿对美术的热情是值得我们保持和维护的

5、。在幼儿的发散思维,想象创作方面还要进一步的加强。在下一步的工作中,要加强幼儿这方面的学习和培养。 五、英语方面。我班幼儿的英语学习兴趣较浓厚,98%的幼儿掌握了儿歌,对儿歌内容掌握扎实,能清楚、正确地发音,98%的幼儿都能很好地认读单词,英语日常用语掌握也很扎实,97%的幼儿都能和教师进展流利地交流,通过本学期的学习,孩子们在英语方面有了很显著地进步和提高,张教师很注重对幼儿英语学习兴趣的培养,有了兴趣,他们会在以后的学习中有更大地进步。 六、特色教育。本学期为幼儿开展了手指快算,成语接龙、古诗、木兰诗的背诵活动,收到很好的效果,受到家长好评。 七、习惯方面。a、大部分幼儿养成了良好的卫生习

6、惯,能正确使用毛巾,饭前便后能主动洗手。b、对人有礼貌,团结友爱,不打架、不说脏话,爱惜公共财物,不随地乱扔垃圾。c、上课习惯良好。 通过在园的半学期的学习和培养,全班幼儿都得到了全面的开展,各方面均有不同程度的提高。 这个学期中,我尽心尽力,较圆满完成了各项工作,虽然也存在一些缺乏,在新的学期中我会更加努力,争取把工作做得更好,取得更大的进步!幼儿园的生活总是那样令人回味无穷:孩子的纯真与质朴常会唤出我们的美好童心,使我能用这颗心去理解他们,走进他们的世界。 我真诚的理解和支持又呼唤和保护了他们可贵的童心,使他们能在人生的路线上迈出坚实的第一步。让我们与孩子们心相通,心相连,让幼儿园这个小天

7、地里充满童心世界的真、善、美吧! 员工个人总结模板10篇2 时光如梭,转眼间一个学期又完毕了。立足现在,放眼未来,为使今后的工作取得更大的进步,现对本学期教学工作做出总结,希望能弘扬优点,克制缺乏,总结经历教训,继往开来,以促教学工作更上一层楼! 1.一份耕耘一份收获。 这学期接的是六(2)班,全班59人,学生学习参差不齐,后进生较多,五年级期末考试时平均分73.06分,全班有9名学生成绩不及格。经过半年的努力,到本学期期末考试时,全班平均分83.78分,平均分提高了10分左右,全班只有1名学生成绩不及格。全县排名比上次有所进步。今后继续努力,争取再上升一个台阶。 2.继续采用小组合作的方法进

8、展上课。 小组合作可以调动学生的学习积极性,各个学生在小组内畅所欲言,充分发表见解,有困难时可以在小组内处理。充分调动了学生的学习积极性和主动性。 3.严抓学生作业,扫清学生学习盲点。 认真批改每次作业,做到全批全改!布置作业时有针对性、有层次性。对学生的作业批改要及时,个别学生要面批面改。对于作业中出现较多的错误要重点讲解,保证所学的知识堂堂清,不留后遗症!这样学生的基础才能学扎实。 4.做好后进生转化工作。 全班的后进生不少,有十余个。他们有的基础差,有的上课不专心听讲,有的不能独立完成作业,有的作业拖拉。经过一段时间的努力,他们大部分成绩虽然取得进步,但还有反复。后进生工作是一个反复抓,

9、抓反复的长期过程。以后更要严格管理,课上多提问,课下多辅导。争取让他们取得更大的进步。 总之,牢记使命,不忘初心。利用好六年级到毕业剩下不到四个月的时间,让每一个孩子取得更大的进步,让他们度过快乐而有意义的小学时光,为孩子们的小学生涯划上一个完美的句号! 员工个人总结模板10篇3 回忆一学期以来的工作,我一直是保持着高度的责任感,以积极进取的精神投入到工作中,做到对幼儿耐心、细心、关怀和爱心,并能以规程为依据,围绕园里的中心工作方案,结合本班的实际情况及幼儿的年龄特点,认真开展各项教育教学活动,较好地完成各项工作任务,现就一学期以来的工作总结如下: 一、前阶段工作的缺乏 1.班内部分小朋友用餐

