创意工夫-一线员工培训教材V02ppt

1、1/45创意工夫管理模块创意工夫管理模块员工培训教材员工培训教材中集集团中集集团ONEONE创意工夫模块编委创意工夫模块编委20092009年年1212月月 编制编制2/45目录目录一一 什么是创意工夫？什么是创意工夫？二二 活动开展的目的活动开展的目的三三 如何挖掘创意工夫如何挖掘创意工夫四四 书面提案的编写书面提案的编写五五 提交、评审与激励提交、评审与激励六六 “工夫工夫”晋级的几个阶段晋级的几个阶段七七 管理管理监督者的职责监督者的职责八八 典型案例典型案例3/45一、什么是一、什么是创意工夫？创意工夫？创意工夫就是创意工夫就是改善改善 是指员工利用新的思路和方法，是指员工利用新的思路

2、和方法，在上级的指导下在上级的指导下，对，对本本职工作职工作实施了改善，并取得了预期效果的自主改善活动实施了改善，并取得了预期效果的自主改善活动 将被认为是理所当然的问题通过独特的想法加以改善，改变方式或改变实物，使其在安全、品质、原价、工时、环境等方面都比现在呈现更好的状态 员工把该改善过程按规范格式进行描述，就形成了员工把该改善过程按规范格式进行描述，就形成了创意创意工夫提案工夫提案4/45一、什么是一、什么是创意工夫？创意工夫？创意工夫具有如下特点：创意工夫具有如下特点：属于发生在自己的本职工作中属于发生在自己的本职工作中基本上都是小的改善活动基本上都是小的改善活动改善活动都已经实现改善

3、活动都已经实现改善不会带来别的问题改善不会带来别的问题改善成果可以被固化下来改善成果可以被固化下来改善不应以牺牲员工正常的福利待遇为代价改善不应以牺牲员工正常的福利待遇为代价5/45一、什么是一、什么是创意工夫？创意工夫？ 有关后勤、人事、财务、生产、服务、品质等改善；有关后勤、人事、财务、生产、服务、品质等改善； 制造技术和操作方法的改善；制造技术和操作方法的改善； 工作简化和事务简化的改善；工作简化和事务简化的改善； 改进机器、工具的设计、制造与维护保养；改进机器、工具的设计、制造与维护保养； 物料、仓储管理及运输搬运方法的改善；物料、仓储管理及运输搬运方法的改善； 闲置废料利用，原材料的

4、节省及其它降低材料成本的改善；闲置废料利用，原材料的节省及其它降低材料成本的改善； 工作安全的改善；工作安全的改善； 防止灾害危险的方法改善；防止灾害危险的方法改善； 工作环境与卫生的工作环境与卫生的改善；改善； 其他方面的改善。其他方面的改善。创意创意工夫范围包括工夫范围包括：6/45一、什么是一、什么是创意工夫？创意工夫？ 有想法，但未有想法，但未实施的实施的 仅提出缺点或问题，而欠缺具体改善内容和仅提出缺点或问题，而欠缺具体改善内容和方法的方法的 已被采用已被采用过的过的 诉苦、报怨、不满或类似诉苦、报怨、不满或类似的事情的事情以下不属于创意工夫范畴：以下不属于创意工夫范畴：7/45一、

5、什么是一、什么是创意工夫？创意工夫？与以往与以往“合理化建议合理化建议”的不同的不同 创意工夫是立足本位，自主改善，先创意工夫是立足本位，自主改善，先“改改”且成功后再且成功后再“提提”；而；而合理化建议是先合理化建议是先“提提”经采纳后再经采纳后再“改改”，而且往往给其它岗位提，而且往往给其它岗位提得较多得较多 创意工夫重在一线员工的人才育成，培养员工发现问题与改善的能创意工夫重在一线员工的人才育成，培养员工发现问题与改善的能力，而合理化建议重在培养员工发现问题的能力，对改善能力关注力，而合理化建议重在培养员工发现问题的能力，对改善能力关注较少较少 创意工夫是创意工夫是“改改”后奖励；而合理

