第7章 电子商务物流

1、 电子商务概论电子商务概论第七章 电子商务物流精选课件第一节第一节 概概 述述u一、物流一、物流物流物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，主要包括运输、储存、装卸、搬运、包装、程，主要包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等环节。流通加工、配送、信息处理等环节。任何一笔交易都包含信息流、资金流和物流这任何一笔交易都包含信息流、资金流和物流这三个方面。三个方面。信息流和资金流的处理可以通过计算机和网络信息流和资金流的处理可以通过计算机和网络通信实现通信实现 ，而对于大多数商品和服务来说，仍，而对于大多数商品和服务来说，仍要经由物理方式

2、的实体传输过程来实现物流要经由物理方式的实体传输过程来实现物流精选课件第一节第一节 概概 述述u二、电子商务物流二、电子商务物流是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、现代化是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、现代化的硬件设备和软件系统以及先进的管理的硬件设备和软件系统以及先进的管理手段手段；严格守信地按用户的严格守信地按用户的订货订货要求；要求；进行的一系列分类、编配、整理、分工、配货等进行的一系列分类、编配、整理、分工、配货等工作工作；定时、定点、定量地将货物定时、定点、定量地将货物交付交付给没有范围限制的各给没有范围限制的各类用户的过程。类用户的过程。精选课件第一节第一节 概概 述述

3、u三、电子商务与物流关系三、电子商务与物流关系1、物流是电子商务发展的先决条件、物流是电子商务发展的先决条件 支付日趋完善，配送成为制约；支付日趋完善，配送成为制约； 没有及时可靠的物流配送，不可能有快捷高效的电没有及时可靠的物流配送，不可能有快捷高效的电子商务子商务2、电子商务发展是物流进一步发展的动力、电子商务发展是物流进一步发展的动力 技术的进步，催化了技术的进步，催化了个性化需求、全球性市场个性化需求、全球性市场 、零距离服务零距离服务精选课件第二节第二节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择u一、物流模式一、物流模式1、模式是指固定的做法；、模式是指固定的做法；2、物流模式是企业

4、物流解决方案的坐标和参、物流模式是企业物流解决方案的坐标和参考。考。3、常见的物流模式包括企业自营物流、第三、常见的物流模式包括企业自营物流、第三方物流两种模式方物流两种模式精选课件第二节第二节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择u二、物流模式种类二、物流模式种类1、企业自营物流、企业自营物流 企业自身经营物流业务，建设全资或控股物流子公企业自身经营物流业务，建设全资或控股物流子公司，完成企业物流配送业务。司，完成企业物流配送业务。 优点优点：自己掌握了交易的最后环节，有利于企业掌：自己掌握了交易的最后环节，有利于企业掌握对顾客的控制权，有利于控制交易时间握对顾客的控制权，有利于控制交易

5、时间 。 缺点：缺点：不是所有的企业都有必要、有能力自己组织不是所有的企业都有必要、有能力自己组织商品配送。商品配送。精选课件第二节第二节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择1、企业自营物流、企业自营物流 适应的范围：适应的范围： 拥有覆盖面较广的代理、分销、连锁店，且企业拥有覆盖面较广的代理、分销、连锁店，且企业业务集中在其覆盖范围内业务集中在其覆盖范围内 业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一，业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一，网络资源丰富，物流管理能力强网络资源丰富，物流管理能力强 对于一些规模较大、资金雄厚、货物配送量巨大对于一些规模较大、资金雄厚、货物配送量巨大的企业

6、来说，投入资金建立自己的配送系统，掌握的企业来说，投入资金建立自己的配送系统，掌握物流配送的主动权，是一种战略选择物流配送的主动权，是一种战略选择 精选课件第二节第二节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择u2、第三方物流模式（外协物流或合同物流）、第三方物流模式（外协物流或合同物流）是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流服务的业务模式。服务的业务模式。它以签订合同的方式，将企业一定期限内部分或全部它以签订合同的方式，将企业一定期限内部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成物流活动委托给专业物流企业来完成 。精选课件第二节第二节 电子

7、商务物流模式选择电子商务物流模式选择u2、第三方物流模式（外协物流或合同物流）、第三方物流模式（外协物流或合同物流）是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流服务的业务模式。它以签订合同的方式，将企业一定服务的业务模式。它以签订合同的方式，将企业一定期限内部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完期限内部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成成 。优点优点：降低企业投入，提高企业核心竞争力：降低企业投入，提高企业核心竞争力缺点：缺点：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质

8、量和维护与顾客准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发等的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发等 精选课件第二节第二节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择u三、物流模式的选择三、物流模式的选择 1、B2B电子商务企业物流模式的选择电子商务企业物流模式的选择 企业间的电子商务物流主要有两种情况：企业间的电子商务物流主要有两种情况： 原材料、半成品或零部件的采购或工程发包，成品原材料、半成品或零部件的采购或工程发包，成品的批发销售。的批发销售。 生产企业的原材料主要采用供方物流生产企业的原材料主要采用供方物流(占占56)，商，商业企业也较少

9、采用第三方物流。业企业也较少采用第三方物流。精选课件第二节第二节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择u三、物流模式的选择三、物流模式的选择 2、B2C电子商务企业物流模式的选择电子商务企业物流模式的选择 B2C电子商务物流对象：无形电子商务物流对象：无形/有形物品有形物品 模式选择：模式选择： 规模较大的公司：可以将一部分货物配送由自己的规模较大的公司：可以将一部分货物配送由自己的物流系统来处理，将大部分物流业务外包给第三方。物流系统来处理，将大部分物流业务外包给第三方。 小公司：业务量也不足支撑一个自营物流体系，所小公司：业务量也不足支撑一个自营物流体系，所以大多采用第三方物流。以大多

