购物的学问1学习资料

1、购物的学问1 购物是人们必不可少得一项活动，购物的方式也多种多样，有到商店直接购买，有看广告邮购，有网上购物怎样选购价廉物美的商品？怎样才能做一位受欢迎的顾客？购物有什么小窍门？购买到假冒伪劣商品怎么办？ 消费者权益保护法购物是人们必不可少得一项活动，购物购物是人们必不可少得一项活动，购物的方式也多种多样，有到商店直接购买，的方式也多种多样，有到商店直接购买，有看广告邮购，有网上购物有看广告邮购，有网上购物怎样选购物美价廉的商品 我们在购物时怎样才能买到物美价廉的商品呢？ 答案：货比三家怎样才能做一位受欢迎的顾客？ 我们去购物事怎样做才能成为一位受欢迎的顾客呢？ 答案：亲和力，幽默 ，多说话

2、多交流 多找共同语言 平常交流也是 不要找自己熟悉的 二是要引导对方感兴趣的话题 购物有什么小窍门？ 购物有什么小窍门？你知道吗？如果有就和大家分享一下吧！ 答案：购物前计划好要购买的食品，这样可以帮助你只购买所需的食品。还可以写个购物单，这样有助于你控制过多的购物冲动。 购买到假冒伪劣商品怎么办？ 当我们购买到假冒伪劣商品该怎么办，用拳头能解决问题吗？那我们怎么办，你有什么好办法？ 答案:最好保护好物证，必要时可以取样放冰箱保 存； 需要写一份书面的经过（材料）； 初步设置索赔金额（金额应该是充分合理、合法的要求）； 给对方提供答复时限（一般3-5天），先礼后兵； 消费法规定1赔2，食品安全

3、法规定1赔10； 消费者权益保护法则第七条第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商

4、品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者

5、不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。别和挑选。 第十条第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害

6、的，享有依法获得赔偿的权利。的权利。 第十二条第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 第十三条第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 第十四条第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民

7、族风俗习惯得到尊重的权利。的权利。 第十五条第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。消费者有权检消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 购物小品 我们一起来看一个视频吧，它是关于一个电视购物的，名字叫做“一粒高”。视频“一粒高” 自己来演欣赏小品：一粒高欣赏小品：一粒高左：各位观众

8、欢迎收看今天的节目左：各位观众欢迎收看今天的节目 想高说出来想高说出来 今天我们请到今天我们请到 一粒高一粒高 公司亚太地区执行总裁高总公司亚太地区执行总裁高总右：大家好右：大家好 今天我怀着非常激动的心情今天我怀着非常激动的心情 向各位隆重推荐我们公司的向各位隆重推荐我们公司的最新产品最新产品 一粒高一粒高左：为什么左：为什么 叫一粒高呢叫一粒高呢右：一粒高右：一粒高 一粒高一粒高 吃上一粒你就长高，吃上一粒你就长高， 我们公司向各位郑重承诺我们公司向各位郑重承诺 一一粒粒 高高 你吃上一粒你吃上一粒 你将长高你将长高5公分公分 吃上两粒你将长高十公分吃上两粒你将长高十公分 如果吃如果吃上三

9、粒上三粒 你将长高十五公分啊你将长高十五公分啊左：高总这个药真的有这么神奇吗？左：高总这个药真的有这么神奇吗？右：我跟你说了多少次了右：我跟你说了多少次了 我给你讲一个真实的事例我给你讲一个真实的事例 我们一个销售员我们一个销售员不小心丢了一粒不小心丢了一粒 一粒高一粒高 哇哇 怎么那么巧被一只小母鸡一口吃掉怎么那么巧被一只小母鸡一口吃掉 没想到没想到第二天这只老母鸡变成鸵鸟了耶第二天这只老母鸡变成鸵鸟了耶左：简直是难以置信左：简直是难以置信右：我给你讲，再给你举各真实的例子。我们公司一个销售员一不下右：我给你讲，再给你举各真实的例子。我们公司一个销售员一不下心又丢了一粒一粒高，哇怎么那么巧，