6、化建议是后奖励；而合理化建议是“改改”前奖励前奖励8/45目录目录一一 什么是创意工夫？什么是创意工夫？二二 活动开展的目的活动开展的目的三三 如何挖掘创意工夫如何挖掘创意工夫四四 书面提案的编写书面提案的编写五五 提交、评审与激励提交、评审与激励六六 “工夫工夫”晋级的几个阶段晋级的几个阶段七七 管理管理监督者的职责监督者的职责八八 典型案例典型案例9/45活动目的：对于提案者活动目的：对于提案者“我想使自己的工作更轻松，即便是很小的改善我想使自己的工作更轻松，即便是很小的改善”获得成果的喜悦获得成果的喜悦自身成长的喜悦自身成长的喜悦 “对我来说一定还有更好的方法对我来说一定还有更好的方法”

7、 “我想通过改善获得他人的认可我想通过改善获得他人的认可”努力的喜悦努力的喜悦二、活动开展的目的和效果二、活动开展的目的和效果10/45发掘个人能力：通过问题意识的培养和改善的实施树立提发掘个人能力：通过问题意识的培养和改善的实施树立提案者的信心。案者的信心。创建明快的职场：创建明快的职场： 通过提案活动创建明快的职场环境。通过提案活动创建明快的职场环境。活跃职场气氛：通过团队协作、提案活动增进交流。活跃职场气氛：通过团队协作、提案活动增进交流。获得改善带来的直接效果。获得改善带来的直接效果。活动目的：对于公司活动目的：对于公司二、活动开展的目的和效果二、活动开展的目的和效果11/451 1、

8、改善直接效果、改善直接效果l作业方法的改善；作业方法的改善；l创建明快的职场；创建明快的职场；l提高效率提高效率/ /合理化；合理化；l原价低减原价低减/ /经费节俭；经费节俭；l技术开发；技术开发；l职场环境的改善职场环境的改善/ /防灾；防灾；l提高品质提高品质/ /产品的改良；产品的改良；l事务的合理化、效率化。事务的合理化、效率化。二、活动开展的目的和效果二、活动开展的目的和效果产生的效果：促进企业的完善和发展产生的效果：促进企业的完善和发展12/452 2、提升人员能力、提升人员能力 培养思考习惯；培养思考习惯； 培育问题意识；培育问题意识； 具备成本意识；具备成本意识； 改善手法的

9、掌握及教育指导；改善手法的掌握及教育指导； 技能的掌握及传授；技能的掌握及传授； 挑战新技术、高技能。挑战新技术、高技能。二、活动开展的目的和效果二、活动开展的目的和效果13/453 3、改善人际关系、改善人际关系增进上司与部下的交流；增进上司与部下的交流；扩大横向间的交流；扩大横向间的交流；巩固职场的协作关系；巩固职场的协作关系； 4 4、参与经营的意识、参与经营的意识增强企业与个人间的一体感；增强企业与个人间的一体感；提高工作积极性。提高工作积极性。二、活动开展的目的和效果二、活动开展的目的和效果14/455 5、问题的明显化、问题的明显化明确职场潜在的问题；明确职场潜在的问题；使提案成为

10、传达职场信息的媒介。使提案成为传达职场信息的媒介。6 6、活跃职场、活跃职场积极参与改善的职场；积极参与改善的职场；提高小范围活动和各种活动的水平。提高小范围活动和各种活动的水平。二、活动开展的目的和效果二、活动开展的目的和效果15/457 7、自我价值的实现（成就感）、自我价值的实现（成就感）做成自己想做事情时的满足感；做成自己想做事情时的满足感；因克服困难而增强的自信心；因克服困难而增强的自信心；坚持到最后的充实感；坚持到最后的充实感；获得他人认可；获得他人认可；创造性的思考。创造性的思考。二、活动开展的目的和效果二、活动开展的目的和效果16/45目录目录一一 什么是创意工夫？什么是创意工

