服务器存储以及备份系统维护服务评分办法

1、服务器存储以及备份系统维护服务评分办法本项目评标采用综合评分法。总分100 分，其中包括商务评价55 分，项目建设方案评价 45 分。评标委员会个人评分分值精确到小数点后一位；评标委员会平均评分分值计算保留小数点后两位，第三位四舍五入。一级指分值评分标准二级指标标竞标人能提供 ISO9001 系列质量管理体系认证、 ISO20000 服务管理体系认证、信息系统集成及服务资质、 信息系统运维服务能力等级评估资质、 ITSS公司资质3服务资质证明等，每项证明可得1 分，此项最高可得 2 分；竞标人自 2018 年以来获得的省级及以上有关部门颁发的与企业生产经营相关的各种荣（信）誉奖项证书，每个证书

2、可得1 分；竞标人价格得分的计算平均价 =所有服务提供商的算术平均值。竞标人投标价高于平均价15%的（竞标人投标价 >平均价 *1.15），称为高价竞标人。高价竞标人的报价不参加基准价的计算。竞标人投标价低于平均价15%的（竞标人投标价 <平均价 *0.85），称为低价竞标人。低价竞标人的报价不参加基准价的计算。除了高价竞标人、低价竞标人之外的其他竞标人称为正常价竞标人商务评基准价 =所有正常价竞标人的投标价格的算术平均值；如果排除高价竞标人和低价竞标人后没有正常价竞标人，则基准价=所价（ 5545 有服务提供商的算术平均值；项目报价分）（ 1）投标价格等于基准价或离基准价的偏离度

3、小于1%的，得满分，即40 分。否则：（ 2）报价高于基准价的，价格分 =45-45*|( 竞标人报价 - 基准价 )|/ 基准价。否则：（ 3）报价低于基准价的，价格分 =45-0.9*45*|( 竞标人报价 - 基准价 )|/基准价评标委员会认为竞标人的报价明显低于其他通过符合性审查竞标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理时间内提供书面盖章说明；竞标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当视其作为无效投标处理。竞标人 2017 年 1 月 1 日以来在金融、电信、电力、航空以及政府同类维保项目业绩，单合同金额20 万 -50 万每项得 1 分，单合同金额

4、50 万以上同业案例7每项得 2 分，此项最高得分 7 分（须提供合同复印件，并加盖竞标人单位公章，原件备查）。竞标人服务团队内应当具有3 名以上服务技术人员， 熟悉 IBM 主流存储产品，熟悉 linux 操作系统以及各种X86 服务器、 NBU备份产品。竞标人必须在南宁本地有技术服务团队，针对本项目，需要在指定一名项目经理。针对本项目的提供的服务团队以及驻场人员，均需要提供认证材料以及简历介绍，如存在简历造假行为虚假应标行为，招标方将取消其中标资格，不予退还投标保证金，并追究赔偿。在与中标方签订合同之前，将由招标方进行技术面试考核，如果竞标人指派的服务工程师技术水平明显达不到招标要求， 招

5、标方将要求在一周内进行更换并重新考核，如考核仍不合格，可以取消该中标方中标资格， 并通知综合排名第二位的投标方进行技术面试，如综合排名第二位的投标方指派技术人员能符合投标时承诺的技术水平，则由排名第二的中标人中标并签订服务合同，以此类推。服务技术人员资质评分标准：一档（ 0.1 5 分）：针对本项目服务团队配备 3名工程师且满足下列所有条件：（ 1）至少一名熟悉小型机和存储工程师，从事最少3 年同类型服务项目；熟悉小型机和存储的硬软件维护，能提供power 相关认证以及存储相关认证。至少一名工程师熟悉Linux 操作系统和X86 服务器的维护，能提供Linux 相关的认证。 至少一名工程师熟悉

