中级质量工程师模拟试题与参考答案

1、中级质量工程师模拟试题及参考答案一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符 合题意）1.质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列 说法正确的是（）。A.特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对特性的要求均应来自于顾客2.劣质成本由（）构成。A.内部损失和外部损失成本B.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本3 .企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、（）和考评等环节。A.落实B.协调C.动态管理D.

2、控制4 .质量信息管理的第一步应该是（）。A .识别并获得内部和外部的信息来源B.识别信息需求C.评价信息管理的效果D,确保适宜的安全性和保密性5 .下列判断错误的是（）。A.质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组 织产品和服务的价值B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D.为 确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的 全过程进行监督6 .国家标准卓越绩效评价准则关注的重点是（）。A .组织的产品、月够质量B .组织产品对法律法规的符合性C.组织的综合绩效D,组织质量管理体系的有效性7 .标准化常

3、用形式中系列化的最大特点是（）。A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用8 、.在一定范围内缩减对象博物）的类型数目，使之在既定时间内 足以满足一般需要C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围 内D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生 变化时，产品构成相应改变，而且 不打乱原有的 规律和产品之间的协调配合关系8 .下列可用于评价组织管理成熟度的 标准是（）。A.GB/T19001 B. GB/T 19011 C. GB/T 19580D. GB/T 100159 .儿童食用尺寸不合理的果 冻时可能会导致窒息

4、而危及生命安全 那么这种果冻产品存在（）。A .制造缺陷B .设计缺陷C.告知缺陷D.卫生缺陷10 .顾客期望的形成不 仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类 似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于 标记”，的因素是（） A.权威机构的认证 B.产品的品牌C.产品目录 D.广告 11.如果来自不同供应商的同一种 产品经批检验均合格，但其质量 特性的分布有所不同，则质量损失往往（）°A.没有差异B.不尽相同C.可以忽略D.无法衡量12 .在产品设计开发阶段，企业通常可以采用（）的方法来提高 设计开发的质量并缩短开发周期A.对供应商的样件进行严格检验

5、B.对供应商进行过程能力分析C.邀请供应商参与早期的设计开发D.审核供应商的质量管理体系13 .某类质量特性若不充足 时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。 越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中 被称为（）。A .当然质量 B. 一元质量C.魅力质量D.期望质量14 .顾客的价值观决定了其要求或期望 值，而组织提供的产品和服 务形成可感知的效果，顾客要求或期望 值决定了（）。A.感知价值B.认知质量C.感知质量D.要求质量15 .组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计 和开发的输出满足（）要求。A.设计和开发的输入B.预期的使用 C.规定的使用 D.设计

6、和开发所策划的 16.下列有关审核结论的说法，错误的是（）。A.审核结论是审核组得出的审核结果B.审核结论是最终审核结果C.审核结论与审核目的有关D.审核结论与审核发现有关17 . GB/T24001提出了基于五大要素的 环境管理体系模式，这五大要素不包 括（）。A.环境方针 B.策划C.实施和运行D.内部审核18 .组织与供方的关系是（）。A.组织依存于供方B.供方依存于组织C.相互依存D.相互竞争19 .下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是（）。A.质量计划应与质量手册保持一致B.质量手册的内容应涉及产品实现全过程C.质量计划可以引用质量手册的内容D.编制质量手册的同 时应编制质

7、量计划20 .下列关于 文件控制”的说法，错误的是（）。A.对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的B.文件控制的主要目的是 为了保证文件的有效性C.记录控制的主要目的是 为了解决记录的可追溯性D.通常不需要控制记录的版本21.关于质量检验”的定义，正确的是（）。A.对产品的一个或多个 质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技 术 性检查活动B.根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C.通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性 评价D.通过技术专家对产品使用性能进行评价22.产品验证是证实规定要求已经得到满足

8、的认定，其认定”的含义之一是（）。A.认定产品检验方法的正确性B.认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性C.认定产品测量仪器设备的准确性D.认定产品检验人员的适应性23.通过环境试验的基本条件是（）。A.产品功能正常，无任何故障B.产品对环境的要求比较低C.试验不影响产品继续使用D.产品的用户愿意接受24.产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要 质量特性与产 品适用性关系以及影响 这些特性的过程因素的技术文件是（）。A .检验指导书 B.检验手册C.检验流程图D.质量特性分析表25.企业实验室中样品的标识主要是指（）。A.样品接收日期标志 B.样品检测状态标志C.样品所有者标志D.样品测

