宾馆pa岗位职责.doc

1、宾馆pa岗位职责pa部岗位职责1 准时打卡上下班，准时参加例会，认真听取部长的工作安排及表彰和处罚。 2 负责公司的日常清洁服务工作。 3 做好营业前的一切区域卫生工作，负责领取工作中的所需物品。 4 上班时随时关注区域卫生情况，不准串岗与其他部门和本部门的工作人员闲聊，以及不能私自离岗，串岗。 5 按照服务规范和程序做好清洁卫生工作。6 在营业中发现问题及时处理，如有处理不好的应及时向部门领导汇报，不能私自做主。 7 及时补充各种物品，做好回收工作。8 认真完成上级交给的任务，随时注意个人卫生。9 见到领导要打招呼。10 及时向上级报告所负责区域设备的保养和损坏情况。11 如遇突发事件，保持

2、头脑清醒，及时做好相应的处理措施。 12 在公司内所检拾的物品，及时上缴给上级。13 做好各项硬件的卫生清洁工作，保证洗手间、垃圾桶无异味。 14 在工作中要不断巡岗，做到看到哪里脏搞好那里的卫生，按规定标准。 15 立式垃圾桶里面的垃圾桶要不定期清洗，做好一些设施设备的保养工作。篇2：pa员工岗位职责 pa员工岗位职责（1） 对领班负责，按规定的程序做好公共区域的清洁工作。（2） 负责公共区域所有陈设装饰去渍、上蜡、除尘清洁保养工作。（3） 负责公共区域的各种地面、墙面、天花板的清洁保养。（4） 负责公共区域客用洗手间的清洁、整理和服务工作。（5） 负责公共区域客梯、外围及大堂的清洁保养工作

3、。（6） 负责公共区域所有灯具、铜器、不锈钢制品等清洁保养工作。（7） 负责公共区域内部个幕墙玻璃及镜面的清洁维护工作。（8） 巡视公共区域，随时进行清洁保养工作。（9） 管理好公共区域的机器、客用品清洁用品等各种用品。（10）完成上级布置的其他各项服务。（11）负责酒店内所有地毯和沙发的清洁。 pa规章制度1、做为一名pa员工，首先要严格遵守酒店的各项规章制度。 2、对本职工作要主动热情、爱岗敬业、责任心强、认真仔细、好学上进。 3、服从领导安排的各项工作，能承受工作压力，具有吃苦耐劳的精神。 4、按时完成本岗位的工作，保证质量，成为一名技术上专业化，有职业道德的pa员工。 5、发现问题和故

4、障用第一时间报告。 6、做为一名pa员工应该做到眼勤、手勤、腿勤，及时处理日常保洁工作。 7、对同事要团结友爱、发扬团队精神，明白个人行为代表酒店的形象。 8、工作时间不许喝酒、吃带有异味的食物。 9、关心集体，爱护酒店所有的公物。 10、遵守国家法律，敢于与坏人坏事做斗争。篇3：pa岗位职责 pa 岗位职责（二） pa领班岗位职责1.协助主管安排每日当班次员工的日程工作与计划工作，检查本班次员工岗位的卫生质量。2.协助主管考核，培训员工技能技巧及工作流程。 3.保证每日当班次工作保质保量完成，确保下班次的衔接，清晰明确。 4.把好每日药水的消耗量，正确引导使用。 5.现场督导，促使员工文明操

5、作，纠正偏差，协助量大技术工作。 6.把好技术质量关，强化员工操作程序的规范化。 7.跟进植物租摆，“四害”防治工作，确保酒店环境质量达标。 8.量化相对每日的计划工作，并确保时间与工作量。 9.下班前15分钟做好与下班次的交接，并如实的填写当班次完成的工作及未完成的工作。10.安排夜班的计划工作，查看上司或其他部门传示的工作。 11.查看各岗位是否有工程问题，以便及时报修。 12.承担当值班各岗位的工作事务，有责任保质保量完成当班次的工作任务。 13.定时做好每月物资秏量盘点，以便及时供应补充。 14.有责任督导员工接施的各项规章制度及技能培训的落实。受酒店及部门实（三）pa 保养工岗位职责