10、被一只小母猪一口吃掉，没想心又丢了一粒一粒高，哇怎么那么巧，被一只小母猪一口吃掉，没想到第二天，这只小母猪鼻子长长了，个子变大了，它变成一头大象了到第二天，这只小母猪鼻子长长了，个子变大了，它变成一头大象了耶。耶。左：哇，真是太神奇了，不过高总，听你说完这一些左：哇，真是太神奇了，不过高总，听你说完这一些,观众朋友还会观众朋友还会有很多疑问的。有很多疑问的。右：我要跟你讲右：我要跟你讲 任何疑问都将在事实面前变得苍白无力任何疑问都将在事实面前变得苍白无力 今天我们请今天我们请来了来了 一粒高的直接受益者一粒高的直接受益者 王先生王先生左：大家掌声欢迎（起立）左：大家掌声欢迎（起立）中：一粒高中

11、：一粒高 就是好就是好 就是好就是好 就是好就是好 自从我吃了一粒高，大家看，我现自从我吃了一粒高，大家看，我现在变得多高啊在变得多高啊左：王先生左：王先生 你看起来不是很高的样子你看起来不是很高的样子中：那是你不了解我的过去中：那是你不了解我的过去 我过去比这个桌子低半头我过去比这个桌子低半头 那时候工作工那时候工作工作找不着作找不着 对象对象找不着对象对象找不着 我简直失去了活下去的信心（欲哭）我简直失去了活下去的信心（欲哭） 我甚我甚至想到了死。至想到了死。右：王先生右：王先生 你要冷静啊你要冷静啊中：自从吃了一粒高中：自从吃了一粒高 我终于长大成人了我终于长大成人了 我不用再吃了我不用

12、再吃了 我太高了我太高了 现在现在高空空气稀薄高空空气稀薄 心脏受不了心脏受不了 呼吸困难呼吸困难高处不胜寒高处不胜寒 哎呀哎呀右：好右：好中：各位朋友，我那我的人性保证，中：各位朋友，我那我的人性保证， 一粒高不但有增高的效果一粒高不但有增高的效果 还有还有减肥减肥的疗效，的疗效， 以前我的以前我的三围三围是是185 185 185右：哇右：哇 原来原来他就是个原来原来他就是个水桶水桶呀呀左：左：丑八怪丑八怪唉唉中：自从服用了一粒高中：自从服用了一粒高 我的三围变成了我的三围变成了 100 100 100左（右）：哇左（右）：哇左：太帅气了左：太帅气了中：我再次用我的人性保证，一粒高不但有以

13、上疗效，而且还有一定中：我再次用我的人性保证，一粒高不但有以上疗效，而且还有一定的收藏价值和艺术观赏价值，的收藏价值和艺术观赏价值，右：为啥呢？右：为啥呢？中：因为它里面含有中：因为它里面含有99.9999999999­%的实用黄金，它就是一的实用黄金，它就是一个个金疙瘩金疙瘩啊。各位爱美的先生们啊。各位爱美的先生们 女士们女士们 你们想变成我这样的你们想变成我这样的魔鬼身魔鬼身材材吗？你们想拥有一个高尚的生活吗？吗？你们想拥有一个高尚的生活吗？ 请服用和购买一粒高吧请服用和购买一粒高吧左：好左：好右：大家有没有听到，有没有听到，有没有？我告诉大家右：大家有没有听到，有没有听到

14、，有没有？我告诉大家 王先生自王先生自从服用了一粒高之后，从服用了一粒高之后， 他现在变得他现在变得 英俊潇洒英俊潇洒 风流倜傥风流倜傥 一表人才一表人才 ，而且还有艺术家的气质哦而且还有艺术家的气质哦左：哇高总左：哇高总 这么好的产品观众朋友们忍不住想问这么好的产品观众朋友们忍不住想问 这么好的产品到底这么好的产品到底要卖多少钱要卖多少钱右：我要跟大家讲一讲右：我要跟大家讲一讲 一粒高的成本价是一粒高的成本价是 九万九千九百九十九块九万九千九百九十九块左：左： 太贵了太贵了右：不要怕，为了答谢广大观众朋友们对我们一粒高的大力支持右：不要怕，为了答谢广大观众朋友们对我们一粒高的大力支持 我我们