10、时的卫生情况较差,桌上、地板上掉下的饭粒较多;个别幼儿吃饭动作较慢,常有剩菜剩饭的现象。 2.幼儿刚入园,和教师的沟通能力较差,时时不能表达清楚自己的想法和要求。 3.班内部分小朋友纪律还没有构成,课堂常规较差,常有开小差、不认真听讲的现象。 二、现阶段工作措施及成效 (一)思想工作。本人能积极参加政治学习,恪守劳动纪律,团结同志,热爱集体,对班级工作认真负责,在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动,做好各项工作,积极要求进步。爱岗敬业,做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。 (二)教学工作。在根据幼儿的年龄特点,认真分析分析的基础上

11、,认真开展各项教育教学活动。在教学活动中注重以游戏贯穿整个活动,充分调动幼儿的三性,运用多种形式、方法、手段启发幼儿与活动,激发他们的活动兴趣,创设条件引导他们主动感知、操作、探索事物,从促进幼儿的开展,平时认真备好每一个活动,每一个环节,找出重难点,为幼儿准备充足的教具及操作材料,在活动中注意发挥教师的主导地位与幼儿的主体地位,面向全体幼儿,注重个体差距。注重对幼儿在技能方面的训练及大胆表现自我等能力的培养,平时认真做好每个活动的观察记录及效果分析。 (三)家长工作 1.主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流,使家长了解自己孩子在园的情况。 2.使用家园联系册、电话多种

12、形式进展走访。这使我更了解幼儿在家的情况,使我能有针对性地开展幼儿的教学工作,而且还能促使我跟家长的相互理解,使关系更密切。 3.与家长进展了密切沟通,向家长宣传幼儿园保教任务和科学育儿知识,提高了家长、社会对幼教工作的了解与认识,配合幼儿园做好保教工作。 (四)安全工作。在一日保教活动中,我班教师一直以 "安全第一为原那么。因为孩子有了安全才有安康开展。从晨间入园到离园,教师都要随时注意幼儿的安全,并检查幼儿活动场所的安全隐患。托班幼儿有流尿现象,我们也同样做到勤检查,勤换洗,像对待自己的孩子一样。 三、心得体会 古话有云: "学海无涯苦做舟,对呀,教师更应该如此,_幼儿

13、园有很多教学经历丰富的教师,有这样一个良好的环境。我于是对自己提出了几点要求:要虚心,要有苦心,对事情要有恒心。因为刚来实验园,所以很多事情都得从头开始学,我虚心向别的教师请教班级管理的心得,认真对待每次的教学调研,争取上好每节课。我认真准备每次活动,得到了家长对我工作的肯定。 四、反思和今后改良方向 这一学期来,我的工作中还存在着很多缺乏,我班幼儿的常规还不够好,玩玩具时,不够爱惜,在收拾玩具和学具时,不能主动将其放回原处,并有随地乱扔的现象。同时,今后我要认真学习新的幼儿园指导纲要将纲要的精神落实到教育教学工作中。刻苦钻研新教材、加强理论学习,持续提高自己的理论水平。 员工个人总结模板10

14、篇4 全面负责一分院的财会工作。经过这次工作,我在会计业务方面得到了一次全面的锻炼。我来之前,一分院财务工作很不标准,债权债务混乱,只有简单的收入支出账,完全不符合医院会计的各项制度标准。针对这种情况我采取了如下措施:首先,根据医院财务制度的规定,医院会计科目设置的要求,将简单的收入支出账改为资产类、负债类、专用基金、固定基金、固定资产等分类账、以及相应的总账。这样,不只账目标准了,科目设置也合理了。其次,将一分院的债权债务进展了彻底的清理,设立了应付账款明细账,预收款明细账。 一、药品经济核算制度 一分院原来的药品销售的核算,是以月末盘点药房库存数来倒推出当月的药品销售量也就是所谓的 &qu