6、 1、负责酒店内设施设备的维护与保养：（如：大理（花岗）石材、地毯、布艺沙发、皮革、木质地砖、玻璃刮洗、高空除尘等）。 2、查看当班工作安排表。 3、负责对酒店区域内的设施进行日常维护及计划保养，地毯、布艺沙发干洗与湿洗；大理石材：清洗、抛光、晶面处理；木地板：上蜡、抛光处理; 玻璃、高空：定时刮洗、除尘;皮革沙发：清洗、上光保养。 4、夜班：协助杀虫公司“四害”防治。 5、服从上司调配工作。6、每周例行技能培训与考核的会议，必须递呈工作中的问题。 7、每班次必须进行对机器完工后的维护清洁、归位，保持下班次能够正常运作。 8、熟知药剂性能，每日完工后进行对药剂分类归位。 9、分派的任务必须保质

7、保量的完成，如未完成必须如实填写原因。 10、每位员工必须团结合作，求实创新，在技能上找出不足。（四）pa 保洁工岗位职责 1、负责酒店区域环境卫生的保洁维护，如:卫生间、墙身、地面、电梯、外围及各种家具等。工作性质：区域划分，责任到人。 2、工作细则3、负责岗位区域的日常工作与计划工作。 4、承担接受划分的岗位工作，履行岗位全部责任。 5、负责清理区域垃圾出场。 6、负责岗位植物、花盘的清尘、去污，归位。 7、负责岗位设备的维护，保洁无损坏。 8、负责岗位工具设备的保管与维护。 9、负责岗位的工程维修，并报领班与主管。 10、负责岗位每班次全面保洁。 11、必须按培训操作流心。12、服从上司

8、调配的一切工作，保质保量的完成。 13、移交工作必须明确、清晰。程达标，要有很强的责任（五）pa 花工岗位职责1、负责酒店所有植物的规范摆放。 2、针对酒店租凭植物的规格数量、质量把关。 3、每日必须针对植物的枯荣、是否调换，作出快捷的调整。 4、每日必须对植物叶片抹尘、浇水、修剪、处理杂草。 5、必须针对接待室植物的摆放提前一天作出锁定方案。 6、必须保持酒店植物摆放整洁，多样化，合理化。 7、每月必须如实填写各区域植物的数量，规格加以存档，以备月底财务查询。 8、禁止有毒植物或店内。异味较重的肥料进入酒（一）pa主管岗位职责1.协助客房经理制定pa培训教材及规章制度; 2.直接管理pa分部

9、事务工作,确保酒店环境卫生及设备保养达到酒店相关标准; 3.必须保证pa消耗物资的库存,做好收入明细,正确有效的使用消耗物资和相关设备,有效的控制消耗成本; 4.合理管理和调配pa员工,考核和培养员工达到酒店要求的素质(专业技能,普通话水平和工作责任感),并优化和提高工作效率; 5.及时对突发事件作出合理的判断和处理,定期汇报分部的问题和情况.6.督促pa员工执行酒店及部门的各项规章制度； 7.保持pa分部各项和其他部门的有效沟通，以达到不脱节，事事相扣； 8.督导pa分部各项事务的管理，确定各项计划指标的落实，如:规章制度、工作程序、质量标准、“四害”防治、植物摆放等； 9.督导、纠正pa领

10、班的专业技能及实践管理能力；篇4：酒店pa岗位职责酒店pa工作职责及流程公区岗位职责一、岗位职责（主管）通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有： 1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。 2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。 3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。 4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人

11、力安排计划。 5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。 6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。 7、完成上级布置的其他工作。二、领班岗位职责通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有： 1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。 2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。 3、检查所辖范围的清洁保养效果。 4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发

12、现异常情况及时汇报。5、指导及评估下属的工作质量。 6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。 7、完成上级布置的其他任务。三、员工岗位职责通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。 2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。 3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。部岗位职责pa 准时打卡上下班，准时参加例会， 1 认真听取部长的工作安排及表彰和处罚。负责公司的日常清洁服务工作。 2 做好营业前的一切区域卫生工作， 3 负责领取工作中的所需物品。 4 上班时随时关

13、注区域卫生情况，不准串岗与其他部门和本部门的工作人员闲聊，以及不能私自离岗，串岗。按照服务规范和程序做好清洁卫 5 生工作。在营业中发现问题及时处理，如有 6 处理不好的应及时向部门领导汇报，不能私自做主。及时补充各种物品，做好回收工 7 作。认真完成上级交给的任务，随时注 8 意个人卫生。见到领导要打招呼。 9 及时向上级报告所负责区域设 10 备的保养和损坏情况。 11 如遇突发事件，保持头脑清醒， 及时做好相应的处理措施。在公司内所检拾的物品，及时上 12 缴给上级。做好各项硬件的卫生清洁工作， 13 保证洗手间、垃圾桶无异味。 14 在工作中要不断巡岗，做到看到哪里脏搞好那里的卫生，按