11、夫？二二 活动开展的目的活动开展的目的三三 如何挖掘创意工夫如何挖掘创意工夫四四 书面提案的编写书面提案的编写五五 提交、评审与激励提交、评审与激励六六 “工夫工夫”晋级的几个阶段晋级的几个阶段七七 管理管理监督者的职责监督者的职责八八 典型案例典型案例17/45三、三、如何挖掘创意工夫（如何挖掘创意工夫（着眼点）着眼点）着眼点着眼点人人物物机机法律法律 环境环境勉强勉强n是否在七种浪费的状态进行工作n是否具备此项工作所必需的知识、技能、经验n是否与品质、强度、性能相匹配的材料 n交货期是不是与自身实力相适应n机械的精度、能力与胎具的精度是否匹配n处置重物时是不是可以利用重力作用n 是不是谁都

12、能够执行正确操作n作业环境（照明、通风、供热、噪音、振动、粉尘等）是否有变化 n是否有作业方法滞后的问题浪费浪费n与工作量相比人员配置是否过多n是否存在作业等待是不是有大材小用的现象n是不是把能用的东西扔掉了n是不是可以修理是不是有能源泄漏n是否充分利用了设备能力是否有让设备空转的情况n机械的开动率还能不能提高n精度、能力是不是超出了需要的范围n物品寻找是否方便是否取用不便 n是否可以更简单的方法达到同样的效果不均不均n是否存在作业等待或作业延迟n前后工序是否存在等待现象n在品质、性能、形状、完成品、材质等方面是不是存在波动n交货期是不是也存在波动n机械与人是否在到了最佳的平衡点n是否存在待机

13、时间 n计划与实际的步骤是否存在不相辅之处是否实现了作业顺序的标准化n文件的格式是否实现了标准化 着眼点：四个方面三个纬度着眼点：四个方面三个纬度 18/45三、三、如何挖掘创意工夫如何挖掘创意工夫（方向）（方向） 改善提案是通过认真思考怎么改善带改善提案是通过认真思考怎么改善带“不不”字的工作而提出的。字的工作而提出的。 带带“不不”字的工作是找到现实状态与应有状态之间的不吻合部分，是字的工作是找到现实状态与应有状态之间的不吻合部分，是谁都能用肉眼发现的问题谁都能用肉眼发现的问题品质品质原价原价设备设备不 良：是否有品质不良不稳定：品质是否稳定不 定：是不是规定了品质基 准 不 用：是不是在

14、做无 用功不节约：是不是存在浪 费不 备：是不是有采取了防范危险 的措施不合适：设备是不是有不合适的地方 不充分：设备是不是利用率不高 错误错误效率效率安全安全不认可：是不是遵守规程 不规范：是不是按照步骤作业无技巧：是不是重复同样的失 败 无效率：是不是有无效 作业不 足：是不是有能力 不足不安全：是不是有发生灾害的危险不注意：是不是有受伤的危险不卫生：是不是有不卫生、恶性循 环的地方找寻方向：对找寻方向：对“不不”字工作的改善字工作的改善19/45目录目录一一 什么是创意工夫？什么是创意工夫？二二 活动开展的目的活动开展的目的三三 如何挖掘创意工夫如何挖掘创意工夫四四 书面提案的编写书面提

15、案的编写五五 提交、评审与激励提交、评审与激励六六 “工夫工夫”晋级的几个阶段晋级的几个阶段七七 管理管理监督者的职责监督者的职责八八 典型案例典型案例20/45基本分评价基本分评价附加分评价附加分评价基本信息区基本信息区提案改善内容提案改善内容描述区描述区提案评审区提案评审区四、书面提案的编写四、书面提案的编写提案申请表提案申请表21/45如何填写提案表？如何填写提案表？1. 1. 提案名称提案名称2020字以内，表述简单明了。字以内，表述简单明了。2.2.提案编码原则提案编码原则由部门提案管理员根据提交顺序统由部门提案管理员根据提交顺序统一编码。一编码。四、四、书面提案的编写书面提案的编写