15、ot;以盘定销。我废除了了这一不合理的方法,建立了标准的药品经济核算制度:每个月一分院药房购入药品,购入时办理入库手续,入库单一式三联。一联送交财务登记入账,如未付款的根据厂家名称登记应付账款明细账。一联药房存留,一联厂家留存。药房销售药品与门诊收费实行微机联网。每月销售数量有据可查。月末微机盘点与药品实物盘点同时进展,做到实存与账存相符。如不符写出书面的原因。月末制造药房当月购入销售盘存报表送交财务,并将盘点表送交财务。财务设置药品及药品进销差价科目,月末通过计算综合药品差价率来计算本月销售药品的本钱及药品库存数。使药品的财务控制管理标准化。 二、门诊收费工作的标准化管理。 门诊收费员每日的

16、收入,必须做到日清;个人收入日报表与现金交款单一一对应。由我负责进展当天的汇总日报表工作。收据的领用、核销和上交进展制度化管理。收费员领用收据进展登记,自己用自己的,收据不得混用。每天,收费员要将收据存根与个人收入日报表和现金交款单一并上交,由我负责审核。我将所有人的每张收据的存根都一一进展手工核对,将收据起始号标明,将金额核对一致的收据存根,装订整齐,进展核销,然后我定期再将已核销的收据送到总院进展核销。这项审核工作是无比重要的,保证了收入的完整性,入账金额与微机完全一致。由于我工作的细心和认真,总院屡次审计,都对我的工作提出了肯定。 每一笔账落实到人,落实到每一个单位。使债权债务一目了然,

17、更加真实的反映出一分院的财务情况。 员工个人总结模板10篇5 过去的20_年里一年中,本_医院的药械科各项工作坚持以 "科学开展观和构建和谐社会为己任,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在院党政领导的关怀和分管院长的直接领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,全科职工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。现将工作情况总结 一、加强理论学习,提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻党的十七大精神,充分认识 "解放思想,开辟创新的重要意义,加强理论与实践的联系,学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点,在日常繁忙的

18、工作中,不拘形式,结合科室的实情况开展学习和讨论,激励职工积极推进医院各项工作顺利开展,促进各项制度的完善和落实。 二、认真学习专业基础知识,使大家的基础知识和根本理论有较大的提高。药械科职工由于底子雹基础知识差,一些同志连常用药品的名称都弄不清楚。根据这些情况,我们采用了布置专门题目、专门课程、自学、科室集体辅导等形式,通过学习,大家的基础知识有了较大的提高。 三、加强科室管理,管理出效益,科室由于部门分散,人员素质参差不齐,难教育难管理。首先科主任带头,严格执行制度,用制度管人,在管理上对事不对人,犯了哪一条就用哪一条处理,同时调开工作人员的积极性,开展部门内部管理,大家相互监视,相互激励

19、,并发挥经济杠杆作用,使工作人员积极性有了较大的提高,改善了过去中药房由于管理不善,经常性有处方无人抓,病人挤成堆的现象,充分改善了各药房窗口拥堵、服务态度差、给病人解释不清楚、药物供给不齐等现象,取得了较好的社会效益和经济效益。 四、加强劳动纪律。今年以来根据我院关于加强劳动纪律改善院容院貌的规定,我们对违纪事件严肃处理,对迟到人员屡次进展了罚款处理对在工作中服务态度不好,出现过失的工作人员进展了罚款处理,并在全科会议上自我检查科室进展批评敎育,收到了较好的效果。 五、鼓励职工积极参加晋级晋职考试,有四名无职称人员参加了职称考试。 20_年以来,虽然我们工作取得了一定的成绩,然而我们工作中还