9、检者标志26.法定计量单位中立体角的单位符号为（）。A. srB.radC. 0 D. cd 27.测量仪器的量程是（）两极限之差的绝对值。A.标称范围 B.测量范围C .标尺范围 D.工作范围28.与 不相关，对应的标准不确定度 分别为和，则 的合成标准不确定度为（）o A.B. C.D. 29.已知，则x或u（x）的灵敏系数cx=（）。A . xB. xy C. xyz D. yz30.正态分布的情况下，合成标准不确定度乘以包含因子2之后，其 扩展不确定度所确定分散区间的置信概率约为（）。A . 68%B. 95% C. 99%D. 100%二、多项选择题（共40题，每题2分。每题的备选项

10、中，有2个或2个以 上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个 选项得0.5分）31.以下关于产品的陈述正确的是（ ）。A.产品是 过程的结果” B产品有四种通用的类别C.产品通用类别的区分取决于其主导成分D.产品都是有形的E. 一个产品只有一种具体的类别2.硬件的质量特性有（）。A.色泽、气味等感觉特性B.外形、包装等外在特性C.成本、维修时向等经济特性D.交货期、保修期等商业特性E.结构、性能等内在特性33 .方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重（）。A.措施管理B.重点管理C.自我管理D.民主管理E.监督管理34 .下列费用中不应计入鉴定费用的是（）。A .返工

11、后的所有检验费 B .质量审核费用C.顾客满意度调查费D.降级损失费E.供应商认证费35 .在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了 反映企业的质量管理水 平，可采用（）。A.符合性成本分析B.故障成本率分析C.质量成本占销售额的比例分析D,非符合性成本分析E.预防成本率分析36 .属于质量信息管理系 统中战术层次上的活动的有（）。A.管理评审B.作业监督C.质量策划D.质量控制E.信息收集37 .质量意识教育的内容通常包括（）。A.质量法律法 规B.质量改进工具C.质量管理理论D.质量控制技术E.质量责任38.根据贸易技术壁垒（TBT）协议的规定，各成员国的（） 与国际标准不一

12、致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。A.关税税率 B.合格评定程序C.货币汇率 D.技术法规E.标准39 .标准实施后，制定标准的部门应根据科学技 术的发展和经济建 设的需要适时进行复审。复审的结果有（）。A.确认标准继续有效B.制定新标准以代替现行标准C.予以修订D.予以废止E.限期使用40 .下列关于卓越绩效评价准则怫法中，正确的是（）。A.在领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求B.所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效C.用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合D.卓越绩效模式旨在通 过卓越的过程创取卓越的结果E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审41 .用

13、品质量法中规定的产品质量监督抽查制度是（）。A .维护市场经济秩序的有效手段B.一项强制性行政措施C.只能由省级以上人民政府 产品质量监督部门对抽查结果予以公 告D.由国务院产品质量监督部门规划和组织E.有关产品质量民事责任的制度42 .先进生产方式的广泛应用，如（）,可以使企业与供应商的关系愈加 紧密。A.准时生产B. 5s管理C.敏捷制造D.全面生产维护E.快速成型工艺43.企业对供应商业绩评定的依据之一是供 应商的物流指标。评价供应商的物流指标一般应包括（）。A.订货满足率B.进货检验合格率C.投入使用合格率D.供货及时率E.交付方式44.魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点（）。

14、A.有全新的功能，以前从未出 现过B.能极大提高顾客满意度C.具有永久的竞争力D. 一种非常新颖的风格E.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高45.顾客要求”是一种特定的要求，是由（）。A.必须履行的需求和期望组成的B.不同的相关方提出的C.明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的D.顾客在合同中明确 规定的E.顾客需求或期望反映的46 .顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满 意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于'与购买有关的指标”的有（14搬运 B.处理顾客抱怨C.公司名誉D.礼貌E.交货期47 .顾客关系管理技