10、采用第三方物流。 精选课件第二节第二节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择u三、物流模式的选择三、物流模式的选择 3、C2C电子商务企业物流模式的选择电子商务企业物流模式的选择 个人网上交易者一般无力承担自营物流，也无需自建个人网上交易者一般无力承担自营物流，也无需自建物流系统，所以物流系统，所以C2C交易商品配送主要依赖第三方物交易商品配送主要依赖第三方物流来完成。流来完成。 精选课件第三节第三节 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计u一、电子商务中物品包装策略一、电子商务中物品包装策略1、包装的概念：是指物品在，运输、保管、包装的概念：是指物品在，运输、保管、交易、使用时

11、，为保持物品的价值、性状，使交易、使用时，为保持物品的价值、性状，使用适当的材料、容器进行保管的技术和被保护用适当的材料、容器进行保管的技术和被保护的状态，包装可以分为单个包装、内部包装及的状态，包装可以分为单个包装、内部包装及外部包装三种。外部包装三种。精选课件第三节第三节 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计u一、电子商务中物品包装策略一、电子商务中物品包装策略1、常用的包装材料、常用的包装材料 纸及纸制品：包括牛皮纸、玻璃纸、植物羊皮纸、纸及纸制品：包括牛皮纸、玻璃纸、植物羊皮纸、沥青纸、板纸、瓦楞纸板；沥青纸、板纸、瓦楞纸板； 塑料及塑料制品：包括聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、

12、塑料及塑料制品：包括聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、聚氯乙烯、钙塑材料；聚氯乙烯、钙塑材料； 木材及木制品、金属包括镀锡薄板、涂料铁、铝合木材及木制品、金属包括镀锡薄板、涂料铁、铝合金；玻璃、陶瓷；金；玻璃、陶瓷； 复合材料等复合材料等精选课件第三节第三节 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计u一、电子商务中物品包装策略一、电子商务中物品包装策略 2、网络商品常用的包装方法、网络商品常用的包装方法 容易脏污的商品；容易脏污的商品； 香水香水/液体类商品；液体类商品； 易碎商品易碎商品 ； 贵重的精密电子产品等贵重的精密电子产品等精选课件当面交易当面交易虚拟商品虚拟商品物流发货物流发货第三

13、节第三节 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计精选课件同城交易（所有商品）同城交易（所有商品）附近城市（贵重商品）附近城市（贵重商品）在线代充（快充、慢充）在线代充（快充、慢充）发送卡密发送卡密中国邮政中国邮政快递公司快递公司货运公司货运公司自身承担运输工作自身承担运输工作无运输无运输汽运、空运、铁路运输汽运、空运、铁路运输汽运、空运汽运、空运公路、铁路运输公路、铁路运输当面交易当面交易虚拟商品虚拟商品物流发货物流发货 网上开店的发货方式帐号交易帐号交易精选课件物流公司的发货方式（二）精选课件 包装要点安全第一第一步：避重就轻第二步：严丝合缝第三步：表里如一第四步：大功告成精选课件

14、 防微杜渐发货单填写时的注意事项1、收件人详细地址、电话等不要漏写2、注明收件人要求的到货时间3、商品编号、物流过程中需注意的方面要写明4、选择是否保价，填写申报价值5、写上签收提醒，以及备注栏内容精选课件物流公司发货通过邮局发货货运公司发货快递公司发货精选课件 知己知彼物流方式，取长补短1、邮局：挂号信、印刷品、平邮包裹、快递包裹、EMS2、快递：周边城市、国内各大城市13天到货3、货运：大件商品精选课件 邮局发货方式多样，节约成本网点多，覆盖全国网点多，覆盖全国邮寄方式多种多样邮寄方式多种多样网上购买邮政纸箱网上购买邮政纸箱打折邮票降低成本打折邮票降低成本精选课件 快递发货方便快捷，随时追

15、踪上门取件上门取件物流运输物流运输按址派送按址派送客户签收客户签收电话预约电话预约精选课件 快递发货方便快捷，随时追踪精选课件 快递发货方便快捷，随时追踪精选课件 快递发货方便快捷，随时追踪精选课件 快递发货方便快捷，随时追踪精选课件 快递发货方便快捷，随时追踪精选课件 货运发货大件商品，举重若轻铁路货运的收费标准区段里程（km） 费 率（元/kg）区段里程（km） 费 率（元/kg）区段里程（km）费 率（元/kg） 0200￥ 0.8020012250￥ 4.7040014250￥ 7.40201500￥ 1.3022512500￥ 5.1042514500￥ 7.70501750￥ 1.8025012750￥ 5.5045014750￥ 8.007511000￥ 2.3027513000￥ 5.9047515000￥ 8.3010011250￥ 2.8030013250￥ 6.2050015250￥ 8.6012511500￥ 3.3032513500￥ 6.5052515500￥ 8.9015011750￥ 3.8035013750￥ 6.8055015750￥ 9.2017512000￥ 4.3037514000￥ 7.1057506000￥ 9.50精选课件 货运发货运费：(473266)*1kg/