20、存在不少问题和缺点,有待我们在新的一年里,继续加强管理,完善制度,使我们的工作安康有序的开展。 员工个人总结模板10篇6 20_年财务部在_领导大力支持、其他部门协作配合、财务人员的辛勤努力下,紧紧围绕_经营管理目标,积极开展财务工作,发挥管理职能,以本钱管理和资金管理为重点,安健环危险管理体系建立为契机,有序地完成了各项工作。为使财务工作进一步得到提高,现将20_年的工作做如下简要回忆和总结。 一、做好经营预算分析,提供管理决策依据。 1、以预算指标和经营业绩考核指标的目标值为指引,落实_竞争战略,强化本钱控制,争取本钱优势。推进_业务流程合理化、过程管理可控化、监视考核系统化,着重关注经营

21、指标的实际及方案情况对财务情况、经营成果及现金流的影响,通过财务指标的比较分析和预测,为_积极参与直购电、碳排放买卖等有关市场竞价业务提供财务支持平台,同时对发现的问题并提出合理建议,保证_预期经营目标的实现。 2、_财务部较好地完成_20_年度经营业绩考核的申报工作,通过申报、考核工作,充分反映_财务情况、经营效益、资本保值增值以及经营管理水平等情况,_20_年经营业绩考核成绩为优 二、加强_资金管理,积极筹措营运资金。 1、通过合理安排资金,在保证生产经营资金需求的情况下,提前归还本年固定资产借款本金及还未来三年75%的借款本金合计52,002、50万元,相比原还款方案减少借款利息1,35

22、3、67万元。 2、近年环保压力增大,脱硝工程、脱硫设施升级改造、湿式除了尘改造等大型资本性工程相继实施,碳排放放额度的竞购,排污费用的涨价,无一不对_营运资金形成巨大压力,使资金链面临断裂危险。因而,_现金流管理将成为重中之重。与此同时,国家宏观调控收紧银根,银行慎重放贷,利率居高不下。在此困局下,_积极筹集资金,争取到贷款利率为基准利率下浮10%优惠条件的流动资金循环借款,满足生产经营的需求。同时合理运用各种资金来源,降低筹资本钱,防止资金沉淀及供给不及时,从而提高资金管理效益,降低资金本钱,防范财务危险。 三、实现资产价值管理,国有资产保值增值。 1、根据_集团_批复的3、4号机组财务竣

23、工决算报告,对2307张固定资产卡片进展分类、整理、核实,完成卡片导入财务管理系统的工作,落实责任管理部门/分部。此举标志着3、4号机组财务竣工决算工作全面完成。 2、根据_实际业务流程,修订了固定资产管理标准,完善固定资产后续支出的价值归集制度,夯实资产计价基础。对资产处置处理方面的模糊点及丧失点进展改良,真正做到明晰权责,落实责任。 3、根据国有资产监管及评估的相关规定,财务部牵头完成了定子线棒、换热元件及锅炉管屏报废物资处置的资产评估工作,及时向_集团_和省国资委上报备案。 4、启动1-4号机组脱硫改造报废固定资产工作,目前资产报废鉴证报告的税局备案及资产评估报告的_批复工作正在进展中。

24、 5、参与了物资仓库搬迁工作,财务人员全程监视盘点下架物资。 四、强化保险管理工作,完善保险索赔机制。 1、根据_危险管理三星标准的要求,修订了保险管理标准、建立了财产保险投保及索赔情况表及社保及工会保障方案情况统计表等台帐。通过三次元素审查及自我评价,持续查找差距并推动其完善。 2、制定20_-20_年度机组保险方案,充分利用_良好的营运业绩和危险管控能力,比上年度减少年度保险费用200万元,下降17%。 3、积极跟进保险理赔案件,每周盘点保险工作,与相关部门密切沟通协作,加快了索赔进度,今年共收到保险赔款420万元。 五、加强税务机关沟通,依法进展税务工作。 1、依法完成税务申报工作,做到

