人力资源战略

1、人力资源战略人力资源战略Human Resource Strategy淮阴工学院淮阴工学院 经济管理学院经济管理学院人力资源战略人力资源战略个人简介个人简介n姓名：李前兵姓名：李前兵n职称：副教授职称：副教授n学位：管理学博士学位：管理学博士n主要研究领域：企业组织制度、人力资源管理、主要研究领域：企业组织制度、人力资源管理、企业战略管理企业战略管理n行政职务：经济管理学院副院长行政职务：经济管理学院副院长n社会兼职：社会兼职：n上海复旦大学丁栋虹企业家工作室高级咨询师上海复旦大学丁栋虹企业家工作室高级咨询师n江苏康乃馨织造有限公司外部董事江苏康乃馨织造有限公司外部董事n上海杉杉淮连服装有限公

2、司高级管理顾问上海杉杉淮连服装有限公司高级管理顾问n中国劳动科学学会教育分会理事中国劳动科学学会教育分会理事n淮安劳动与社会保障局创业咨询专家淮安劳动与社会保障局创业咨询专家人力资源战略人力资源战略课程设计三原则课程设计三原则 双向沟通双向沟通 互动学习互动学习 技能导向技能导向 课程教学四方法课程教学四方法 教师讲授教师讲授 案例讨论案例讨论 人力资源战略人力资源战略1、赵曙明，人力资源战略与规划，中国人民大学、赵曙明，人力资源战略与规划，中国人民大学出版社出版社2、杨清等，人力资源战略，对外经济贸易大学出、杨清等，人力资源战略，对外经济贸易大学出版社版社3、沃克，人力资源战略，中国人民大学

3、出版杜，、沃克，人力资源战略，中国人民大学出版杜，4、叶生等，仁本管理：中国式人力资源战略实操、叶生等，仁本管理：中国式人力资源战略实操全录，中国发展出版社全录，中国发展出版社 人力资源战略人力资源战略课堂出勤课堂出勤15%个人作业个人作业15%课程考试课程考试70%特别申明：如果缺课率超过特别申明：如果缺课率超过1/3（包括请假在内，并以课堂随机（包括请假在内，并以课堂随机统计为准）统计为准）, 本课程不计成绩，本课程不计成绩，没有例外。没有例外。人力资源战略人力资源战略第一节第一节 人力资源战略与规划的产生和发展人力资源战略与规划的产生和发展一、人力资源战略与规划产生的环境一、人力资源战略

4、与规划产生的环境1 1、经济全球化、经济全球化2 2、信息技术的发展、信息技术的发展3 3、经营的顾客导向、经营的顾客导向4 4、价值链的重新整合、价值链的重新整合人力资源战略人力资源战略二、人力资源管理面临的挑战二、人力资源管理面临的挑战1、人力资源管理者的职责已逐渐从作业性、行政、人力资源管理者的职责已逐渐从作业性、行政性事务中解放出来，更多地从事战略性人力资性事务中解放出来，更多地从事战略性人力资源管理工作。因此，企业人力资源管理部门已源管理工作。因此，企业人力资源管理部门已逐渐由原来的非主流的功能性部门，转而成为逐渐由原来的非主流的功能性部门，转而成为企业经营业务部门的战略伙伴。企业经

5、营业务部门的战略伙伴。 人力资源战略人力资源战略传统的企业人力资源管理工作大致可分为两方面：传统的企业人力资源管理工作大致可分为两方面：一种是作业性的；另一种是战略性的。所谓作业性一种是作业性的；另一种是战略性的。所谓作业性项目指的是考勤、绩效考评、薪资福利等行政性和项目指的是考勤、绩效考评、薪资福利等行政性和总务性的工作。而战略性项目包括人力资源政策的总务性的工作。而战略性项目包括人力资源政策的制定、执行，中高层主管的甄选；员工的教育、培制定、执行，中高层主管的甄选；员工的教育、培训、生涯规划；企业发展规划和为业务发展开发并训、生涯规划；企业发展规划和为业务发展开发并留住人才等等，具有相当的

6、前瞻性。留住人才等等，具有相当的前瞻性。人力资源战略人力资源战略 战略人力资源管理是企业在面对新世纪激烈、反常战略人力资源管理是企业在面对新世纪激烈、反常的竞争环境下通过人力资源管理与开发来支撑和保的竞争环境下通过人力资源管理与开发来支撑和保证企业经营战略计划。这代表企业的人力资源管理证企业经营战略计划。这代表企业的人力资源管理已从传统人事管理态度，即只注重个别员工工作绩已从传统人事管理态度，即只注重个别员工工作绩效和满意程度等微观问题，向帮助企业管理层为获效和满意程度等微观问题，向帮助企业管理层为获取企业持续竞争优势，实现员工贡献最大化这样一取企业持续竞争优势，实现员工贡献最大化这样一种全新

