目标订立课程

1、目标管理什么是管理？管理是众人的事出色的管理都有两项最重要的才能：一是能够订立二是能够说服他人跟随自己的目标目标目标目标零售管理课程目标管理店铺的三大目标5目标是一切管理活动的中心和总方向目标该如何制定？目标管理生意目标的订立 目标管理每月销售总额每月销售总额 目标管理每月销售总额每月销售总额 制定整月整体的提升额！ 准备过往营业数据，如上月营业额-去年同期每日营业额近而来衡量今日的营业额的目标 参考节日；天气；大型推广活动目标管理每月销售总额每月销售总额 参考节日；天气；大型推广活动 半月目标制度目标管理每周销售额每周销售额 从参考数据中找出一星期七天的营业额 所占比例 对照数据时也要参考本

2、周是否有新货到店（如换 季，开季等）货品的更新对店铺的预估影响。 是否有特价货品的出现，特价对销售的提升比例。目标管理日销售额日销售额 考虑对时段营业额有影响的因素，做出及时的调整目标管理顾客顾客试穿试穿率率员工员工状态状态客流客流量量附加附加指标指标天气天气情况情况货品货品陈列陈列目标管理日销售额日销售额-注意事项注意事项1、做好时段目标及应急调整方案的跟进，随时留意员工的表现有没有按照之前的制定的指标去完成工作2、每天注意留意其它竞争品牌的情况（是否有活动推出，会影响到店铺的生意）及留意店铺周围商圈的情况3、注意在销售高峰时段安排充足人手目标管理产品分类目标产品分类目标-店铺区域目标店铺区

3、域目标1、查看（上周）产品类别同期销售占比，进行目标的细化，制定出具体产品主推方向2、迎合季节天气及库存情况，制定主推货品目标，并做好货品搭配方案3、店铺各区域产品销售目标的设定个人指标下达目标管理员工个人目标员工个人目标目标管理附加销售目标附加销售目标目标管理推广活动目标推广活动目标 订立推广活动所要达致的目标（能够提升店铺业绩的百分比） 计划活动推行方案，并给予员工多方面的方法 留意竞争品牌的推广动态，及时拿出应对方法服务目标的订立服务目标的订立重点：用行为行为描述而非用感觉感觉描述目标管理服务目标的订立服务目标的订立目标管理服务目标的订立：服务目标的订立：把服务标准的细项作为每日或每星期

4、的目标把服务标准的细项作为每日或每星期的目标将服务目标行为化，将服务目标行为化，“有焦点有焦点”将昨天的错误变成今天的目标。将昨天的错误变成今天的目标。目标管理订立目标时的普遍困难订立目标时的普遍困难1、订立目标太广范、太多及含糊不清2、欠缺团队参与3、忽略同事对目标的不了解4、忽略同事对要求达致目标的关注及困难5、在同一时间订下太多目标目标管理运作目标的订立：运作目标的订立：订立运作目标的目的： 运作目标的对象为店铺内部，而非直接与顾客的交流，但目的是为了提升对顾客的服务目标管理运作目标的订立：运作目标的订立：店铺环境及卫生促销及推广活动布置橱窗及买场陈列维护仓库管理人手及区位分配盘点安排 其它目标管理运作目标的订立运作目标的订立1、以顾客的角度去审视店铺（适当抽离）2、遵循公司相关制度和规定3、确保目标能照顾和方便顾客而非自己目标管理订立店铺三大目标：生意目标；服务目标；运作订立店铺三大目标：生意目标；服务目标；运作目标的目标的好处与作用：1、能够让同事们将工作划分得更加细致。2、方便店铺内工作的及时跟进3、有计划性的进