16、CC 1010 0101 00010001部部门门代代码码部门代码年份月份流水码22/453. 3. 提案主要内容：提案主要内容：要条理清晰、重点突出、言简意赅，不要拖沓冗长。要条理清晰、重点突出、言简意赅，不要拖沓冗长。现状说明现状说明 明确现状和理想状况相比有哪些差距，问题点在哪里，哪些地明确现状和理想状况相比有哪些差距，问题点在哪里，哪些地方需要做重点改善方需要做重点改善改善内容改善内容 尽量用图解和数字的方式说明改善点在哪里，与改善前有何不尽量用图解和数字的方式说明改善点在哪里，与改善前有何不同，用数字表述改善所用的工时、费用等，要表述提案者尽心尽力同，用数字表述改善所用的工时、费用等

17、，要表述提案者尽心尽力的程度。的程度。四、四、书面提案的编写书面提案的编写23/454 4. . 书书写要求写要求书书写工整、清晰、容易辨认和阅读。写工整、清晰、容易辨认和阅读。5 5. . 直直接上级辅导接上级辅导上级要做好辅导工作，但不要总是要求下属写出完美的提案，不要上级要做好辅导工作，但不要总是要求下属写出完美的提案，不要轻易令其重写，否则可能增加不足之处或打击员工积极性；轻易令其重写，否则可能增加不足之处或打击员工积极性；另外，一定要到现场一一核实，以使提案落到实处。另外，一定要到现场一一核实，以使提案落到实处。四、四、书面提案的编写书面提案的编写实施效果实施效果 以数字的形式，按由

18、大到小的顺序表述效果，切记要将效果换以数字的形式，按由大到小的顺序表述效果，切记要将效果换算成月度效果，若为一次性降低工时或者成本费用，则除以算成月度效果，若为一次性降低工时或者成本费用，则除以3636计算计算出月度降低工时数或成本费用额度；如节约了工时或者空间，则应出月度降低工时数或成本费用额度；如节约了工时或者空间，则应说明所节约工时、空间的用途；要明确提案适用的范围。说明所节约工时、空间的用途；要明确提案适用的范围。24/45四、书面提案的编写四、书面提案的编写创意工夫填写案例创意工夫填写案例25/45目录目录一一 什么是创意工夫？什么是创意工夫？二二 活动开展的目的活动开展的目的三三

19、如何挖掘创意工夫如何挖掘创意工夫四四 书面提案的编写书面提案的编写五五 提交、评审与激励提交、评审与激励六六 “工夫工夫”晋级的几个阶段晋级的几个阶段七七 管理管理监督者的职责监督者的职责八八 典型案例典型案例26/45五、提交、评审与激励五、提交、评审与激励提案运作流程提案运作流程27/45五、提交、评审与激励五、提交、评审与激励提案运作流程：典型案例提案运作流程：典型案例l 步骤一：维修班李步骤一：维修班李XXXX看到平常车间洒水没有专用工具，舀水费事费力，产生制看到平常车间洒水没有专用工具，舀水费事费力，产生制作专用洒水车的想法；作专用洒水车的想法；l 步骤二：李步骤二：李XXXX把想法

20、告诉上级陈班长，陈班长认为创意非常好，在沟通过程中把想法告诉上级陈班长，陈班长认为创意非常好，在沟通过程中还引导李还引导李XXXX对弯曲洒水杆的设计进行微调。同时陈班长还协调了相关实施资源对弯曲洒水杆的设计进行微调。同时陈班长还协调了相关实施资源（如材料等）；（如材料等）；l 步骤三：李步骤三：李XXXX实施完成后，将提案表提交陈班长审查；实施完成后，将提案表提交陈班长审查；l 步骤四：步骤四：陈班长现地现物看完后，评分陈班长现地现物看完后，评分25分，评分已超分，评分已超过自己奖励范围，提交上级设备部主任于主任评审；过自己奖励范围，提交上级设备部主任于主任评审；l 步骤五：于主任现场确认后评