6、NBU备份的硬软件维护， 能提供 NBU相关的认证。（ 2）提供派驻现场的工程师只能提供Linux 、 AIX、存储、 NBU认证中技 术 能的一种认证，具备经验1 年以上相关产品维护经验（现场工程师需提供南宁服务技术20 社保证明以及相关熟悉产品的认证材料以及简历介绍）。力 评 价人员资质二档（ 5.1 10 分）：针对本项目服务团队配备4 名专职技术工程师且（45 分）满足下列所有条件：至少一名熟悉小型机和存储工程师，从事最少5 年同类型服务项目；熟悉小型机和存储的硬软件维护，能提供power 相关认证以及存储相关认证。至少一名工程师从事最少3 年同类型服务项目，熟悉Linux操作系统和

7、X86服务器的维护，能提供Linux相关的认证。至少一名工程师熟悉NBU备份设备的维护，能提供 NBU相关的认证。派驻现场的工程师可以提供Linux 、AIX、存储、 NBU认证三类认证中的两种，具备 3 年以上相关产品维护经验以及1 年以上金融行业驻场经验（现场工程师需提供南宁社保证明以及相关熟悉产品的认证材料以及简历介绍）。三档（ 10.1 20 分）：针对本项目服务团队配备4 名以上专职技术工程师且满足下列所有条件：（ 1）至少一名熟悉小型机和存储工程师，从事最少7 年同类型服务项目；熟悉小型机和存储的硬软件维护，能提供power 相关认证以及存储相关认证。至少一名工程师从事最少3 年同

8、类型服务项目，熟悉Linux 操作系统和 X86 服务器的维护，能提供Linux相关的认证。至少一名工程师熟悉NBU备份设备的维护，能提供NBU相关的认证。（ 2）派驻现场的工程师可以提供Linux 、 AIX、存储、 NBU认证四类认证中的三种以上，并且还能提供其他认证，具备5 年以上相关产品维护经验以及 1 年以上金融行业驻场经验（现场工程师需提供南宁社保证明以及相关熟悉产品的认证材料以及简历介绍）。备品备件服务实施方案在南宁建立有备品库 ( 提供备件库详细地址及照片，照片能清晰显示备件库外观和内部结构及现在备件情况 ) ，备件清单须承诺合同签订后在南宁本地备件库中覆盖北部湾银行维保设备清

9、单中的所有设备的易损模块（内存/5 硬盘 / 电源 / 网卡 /HBA 卡/ 风扇）， IBM 设备备件列表见附件二：服务器存储以及备份系统维护服务及考核标准第三部分，招标方可以在服务期内不定时现场抽查备件库的完整性，如果抽查不合格，按附件二：服务器存储以及备份系统维护服务及考核标准相关规定扣分。服务实施方案从如下三个方面综合考评：(1) 根据竞标人运行维护方案的合理完善程度、对用户实际情况的切合程度、提出的运行维护方案（维保方案需包括：服务方案描述；服务巡检计划；小型机维护措施；存储和备份系统维护措施；项目管理措施；服务实施计划等内容）(2) 提供月 /季度/ 半年/年工作总结计划和服务报告

10、模板，根据服务质量方案和报告模板的完善程度分档计分； (3) 具备完善的应急服务流程与应急处理机制。提供7*24 小时热线电话（可随时抽查），有完善的运维管理系统（提供运维管理系统截图）。根据竞标人提供的服务方案分档计分：优秀:10.1-20分，良好 5.1-10分，一般计 0-5 分；未提供方案不计分。一般：服务和应急维护方案一般, 响应时间较长，对故障应急处理级别分级不清，系统升级服务方案不完善，提供日常故障处理、日常运维或者工程支持服务的专业化人员配置较少，人员配置水平相对较低，应急处置措施不够完善，不能提供服务总结、故障报告等模板或者层次模糊，承诺基本满20 足招标服务标准中的附件二：服务器存储以及备份系统维护服务及考核标准服务要求；良好：服务和应急维护方案良好 , 对故障应急处理级别有一定的分级管理经验，具有较完整的系统升级服务方案，响应时间一般，提供日常故障处理、日常运维或者工程支持服务的专业化人员配置满足要求，有合理的应急处置措施，具有清晰的服务总结、故障报告等模板，承诺完全能够满足招标服务标准中的附件二：服务器存储以及备份系统维护服务及考核标准服务要求；优秀：服务和应急维护方案优秀 , 响应时间迅速，对故障应急