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文档简介

1、银行客户经理认知银行客户经理认知 银行客户经理的内涵 角色和作用 职责银行客户经理的内涵 银行客户经理是从事市场分析、客户关系管理、营销效能方案谋划与实施，并直接效能于客户的专业技术人员；是银行面向市场、效能客户、维系客户关系的桥梁和纽带；是银行战略决策和产品创新的源泉，是实现银行整体开展战略与目的的主要执行者。角色和作用联络银行与客户的主要桥梁；作为客户的战略顾问及财务顾问；研讨分析客户需求并提供处置方案；争取银行资源以及时处置客户的需求；了解竞争对手的战略及提出抗衡方法；运用有限资源替银行赚取合理的报答。小看板 银行客户经理是： 银行的“信息员； 客户需求的“采购员； 银行产品的“导购员；

2、 银行和客户的“联络员； 银行业务创新的“推发动 企业信誉风险的“控制员！义务职责 1、市场调研 2、识别需求 3、营销产品 4、客户维护 5、业务创新 6、风险管理客户经理类型 他属于哪个类型？他的目的成为哪一类型？类型特点关系型拥有客户资源，善于处理与客户关系。但业务知识和产品操作技能有待提高。业务型熟悉多种银行产品知识和多项业务操作方法。但性格内向，不善处理与客户关系。专家型精通银行摸某领域的产品，对该领域产品的创新能力强。但对其他产品认识可能不全面，且不擅长客户关系的管理。复合型能处理好客户关系，也能基本掌握银行产品的操作方法，业务知识较全面。客户经理义务理念 1、树立价值观。2/8原那么。 2、树立风险理念。不是慈悲家。 3、个性化效能理念。给客户最正确产品组合。 4、专业化效能理念。专业诚信、训练有素。5、创新理念。捕捉信息、开掘信息、不断创新。 6、团队协作理念。按业务

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