中通速递规章制度

1、中通速递规章制度中通速递规章制度【篇一：中通快递管理店制度】中通快递店管理制度1 .早上9:00必须到店开门，做好一天的准备工作。2 .除了值班人员以外早上 9:30必须到快递店分货（9: 30不到店内 分货者以迟到处罚），一切考勤由客服来打。有事请假需要提前五天 请假，如不服从有损失自负。3 .快递员必须用自己的代码扫派件，做好自己的问题件处理（若被 罚款，自己的件自己负责）。4 .客服人员必须处理好快递员需要用电脑处理的问题件及店内的所 有问题件，客服与快递员之间必须对接好每一个问题件。如快递员没 有把问题件跟客服对接清楚的被罚款由快递员承担责任；快递员跟客 服两人对接清楚没有处理好被罚款

2、的由客服人员承担责任。5 .派送员每天收到的货必须拿到店复称重量再打包，派送员不能在 浮动价格外乱收费，若发现乱收费者以最低10元累次倍增的方式处罚。备注：烦请各位员工认真阅读此制度并遵守，若有不遵循者公司将 以重罚!时间：负责人：【篇二：中通快递企业战略管理】中通速递公司优化方案目录：中通公司简介2本方案简介31 .物流市场竞争策略及运作方案设计 41.1 swot 分析 41.2 中通速递重庆永川分公司存在的问题 51.3 中通公司物流配送发展的措施和对策62 .物流系统运作控制和流程设计优化 122.1 中国快递行业的现状概述122.2 中通速递如今的物流系统现状142.3 针对快递物流

3、系统运作控制与流程存在的问题所进行的部分改进152.4 快递中心业务服务作业系统192.5 运输路线的系统优化232.6 客户管理优化253人力资源管理分析及优化 303.1 中通公司人员现状分析313.2 中通人力资源优化解决方案314本方案的评价345参考文献34中通公司简介：中通速递服务有限公司创立于5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通？”、“zto?”。十年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价

4、值， 实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、 快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。中通logo当前，公司已拥有员工近 7万人，服务网点5000余个，分拨中心52 个，运输、派送车辆 16000多辆。公司的服务项目有国内快递、国际 快递、物流配送与仓储等，提供“门至们”服务和限时（当天件、次 晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签 单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。为了更好地服务客户，创国内物流快递一流品牌。公司近年来不断加大基础设施投资建设的力度，于投入运营了集办公、分拣、生活于一体的中通速递“总部基地”，并先后在广东虎门、

5、江苏无锡等地购置土地，投资建设大型分拨中心。这些投入与建设，将极大地优化全网 的服务水平，提升中通速递的品牌形象。公司于4月1日经过iso9001 :国际质量管理体系认证，多次荣获 “中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号，先后被评为“上海市现代服务业民营百强 企业”、“诚信企业”，当选为中国快递协会理事单位、上海市快递 协会副会长单位。一直以来，中通速递都秉着“以人为本、诚信经营”的理念，尽心尽 力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全 心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将为“发扬光大民 族快递，争做国内一流快递企业”而努力奋斗。为“感恩客户、回报社会”，中通速递将在国家邮政局及各地管局的 正确领导下，在社会各界的大力支持下，抓住当前快递业难得的发展 机遇，开拓创新，锐意进取，全力打造“网络信息化，服务标准化， 管理科学化，品牌诚信化”的企业格局，为社会和客户创造更大的价 值。本方案简介：物流作为一