7、的角色转变。种全新的角色转变。人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略n美国一家权威机构对人力资源经理做的民意调查结果显示：美国一家权威机构对人力资源经理做的民意调查结果显示：n人力资源发生变化的重要原因是出于对人力资源进行了重新人力资源发生变化的重要原因是出于对人力资源进行了重新的组合，使它具有了战略性的功能。人力资源的开发与管理的组合，使它具有了战略性的功能。人力资源的开发与管理工作不再被看做与企业的战略计划没有任何联系的，而仅有工作不再被看做与企业的战略计划没有任何联系的，而仅有一些狭窄目标的领域，而是被看做能够创造价值与维持企业一些狭窄目标的领域，而是被看做能够创造价值与维持企

8、业核心竞争能力的战略性部门。核心竞争能力的战略性部门。n塞格拉姆的欧洲培训与发展主任荣尼塞格拉姆的欧洲培训与发展主任荣尼斯迪基斯特指出：斯迪基斯特指出：“人力资源人士必须跳出行政管理的职责，而成为人力资源人力资源人士必须跳出行政管理的职责，而成为人力资源管理的战略思想家。管理的战略思想家。”人力资源战略人力资源战略三、人力资源战略与规划的发展三、人力资源战略与规划的发展n一般来讲，人力资源战略与规划的发展经过四个阶一般来讲，人力资源战略与规划的发展经过四个阶段：萌芽阶段、产生阶段、发展阶段和成熟阶段。段：萌芽阶段、产生阶段、发展阶段和成熟阶段。 (詹姆斯詹姆斯w袄克，袄克，2001)。人力资源

9、战略人力资源战略( (一一) )人力资源战略与规划的萌芽阶段人力资源战略与规划的萌芽阶段1 1、资本稀缺，劳动力丰裕、资本稀缺，劳动力丰裕2 2、雇主对企业的人事管理采用了一种任意的、独断专行、雇主对企业的人事管理采用了一种任意的、独断专行的、非系统化的方式。的、非系统化的方式。3 3、企业中劳资双方关系严重对立，这突出表现在雇主和、企业中劳资双方关系严重对立，这突出表现在雇主和工人之间的矛盾和冲突、工人就业的无保障和工人在工人之间的矛盾和冲突、工人就业的无保障和工人在岗位上的岗位上的“磨洋工磨洋工”等问题。等问题。4 4、企业基本上没有人力资源战略与规划的职能。、企业基本上没有人力资源战略与

10、规划的职能。人力资源战略人力资源战略n( (二二) )人力资源战略与规划的产生阶段人力资源战略与规划的产生阶段n1 1、1919世纪末期生产方式的一些变化：世纪末期生产方式的一些变化：大多数产业中从事制造业的工厂的平均雇员人数翻了两番；大多数产业中从事制造业的工厂的平均雇员人数翻了两番；企业中的生产过程也发生了重大变化，机器代替了手工工具；企业中的生产过程也发生了重大变化，机器代替了手工工具；半熟练和非熟练的操作工及流水线工人代替了传统的工匠；半熟练和非熟练的操作工及流水线工人代替了传统的工匠；标准件和相互替换件取代了特制件；标准件和相互替换件取代了特制件；最后，越来越多的工厂采用所有权和经营

11、权分离的现代企业最后，越来越多的工厂采用所有权和经营权分离的现代企业制度，从而形成了一个专门从事企业日常经营活动的管理制度，从而形成了一个专门从事企业日常经营活动的管理者阶层。者阶层。人力资源战略人力资源战略n科学管理出现。科学管理出现。n企业规模的扩大和生产技术的革新，使企业规模的扩大和生产技术的革新，使得劳动分工、专门化、职能制、员工选得劳动分工、专门化、职能制、员工选拔、绩效考核等管理技术在企业中广泛拔、绩效考核等管理技术在企业中广泛被应用。被应用。人力资源战略人力资源战略n企业人力资源规划的一些主要职能已经产生企业人力资源规划的一些主要职能已经产生，如进行人力资源供给和需求的预测，以及