15、术在顾客关系管理中起到很重要的 驱动作用， 目前顾客关系管理技 术体系结构主要表现为（）。A.运营型B.分析型C.协作型 D.关系型E.合作型48 .在评价质量管理体系 时，应对每一个被评价的过程提出一些基 本问题，这些基本问题包括（）。A.过程是否已被识别并适当规定 B.职责是否已被分配C.文件是否得到保持D.在实现所要求的结果方面，过程是否有效E.文件是否得到实施49 .以下关于顾客满意的说法，正确的是（）。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.不同的顾客的要求不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表明 顾客满意D.若要求符合顾客的愿望并得到 满足，顾客一定忠诚E.顾客抱怨后，

16、就不会再 满意或忠诚50. GB/T19001 2000标准中所表述的 顾客财产”是指（）财产。A.顾客拥有的由组织控制的B.顾客拥有的由组织使用的C.顾客拥有的由顾客控制的D.组织拥有的由顾客使用的E.组织拥有的由顾客控制的51.质量手册的内容至少 应包括（）。A.形成文件的程序或 对其的引用B.质量管理体系过程及其相互作用的描述 C.质量职能分配表D.组织结构图E.作业指导书52.下列关于程序的说法，正确的是（）。A.程序就是文件B.程序不是文件C.程序可以形成文件 D.程序可以不形成文件E.当程序形成文件时，称为书面程序”53 .下列关于审核证据的说法，正确的是（）。A.审核证据是可证实

17、的信息B.审核证据是文件C.审核证据是基于可获得的信息样本D.审核证据与审核准则有关E.审核证据可以是定性的或定量的54 .质量管理体系审核与质量管理体系 认证的共同点是（）。A.都要对质量管理体系实施现场审核B.都要颁发证书C.都是一种第三方审核D.都要出具审核报告E.都要对纠正措施进行验证55.与审核员有关的审核原则包括（）0A.独立性 B.系统性C.道德行为D.职业素养E.公正表达56.产品质量检验，是要确定每项质量特性是否符合（）的规定。A.技术标准B.订货合同C.设计文件D.检验规程E.管理者57 .质量检验机构的主要权限有（）。A.判定产品质量合格与否B.拒绝检验无检验依据或检验依

18、据不确切的 产品 C.确定产品交付客户的日期D.追查产品质量事故的原因E.给予忽视产品质量的责任者相应处分58 .编制检验指导书的基本要求是（）。A.技术要求的语言表述明确、规范B.必须有抽样方案C.明确适用的测量工具D. 一定要有图示说明E.规定检验方法59 .产品验证中对 客观证据”有效性的确 认包括（）。A.检验结果符合性核 查确认B.检验依据的技术文件确认C.检验人员和技术能力确认D.检验记录（报告）签字手续完整性确认E.检验工作程序的确 认 60.检验流程图主要是确定（）。A.产品形成的全 过程的工艺步骤B.隔离存放不合格产品的场地 C.产品检验与产品形成的作 业过程的衔接点D.检验

19、人员与过程作业人员之间的工作流程E.产品加工制作方法61.下列关于 纠正措施”的理解错误的是（）。A .为消除已发现的不合格所采取的措施B.为消除潜在的不合格原因而制 订的措施C.为消除已发生的不合格并就其 产生的原因所采取的措施D.对完成不好的纠正活动采取的措施E.为使不合格产品符合要求而 对其所采取的措施62 .不合格品的处置方式有（）。A.降价 B.纠正C.让步D.报废E.回收63 .我国计量法规定，计量检定必须执行计量检定规程。计量检 定规程包括（）。A.国家计量检定规程 B.部门计量检定规程 C.行业计量检定规程 D.地方计量检定规程E.企业计量检定规程64 .下列国际单位制的单位中

20、，属于具有专门名称的导出单位的是（）A.摩尔B.焦耳C.开尔文D.安培E.闻特65 .下列关于计量单位的表述，正确的是（）。A.室内温度为300开氏度B. 1 nm=1 0 9 m=l mmC.加速度单位米每二次方秒的符号为rn/s2D.室内温度为25摄氏度E.从实验结果换算出的力矩为78N. km66 .下列测量仪器的计量特性可以定量表示的是（）。A.测量准确度 B.分辨力C.灵敏度 D.稳定性E.示值误差67.下列关于测量准确度的说法，正确的是（）。A.测量灌确度为0.25级B.测量准确度为0.25%C.测量准确度合格D.测量准确度为地.25 mAE.测量准确度符合技术规范要求68.测量误