25、按时申报、税额准确。截至20_年11月,实际上缴税收3、77亿元。 2、20_年末,广东省已被纳入部分营业税改增值税试点范围,本年财务部在合同审批过程中,重点关注符合 "营改增业务范围的工程,对合同税费条款提出要求或建议,节约_本钱。 3、为标准固定资产抵扣增值税管理,珠海市国家税务局对我_20_年以来固定资产抵扣情况开展清理核查。财务人员积极配合,完成税局检查工作。 六、加强财务团队建立,团结高效完成工作。 人才是企业经营开展的核心要素,也是财务部团队构建的主要力量。由于财务编制和工作安排方案,20_年是财务部人员工作稳定性最为经受考验的一年。面对这些无法立时处理的问题,财务部及时

26、调整工作思路,精细开发存量,深挖现有人员的潜力,着力打造合力高效团队。 七、加强财务制度建立,夯实财务管理基础。 _今年开展安健环危险管理体系建立,财务部以此为契机,重新审视财务管理标准,依据_业务开展的实际情况,以加强_内部控制为目标,修订了全面预算管理标准等9个财务管理标准,进一步理顺业务流程,明晰工作内容,为提升经营管理效率奠定基础。 八、注重财务工作基础,认真做好常规工作。 1、财务人员严格恪守财税法规,认真履行工作职责。在原始单据审核、记账凭证录入、资金的收付等会计处理环节,财务人员都能做到认真仔细地完成工作,认真执行_的各项规章制度,保证了会计信息的及时性、完整性及准确性。 2、及

27、时准确上报报表。按照国资委、_集团的要求,财务部人员加班加点,遇有国家法定假日各会计也放弃休息主动加班,保时保质完成报表的编制,顺利完成年度财务决算工作,并荣获_集团_财务决算工作二等奖。 3、标准财务档案管理。财务部按照国家档案管理以及会计档案管理要求,收集、整理、装订、归档各类合同及财税基础资料。 展望20_年,电力市场需求持续低迷,发电份额持续被挤占,节能环保要求走高,碳排放配额竞购、直购电竞价上网等竞争性新事物浮现,使经营环境困难重重,_盈利空间受限,经营管理压力倍增。在此机遇与挑战并存的时辰,我们必须做好规划应对挑战,在剧烈的战场中开创新局面。 20_年工作设想: 1、推行全面预算管

28、理,实行本钱费用精细化管控。严格控制下达的本钱费用指标,强调目标本钱管理法,推行以节约本钱、提高竞争能力为目的的全员式、全过程本钱管理,以提升盈利空间。开展全面预算管理,编制中期预算,初步构建预算系统和经营量化指标预测数据的互动,通过滚动预算,提高预算的前瞻性,更好地为参与竞争和争取盈利提供服务。 2、积极筹措资金,优化贷款构造,争取优惠贷款条件,降低融资费用,防范财务危险。协同相关部门编制生产及基建工程资金方案,合理安排用款,组合、运用各种资金来源,满足生产运营及环保改造工程的资金需求,防止资金沉淀及供给不及时。 3、健全保险索赔机制,完善保险管理标准,增订3、4号机组财产保险案件弃赔及拒赔

29、处理管理流程。同时需加强与各保险有关责任部门的内部沟通及外部保险参谋、_的外部协调,加快保险索赔进度,提高保险_。 4、积极参与直购电竞价上网、碳买卖等工作,建立售电本钱计算模型,为直购电竞价提供依据。 5、积极参与内部控制制度的建立和完善,控制财务危险。 6、加强财务团队建立,在保证 "人岗匹配的大原那么下,实行岗位之间交流学习,实行 "一人多岗,以能力培养为核心、以素质提升为主线,着重_开展需要的高层次、复合型人才培养,努力建立一支高效的财务队伍。 员工个人总结模板10篇7 我是今年三月份到单位工作的,在领导和同事们的大力帮助下,我顺利地通过了实习,个人的业务基础水平也

30、有了很大的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导肯定和同志们的好评。 一、好的方面。 持续加强自身学习,业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都表达了_级的水准,自己以前也有从事收银工作的经历,但到了新的工作岗位上却出现了一些不顺应。在业务主管和同志们的大力帮助下,我认真地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经历丰富、业务水平高的老同志请教,在通过自己的持续努力下,很快就胜任本职,完成任务较好。 二、爱岗敬业,个人能力素质得到持续加强。 来到酒店工作以后,自己对这里的环境和工作内容都无比的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养,在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识