12、根n据人力资源供给和需求的差距制定人力资源规划政策。n但是在这一阶段，还没有形成一整套系统的人力资源规划理论。n企业人力资源规划的重点也只是在于如何从市场上获得熟练工人和通过各种人力资源管理措施，提高人的工作效率。人力资源战略人力资源战略( (二二) )人力资源战略与规划的发展阶段人力资源战略与规划的发展阶段1 1、2020世纪世纪6060年代以后，科学技术的迅速发展和企业年代以后，科学技术的迅速发展和企业规模的迅速扩大导致了社会对高级人才的更大需求。规模的迅速扩大导致了社会对高级人才的更大需求。人力资源战略与规划开始在企业人力资源管理中占人力资源战略与规划开始在企业人力资源管理中占据一个非常

13、重要的地位。据一个非常重要的地位。2 2、企业人力资源战略与规划的重点开始放在人才的、企业人力资源战略与规划的重点开始放在人才的供需平衡，尤其是管理人员、专业和技术人才的供供需平衡，尤其是管理人员、专业和技术人才的供需平衡上。需平衡上。3 3、人力资源战略与规划被定义为、人力资源战略与规划被定义为“管理人员根据企管理人员根据企业理想的人力资源状态和目前的实际状况进行比较，业理想的人力资源状态和目前的实际状况进行比较，如何通过各种人力资源措施，让适当数量和种类的如何通过各种人力资源措施，让适当数量和种类的人才在适当的时间和地点，从事使企业与个人双方人才在适当的时间和地点，从事使企业与个人双方获得

14、最大的长期利润的工作获得最大的长期利润的工作”。人力资源战略人力资源战略n4、在这个概念中包含人力资源战略与规划、在这个概念中包含人力资源战略与规划的五个步骤：的五个步骤：n确定企业的目标和计划确定企业的目标和计划n预测企业的人力资源需求预测企业的人力资源需求n评价企业现在的人力资源状况以及企业人力评价企业现在的人力资源状况以及企业人力资源供给状况资源供给状况n确定企业的净人力资源需求确定企业的净人力资源需求n制定适当的人力资源战略与规划方案。制定适当的人力资源战略与规划方案。人力资源战略人力资源战略n在这一阶段，对人力资源战略与规划的普在这一阶段，对人力资源战略与规划的普遍看法是企业预测其未

15、来的人力资源需求，遍看法是企业预测其未来的人力资源需求，预测其内部或外部的人力资源供给，确定预测其内部或外部的人力资源供给，确定供求之间的差距，并且根据预测结果制定供求之间的差距，并且根据预测结果制定企业的招聘、选拔和安置新员工的方案，企业的招聘、选拔和安置新员工的方案，员工培训和开发方案，以及预测必要的人员工培训和开发方案，以及预测必要的人员晋升和调动方案。员晋升和调动方案。人力资源战略人力资源战略n20世纪世纪70年代美国新法律的出台和各种政府年代美国新法律的出台和各种政府政策的制定，限制了企业的雇用行为、员工福政策的制定，限制了企业的雇用行为、员工福利和安全保护措施。利和安全保护措施。n

16、但是在这一阶段，人力资源战略与规划被广泛但是在这一阶段，人力资源战略与规划被广泛地作为大企业以及政府企业的一种关键人事管地作为大企业以及政府企业的一种关键人事管理活动。人力资源战略与规划极大地扩展了它理活动。人力资源战略与规划极大地扩展了它的职能范围，而不再仅仅局限于进行企业人才的职能范围，而不再仅仅局限于进行企业人才的供求预测和平衡上。的供求预测和平衡上。人力资源战略人力资源战略n1977年，美国成立人力资源战略与规划学会年，美国成立人力资源战略与规划学会n标志着人力资源战略与规划作为企业人力资源管标志着人力资源战略与规划作为企业人力资源管理的一项职能已经产生。理的一项职能已经产生。n197

17、8年在亚特兰大的第一次人力资源战略与规划年在亚特兰大的第一次人力资源战略与规划学会大会上，人们对人力资源战略与规划的看法学会大会上，人们对人力资源战略与规划的看法已经非常系统成熟，不仅包括传统的需求与供给已经非常系统成熟，不仅包括传统的需求与供给预测而且包括人力资源环境分析、人力资源预预测而且包括人力资源环境分析、人力资源预测和规划、员工职业计划和发展、员工工作绩效测和规划、员工职业计划和发展、员工工作绩效等方面。等方面。人力资源战略人力资源战略n( (四四) )人力资源战略与规划的成熟阶段人力资源战略与规划的成熟阶段n 1 1、2020世纪世纪8080年代以来，企业开始对以前的多元化战年代以

