版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、2021/8/141公共服务标准化:基本情况和基本原理公共服务标准化:基本情况和基本原理李绥州2021/8/142内容内容 国家政策精神 基本情况 基本原理2021/8/143一、国家政策精神一、国家政策精神l国家基本公共服务体系十二五规划纲要(国务院2012年7月)l社会管理和公共服务标准化十二五行动纲要(国家标准化管理委员会、国家发改委等27部委 2012年8月)2021/8/144社会管理和公共服务标准化工作“十二五”行动纲要 2012年8月 国家27部委发布 2021/8/145一、国家政策精神一、国家政策精神l(基本)公共服务的属性l规定了公共服务标准化的主要目标、指导思想、重点领域
2、、保障措施、标准体系等,l主要目标:制修订标准800项以上,实施11项重大工程,重点开展200项左右重大科研项目,建设300个左右国家级公共服务标准化试点,培养1万左右的公共服务标准化人才等等2021/8/146一、国家政策精神一、国家政策精神 广东省需要建立的公共服务标准化体系2021/8/1472021/8/1482021/8/1492021/8/14102021/8/14112021/8/14122021/8/14132021/8/14142021/8/14152021/8/14162021/8/14172021/8/14182021/8/14192021/8/14202021/8/14
3、21二、二、基本情况基本情况1、国际社会、国际社会欧美发达国家普遍应用标准化管理工具,促进提升公共服务质量,如ISO9000、卓越绩效标准、逻辑模型、CAF框架、项目管理等2021/8/1422二、二、基本情况基本情况2、台湾台湾的的情况情况2021/8/1423二、二、基本情况基本情况3、国内基本情况国内基本情况3-1 从区域分布看从区域分布看 4000家左右公共部门获得ISO9000认证,还有许多建体系但不认证的北京市东城区、西城区公共服务标准化体系天津市2011年开始建设公共服务标准化体系山东省2010年开始,聊城、泰安等市建设公共服务标准化体系浙江省杭州市如上杭区推进公共服务标准化建设
4、其他如江苏、福建等省都有典型经验2021/8/1424拜访北京市东城区质监局 2012-112021/8/1425拜访山东省新泰市公共行政服务中心2012-122021/8/1426二、二、基本情况基本情况3-2 从系统与部门划分看从系统与部门划分看教育部:县域教育资源配置均衡化考评方案(2012)民政部:关于印发关于在民政范围内推进管理标准化建设的方案(试行)的通知(2010)以及民政部、国家标准化管理委员会、商务部、国家质量监督检验检疫总局、全国老龄工作委员会办公室等关于加强养老服务标准化工作的指导意见)(2014)其他2021/8/1427二、二、基本情况基本情况3-3 广东省的基本情况
5、广东省的基本情况广东省行政审批标准化,包括行政审批事项编码规则、行政审批事项办事指南编写规范、行政审批事项业务手册编写规范一些地市党政机关导入ISO9000质量管理体系,如广州开发区萝岗区、江门市市直机关等深圳市龙岗区推行卓越绩效评价标准等等肇庆高新区行政服务中心标准化管理体系花都区党建工作标准化探索等等2021/8/1428问题:公共服务标准化要解决什么?天津:廉政、效率、质量北京:质量、公平、和谐河北:效率、质量山东:质量与效率大亚湾开发区建立安全生产标准化监管体系,要解决什么问题?2021/8/1429三、基本原理三、基本原理标准化管理体系模型2021/8/1430质量管理的PDCA循环
6、2021/8/14312021/8/1432建设标准化管理体系的三个层次(阶段)第一阶段第一阶段建立公共服务的标准,改变任意行为第二阶段第二阶段建立标准体系,全面覆盖管理和服务的各个环节第三阶段第三阶段建立效果评估、持续改进机制2021/8/1433三、基本原理三、基本原理l展望大亚湾安全生产标准化监管体系查缺补漏健全体系持续改进2021/8/1434三、基本原理三、基本原理l问题“大开发区时代”和“后开发区时代”背景下,标准化治理体系是个什么位置?“工业区新城区行政区”发展路径对我们的要求是什么?安全生产标准化监管体系在这个转型中,是什么位置?2013年商务部关于开发区评价指数,分为总指数及“经济发展”、“科技创新”、“生态环境”、“社会发展”、“体制创新”5大类子指数。安全生产标准化监管体系是什么位置?政府监管的责任在哪里?要不要承担无限责任?标准化监管体系与监管机制创新的关系是什么?2021/8/1435三、基本原理三、基本原理建设一流的监管体系,有多长的路?全面研究国外石化园区的管理经验,如美国墨西哥湾石化区,日本太平洋沿岸东京湾、伊势湾和濑户内海、大阪湾,比利时安特卫普、德国路德维希港,韩国蔚山
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 小学地方文化传统习俗考核
- 车联网行业技术发展趋势预测
- 历史知识综合测试模拟试卷
- 你曾经去过哪些地方旅行
- 高中模拟试卷:学科实践操练与应用实践能力测试
- 小学美术美术设计模拟试卷
- 小学二年级历史排序题测试
- 小学化学模拟试卷
- 键盘的排列方式和计算机输入
- 丰润瓦斯综合利用有限公司可行性研究报告
- 2024-2030年中国纳米烧结银市场深度调查与发展战略规划分析研究报告
- 月考综合测试卷(3-4单元)(单元测试)2024-2025学年语文六年级上册统编版
- 2024年汽轮机叶片项目可行性研究报告
- 2023-2024学年小学信息科技五年级上册3.1广播火箭发射 教学设计川教版
- 肺结节诊治中国专家共识(2024年版)解读
- 基础模块 1 Unit 2 Transportation 单元过关检测-【中职适用】2025年高考英语一轮复习教材全面梳理(高教版2023修订版)
- 山东省泰安市宁阳县青岛版(五四制)科学五年级上册第一单元测试卷
- 2024浙江恒风集团招聘43人(高频重点提升专题训练)共500题附带答案详解
- 提升幼儿园教师在户外自主游戏中材料支持能力的行动研究
- 中考英语阅读理解专项复习教学设计 人教版
- 2024年企业首席质量官技能竞赛理论试题库-下(多选、判断题)
评论
0/150
提交评论