apex管理基础技巧

1、1会计学apex管理基础技巧管理基础技巧管理的定义任 务人谁去做什么时候去做如何去做人际关系鼓舞士气辅导与激励是一个带领群体去达致目标的过程 计 划 组 织 领 导 控 制（1）核查目标改善标准化领导计划检讨实施评价管理便是计划，实施和检讨的反复循环。管理者的重要作用之一，是使组织机构集中力量，去实现规定的目标。（1）核查目标1）公司和部门的目标是否变更。2）工作实际的目标是否脱离了所属事业部门的目标。 （2）核查计划1）工作计划有无脱离工作目标。2）部属的计划是否配合工作岗位上的计划，“称职“了没有。3）计划有无实效性的推进。 （3）核查绩效1）是否透过计划的核查而掌握工作的进度。2）由谁负

2、责核查部属每项工作的进度。3）如果由部属自行控制，则应注意他们有无提出适宜的， 工作进程报告。（4）支援部属1）如果部属的计划出了差错而影响到工作体的计划时， 应该怎么办2）充分沟通与了解在采取支援行动以前， 是否获得部属本人的了解。 管理人员在组织中的位置 基层实务人员中层管理人员决策层 管理人员的职责操 作 工 作l 致力达成工作目标l 控制工作成本l 维护工作标准l 执行行政命令l 撰写工作汇报l 改良工作方法l 充分运用及保养各种 器材设施l 建立组织形象l 培训员工l 注意员工福利和纪律l 与其他部门沟通合作l 辅导并激励员工l 选聘人才管理人员的五种基础技巧人际关系技巧分析技巧决策

3、技巧概念技巧沟通技巧专业技巧高低开 始震 荡转 变成 熟状 态能 力时间环变领导风格类别低高高 度 指 示高 度 支 持 指 导型 支 持 型 指 示型高 度 支 持低 度 指 示高 度 指 示低 度 支 持低 度 指 示低 度 支 持 授 权 型 高自 觉 性士气、技术、经验高多低多高少低少指示行为 支持行为三月十一月四月十月五月九月六月 八月七月指导与辅导二月一月十二月绩 效评 估绩 效计 划第一阶段第三阶段第二阶段绩效发展计划循环图 阶 段 1 阶 段 2 阶 段 3 指导要诀 绩 效 改 良0 着眼于短期0 目标明确0 基于目前的技 能和能力并作 适当的延伸0 以公司的需要 为出发点

4、事业发展0 着眼于长期0 目标相对比较不 清晰0 不限于目前的技 能和能力0 以员工个人的需 要和兴趣为出发 点 指导管理好一个部门人格魅力以诚相待，热情、认真、以身作则；强烈的责任感，勇于承担责任。专业魅力令人信赖，具有专业实力（能写能说会做）；良好的沟通力、统筹力。确立事业部门的规范（1）规范是由主管督导所造成首先教导部属有关工作的标准；反复加以督导，直到大家完全遵从标准为止。（2）规范必须靠部属对主管的信赖感来支持（3）为了确立规范，应了解部属并好好地督导公正地对待新进员工；正确地观察与指导；以身作则感化他们；对于任务的达成和个人的行动，应设置较高的标准。下达命令的方法（1）明确表示目的

5、WHY说明必须做这项工作的理由；明白目的为何，方能作正确的判断。（2）工作明了化WHAT明确表示那一项工作应做到何种程度；说明这工作的份量，及关联。（3）明确规定由谁来做WHO只向直属的部属下命令；明确告诉部属，应由他单独或合力完成；如果是由两个以上的群体去做一项工作时，应分担工作，并规定由谁负责最后的综合整理。（4）明确表示实施时间WHEN何时开始做，何时应完成；规定现在所要进行工作的先后次序。（5）指定工作场所WHERE（6）指定工作方式HOW随工作的内容不同，随着部属能力的不同，作适当的指示；指示部属以口头或书面报告结果，并明确表示，书面报告是否应写得很详细。下达命令的方法二（1）下达命

6、令时，要注意自己的语言和态度。应当掌握一种有效的管理技术，那就是对部属说：“拜托了”“都靠你们了。”要充分学会使用这处管理技术。（1）对于不同类型的部属，要采取不同的方法下达命令，才会得到较好的效果。1）对性格倔强的部属和比自己年长的部属或是曾经取得过一些成绩的部属，要尽可能地采取怀柔政策，可以对他们说：“我需要借助你们的经验和智慧”要表现出比较谦虚的态度。2）对那些熟悉工作，自信心和自尊心很强的部属，最好使用暗示的命令，可以对他们说：“这是一个责任重大的工作我觉得你是咱们这里最理想的人选”说完之后，等待他的反映。3）对那些后进的，对自已没有企图心，不喜欢工作和受苦的部属，必须采取强制，命令，

7、处罚的措施。对工作特别感兴趣的部属，要使用肯定鼓励的命令，可以对他们说：“你对这种事很在行，靠你了。”（1）下达命令时必须抓住部属的心理，运用巧妙的语言技巧和力量，唤起部属的使命感。1）如果让部属去做危险的、辛苦的、繁琐的工作时，不仅要明确说明各方面有保障，此外，还要唤起他们的责任感。公司知道他们所做的一切2）如果让那些专业人员从事某种特殊工作时，就对他们说：“这样的工作只有象你这样的大将才能完成。”用幽默的语言来打动对方的自尊心如果让部属从事自己责任以外的工作，要找那些自愿去做的人来做，或要用一些积极的评语来激起他们的上进心。领导不能在任何时候，对任何工作都以“公司的命令”为理由来命令部属。管理在这个时候是一种期望与激励。兵贵精士贵勇将贵谋Thanks祝各位马上将军马年马到功成！环变领导风格类别低高高 度 指 示高 度 支 持 指 导型 支 持 型 指 示型高 度 支 持低 度 指 示高 度 指 示低 度 支 持低 度 指