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文档简介
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2、司工作已有近两年的时间。在这期间我主要做 * 的工作, * 岗需要和客户接触的特点,让我懂得了客户服 务的真正含义。现在我主要负责 * 工作,需要每天给客户打精品文档 电话清理以往的未决案件,和 * 相比 * 很少和客户直接接 触,而是通过打电话沟通,这不仅需要有很好的沟通能力和 技巧,还要有更强的服务意识与服务精神。 * 年,在公司 大力开展“理赔服务年”活动之际,为了能更好的做好我的 工作、更好的服务保户,对我今后的工作做以下保证: 第一,要尊重领导,团结同事,努力创造一个团结和睦 的集体。第二,要自觉学习业务,学习公司的有关精神,时刻不 忘自己工作和思想上觉悟的提高。第三,要时刻不忘自己
3、的责任, 要尽职尽责的做好工作, 要做到在岗一分钟,做好六十秒。第四,自愿遵守公司制订的各项规章制度。 第五,做到对于公司专业知识工作流程熟悉掌握,熟练 操作。第六,做好自己本职工作,管理好自己区域,积极完成 各项上级分配下来的工作。第七,对待保户要做到不说不尊重之语,不说不友好之 语,不说不耐烦之语,不说不客气之语,保证做到零投诉。第八,树立强烈的服务意识,富有进取和创新精神。 各位领导,以上是我的保证书,希望各位领导监督我。 保证人: *客户承诺书范文 (1)尊敬的客户您好 !四川锦鹏建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰,中 型写字楼,办公楼装饰、小型家庭装饰于一体的综合装饰装 修公司,我
4、们拥有优秀的设计人材,精良的施工队伍,科学 的管理手段,完善的售后服务。来源 : 中华励志网 #url# 我们 从开始进入本行业以来,本着“以人为本,诚实信用”的原 则,以信誉求发展,以质量求生存的发展信条,围绕以广大 客户为中心,从设计到施工都精益求精。在装饰装修工程中,广大客户最担心的是工程质量和工 程完工后的售后服务,我们公司质量体系选用 gb/t19001 一 is09001 :1994均设身处地的为广大客户着想,从设计到施 工、选材均有科学的管理手段, 精良的管理人员, “全程式” 监控工程质量,工程完工后我们定期回访广大客户,如若发 现问题, 24 小时内派人现场维修, 广大客户反
5、馈的信息将分 类,分项由专人管理统计,容易发生问题的施工部位名列在 案,以便在这些关键部位上加强管理, 杜绝类似问题再发生。我们锦鹏的发展离不开广大客户的信任与支持。如果您 选择了锦鹏您就选择了“优质,优价、健康、环保”,您就 在走向美好生活的路上迈出了最正确。最关键的第一步。谢谢您 广大客户,您的信任和支持是我们锦鹏人发展的“核”动力。此致给客户的承诺书 一、售前服务承诺:1 、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2 、 产品出厂前均按照国家标准进行严格检测合格后再 装箱发货。3 、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上确保产品质量,真诚以最 优惠
6、的价格提供给贵方。二、售中服务承诺:1 、采用全国统一的工业品买卖合同与您签订合同 和技术协议。2 、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利 履行。3 、为了保证产品的高可靠性和先进性,所有选材均选 用国内或国际优质名牌产品,竭力按时按量为您提供优质产 品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。4 、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供 周到的技术支持。5 、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等 服务。三、交货期承诺:1 、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户 需求。2 、产品交货时,我公司向用户提供下列文件; 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件四、售后服务承诺:1 、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底2 、服务目标:服务质量赢得用户满意3 、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障, 供方在接到通知后,维修人员在 48 小时内可达到现场并开 始维修。4 、服务原则:我们对所销售的设备 3年免费维护,终 生维修,长期提供备品备件,软件免费升级。a 、研发实力雄厚:我们具备与中试所等省级单位合作 开发新项目的能力。b 、质量管理规范:我们全面推行 iso9001 :xx 质量管 理体系。c 、服务及时周到:我们严格
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