6σQIT进行要点-2

1、 11 解决型QC Story(DMAIC)之定义 詹昭雄 编着 2003.0122改创QC STORY(DMAIC)记录表改创步骤题目、目标、过程(D) 对策方策创出(I)现况分析(4W1H+1B层别)(M) 效果确认(I)原因分析(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 效果维持(C)真因证实(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 残留问题，水平展开辅助工具QC七工具 管理图 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多变量分析IE工具 DOE 检定 23改创QC STORY(DMAIC)记录表改创步骤题目、目标、过程(D) 对策方策创出(I)现况分析(4W1H+1B层别)(M) 效果确认(I)原

2、因分析(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 效果维持(C)真因证实(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 残留问题，水平展开辅助工具QC七工具 管理图 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多变量分析IE工具 DOE 检定 24改创QC STORY(DMAIC)记录表改创步骤题目、目标、过程(D) 对策方策创出(I)现况分析(4W1H+1B层别)(M) 效果确认(I)原因分析(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 效果维持(C)真因证实(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 残留问题，水平展开辅助工具QC七工具 管理图 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多变量分析IE工具 DOE 检定 源流

3、特性与要因分析图25改创QC STORY(DMAIC)记录表改创步骤题目、目标、过程(D) 对策方策创出(I)现况分析(4W1H+1B层别)(M) 效果确认(I)原因分析(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 效果维持(C)真因证实(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 残留问题，水平展开辅助工具QC七工具 管理图 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多变量分析IE工具 DOE 检定 源流特性与要因分析图26改创QC STORY(DMAIC)记录表改创步骤题目、目标、过程(D) 对策方策创出(I)现况分析(4W1H+1B层别)(M) 效果确认(I)原因分析(A)(异常、差异、短处、共同、差距)

4、 效果维持(C)真因证实(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 残留问题，水平展开辅助工具QC七工具 管理图 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多变量分析IE工具 DOE 检定 27改创QC STORY(DMAIC)记录表改创步骤题目、目标、过程(D) 对策方策创出(I)现况分析(4W1H+1B层别)(M) 效果确认(I)原因分析(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 效果维持(C)真因证实(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 残留问题，水平展开辅助工具QC七工具 管理图 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多变量分析IE工具 DOE 检定 28IX型真因验证方法检讨与计划表 詹昭雄 编着

5、 2003.014M1E 选定原因(来自各类型原因分析)真 因未 明 真 因 之 验 证 方 法 计 划WHO原明未明三现观察×专技法专家法、经验法查检法，散布图，r，试验，检定，ANOVA，DOE分析法(Data Base或新实验)，及V差异查检表检定(必要时)V及V1.m，k对阻值之散布图2.k之推移图V一因子实验检定或ANOVA ，VL8(2)7重复2次之DOE应 急 对 策 (省略) 29IX型真因验证方法检讨与计划表 詹昭雄 编着 2003.014M1E 选定原因(来自各类型原因分析)真 因未 明 真 因 之 验 证 方 法 计 划WHO原明未明三现观察×专技法专

6、家法、经验法查检法，散布图，r，试验，检定，ANOVA，DOE分析法(Data Base或新实验)应 急 对 策 (省略) 30改创QC STORY(DMAIC)记录表改创步骤题目、目标、过程(D) 对策方策创出(I)现况分析(4W1H+1B层别)(M) 效果确认(I)原因分析(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 效果维持(C)真因证实(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 残留问题，水平展开辅助工具QC七工具 管理图 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多变量分析IE工具 DOE 检定 6 QIT进行要点 31 真因验证 专业技术×辅助Tools导引 詹昭雄 编着 2003.01

7、纵向真因验证 专业技术×辅助Tools导引横向 真因验证(Know Why)就技术之观点是QC story中最有价值之步骤， 也是最可能需要适当之辅助Tools让专业技术如虎添翼之步骤，以下为辅 助Tools选用之导引。1.以专业技术观察验证原因是否为真因2.以比较正常组(时)与异常组(时)可能之异常原因有无异常，验证是 否为异常真因3.以差异原因比较查检表必要时配合检定验证差异真因4.以原因查检表验证可以查检之原因是否为短处真因5.以散布图或r验证个别原因是否为短处或共同真因6.以二因子查检表验证可能有交互作用之短处或共同原因7.以一因子实验必要时配合检定或ANOVA验证短处或共同