14、规定标准。立式垃圾桶里面的垃圾桶要不 15 员工岗位职责pa定期清洗，做好一些设施设备的保养工作。篇2：员工岗位职责 pa 对领班负责，按规定的程序做好公共区域的清洁工作。 ）1（负责公共区域所有陈设装饰去渍、上蜡、除尘清洁保养工作。 ）2（负责公共区域的各种地面、墙面、天花板的清洁保养。 ）3（负责公共区域客用洗手间的清洁、整理和服务工作。 ）4（负责公共区域客梯、外围及大堂的清洁保养工作。 ）5（负责公共区域所有灯具、铜器、不锈钢制品等清洁保养工作。 ）6（负责公共区域内部个幕墙玻璃及镜面的清洁维护工作。 ）7（ 巡视公共区域，随时进行清洁保养工作。 ）8（）9（ 管理好公共区域的机器、客

15、用品清洁用品等各种用品。）完成上级布置的其他各项服务。10（）负责酒店内所有地毯和沙发的清洁。11（规章制度pa 员工，首先要严格遵守酒店的各项规章制度。pa、做为一名 1 、对本职工作要主动热情、爱岗敬业、责任心强、认真仔细、好学上进。 2、服从领导安排的各项工作，能承受工作压力，具有吃苦耐劳的精神。 3 员工。pa有职业道德的成为一名技术上专业化，保证质量，按时完成本岗位的工作，、4 、发现问题和故障用第一时间报告。 5 员工应该做到眼勤、手勤、腿勤，及时处理日常保洁工作。pa、做为一名 6 、对同事要团结友爱、发扬团队精神，明白个人行为代表酒店的形象。 7 、工作时间不许喝酒、吃带有异味

16、的食物。 8 、关心集体，爱护酒店所有的公物。 9 岗位职责pa遵守国家法律，敢于与坏人坏事做斗争。篇3：、10 pa 岗位职责领班岗位职责 pa（二） 协助主管安排每日当班次员工的日程工作与计划工作，检查本班次员工岗 1.位的卫生质量。协助主管考核，培训员工技能技巧及工作流程。 2.保证每日当班次工作保质保量完成，确保下班次的衔接，清晰明确。 3.把好每日药水的消耗量，正确引导使用。 4.现场督导，促使员工文明操作，纠正偏差，协助量大技术工作。 5.把好技术质量关，强化员工操作程序的规范化。 6.“四害”防治工作，确保酒店环境质量达标。跟进植物租摆， 7.量化相对每日的计划工作，并确保时间与

17、工作量。 8.分钟做好与下班次的交接，并如实的填写当班次完成的工作及未15下班前 9.完成的工作。安排夜班的计划工作，查看上司或其他部门传示的工作。 10.查看各岗位是否有工程问题，以便及时报修。 11.12.承担当值班各岗位的工作事务，有责任保质保量完成当班次的工作任务。定时做好每月物资秏量盘点，以便及时供应补充。 13.有责任督导员工接 14.施的各项规章制度及技能培训的落实。受酒店及部门实保养工岗位职责pa （三） 、1 （如：大理（花岗）石材、地毯、布负责酒店内设施设备的维护与保养：。艺沙发、皮革、木质地砖、玻璃刮洗、高空除尘等）查看当班工作安排表。、2 负责对酒店区域内的设施进行日常

18、维护及计划保养，地毯、布艺沙发干洗、3 玻璃、高空：; 与湿洗；大理石材：清洗、抛光、晶面处理；木地板：上蜡、抛光处理定时刮洗、除尘 皮革沙发：清洗、上光保养。; 夜班：协助杀虫公司“四害”防治。、4 服从上司调配工作。、5 每周例行技能培训与考核的会议，必须递呈工作中的问题。、6 每班次必须进行对机器完工后的维护清洁、归位，保持下班次能够正常运作。、7 熟知药剂性能，每日完工后进行对药剂分类归位。、8 分派的任务必须保质保量的完成，如未完成必须如实填写原因。、9 每位员工必须团结合作，求实创新，在技能上找出不足。、10 保洁工岗位职责pa （四） 卫生间、墙身、地面、电梯、外围:负责酒店区域