21、价步骤五：于主任现场确认后评价24分，评分已超过自己分，评分已超过自己奖励范围，提交上级设备部经理张经理评审；奖励范围，提交上级设备部经理张经理评审；l 步骤六：张经理现场确认后评价步骤六：张经理现场确认后评价25分，评分已超过自己分，评分已超过自己奖励范围，提交公司精益改善委员会奖励范围，提交公司精益改善委员会l 步骤七：经精益改善委员会核定，于次月奖励步骤七：经精益改善委员会核定，于次月奖励150元。元。28/45五、提交、评审与激励五、提交、评审与激励创意工夫评分标准创意工夫评分标准29/45五、提交、评审与激励五、提交、评审与激励创意工夫激励流程创意工夫激励流程评审要求：根据创意工夫评

22、价标准，进行现地现物评分30/45第六节第六节 评审与激励评审与激励激励措施激励措施物质奖励：物质奖励：1 1、 依据提案的最终得分值，给予依据提案的最终得分值，给予1 10-20-25 50000元的奖励。元的奖励。2 2、通过公司级的季度、通过公司级的季度/ /年度优秀提案评比活动，对优秀部门、优秀年度优秀提案评比活动，对优秀部门、优秀创意工夫员工予以表彰，营造积极的改善氛围创意工夫员工予以表彰，营造积极的改善氛围。3 3、部门部门/ /员工提案数量与成绩将记录在案，作为部门人才育成评价员工提案数量与成绩将记录在案，作为部门人才育成评价以及个人业绩考核的依据。以及个人业绩考核的依据。得分得

23、分 0-4 -6-8 -10 -12 -14 -16 -19 -22 -25 -28 -31 -34 -37 -40 -44 -48-52-56-6262以以上上奖励奖励金额金额(元元)010 20 30 40 50 6080 100 150 200 250 300 400 500600 800 100015002000 250031/45第六节第六节 评审与激励评审与激励精神奖励：精神奖励：1 1、通过公司领导亲自颁奖方式，肯定员工的成长，并对改善效果予、通过公司领导亲自颁奖方式，肯定员工的成长，并对改善效果予以肯定。以肯定。2 2、及时激励，以体现对员工创意工夫的尊重，提高员工参与的积极、

24、及时激励，以体现对员工创意工夫的尊重，提高员工参与的积极性。性。3 3、各部门提案管理员需将当月采纳的提案制作成目视化看板，并进各部门提案管理员需将当月采纳的提案制作成目视化看板，并进行张贴公示，以激励员工。行张贴公示，以激励员工。32/45目录目录一一 什么是创意工夫？什么是创意工夫？二二 活动开展的目的活动开展的目的三三 如何挖掘创意工夫如何挖掘创意工夫四四 书面提案的编写书面提案的编写五五 提交、评审与激励提交、评审与激励六六 “工夫工夫”晋级的几个阶段晋级的几个阶段七七 管理管理监督者的职责监督者的职责八八 典型案例典型案例33/45六、六、“工夫工夫”晋级的几个阶段晋级的几个阶段培训

25、目标：培训目标： 自己能够书写提案自己能够书写提案培训内容：培训内容： 明白提案的必要性明白提案的必要性 提出工作中的不便，一起分析提出工作中的不便，一起分析问题，一起考虑改善问题，一起考虑改善 使其独立完成提案后对不足之使其独立完成提案后对不足之处给予指导处给予指导要求：要求：最初是不可能提出质量较高的最初是不可能提出质量较高的提案的提案的最初每月提出最初每月提出1 12 2件提案是必件提案是必要的要的熟悉提案活动之前，可以仅增熟悉提案活动之前，可以仅增加提案件数加提案件数应该考虑到仅追求数量而不注应该考虑到仅追求数量而不注重质量的情况重质量的情况员工刚刚入员工刚刚入职职34/45六、六、“