18、来，企业开始对以前的多元化战略进行反思，缩减企业规模，采取多次裁员和提前退略进行反思，缩减企业规模，采取多次裁员和提前退休的政策。一方面，很多企业实行分权式管理降低休的政策。一方面，很多企业实行分权式管理降低管理费用，争取变成精干型企业。这导致相当多的人管理费用，争取变成精干型企业。这导致相当多的人才必须转移。企业的变革也使得企业与员工之间形成才必须转移。企业的变革也使得企业与员工之间形成的心理和社会契约发生了巨大的变化；另一方面人的心理和社会契约发生了巨大的变化；另一方面人们对职业规划、弹性工作以及绩效工资更为重视。们对职业规划、弹性工作以及绩效工资更为重视。n2 2、面对这样的形势，企业人

19、力资源战略与规划的重点、面对这样的形势，企业人力资源战略与规划的重点变成强调高层管理者的培养与交接计划，人员精简计变成强调高层管理者的培养与交接计划，人员精简计划，企业重组、兼并与收购计划及企业文化变革等。划，企业重组、兼并与收购计划及企业文化变革等。人力资源战略人力资源战略n3、人力资源战略作为企业战略的一个重要、人力资源战略作为企业战略的一个重要组成部分也越来超重要。组成部分也越来超重要。n4、企业战略、企业战略人力资源战略人力资源战略人力资人力资源规划源规划人力资源具体职能活动。人力资源具体职能活动。人力资源战略人力资源战略第二节第二节 人力资源战略与规划的概念人力资源战略与规划的概念一

20、、企业战略一、企业战略 企业战略就是确定企业的目标和方向，企业战略就是确定企业的目标和方向，并采取一定的行动实现这些目标。企业战并采取一定的行动实现这些目标。企业战略管理是一个过程，是将企业的主要目标、略管理是一个过程，是将企业的主要目标、政策和行为依次整合为一个具有内在有机政策和行为依次整合为一个具有内在有机整体的过程。整体的过程。人力资源战略人力资源战略n企业战略管理的过程至少可以划分为五个基本的企业战略管理的过程至少可以划分为五个基本的步骤：步骤：n 1、定义企业的宗旨和使命。其中包括说明企业、定义企业的宗旨和使命。其中包括说明企业共同的价值观，企业为什么要存在等内容。企业共同的价值观，

21、企业为什么要存在等内容。企业的宗旨和使命一般包含下列内容：的宗旨和使命一般包含下列内容：(1)确定企业所确定企业所要服务的特定的相关利益群体；要服务的特定的相关利益群体；(2)确定满足这些确定满足这些相关利益群体的行动，如强调为员工发展提供机相关利益群体的行动，如强调为员工发展提供机会，为社会提供就业机会等等。会，为社会提供就业机会等等。人力资源战略人力资源战略n2、考察企业经营的外部环境。n3、评价企业的优势和劣势。n4、确定企业的发展战略。n5制定企业战略行动方案。人力资源战略人力资源战略企业发展战略（多元化、一体化等）竞争战略（低成本、差异化等）职能战略（人力资源、融资、市场营销等）人力

22、资源战略人力资源战略n二、人力资源战略n人力资源作为与市场营销、财务会计、生产制造并列的子系统，对企业总体战略的实现具有重要的意义。然而在现实中在现实中，企业战略与人力企业战略与人力资源战略之间存在很大的不一致性资源战略之间存在很大的不一致性。n例如企业在实行成本领先的企业整体战略时，可能会采取降低劳动力成本的措施来达到成本最小化的目标，而企业为了降低成本而进行裁员的时候又会与企业人力资源管理强调对员工的收人稳定、个人发展以及为社会就业负责的承诺相悖。人力资源战略人力资源战略n再如，企业战略可能是鼓励产品的创新和技术在市场上的领先，而企业的人力资源管理采取的却是成本导向战略，这时企业的人力资源

23、管理对企业整体目标的实现所起的也不是促进作用。人力资源战略人力资源战略n那么什么是人力资源战略那么什么是人力资源战略? ?n人力资源战略可以有两种理解：n一种是将它理解为市场定位。按照这种理解，有人根据波特对企业战略分类的思路，将人力资源战略划分为成本领先、质量领先和差异化三种战略。n另一种则是将人力资源战略理解为一种管理过程，即企业通过人力资源管理实现战略目标的过程，这也可以称为“战略性人力资源管理”。人力资源战略人力资源战略我们的看法：我们的看法：n我们对人力资源战略的理解是基于这两个方面的，并力图将这两种思路融合起来，我们认为，人力资源战略是企业根据内部和外部环境分析，人力资源战略是企业