19、环境卫生的保洁维护，如、1 及各种家具等。工作性质：区域划分，责任到人。工作细则、2 负责岗位区域的日常工作与计划工作。、3 承担接受划分的岗位工作，履行岗位全部责任。、4 、5 负责清理区域垃圾出场。负责岗位植物、花盘的清尘、去污，归位。、6 坏。、7 护。、8 主管。、9 洁。、10 11的完成。、12 晰。、13、1 范摆放。量把关。、2 出快捷的调整。、剪、处理杂草。、负责岗位设备的维护，保洁无损负责岗位工具设备的保管与维负责岗位的工程维修，并报领班与负责岗位每班次全面保必须按培训操作流、心。服从上司调配的一切工作，保质保量移交工作必须明确、清程达标，要有很强的责任 花工岗位职责pa

20、（五） 负责酒店所有植物的规针对酒店租凭植物的规格数量、质每日必须针对植物的枯荣、是否调换，作每日必须对植物叶片抹尘、浇水、修 34 必须针对接待室植物的摆放提前一天作出锁定方案。、5 必须保持酒店植物摆放整洁，多样化，合理化。、6 7 每月必须如实填写各区域植物的数量，规格加以存档，以备月底财务查询。、禁止有毒植物或、8 店内。异味较重的肥料进入酒主管岗位职责pa（一） ; 培训教材及规章制度pa协助客房经理制定 1.pa直接管理 2.; 确保酒店环境卫生及设备保养达到酒店相关标准,分部事务工作正确有效的使用消耗物资和相关,做好收入明细,消耗物资的库存pa必须保证 3.; 有效的控制消耗成本

21、,设备 普,专业技能(考核和培养员工达到酒店要求的素质,员工pa合理管理和调配 4.; 并优化和提高工作效率),通话水平和工作责任感.定期汇报分部的问题和情况,及时对突发事件作出合理的判断和处理 5.员工执行酒店及部门的各项规章制度；pa督促 6.分部各项和其他部门的有效沟通，以达到不脱节，事事相扣；pa保持 7.规章制度、工:分部各项事务的管理，确定各项计划指标的落实，如pa督导 8.“四害”防治、植物摆放等；作程序、质量标准、岗位职责pa领班的专业技能及实践管理能力；篇4：酒店pa督导、纠正 9.工作职责及流程pa酒店公区岗位职责一、岗位职责（主管）通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品

22、的合理使用来达到服务水准，通过对植物RE：国际俱乐部PA服务流程REE.NO：RDO-SPECSANNA-17 目的: 为了确保整个经营服务过程的高效，有序运作。 职责: 1.负责楼层走廊、大堂、安全通道、办公室、及其它公共场所的清洁。 2.负责各公共洗手间及各处垃圾桶的清除工作。3.做到地面无杂物，家具无灰尘，玻璃无水渍,手印,灯具无积尘,仪器,设备无油渍,无卫生死角等.4.协助服务员及配合各部门的工作.5.对所用的卫生工具要放到指定的区域,不的随便乱放.一、班前工作1、每天18:30准时参加部门例会。2 例会完毕后，开始做班前卫生，具体如下：A：例会完毕19：30将所有公共卫生(包括:走廊

23、通道,安全通道及扶手,大堂等班前卫生清理到位。B：19：4020：00把KTV公共洗手间、楼层通道豪华垃圾筒班前卫生清理到位。C：厕纸每两日领一次，每次领两日用量，厕纸存放于指定存放处内。 D：班前洗手间卫生要求：墙面及墙面装饰物干净无水渍，镜面保持干爽无水渍污物，洗脸池保持干净无污物，便池、马桶干净无污物，厕纸及时补充到位，地面保持干爽、清洁无水渍污物，烟灰缸清洗干净，垃圾桶内厕纸不得超过一半，否则应及时更换，更换垃圾袋时袋内须放少许水。通道旁豪华垃圾桶内部清理干净，外表保持光亮无水水渍污物。 二、班前卫生完毕后，开始做班中卫生，具体如下：A：负责各通道的清理，做到有垃圾及时清理，保持地面的

24、干爽，B：负责每半小时去各区域洗手间清理一次，如遇男洗手间有客人，可要求外场服务员协助，待无客人时再进去清理，每次清理洗手间后须在洗手间检查表中相应栏内签字。C：如遇包厢有要求清理卫生，须及时配合其搞好卫生。 三、班后卫生，具体如下：A：00：00后（可根据具体营业情况而定），把班后卫生搞好，具体要求参照班前卫生要求。 四、其他：A：在卫生呈OK状态下，指定休息区域（员工休息室）休息，其他任何区域不允许休息。B：非工作需要（有员工通知）PA不允许进入包厢内。C：在所辖范围内，如有工程问题（如墙纸破裂，设备损坏），应及时向当值管理人员汇报。D：每月1日，15日（如日期更改另行通知）须参加部门大扫