15、优先推出了们优先推出了 惊爆价惊爆价 999块块左：足足便宜了九万九千元啊左：足足便宜了九万九千元啊中：不中：不 这个价格是对一粒高的侮辱这个价格是对一粒高的侮辱右：我告诉你们机不可失，失不再来喔右：我告诉你们机不可失，失不再来喔左：观众朋友们这么好的产品这么低的价格你们还在等什么左：观众朋友们这么好的产品这么低的价格你们还在等什么 赶紧拿赶紧拿起手中的电话起手中的电话 拨打屏幕下方的定购专线拨打屏幕下方的定购专线8888 888 8888 中：哎呀妈呀，中：哎呀妈呀，录完了吗？录完了吗？右：录完了录完了中：赶快给那录完了吗？录完了吗？右：录完了录完了中：赶快给那张总张总打个电话打个电话啊说咱

16、那劳物费的事右：我这就给他打电话打电话，喂是张总吗？我啊说咱那劳物费的事右：我这就给他打电话打电话，喂是张总吗？我们是那个超级们是那个超级文工团文工团的演员啊，我们就是想我们给您拍那个一粒高宣的演员啊，我们就是想我们给您拍那个一粒高宣传片给您拍完了，特成功。现场效果特棒，对。我就想问问您我们那传片给您拍完了，特成功。现场效果特棒，对。我就想问问您我们那个劳物费的事，什么？一人就给一盒一粒高，我们要那破玩意干吗？个劳物费的事，什么？一人就给一盒一粒高，我们要那破玩意干吗？我们要的是钱是人民币，什么？没钱？喂喂喂？他挂了，没钱三人一我们要的是钱是人民币，什么？没钱？喂喂喂？他挂了，没钱三人一起：没

17、钱？再录一遍！哼右：没钱？左：各位观众欢迎收看今天的节起：没钱？再录一遍！哼右：没钱？左：各位观众欢迎收看今天的节目想上当受骗就说出来我们今天非常不幸的请到了一粒高公司坑你坑目想上当受骗就说出来我们今天非常不幸的请到了一粒高公司坑你坑你坑死你亚太地区执行总裁高总右：大家好今天我怀着非常沉痛的心你坑死你亚太地区执行总裁高总右：大家好今天我怀着非常沉痛的心情向各位昧着良心，恬不知耻的推荐我们公司的赚钱产品一粒高左：情向各位昧着良心，恬不知耻的推荐我们公司的赚钱产品一粒高左：为什么叫一粒高呢？为什么叫一粒高呢？ 右：一粒高，一粒高就是吃上一粒一辈子别右：一粒高，一粒高就是吃上一粒一辈子别想想长高长高

18、哦我们公司向各位郑重承诺一粒高吃上一粒你将长高哦我们公司向各位郑重承诺一粒高吃上一粒你将长高0公分公分左：哇左：哇右：吃上两粒你将长高右：吃上两粒你将长高0。0公分吃上三粒你将长高公分吃上三粒你将长高0。00公分哦公分哦左：天啊！高总吃完你这个药简直就是左：天啊！高总吃完你这个药简直就是0功效哦功效哦右：怎么能说是零功效呢？我给你讲一个真实的事例右：怎么能说是零功效呢？我给你讲一个真实的事例 我们一个销售我们一个销售员不小心丢了一粒员不小心丢了一粒 一粒高一粒高 哇哇 怎么那么巧被一只鸵鸟一口吃掉怎么那么巧被一只鸵鸟一口吃掉 没想到没想到第二天这只鸵鸟鸡变成小母鸡了耶第二天这只鸵鸟鸡变成小母鸡

19、了耶左：简直是难以置信右：我给你讲，再给你举各真实的例子。我们公左：简直是难以置信右：我给你讲，再给你举各真实的例子。我们公司一个销售员一不下心又丢了一粒一粒高，哇怎么那么巧，被一头大司一个销售员一不下心又丢了一粒一粒高，哇怎么那么巧，被一头大象一口吃掉，没想到第二天，这头大象鼻子缩小了，身体变小了，它象一口吃掉，没想到第二天，这头大象鼻子缩小了，身体变小了，它变成一只小母猪了耶。变成一只小母猪了耶。左：哇，真是太神奇了，不过高总听守你这说这一些观众朋友还会有左：哇，真是太神奇了，不过高总听守你这说这一些观众朋友还会有很多疑问的很多疑问的右：我要跟你讲右：我要跟你讲 任何疑问都将在事实面前变得