8、真因8.以二因子实验必要时配合ANOVA验证短处或共同真因9.以L16(2)15等直交表 (对于有现况之主题，应于现况分析1)异常2)差异消除后仍 然是多因子时再用此一牛刀)上述59可以 1)运用以往之data Base或新的data Base不做实验(适合具专业知识者) 或2)做实验以验证有用32改创QC STORY(DMAIC)记录表改创步骤题目、目标、过程(D) 对策方策创出(I)现况分析(4W1H+1B层别)(M) 效果确认(I)原因分析(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 效果维持(C)真因证实(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 残留问题，水平展开辅助工具QC七工具 管理图 C

9、VP分析NQC七工具 ANOVA 多变量分析IE工具 DOE 检定 对策PDCA管理总表原已明之真因影响度或针对真因已有或创出之对策与创出之方法等 级已有新创WHOWHEN效 果 或贡 献 度效 果 维 持水 平 展 开ICRCkf×g10%R28%45% ××××××××PPP荣陈明WK18WK21WK19E5E4已无周期性Cp2.2修改Spec33改创QC STORY(DMAIC)记录表改创步骤题目、目标、过程(D) 对策方策创出(I)现况分析(4W1H+1B层别)(M) 效果确认(I)原因分析(A)

10、(异常、差异、短处、共同、差距) 效果维持(C)真因证实(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 残留问题，水平展开辅助工具QC七工具 管理图 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多变量分析IE工具 DOE 检定 对策PDCA管理总表 原已明之真因影响度或针对真因已有或创出之对策与创出之方法等 级已有新创WHOWHEN效 果 或贡 献 度效 果 维 持水 平 展 开ICR34改创QC STORY(DMAIC)记录表改创步骤题目、目标、过程(D) 对策方策创出(I)现况分析(4W1H+1B层别)(M) 效果确认(I)原因分析(A)(异常、差异、短处、共同、差距) 效果维持(C)真因证实(A)(异常

11、、差异、短处、共同、差距) 残留问题，水平展开辅助工具QC七工具 管理图 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多变量分析IE工具 DOE 检定 (2)有关速度稳定度对策之PDCA 再对策(原对策无效时) 1.对策方法：(创新级) 设计Controller以自动调节C达 到Fool proof化 标准化(对策有效时) 文件修订建议书或标准书编号 2.提案原创者：林XX A P C D 效果： 实施历程： 以图、表、数字、检定等 1.实施者(WHO) 表现个别对策之效果 2.WHEN： 3.经过摘要：(HOW) 1) 2) 3)35弹速(Flexpeed)改创Q STORY(DMAIC)摘要表 詹

12、昭雄 编着 2003.07主 题(D)提 高 阻 值 Cp 值IA型þIX型衡量指针(M)满意水准2.5目标水准2.0现 况 分 析 (M) 摘 要 (know what)层别(含BM)(4W1H+1B)现 况现 况 摘 要 与 结 论 (静 态动 态)(Data Base中原明者直接写下，未明者待分析后逐一记下)现 况 类 型原明原未明异差短同距设备别设备E5 Ca较E4差*位置别1)左中右之阻值有显著差(=10%)而且中间低两边高2)上中下之阻值有显著差(=2%)而且由上而下递减*时间(序)别管制图呈周期性而且造成管制图也呈周期性所以问题点出在*设备别Mask别Cp值未能从1.5

13、达2.0之水准Gap不小应急对策 (略)原 因 分 析 (A) 摘 要现况结论原因分析类型各 类 纵 向，横 向 原 因 摘 要 结 果(依 现 况 已 明 之 先 后 记 下)异差短同距设备5较4差*C可能不同阻值中间较左右低*阻值中间较左右低之原因为d、f、h阻值由上至下递减*阻值由上至下递减之原因为d、f、g、l阻阻管制图呈周期性*呈周期性之原因为k、m应急对策 (略)真 因 验 证 (A) 摘 要 (know why)各类纵向，横向真因原明原未明真因验证法各 类 纵 向，横 向 真 因 验 证 摘 要 与 结 论(原明之真因直接写下其依据，未明者待验证后逐一记下)原/已明真因之影响度或

14、C*K Base依K Base中Q Story确定C为差异真因中C(10)k*散布图推移图经散布图分析(附件)k与阻值相关且从推移图看出k呈周期性(附件)所以k造成呈周期kf、gh*DOE以做反复一次之DOE，经ANOVA分析后结论(附件)如下： f与g皆有显著影响而且 f与g之交互作用有显著影响 f(=1%) g(=5%) fg(=1%)应急对策 (略)对 策 (IC) PDCA 摘 要 (know How)原已明之真因影响度或针 对 真 因 已 有 或 创 出 之 对 策 与 创 出 之 方 法等级已有新创效 果 或效果维持ICR贡 献 度水平展开Ckf×g=10%=8%=1%