25、除，具体内容由部门临时通知。E：班后卫生做好后，通知指定管理人员检查合格后，方可下班。 F：如有违反以上条例，部门将视情节轻重处罚550元不等罚款。公共区域岗位职责主管经理岗位职责1.负责公共区域部门的运作，制定岗位职责和工作流程；2.制定公共区域日常性和周期性清洁保养的各项工作计划；3.排定公共区域清洁保养工作的日常运行班次人员；4.督导各班组严格按照工作规范和质量标准做好酒店公共区域的清洁保养各项工作；5.检查公共区域各个岗位的工作情况，检查清洁保养工作的质量，检查卫生设施运行状况；6.负责对班组工作的考核；7.负责员工考勤、人员调配、调休安排、请假审批；8.监督各班组对物料消耗的控制，9

26、.监督领班对清洁剂的正确使用与管理以及机械设备的正确使用和维护保养；10.对上级部门负责，协调部门间的工作衔接。领班岗位职责1.负责酒店公共区域各项清洁保养工作的具体实施；2.指导并带领员工严格按照操作规程与质量标准要求，认真做好各项日常卫生清洁保养与计划卫生清洁保养工作；3.指导与督促员工正确使用清洁剂、正确操作器械设备用具，保障工作安全与工作效率；4.负责巡视检查公共区域所有场所的清洁卫生与设施状况，发现问题及时处理，设施故障处理不了时应及时上报；5.负责对清洁剂的分配，负责对卫生消耗品的控制，负责对器械设备用具的日常维护；6.负责对员工劳动纪律的监督管理；7.负责对员工进行操作技能的培训

27、；8.及时完成上级临时交办的工作任务。保洁员及机械技工岗位职责1.负责岗位责任区域的清洁卫生工作，使责任区域所有范围的卫生正常保持良好状态；2.依照主管经理及领班的调配安排，积极完成上级要求的突击性工作任务；3.按照具体如大堂、公共洗手间、电梯、玻璃、地毯、石材等以及后台区域的卫生维护与清洁保养操作规范要求，认真细致做好清洁保养工作，按时完成各项工作任务；4.按照周期清洁与保养工作项目内容，做好如玻璃清洗、地毯清洗、理石结晶、木制面打蜡上光、金属面光亮剂维护等各项计划工作；5.下班前将清洁工具、用品放回固定存放处并做好清点；6.负责将工作间的工具器械整理干净归类摆放整齐；7.填写工作记录，做好

28、交接班。保洁岗位职责1.热爱卫生清洁工作，工作要勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作经常化，标准化，制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。2.严格遵守各项规章制度，按时上下班，不擅离职守，不串岗、不干私事，尽自己最大的努力把工作做好。3.负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求。4.对负责的卫生区域除按规定清洁外，要及时清除杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生。5.将垃圾、废物倒到指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放在指定地点，不得乱堆乱放。6.爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，卫生清洁用品，并能够进行简单的维修，发现设备损坏、丢失、断电、断水、等不能正常工作的情况应及时报

29、告，不得拖延。7.提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告领导。8.按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。PA员工岗位职责1、遵守会所和部门规章制度；2、服从领班分配的工作和特殊任务；3、做好工作前的个人卫生准备，如仪容、仪表、工作服、鞋等；4、负责酒店各区域卫生的清洁和保养工作；5、熟悉各种清洁工具和清洁剂的正确使用方法；6、任何公共地方内所有拾到的失物及发现任何物品，立刻报告；7、熟悉大厅地面打蜡、刮玻璃、洗地毯、大厅地面抛光、晶面处理的各项操作规程；8、定时清倒垃圾，做好物品的清洁，消毒工作车；9、熟悉各种操作程序，并按程序进行操作；10、熟悉早、中三班的操作标准和定期参加部门的培训；11、负责酒店设施的保养和清洁，并作好维修记录；12、节约酒店能，加强安全防范工作及保护意识；PA行为规范1.与客人、同事及上司见面时必须使用礼貌用语，如您好、请、谢谢、对不起、请原谅、没关系、再见，在到使用五声（欢迎声、问候声、致谢志、歉意志、欢送声），杜绝四语（否定的语言、烦躁的语言、蔑视的语言） 2.客人问好，尽量称呼客人的姓氏； 3.主动让路/位给客人，请客人先行；4.三人以上对话，须用相互都能听得懂的语言； 5.不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）； 6.复述客人