20、苍白无力任何疑问都将在事实面前变得苍白无力 今天我们请今天我们请来了来了 一粒高的直接受害者一粒高的直接受害者 王先生王先生左：大家掌声欢迎（起立）左：大家掌声欢迎（起立）中：一粒高中：一粒高 就是好就是好 就是好就是好 就是好就是好 就是好吗？自从我服用了一粒高，就是好吗？自从我服用了一粒高，大家看，我现在变得多高啊大家看，我现在变得多高啊左：王先生左：王先生 你看起来不是很高的样子你看起来不是很高的样子中：那是你不了解我的过去中：那是你不了解我的过去 我过去比姚明高两头我过去比姚明高两头 那时候我都准备到那时候我都准备到NBA发展了自从服用了一粒高现在举重队都嫌我矮啊而且我拿我的人发展了自

21、从服用了一粒高现在举重队都嫌我矮啊而且我拿我的人性保证一粒高不但有缩个的效果而且有性保证一粒高不但有缩个的效果而且有增肥增肥的疗效呢以前我的三围是的疗效呢以前我的三围是100 100 100两人：哇两人：哇中：自从服用了一粒高我的三围变成了中：自从服用了一粒高我的三围变成了185 185 185现在我是工作工现在我是工作工作找不着作找不着 对象对象找不着对象对象找不着 我简直失去了活下去的信心（欲哭）我简直失去了活下去的信心（欲哭） 我甚我甚至想到了死。至想到了死。右：王先生右：王先生 你要冷静啊你要冷静啊中：我再次用我的人性保证一粒高不但有以上有毒的疗效而且放在哪中：我再次用我的人性保证一粒

22、高不但有以上有毒的疗效而且放在哪个屋里哪个屋里臭为啥里，因为它里边含有个屋里哪个屋里臭为啥里，因为它里边含有99。99999999%的毒素的毒素它就是一个毒疙瘩各位朋友你活够了吗？你活它就是一个毒疙瘩各位朋友你活够了吗？你活腻歪腻歪了吗你活的不耐烦了吗你活的不耐烦了吗你想变成我这样的魔鬼吗？就服用一粒高吧了吗你想变成我这样的魔鬼吗？就服用一粒高吧右：大家有没有听到，有没有王先生在服用一粒高之前右：大家有没有听到，有没有王先生在服用一粒高之前 英俊潇洒英俊潇洒 风风流倜傥流倜傥 一表人才一表人才 ，而且还有艺术家的气质哦，而且还有艺术家的气质哦自从服用了一粒高之后他现在变的呆头呆脑，歪瓜裂早人不

23、像人，鬼自从服用了一粒高之后他现在变的呆头呆脑，歪瓜裂早人不像人，鬼不像鬼人送不像鬼人送外号外号，东方不败东方不败左：哇，高总这么坑人的产品我将问问到底要卖多少钱左：哇，高总这么坑人的产品我将问问到底要卖多少钱右：我跟大家凭良心讲一粒高的成本价是九九分钱右：我跟大家凭良心讲一粒高的成本价是九九分钱左：太便宜了左：太便宜了右：为了达谢广大的朋友提高店面扩大知名度现如今惊爆价九万九千右：为了达谢广大的朋友提高店面扩大知名度现如今惊爆价九万九千九百九十九块九百九十九块左：足足贵了九万九千九百九十元啊左：足足贵了九万九千九百九十元啊中：太不要脸了中：太不要脸了右：我告诉你们右：我告诉你们机不可失失不再来机不可失失不再来观众朋友们观众朋友们左：这么坑人的产品这么昂贵的价格你们还在等什么赶紧拿起手中的左：这么坑人的产品这么昂贵的价格你们还在等什么赶紧拿起手中的电话拔通我们屏幕下方的举报专线电话拔通我们屏幕下方的举报专线三人：三人：12315 12315 12315在购物的时候，我们常常会发现洗漱用在购物的时候，我们常常会发现洗漱用品与饮料品与饮料“结为好友结为好友”、冰柜里的冷冻、冰柜里的冷冻食物食物“跑到外面取暖跑到外面取暖”、一篮子的物品、一篮子的物品“被主人遗弃被