31、、英语的日常用语和日常行为道德标准等课程后,我们的能力素质得到了持续的提升,团队精神和集体荣誉感大大加强。 三、严于律己,恪守单位的规章制度。 在平时的工作中,我能够按照酒店的管理规定严格要求自己,做到不迟到,不早退。做为收银员,我能够严格落实财经制度,按照职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况,确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。 四、尊重领导,团结同志,服从管理,乐于助人。 作为一名员工,我能够自觉服从上级领导和管理,主动配合好工作,遇事常请示汇报。平时生活中,关怀照顾身边的同事,积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息,不背后议论他人,不拉帮结派,不做不利于团结

32、的事。五、注重言行,树立文明、安康、良好的员工形象。 在每次上班中,我都十分注重自己的仪容和举止。因为,作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都保持微笑,认真对待,耐心的解答客人的疑问,为客人做最满意的服务。 五、存在问题 1、自身的学习抓得还不紧。在平时生活中,还不能抽空加强文化知识的学习,充实提升自己,所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。 2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好,但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。 六、下步打算 1、加强学习,持续提高自身的文化素养。要加强对文

33、化知识的学习,特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书,每周写一篇小文章,每天看一张报纸。 2、努力钻研本职业务,提升职务技能。不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精深的老同志学习,持续提升服务品质,提高工作效率,到达零失误、零过失。 3、踏实努力,为单位建立开展继续奉献力量。在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年,也是我成长进步、开心快乐的一年,我要继续保持优点,克制缺乏,为单位的建立开展奉献自己的一份力量。 员工个人总结模板10篇8 一年来,在酒店待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要表

34、达在一下几个方面,下面作工作总结如下: 一、提高认识 酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作那么为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,一直牢记 "宾客至上,服务第一和 "让客人完全满意的服务宗旨,一直面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上持续提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序安康开展。 二、扎实工作 一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。

35、在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心领受,并及时与相关单位积极协调和处理,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广阔客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。 三、加强学习 扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进展了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能决定走多远。只有持续的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能顺应持续变化开展的酒店行业。 当然,在总结成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全

36、局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。 总之,在_年的岁末,我在领导和同事的关怀和帮助下,取得了一些成绩,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行工作职责,持续提高业务水平,创造性地开展工作,为接待中心的全面开展奉献自己的光和热。 员工个人总结模板10篇9 前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员,主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算,为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作总结。 一、对顾客笑脸相迎。 客人走进酒店后,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体味到宾至如归的感觉。即便在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情

37、,如果我们仍以笑脸相迎,相信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓 "相逢一笑,百事消嘛!。 二、 "急客人之所急,想客人之所想。 前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人,针对不同类型的客人我们应提供不同的服务,其服务宗旨是不变的 "把宾客当作我们的上帝。服务准那么 "让客人方便是服务的准那么,客人的需求是服务命令,永不说no。对酒店的常客,我们提供礼貌细微的服务,首先要了解客人的习惯,比方客人一般在几点退房,我们可以提前把帐务整理好,等客人来时直接退房即可,这样一来,即能为客人节省时间,又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视,相信下次客人来济南时依然会选择我

38、们名雅。 三、不要对客人做出没有把握的许诺。 当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到是准确的回复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切方法为客人处理问题,关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立处理的,而你确实在尽力帮助他。 许多客人在前台要求多开发票,我们就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费工程,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原那么。 四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这

39、些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责形成困难的部门或个人, "事不关已,高高挂起最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人疑心整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题处理之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。 五、持续学习,持续提高自己的道德修养,持续提高自己的服务技巧。 "剑虽利,不砺持续、 "勤学后方知缺乏。只有学习才能持续磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,持续的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧! 员工个人总结模板10篇10 时间过的好快,转瞬之间,历史