公共关系工作机构和从业人员

1、第四章 公共关系工作机构 和从业人员组织内部的组织内部的公共关系工作机构公共关系工作机构公共关系工作机构公共关系工作机构组织外部的组织外部的公共关系工作机构公共关系工作机构一、一、 建立内部公共关系工作机构的必要性建立内部公共关系工作机构的必要性 有利于组织整体效能的实现有利于组织整体效能的实现 有利于公共关系职能的充分发挥有利于公共关系职能的充分发挥 有利于领导层集中精力去解决组织的重大问题有利于领导层集中精力去解决组织的重大问题 第一节第一节 组织内部的公共关系工作机构组织内部的公共关系工作机构二、组织内部公共关系工作机二、组织内部公共关系工作机构的基本特征构的基本特征1 1 公关工作机构

2、与组织公关工作机构与组织内部各部门相协调内部各部门相协调2 2 工作机构内部层次结工作机构内部层次结构和工作人员相协调构和工作人员相协调3 3 组织决策层与组织内组织决策层与组织内部工作人员和外部公众部工作人员和外部公众相协调相协调 （一） 组织内部公共关系工作机构的类型 1 1、 组织最高领导直接负责型组织最高领导直接负责型( (三种）三种）副总经理总经理副总经理 办公室 人事部 销售部 财务部 公共关系部总经理销售副总经理财务副总经理公关副总经理人事副总经理总经理 人事部 办公室 财务部 公关部 总务部 经营部三、三、 组织内部公共关系工作机构的主要模式组织内部公共关系工作机构的主要模式

3、2、组织部门并列型组织部门并列型总经理副总经理副总经理副总经理 人事部 办公室 财务部 公关部 总务部 经营部 3 3、 组织部门所属型组织部门所属型 4 4、公共关系秘书协理型公共关系秘书协理型总经理副总经理财务部副总经理公关部总经理公共关系部 人事部销售部人事部办公室文印室秘书科办公室财务部 总务部销售部 （二）（二） 公共关系工作机构公共关系工作机构的结构的结构 按公共关系工作对象划分按公共关系工作对象划分对内关系部分对内关系部分对外关系部分对外关系部分 专业技术部分专业技术部分 按公共关系过程划分按公共关系过程划分调查组调查组规划组规划组传播组传播组 检验组检验组宣传资料组宣传资料组新

4、闻公报组新闻公报组公众接待组公众接待组产品展览组产品展览组民意测验组民意测验组按公共关系技术划分按公共关系技术划分第二节第二节 组织外部的公共关系工作机构组织外部的公共关系工作机构一、公共关系公司产生和发展的必要性一、公共关系公司产生和发展的必要性 二、公共关系公司的类型和结构二、公共关系公司的类型和结构 三、公共关系公司的服务方式三、公共关系公司的服务方式主要指公共关系公司主要指公共关系公司组织外部公共关系工组织外部公共关系工作机构作机构是指不依附于是指不依附于任何具体的社会组织，任何具体的社会组织，但为社会组织提供公但为社会组织提供公共关系方面服务的机共关系方面服务的机构。构。一、公共关系

5、公司产生和发展的必要性一、公共关系公司产生和发展的必要性19201920年年艾尔艾尔 19031903年年艾维艾维李李不断发展壮大，走向不断发展壮大，走向科学化、规范化科学化、规范化公共关系公司的存在是社会发展的必然，是社会公共关系公司的存在是社会发展的必然，是社会组织开展公共关系活动的必然要求。组织开展公共关系活动的必然要求。二、公共关系公司的类型和结构二、公共关系公司的类型和结构专门为特定行业服务的公司专门为特定行业服务的公司公共关系公司的类型公共关系公司的类型专门为客户提供某种公共关系技术专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司服务的公司三、公共关系公司的服务方式三、公共关系公司的服务方

6、式1 1 为客户提供全面代理的公共关系服务为客户提供全面代理的公共关系服务2 2 为客户提供公共关系咨询服务为客户提供公共关系咨询服务 3 3 为客户提供技术性服务为客户提供技术性服务 4 4 为客户提供职业培训服务为客户提供职业培训服务 四、两种公共关系工作机构的比较四、两种公共关系工作机构的比较了解本组织情况并熟悉本专业、行业知识了解本组织情况并熟悉本专业、行业知识促成内部交流渠道的顺利建立和可靠信息促成内部交流渠道的顺利建立和可靠信息 的迅速收集的迅速收集有利于公共关系工作的连续性和系统性有利于公共关系工作的连续性和系统性有利于贯彻经济上的节俭原则有利于贯彻经济上的节俭原则对客户情况的了解不充分对客户情况的了解不充分公关公司与客户间的信赖程度和合作公关公司与客户间的信赖程度和合作 程度可能影响工作的进度和质量程度可能影响工作的进度和质量难以为客户制定和执行长期的工作计划难以为客户制定和执行长期的工作计划容易对组织形象作出不准确的判断容易对组织形象作出不准确的判断活动能力会受到一定限制活动能力会受到一定限制职权范围较为狭小职权范围较为狭小组织内部组织内部公共关系公共关系工作机构工作机构利利弊弊第三节第三节 公共关系工作人员公共关系工作人员一、公共关系工作人员的素质一、