21、差是（）。A.测量结果与真值之差B.测量结果与真值之差的模C.随机误差与系统误差的代数和D.随机误差与系统误差的模之和E.修正值和偏差之和69.关于测量确定度，以下说法正确的是（）。A.不确定度小，测量误差也小B.不确定度反映了赋予被测量之值的分散性C. A类与B类不确定度之间无本质区别D.标准不确定度是由测量标准带来的不确定度E.不确定度评定中；一定有A类与B类评定70.我国土地面积的法定计量单位有（）。A.亩 B.公顷C.平方公里D.平方米E.平方丈三、综合分析题（共30题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） （一）某化工厂质量部负责质量检验、质

22、量控制和质量管理体系的 维护， 公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部 审核都 顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到 过顾客 投诉。但随着化工产品市场竞争的加居企业效益有所下降，于是 公司今年制定了降低成本、增加利 润的目标，并要求质量部寻求降 低成本、提高经济效益的办法。71.为了提高经济效益，以下办法可行的有（）。A.取消最终检验，降低检验成本B.改进设备性能，提高生产率C.加强过程控制，降低质量损失D.与顾客合作开发新产品增加销售72.在生产过程中可以应用（） 监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量 损失 A.因果图 B.控制图C.流

23、程图 D.排列图73.为了留住老顾客，降低市场开发的成本，他们设计了顾客满意 调查问卷。调查的项目可包括（）。A .与购买有关的指 标B.与供货有关的指标C.与价格有关的指标D.企业不可控的指标74.根据顾客和市场需求，制定新的企业产品标准，可增加产品的 附加价值。这些标准应按企业隶属关系报（）备案。A.当地标准化行政主管部门B.有关计量主管部门C.质量检验部门D.中国标准研究院匚）BT公司是一家内燃机生 产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常 困惑。刘经理是一年前从技 术人员升为质量部经理的，长期的基层 工作使他认识到一线工人在工作中缺乏 质量技术和工具的支持。因 此，刘经理一上任，就针对一

24、线工人展开了质量技术和工具的培训， 聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计 过 程控制等先 进的质量管理方法和技 术。然而尽管投入很多，刘经理 发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在 实践中尝 试 使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放 弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。78.根据案例提供的信息，这次培训失败的主要原因是（）。A.只进行质量技术和工具的培训，没有进行质量意识的培训B.培训之前没有很好地 识别培训需求C.没有采用效果更好的 师傅带徒弟”的方式D.没有对培训过程进行跟踪和监督76.为了保证培训的顺利进行，刘经理在制定培 训计划

25、时应注意的 问题有（）。A.要明确培训内容，并选择适宜的培训方式B.为了保证培训贴近实际，培训教师一定要从企 业内部选拔C.为了保证计划的可行性，必须配备专职培训教师D.应当根据培训需求制定培训计划77.为了完善公司的 质量培训，文终理还应该开展（）。A.针对全员的质量意识教育B.针对高层管理者的新技 术和新方法的培 训C.针对中层管理者和技 术人员的质量管理方法的培 训D.针对一线员工进行质量法律法规和质量责任的培训（三）ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进 行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质 量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结

26、构变量构成 测评模型。具调查问卷部分问题如下：序号评价项非常不满意-非常满意 12345678910 1在您购买前，您感觉该公司的规模、信誉等能够满足您的要求吗？2在您购买前，您感觉该公司的产品质量能满足您的要求吗？3在您购买前，您感觉该公司的服务如何？4根据您的实际使用，您感觉该公司的总体产品质量如何？12您感觉该公司销售和服务人员的态度、能力能否满足您的要求？13就该公司产品质量来看，您感觉其价格是否合适？14就该公司产品的价格来看，您感 觉其产品及服务质量如何？ 15综合产品、服务、价格等，您对该公司产品的满意程度如何？ 16相对于 期望来说，您对该公司产品的满意程度如何？17相对于竞争

27、对手来说，您对该公司产品的满意程度如何？21假如现在让您选择购买一个品牌的矿山机械产品，没有任何约束条 件，您仍然 选择XR牌的可能性是多少？ 010%11%20% 21%30%31% 40% 41% 50% 51% 60% 61% 70%71% 80% 81% 90% 91% 100% 22假设其他品牌的矿山机械产品价格不变，而XR牌矿山机械价格上 涨，价格上涨多少您就不再 购买了？ 010%11%20%21% 30% 31% 40% 41% 50% 51% 60% 61% 70%71%80% 81%90% 91%100% 78 .预期质量通过问 卷中第（） 评价项来反映。A. 1B. 2

