绿化岗岗位标准

1、.湖南鲲鹏物业服务有限公司文件编码：版本/版次：A/0程序文件绿化岗岗位标准页数：制定日期：1.0 目的为了规范各案场绿化岗日常服务工作，明确其工作的内容、标准与要求，特制定本工作规程。2.0 适用范围适用于指导公司前期项目案场绿化岗的日常服务工作。3.0 工作职责3.1 制定月度环境绿化养护计划。3.2 完成项目每日绿化养护工作。3.3 定期进行病虫害的防治工作。3.4 积极参加专项绿化工作。4.0 工作要求4.1 注重仪容仪表，统一着工装，戴好工牌，着装保持干净整洁。4.2 注重整个案场环境整洁，保持环境整洁。4.3 进行全面巡查，并完成当日环境养护计划。4.3 加强对环境器具及机械设备清

2、洁管理机和保养。4.4 制定消杀计划，按计划进行实施消杀工作，并进行评估。4.5 按计划完成现场日检、周检、月检，并进行月度评估。4.6 重要节假日对项目植物租摆进行布置。4.7 形为举止文明，进行作业时摆放相应标识，如遇客户经过，应停止作业，向客户微笑问好，等待客户走过之后再继续。遇客户咨询，及时给予正确的答复，对于不能回答的问题，及时引导至专业人员处进行解答；为客户指引方向或位置时，使用手掌，掌心向上，态度亲切，方向明确。5.0工作流程5. 1 日工作：5. 1.1 每日上班前，整理好仪容仪表，统一着工装，戴好工牌，着装保持干净整洁。5. 1.2 每日早上清理一次绿化带上的杂物，保持环境整

3、洁。5. 1.3 每日对园区绿化进行全面巡查，并完成当日环境养护计划。5. 1.4 每日将用后的器具及机械设备清洁后放回指定位置并定期保养。5. 2 周工作：5. 2.1 负责完成项目安排周绿化工作；5. 2.2 负责每周清理绿化物品使用情况并上报；5. 3 月工作5.3.1 每月制定消杀计划，按计划进行实施消杀工作，并进行评估。5.3.2 每月按计划完成现场日检、周检、月检，并进行月度评估。5.4 操作标准：序号程 序展 示标 准1绿化维护1） 个人仪表符合BI标准2） 严格按公司标准规范操作2礼遇客人1） 遇见客人微笑并有礼貌地打招呼：“您好欢迎光临XX项目”行鞠躬礼并主动为客人让路2）

4、路上遇见客人应主动让道，遇客人东张西望应主 动上前询问：“您好！请问有什么可以帮到您！”3） 站着时：点头微笑问好并行鞠躬礼4） 坐着时：立即起立、微笑问好并主动询问客人是 否需要帮助5） 走着时：侧身、停步主动让道并微笑问好6） 工作时：停下手中的工作，站立微笑问好3工具摆放1） 物品摆放规则，干净整齐，分类码放，干湿分区2） 下班前将所有使用工具清洁，晾干3） 区域内不得摆放工具，工具应跟人走，或摆在隐蔽处4拾遗物品1） 在工作区域内拾获任何物品均应立即交给客服前台，由客服前台登记遗留物品登记表内2） 根据所拾遗物品，追寻客人线索，尽快联系失主，交将物品交还客人3） 如未联系到失主，按遗留

5、物品处理程序处理4送客1）双手自然相握于身前，上身前倾30°鞠躬。2）注视客人，面带微笑，致送客词：“谢谢光临，请慢走！”直至客人离开视线范围6.0相关记录性文件6.1保洁园林绿化工作手册7.0相关记录性表格7.1 绿化工作日志 （JL/WI-LH-003）7.2 病虫害防治记录表 （JL/WI-LH-05-001）7.3 绿化月工作检查记录表 （JL/WI-LH-004）绿化工作日志表格编号：JL/WI-LH-003 版本：A/O 服务中心： 负责人：日期：星期 天气：一、出勤情况统计在编人，上班人，轮休人，请假人。二、绿化日工作安排实施情况三、当日发生的突发、紧急事件及工作检查记录四、其它事项部门当值负责人签名：服务中心负责人批阅意见签名：时间：病虫害防治记录表表格编号：JL/WI-LH-05-001 版本：A/O 服务中心： 负责人：防治（消杀）时间植物病虫害症状及原因分析目标病虫害名称种类使用药物名称及配比情况防治人员及防治方法防治效果评估当日：三日后：防治结果及原因分析和改进措施绿化月工作检查记录表服务中心：