26、工夫工夫”晋级的几个阶段晋级的几个阶段培训目标：培训目标：每月提出提案每月提出提案培训内容：培训内容：充分理解现状，明白即使是很充分理解现状，明白即使是很小的浪费也应该进行改善小的浪费也应该进行改善指导其把握改善的要点指导其把握改善的要点指导其把握写提案的要领指导其把握写提案的要领要求：要求：当员工能够每月稳定地提交一当员工能够每月稳定地提交一定数量的提案时，就必须考虑定数量的提案时，就必须考虑提高提案的质量。提高提案的质量。提案者的成长阶段不同，对其提案者的成长阶段不同，对其提案量和质的要求也不同，上提案量和质的要求也不同，上司应及时给予引导。司应及时给予引导。员工入职半年员工入职半年35/

27、45六、六、“工夫工夫”晋级的几个阶段晋级的几个阶段培训目标：培训目标：提案质量不断提高，不断挑战更高提案质量不断提高，不断挑战更高级别的奖励级别的奖励对策：对策：引导其拓宽视野考虑问题引导其拓宽视野考虑问题通过优秀提案对其在提案写法、总通过优秀提案对其在提案写法、总结方法上进行指导结方法上进行指导引导其向公司更高级别的奖励挑战引导其向公司更高级别的奖励挑战培训目标：培训目标：挑战更高一级的奖励挑战更高一级的奖励对策：对策：给出参考资料，启发式指导给出参考资料，启发式指导使其与其它岗位、其他公司的改使其与其它岗位、其他公司的改善人员进行沟通善人员进行沟通鼓励其挑战公司级奖励鼓励其挑战公司级奖励

28、员工入职三年员工入职三年中坚级中坚级36/45目录目录一一 什么是创意工夫？什么是创意工夫？二二 活动开展的目的活动开展的目的三三 如何挖掘创意工夫如何挖掘创意工夫四四 书面提案的编写书面提案的编写五五 提交、评审与激励提交、评审与激励六六 “工夫工夫”晋级的几个阶段晋级的几个阶段七七 管理管理监督者的职责监督者的职责八八 典型案例典型案例37/45七、七、 管理管理 监督者的职责监督者的职责1.1.提案活动的推进提案活动的推进l 创建全员参与的职场环境创建全员参与的职场环境l 培养持续提案的习惯培养持续提案的习惯2 2. .通过提案对部下的指导和培养通过提案对部下的指导和培养l 提高职场整体

29、水平提高职场整体水平l 提高业务知识与技能提高业务知识与技能l 塑造勤于思考的人塑造勤于思考的人3.3.职场问题的显性化职场问题的显性化l 以此作为职场运行的信息来源以此作为职场运行的信息来源l 确定针对职场问题的组织和考虑问题的方向确定针对职场问题的组织和考虑问题的方向 38/454 4. .作为审查员给予公平的审查作为审查员给予公平的审查l 提高部下的信任感提高部下的信任感l 提高对部下的指导力度提高对部下的指导力度5 5、再发防止和标准化再发防止和标准化l 与前工序等相关部门的问题共有化与前工序等相关部门的问题共有化l 实现改善效果的持续化实现改善效果的持续化l 问题的真正解决问题的真正解决l 促使新问题的显性化促使新问题的显性化七、七、 管理管理 监督者的职责监督者的职责39/45七、七、 管理管理 监督者的职责监督者的职责l 大限度的发挥改善效果大限度的发挥改善效果l 引导向更高水平进行改善引导向更高水平进行改善l 提起同类工序的关注提起同类工序的关注l 对同类工序及自己所在工序作业重新审视对同类工序及自己所在工序作业重新审视6、通过横展实现效果的扩展通过横展实现效果的扩展40/45目录目录一一 什么是创意工夫？什么是创意工夫？二二 活动开展的目的活动开展的目的三三 如何挖掘创意工夫如何挖掘创意工夫四