5企业伦理,社会责任,多样性_（可编辑）

1、企业伦理，社会责任，多样性5伦理与重要关系人重要关系a(stakeholders):与组织有利益关系的人或团体3></a>.包括员工、顾客、股东、供应商不同的重要关系人常希望获得不同的结果，管理者须尽量满足每一个重要关 系人。伦理(ethics):用以判断对与错的一套信念.重要关系人的利益间常有冲突，管理者常须作出选择。伦理可作为选择的依 据。企业伦理(ethics)我们常难以判断某一决定是否合乎伦理.一些好的测试方法是：合乎以往的标准愿意当面与重要关系人沟通冇信心获得友人们的赞成企业伦理社会伦理：法令规章、惯例职业伦理：在工作场合的价值观个人伦理：家庭影响组织的伦理守则企业

2、伦理的起源社会伦理(societal ethics):社会大众所公认的待人接物的行为标准.以社会一般的行为规范为基础.以法律的形式或习惯呈现.不同社会的社会伦理道德可能差别很大.例如：有些国家对贿赂作为商业习惯给予默认.企业伦理的起源职业伦理(professional ethics):某一专业的从业人员所遵守的一套价值观与 行为标准.在一项决策无法以社会道德伦理清楚判定时，职业伦理常被使用.个人道德(individual ethics):由於个人的生氏环境所形成的价值观.高阶主管的道徳伦理观给企业的行为模式定调.企业决策的伦理考虑:一些例了为求自己利益极大化，应否对供应商尽量延缓付款？这样做会

3、伤害到供应商(它是重要关系人之一)解聘员工时，资遣费的支付？这样做对股东权益冇不利彩响.应否拒绝向雇用童工的外国厂商购买货物？这样做反而使那些儿童没冇收入以过活.社会责任(social responsibility)社会责任：经营者维护与促进重要关系人的福祉的职责.但企业经营者对此一职责冇不同回应方式：1. 阻碍式(obstructionist response)企业经营者的行为已属非法或不符伦理要求.对问题采掩盖的态度.2. 防卫式(defensive respons)企业经营者只求合法，无意多负额外责任.股东的利益优先.3. 顺应式(accommodative response)企业经营者

4、满足企业伦理的要求.对所有重要关系人的福祉给予平衡的处置.4. 主动工弋(proactive response)企业经营者积极主动负担起社会责任.费心费力去学习对重要关系人给予关怀与协助.社会责任的层次阻碍式反应防卫式反应顺应式反应预动式反应低咼社会责任企业为何要负起社会责任？对金业本身有好处.员工与社会同蒙其利.社会的生活品质改善.纠举人(whistleblowers):举发企业不法彳亍为的企业员工.纠举人冇愈来愈受到法律保护的趋势.社会检核(social audit):决策时把企业利益与社会责任都纳入考虑.社会检核表仃he social audit)企业利润负面低屮高负而低中高受券顾的策略

5、(favored strategies)社会责任促进企业伦理研究结果显示遵守企业伦理者长期会得利.企业伦理制度化：指定企业伦理调查员(ethics ombudsman),负责与全体员t就伦理现况充分 沟通.建立合乎伦理的企业文化多样化人力的管理过去三十年来，企业人力愈来愈呈现多样性.多样性(diversity)意指同一组织内的成员在年龄、性别、种族、宗教上 的差异.多样性是一个伦理的、社会责任的议题.企业经营者要给予全体员工同等的机会.否则就是违反企业伦理，甚至是违法的多样性的种类残障社会经济背景性倾向宗教少数族群种族性别年龄多样化人力的管理分配公.(distributive justice)

6、:在薪资、升迁、办公室大小等待遇上,要公 平对待员工.以功绩(merit)与业绩(performance)为主要考虑. 程序公止(procedural justice):管理者要用公平的办法来衡量员工的表现. 例如：绩效评估、裁员的决定.应重视多样化人力的管理多样的员工常能提供新的、另类的观点.切记，顾客也是多样化的.许多员工仍可能遭受不公平待遇.偏见ases):对资讯吸收冇特定倾向而导致不正确的认知. 通常对与自己有相同背景、特徵者具正面的看法.社会地位(social status):偏见的一种.刻板印彖(stereotypes):对某一类别的人、事、物冇著不正确的认知. 如何管理多样化的员工？提高自我警觉，管理者要自省、检讨自己是否冇偏见.要了解跨文化的差异以及其对工作方式的影响.要常与组织内不同i才i体进行有效的沟通.高阶管理阶层要认清多样化人力的趋势，并承诺公平对待与维护z 性骚扰(sexual harassment)对被骚扰者与组织都构成伤害.男女都可能是被害人.补偿性的性骚扰(quid pro quo harassment): v以职位或升迁来威胁被害人. 不良 i.作环境的骚扰(host