24、根据内部和外部环境分析，确定企业目标，从而制定出企业的人力资源管确定企业目标，从而制定出企业的人力资源管理目标，进而通过各种人力资源管理职能活动理目标，进而通过各种人力资源管理职能活动实现企业目标和人力资源目标的过程。实现企业目标和人力资源目标的过程。人力资源战略人力资源战略n三、人力资源规划三、人力资源规划n不同的定义：不同的定义：n 1人力资源规划就是要分析企业在环境人力资源规划就是要分析企业在环境变化中的人力资源需求状况，并制定必要变化中的人力资源需求状况，并制定必要的政策和措施来满足这些要求。的政策和措施来满足这些要求。n 2人力资源规划就是要在企业和员工的人力资源规划就是要在企业和员

25、工的目标达到最大一致的情况下，人力资源的目标达到最大一致的情况下，人力资源的供给和需求达到最佳平衡。供给和需求达到最佳平衡。人力资源战略人力资源战略n3人力资源规划就是要确保企业在需要的时人力资源规划就是要确保企业在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才间和需要的岗位上获得各种需要的人才(包括包括数量和质量两个指标数量和质量两个指标)，人力资源战略与规划，人力资源战略与规划就是要使企业和个人都得到长期的利益。就是要使企业和个人都得到长期的利益。n4人力资源规划就是预测企业未来的任务和人力资源规划就是预测企业未来的任务和环境对企业的要求，以及为了完成这些任务和环境对企业的要求，以及为了完成这

26、些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程。满足这些要求而设计的提供人力资源的过程。人力资源战略人力资源战略n综合各种定义，我们认为人力资源规划主要包括下列四个方面；n第一，现有人力资源状况的分析。n第二，人力资源需求预测。n第三，人力资源供给预测。n第四，制定人力资源规划方案。人力资源战略人力资源战略三、将人力资源战略与人力资源规划联系起来三、将人力资源战略与人力资源规划联系起来 美国著名的人力资源专家詹姆斯美国著名的人力资源专家詹姆斯w沃克认为，沃克认为，20世纪世纪90年代的人力资源规划已经开始与人力资源战略联系年代的人力资源规划已经开始与人力资源战略联系起来，其趋势有如下几种：起来

27、，其趋势有如下几种： 1企业正在使其人力资源规划更加适合于企业精简企业正在使其人力资源规划更加适合于企业精简而较短期的人力资源战略。而较短期的人力资源战略。 2企业的人力资源战略与规划更加注意关键的环节，企业的人力资源战略与规划更加注意关键的环节，以确保人力资源战略与规划的实用性和相关性。以确保人力资源战略与规划的实用性和相关性。 3人力资源战略与规划更注意特殊环节上的数据分人力资源战略与规划更注意特殊环节上的数据分析，更加明确地限定人力资源战略与规划的范围。析，更加明确地限定人力资源战略与规划的范围。 4企业更加重视长期的人力资源战略与规划中的关企业更加重视长期的人力资源战略与规划中的关键环

28、节转化为行动方案，以便于对其效果进行测量。键环节转化为行动方案，以便于对其效果进行测量。人力资源战略人力资源战略第三节第三节 人力资源战略与规划的意义、作用和过程人力资源战略与规划的意义、作用和过程一、意义一、意义 1 1人力资源战略与规划有助于企业适应变化的环人力资源战略与规划有助于企业适应变化的环境。环境的变化需要人力资源的数量和质量作出境。环境的变化需要人力资源的数量和质量作出相应的调整。任何一个企业，不管它是公有还是相应的调整。任何一个企业，不管它是公有还是私有，也不管它的规模和战略如何，都要经历环私有，也不管它的规模和战略如何，都要经历环境变化的考验。境变化的考验。人力资源战略人力资

29、源战略n 2企业中经常会出现职位空缺的现象。对于规模比较小的企业来说，可以在空缺实际出现后再来设法补上但是，对于规模比较大的企业来说，就应该事先进行人力资源的规划和预测。其原因首先是在规模比较大的企业中，员工分工明确，工作的专业化程度比较高，新进员工的适应期比较长；其次是规模比较大的企业的职位空缺数额也比较大，要做到及时填补，必须提早准备。人力资源战略人力资源战略n 3在流动率比较高的情况下，企业的人事部门就必须在很短的时间内匆忙地招聘大量的新员工，这很容易导致录用标准的下降。结果是招收很多的工作不稳定的年轻员工，又会造成以后的流动率的上升。在离职率居高不下的情况下，应该简化工作，目的是可以缩短最低训练时间，使新员工在尽可能短的时间内能够胜任工作。人力资源战略人力资源战略n4、现代大工业生产在很多情况下都属于连续性的作业，其主要特征就是生产水平的稳定，因而也就要求劳动力水平的稳定。新招收的员工数量应该等于离职的员工数