28、C. 3D. 4 79.你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是（）。A .顾客感知质量B.顾客感知价值C.顾客的总体满意程度D.顾客对品牌形象的感受80.感知价值通过问卷中的第（）评价项来反映。A. 13B 14 C 15D 1681. 你认为问卷中的第21和第22评价项是评价（）结构变量的。A.价格敏感度B.顾客抱怨C.顾客满意D.顾客忠诚（四）WZ公司是我国一家 农用车制造企业，公司在近几年全国 农用车市 场下滑的背景下 获得了快速健康的 发展。2005年实现销售收入50亿 元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益于公司 产品的优异质量， 产品质量的优异则得益于公司健全的供 应商管理体系。

29、82. WZ公司本着与供 应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半 月按时结算供应商货款，确保供应商的发展空间。WZ公司与供应 商之间的关系属于（）0A.竞争B.短期合同。C.互利共赢D.优势互补83. WZ公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价 格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面 对供应商进行评分， 满分为100分，90分以上者为A类供应商。这是一种（）。A.模糊综合评价法B.综合评分法C.不合格评分法D.层次评价法84. WZ公司在批量生 产过程中可以采用（ ）方法进一步加强对供应商质量保证能力的监控A.过程能力分析 B.头脑风暴法C.测量系统分析D.相关图分析近）某

30、公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司 质量管理水 平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系 运行效果不佳，公司 经理决定由公司内部人 员自主贯标建立体系。 体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关 问题进行了讨论，请你参与讨论，帮助他们选出每一问题的正确答 案。85.以下可作为内审的依据的有（）A.质量手册B.程序文件C.检验记录D.顾客反馈信息86.关于内审的范围的说法，正确的是（）。A.内审不必审核最高管理层B.内审不必审核与体系无关的部 门 C.内审应涉及质量管理体系的所有 过程D.内审不必覆盖质量管理体系

31、的所有 场所87.关于内审员的资格和职责，错误的是（）。A.内审员可以来自组织内部B.内审员可来自组织外部有资格的人员C.内审可审核自己的工作D.内审员不应审核自己的工作88.有关内审的方法，正确的说法是（）。A.内审不必要有计划B.内审一定要有程序C.内审结论是基于可获得的信息样本D.内审应按规定的时间间隔进行（六）某小型五金厂 为了应对日益激烈的市 场竞争，决定导入GB/T19001 标准，建立规范的质量管理体系。厂 领导为确保质量管理体系的有 效性和充分性，聘 请了一位注册高 级审核员与企业有关人员进行讨 论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范 围等方面达到了共 识。89.关于质量手

32、册，以下说法正确的有（）。A .质量手册未必要由最高管理者批准 发布B.质量手册可以包含组织的结构图C.质量手册必须表述组织的质量方针D.质量手册应规定组织的质量管理体系90.必须编制的质量管理体系文件有（），否则就不符合GB/T19001标准的要求。A.质量手册B.内审程序C.管理评审程序D.顾客满意控制程序91 .实际应用时，对标准要求的删减，正确的说法是（）。A.只要本公司没有做 过就可以删减B.删减仅限于GB/T 19001标准的第七章 产品实现”中的内容C.如本公司的最终检验外包，则可以删减最终检验D.顾客满意情况的监测不能删减92 .关于外包过程，正确的说法是（）。A.外包过程应纳

33、入组织的质量管理体系B.外包过程的确定主要考 虑经济效益C.组织不必对外包过程的质量负责D.组织只需对外包过程的结果提出控制要求（七）某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整 检验机构，设立专业实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系 列工作。93.为充分发挥专业实验 室的职能，该公司实验室基本任务应包括 （）。A.向公司管理层报告产品质量信息，为解决质量问题提出建议B.加强进货验收，对购入的材料、元器件进行实物检测C.向用户提供每个作业过程的产品质量信息D.配合新产品研制进行验证测试工作94.依据对检测质量形成过程的控制和管理要求，确定 检测的主要 过程应包括（）。A.请作业人员监督检测过程B.明确检测依据C.样品管理和样品制备