15、××××××××PPPE5E4已无周期性Cp2.2修改Spec36弹速(Flexpeed)改创Q STORY(DMAIC)摘要表 詹昭雄 编着 2003.07主 题(D)IA型IX型衡量指针(M)目标目标现 况 分 析 (M) 摘 要 (know What)层 别(4W1H+1B)现况现 况 摘 要 与 结 论 (静 态动 态)(Data Base中原明者直接写下，未明者待分析后逐一记下)现 况 类 型原明原未明异差短同距应急对策原 因 分 析 (A) 摘 要现况结论(综合，个别)类型各 类 纵 向，横 向 原 因

16、 摘 要异差短同距(依 现 况 已 明 之 先 后 记 下)应急对策真 因 验 证 (A) 摘 要 (know why)各类纵向，横向真因原明原未明真因验各 类 纵 向，横 向 真 因 验 证 摘 要 与 结 论(原明之真因直接写下其依据，未明者待验证后逐一记下)原/已明真因之影响度或证法应急对策对 策 (IC) PDCA 摘 要 (know How)原已明之真因影响度或针 对 真 因 已 有 或 创 出 之 对 策 与 创 出 之 方 法等级已有新创效 果 或贡 献 度效果维持ICR水平展开37弹速(Flexpeed)改创型Q STORY(DMAIC)进度计划表 詹昭雄 编着 2003.07

17、主 题(D)提高阻值Cp值IA型þIX型衡量指针(M)满意水准2.5目标水准2.0现 况 分 析 (M) 进 度 计 划层 别 (含标竿)(4W1H+1B)现 况 分 析 进 度 计 划 (静 态动 态)(观，查(单，多层别)，Ca，Cp，ANOVA，推，管制图)WhenWho设备，mask别位置别时序别以直方图及Ca，Cp分析现况以二因子查检表及ANOVA分析以每批做10M之管制图4/11应 急 对 策原 因 分 析 (A) 进 度 计 划现 况 结 论(综 合，个 别)原因分析类型各 类 纵 向，横 向 原 因 分 析 进 度 与 计 划( 依 现 况 已 明 之 先 后 进 行

18、 )WhenWho异差短共距阻值中间较左右低阻值由上至下递减呈周期性做差异原因分析做短处原因分析4/255/2应 急 对 策真 因 验 证 (A) 进 度 计 划待 验 各 类 原 因真因验证法各 类 纵 向，横 向 真 因 验 证 进 度 与 计 划(观，KT(8D)，查(单，多因子)，散，r，实验，DOE，.)WhenWhoKf，g，h散布图DOE做K与阻值之散布图分析以L8(2)7做重复之实验看f，g，h及交互作用之影响度4/255/9应 急 对 策对 策 (IC) PDCA 计 划 原已明之真因影响度或针 对 真 因 创 出 对 策 及 执 行 之 计 划(创意思考、BM、直交表DOE

19、)效果确认效果维持水平展开38弹速(Flexpeed)改创Q STORY(DMAIC)进度计划表 詹昭雄 编着 2003.07主 题(D)IA型IX型衡量指针(M)目标目标现 况 分 析 (M) 进 度 计 划层 别 (含标竿)(4W1H+1B)现 况 分 析 进 度 计 划 (静 态动 态)(观，查(单，多层别)，Ca，Cp，ANOVA，推，管制图)WhoWhen应 急 对 策原 因 分 析 (A) 进 度 计 划现 况 结 论(综合，个别)类型各 类 纵 向，横 向 原 因 分 析 进 度 与 计 划( 依 现 况 已 明 之 先 后 进 行 )WhoWhen异差短共距应 急 对 策真 因

20、 验 证 (A) 进 度 计 划待 验 各 类 原 因真因验证法各 类 纵 向，横 向 真 因 验 证 进 度 与 计 划(观，KT(8D)，查(单，多因子)，散，r，实验，DOE，.)WhoWhen应 急 对 策对 策 (IC) PDCA 计 划 原已明之真因影响度或针 对 真 因 创 出 对 策 及 执 行 之 计 划(创意思考、BM、直交表DOE)效果确认效果维持水平展开 39弹速(Flexpeed)QC Story(DMAIC)发表参考(可自行创新) 摘要(表)：1. 主题： 跃升*值Cpk 目标： 目前水准 卓越水准 目标水准 ××× 1-1 理由：*

