最新与人交流课程整体设计名师精编资料汇编

1、与人交流课程整体设计课程名称：与人交流课程代码：010001制定人：冯燕群制定时间 ： 2007-8-15修订时间： 2007-9-12所属部门：广东机电职业技术学院批 准 人：戴士弘、叶昌元学时： 30授课对象：广东机电职业技术学院营销专业3 年级学生序号课程的整体能力目标整体能力目标能根据工作活动的需要， 运用与人交流的一般知识和基本技巧， 针对特定时、空中的特定交流对象，确立交流主题，采用正确的交流方式（口头交流中的对白体或独白体；书面交流中的各种文体） ，运用必要的辅助手段，准确全面地传递信息，表述自己的思想感情以及意见观点。序号课程的单项能力目标单项能力目标1 能根据需要（工作任务）

2、确立交流主题、选取交流对象。能明确自身需求，根据自身特点，寻求对象需求，准确清晰表达合作愿望，2积极寻求合作伙伴。3 能根据实际情况，运用恰当的交流方式。4 能运用态势语独立或辅助进行表达。5 能认真倾听，细心观察，根据对象反馈，及时调整以便交流的顺利进行。6能自觉监控自身的语言行为，纠正偏差（或失误）。7 能根据需要，确定信息渠道，通过阅读、访谈等方式，收集信息。8 能具体运用图表、文稿等形式或借助多媒体进行表达。9 能根据需要采用适当的书面或口头的方式展示信息，与特定对象进行交流。能自觉跟踪并记录交流、合作全过程，以适当的书面形式保留材料，书面语10言规范准确。课程的知识目标序号知识目标1

3、 理解沟通的内涵与外延2 掌握与人交流的基本方式与手段3 掌握与人交流的技巧和方法4 掌握阅读知识与技巧5 掌握会议记录、合作协议、计划、总结等常用文体的写作知识与技巧课程内容设计模块名称学 时导言21. 交谈讨论（确立交谈主题、寻找交流合作对象）22、实施调研，确定方案43、展开会谈，实施方案44、当众演讲，争取支持25、广泛交流，传播信息46、方案现场执行47、分析汇集、展示成果48、总结评估29、期末考评2合计30能力训练项目设计1、 项目描述：针对教学对象是营销专业学生，已学习掌握了市场调查、财务会计等相关专业课程，且有强烈的自我实现愿望的实际情况，设计本市场营销大赛综合项目。 该项目

4、在实践过程中要求学生树立强烈的风险意识，根据校园消费群体的具体情况，自主选择营销产品，开展营销活动；活动经费自筹，盈亏自负。该项目下辖 7 个子项目，覆盖与人交流初、中、高级10 个能力点。2、项目设计目标：通过上述项目的实施，侧重训练、培养学生与人交流的核心能力（初、中、高级） ；训练过程主要渗透了与人合作能力以及解决问题能力的培养。3、预期课程成果：（1）、成功举办现场营销大赛；（ 2）、营销方案 10 个；（ 3）、会议记录 10 份；（ 4）、赞助协议书 10 份；（ 5）、演讲稿 10 份；（ 6）、投标书 10 份；（ 7）、总结报告 10 份；（ 8）、资料汇编（典型案例、图片、

5、相关文字报告）能力训练项目设计表项目子 项 目任务拟实现的能力目标相 关 支训练方式结果名称名称撑知手段识（一）1、准确把1、能认真倾听，抓住话1.交流1、自主交确 立 交握任务要语要点，明确工作任务，方 式 ；流、组合；谈主求，确立交确立交谈主题；2.交流2、老师协1.10市题 、 寻流主题。2、积极主动寻找交流对基 本 原调；个合作场找 交 流2、紧密控象，准确清晰表达合作愿则。3、文字记小组营合 作 对制主题，进望，争取建立合作团队。录；2.10销象。行多向交3、能积极参与讨论，大份会议大流，讨论合胆表达自己的看法；记录。赛作目标。4、能根据自身特点，积3、自我推极主动作自我推荐；荐、协

6、商分5、能综合各方面意见确配合作角定所要承担的工作角色。色。（二）1、分头进1、能积极运用问卷调查、1.调查1. 各自选实 施 调行市场调当面访谈、 阅读等多种途方 式 、择对象进10 份研 ， 确研；径进行信息收集；方 法 ；行交流；营销定方案2、汇总分2、能对信息进行汇总分2.调查或阅读收方案析信息；析，并准确表达看法；问 卷 的集信息；3、商讨制3、能综合各方面意见，拟 制 。讨 论 研订营销方制订出可行的营销方案。3.阅读究；2. 老案。方 法 、师指导、技巧。跟踪、督促。（三）1、与商品1、能寻找我方与对方的1.制 订1.10展 开 会供应商谈共同需求， 满足对方的某谈判 策份赞助谈

7、 ， 实判，争取最种需要；略的 原协 议施方案优惠价格；2、能自觉监控自身的言则； 2.多方面交书；2、 与相关语行为，及时纠正偏差会谈 方流2.10公司或部（失误）；法、 技份会谈门谈判，争3、 能根据对方反馈， 及巧； 3.记录 .取赞助。时调整谈判策略；交流 过3、能及时交流工作情况，程的 监协商调整工作进度， 改进控意工作方式， 不断促进和改识。善合作关系（四）1、 能运用口头语、态势1.演 讲1. 演讲当 众 演语等多种方式、 手段吸引稿写2. 自评与1、10讲 ， 争摊位竞投听众注意；作； 2.他评结合份演讲取支持2、 能抓住自身亮点，突态势 语3. 老师与稿；出自身优势， 取得听

8、众认的要 素听众打分2、10同与支持。及 运 用投票份投标原则。书。（ 五 ）1、 采用多1、能分析各种潜在观众1.海报广 泛 交种途径、手（不一定消费） ，并根据等 宣 传流 ， 传段为即将其特点采用有效手段进单 张 的口头交流各种宣播信息开始的营行宣传；制 作 ；书面交流传资料销大赛作2、能广泛调动各种人脉2.扩大老师监督宣传；资源，与其进行有效沟人 际 交2、 为自己通，得到对方支持。流 圈 的的摊位作方 式 、前期宣传，方法。保证现场支持者的数量。（六）1、 摊位布1、能采取各种手段吸引1. 现场营1.10大 赛 现置对象，突出自身特点；人 际 交销师生共个营销场交流2、 实施现2、能与各种对象进行有流原同参与；摊位；场营销效交流，激发其购买积极则 、 技2. 老师制2. 顾客。性。巧订标准和评 价规则，师表。 3.生共同组评价委成评价委员会评员会。价表。（ 七 ）1、 整理资1、能整理、分析各种资1、10总 结 评料，写出总料，并运用准确的文字表总 结 写集 中 研份小组估结；达观点。作；讨；老师总结；2、 口头分2、能当众畅谈体会，运指导。2、个人析，讨论评用各种语言与非语言手总