21、与CS之具体关连* 与方针之具体关连2. 现况分析：1) 分析计划：2) 原明之现况：(1) (2)3) 分析后已明之现况(1) (2)(3)4) 现况总结2-1现况分析后应急对策 (若实际上先采应急对策时 简述概要)3. 原因分析1) 差异原因分析2) 短处原因分析3-1 原因分析后应急对策： (同2-1)4. 真因验证：(Know Why)1) 验证计划2) 原明之真因3) 验证后已明之真因(含验证方法)(1) (2)(3)4) 真因总结4-1 真因后应急对策： (同2-1)5. 对策创出：(Know How)1) 真因A之对策创出2) 真因B之对策创出真因CDE之对策创出(直交表DOE)

22、6. 效果确认：* 图表比较* Trend chart* Control Chart7. 效果维持： system增修订相关 SOP Sheet8.水平展开(或计划)9.残留问题：10.知识分享：1)突破之Know Why及关键作法2)突破之Know How及关键作法40 6 QIT(PIT，CIT) 之 误 解 与 正 见 詹昭雄 编着 2002.126 QIT(PIT，CIT)之误解与正见误 解正 见观念6 QIT(PIT，CIT)是一项独立之活动6 QIT(PIT，CIT)是部门日常改善，部门重点工作计划或方针管理执行之重要途径QIT(PIT，CIT)只是增加工程师等之loading1.

23、改善、创新本是工程师例行工作2.QIT(PIT，CIT)是团队学习成长之有 效途径3.QIT(PIT，CIT)是高品质之改善创新 练功之平台弹速QC story×专业知识×辅助手法 (1) (2) (3)之功力有无QIT(PIT，CIT)一样在做改善创新1. QIT(PIT，CIT)是Team-based为主之改善、创新，无QIT(PIT，CIT)则可能以个人为主2.纳入QIT(PIT，CIT)机制利于计划 、跟催、交 流及给予肯定，结案 率及品质较高QCSTORY(DMAIC)(DMADV)经由QC STORY之QIT(PIT，CIT)效率低、时效差1.值得经QC STO

24、RY之主题(IX型 、创造型)才需以QC STORY 走一趟2.弹速QC STORY(DMAIC)可以兼顾 QIT之时效及品质。辅助手法手法用得多，用得难才是好的QIT(PIT，CIT)1.专业知识为主，手法为辅 2.90%on-line之改善以专业知识 ×QC7 tools即足够对症及下药3.依主题之现况及参数之多寡决 定适当之手法及是否用上直 交表DOE41 个人、团队改创品质力质 詹昭雄 编着 2002.05个人，团队改创品质力质一 个人，团队改创品质 质42 詹昭雄 编着 2003.066 QIT(PIT，CIT)改善创新登记表(Project Charter)Team相关单

25、位Leader CoacherChampionMembers本 名小 名工 作本 名本 名工 作改善创新主题改善类型 现况、真因仍有未明 型(IX)真因已明待对策型(IA)创新类型 改造(RX) 开创型(CX)主 题依 据 与顾客需求，期望高度关连 核心Process 与年度方针、策略高度关连 目标目标项目(Measurement)目标水准预估效益(季) 100万 100万200万 200万以上 CSI小幅提升 CSI大幅跃升期间(限)自 年 月 至 年 月止 共 个月活 动计 划参改创进程计划表(附件) Manager Champion： Coacher Leader： 43 詹昭雄 编着

26、2002.126 QIT(PIT，CIT)会议原始摘要记录表Team时间 年 月 日 时 时地 点开会次数第 次主席记 录出 席缺席本 次议 题(可以一个以上)改善题目、目标、过程 对策方策创出现况分析 效果确认原因分析 效果维持真因证实 水平展开创新音题选定 流程,系统设计参数/公差设计需求展开 方策创出 最适策实施改造点,创造点潜在问题分析 效果确认 ,设计点确定 潜在问题对策 应用展开议题摘要附件另行注明或附上议 题结 论WhoWhen辅导员主管意见446 QIT改创流程，时程与要点Flexpeed改善创新Story(DMAIC)Define Measure Analyze Improve Control进行事项周 次相关文件常用辅助手法246810121416主题界定(D)1.确定主题及理由2.界定主题Scope 客诉展开表方针展开表矩阵图柏拉图1.确定Measeuement2.确定目标水准Cp，Cpk衡量(M)分析(A)1.现况分析计划2.现况分析3.应急对策(必要时)现况分析计划表查检表(果)柏拉图直方图，Cp Cpk推移图，ANOVAQ StoryDMAIC计划表摘要表记录表1.原明现况原因分析2.已明现况原因分析3.应急对策(必要时