车间班组长培训材料

1、Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车涂装一分车间班组长涂装一分车间班组长培训教材培训教材 生产组编制Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车目录序言岗位说明角色认识什么是管理日常管理内容岗位发展Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车序 言 班组长在企业中属于“兵头将尾”，既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。班组是生产企业组织结构中的最小实体,假设每个员工是一片树叶的话,那么班组就是这棵树上最小的一根树枝! 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有大家的有力支持和密切配合，没有大家来组织开

2、展工作，那么决策就很难落实下去,企业就没有效益了。 Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车 岗位说明岗位说明岗位工作目的 在车间经营计划、专项管理要求及工段长的指导下，做好本班组各项管理工作，顺利完成本班组各项目标，从而保障本工段和车间各项工作顺利完成。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车主要工作职责1.安全生产管理：负责班组安全和生产管理，带领班组以实现精益生产为目标，不断引进先进管理方法，完善现有班组安全、生产管理机制，对班组生产组织的科学性、计划符合性负责，同时负责组织协调班组的生产及班组之间的生产信息沟通。2.人员、培训

3、管理：按照公司、车间“5S”标准进行班组现场管理和目视化管理，确保整个班组现场整齐有序，目视化信息及时更新和完善，满足并不断超越车间及公司要求。带领班组员工进行和申报现场改善，包括QC、CC和其他改善。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车3.现场管理：按照公司、车间“5S”标准进行班组现场管理和目视化管理，确保整个班组现场整齐有序，目视化信息及时更新和完善，满足并不断超越车间及公司要求。带领班组员工进行和申报现场改善，包括QC、CC和其他改善。4.工艺、质量贯彻：按照公司、车间的下达的工艺及工艺贯彻和执行标准，加强班组的工艺执行，在班组内推行实施标准化作业。带

4、领班组员工完成并不断超越班组生产质量的各项目标，加强班组生产过程中的质量监控，落实班组生产过程中“三检制”执行的力度，预防、发现、反馈及协调解决生产中出现的各种质量问题。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车5.成本管理：按照车间消耗定额，负责班组使用的各种材料的用量控制和不断优化，对班组员工进行成本意识教育。6.设备、工具、工装管理：按车间管理制度，进行班组工具设备和工装的管理，负责带领班组员工做好设备的一级保养工作，负责协调好班组生产与设备停线之间的配合工作。7. 规章制度落实执行对班组员工进行车间及公司规章制度的宣传教育，并严格按照制度和流程要求处理相关事

5、宜。传达车间各种需要员工知晓的信息。8.服从领导安排，完成领导下达的各类临时任务，完成车间各项问题的落实和整改。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车主要工作权限 1.决定权/监督权： 对车间各项管理及考核有监督权。 2.建议权/协调权： 对所有涉及班组管理问题和专项有对车间各级领导和车间的建议权。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车岗位应知（专业知识水平）1.熟悉公司和车间、班次的相关管理制度，了解公司相关生产发展政策。2.熟悉班组的主要的工作内容及相关的工作流程，了解车间相关的技术知识及车间的工艺。3.熟悉班组管理的理论、管

6、理知识，了解相关的人员管理知识、人员管理政策。4.熟悉国家相关的安全生产政策，尤其是安全法、劳动法及职业健全安全的相关条例。5.知晓了解本车间相关的管理人员及班组人员的其本情况。6.熟悉班组的相关设备、厂房、安全通道的基本情况。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车岗位应会（工作必备技能）1.能熟练运用相关的管理制度和劳动法、劳动就业政策对员工介绍解释，从而消除员工对政策和制度的不理解和误解。2.能熟练运用相关的涂装知识和管理知识对员工进行技术知识培养和思想教育，对员工有思想动机的要能有预防性的做好思想工作。3.能熟练对班组生产过程中出现的问题做出正确的判断并进

7、行统计、汇报及分析，并实施改进优化。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车4.能制定相关班组管理规章制度管理文件，并能对车间相关的管理制度提出合理的建议和意见。5.能熟练运用公司、厂部、车间的相关规章制度对班组进行管理，让员工了解和理解公司、厂部、车间的相关规章制度。6.能熟练运用相关的管理知识，有计划、有组织、协调好班组内部的生产及对前后工序之间的生产有较好的协调、沟通。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车任职资格要求1.所学专业要求：企业管理、化工专业或涂装专业;2.学历及职称要求：中专学历;3.工作经验要求：两年工作经验;

8、4.职业素养要求：有较强的事业心、责任心和创新精神，有较强的协调沟通能力，服从领导，坚持原则;5.身体状况要求：身体健康，无色盲色弱，矫正视力5.0/5.0以上;6.特殊资格/素质要求：对油漆、溶剂类刺激性物质无过敏现象。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车角角 色色 认认 知知 -班组长的个人定位班组长的个人定位业务员型业务员型精英型精英型堕落型堕落型官僚型官僚型业务能力管理能力Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车为什么需要一线班组长Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车一线班组长的角色 1

9、1、一线班组长是、一线班组长是 指挥指挥 ； 2 2、一线班组长是、一线班组长是 教练教练 ； 3 3、一线班组长是、一线班组长是 导演导演 ； 4 4、一线班组长不是、一线班组长不是 家长家长 ； 5 5、一线班组长不是、一线班组长不是 警察警察 ； 6 6、一线班组长不是、一线班组长不是 机动工机动工 。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车角角 色色 认认 知知 -班组长的岗位职责班组长的岗位职责 在工段领导和各专项管理员指导下做好本班组的管理工作，要带领所属员工不断追求高绩效的工作方式，及时、有效地实现所属团队既定的目标，以保证车间各项指标顺利完成。 最

10、主要的职责-指导和培养下属Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车“管理管理”的基本概念的基本概念1、什么是管理 管理是一个让别人和自己一道去实现既定目标的过程；是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。2、管理是为实现组织目标服务的；3、管理对象是人、财、物、信息和时间。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车4、管理的基本职能 计划，组织，领导，控制。5、管理者的任务 管理者的主要任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的付出来实现既定的目标。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞

11、汽车 如何管理做好工作计划1、什么是计划 就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。2、组织经常通过个人工作计划来评估一个管理者的创新能力；Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车3、计划工作的要点、强调预先编制 计划要用来指导今后工作开展，提前一个适当的时间，进行资源准备和指令传达等工作； 一般来说，手头计划执行到中期时，原则上就要着手考虑编制下一个工作计划了。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车、要求内容完整（推荐用FOLLOW UP表形式）

12、计划的内容要包括：做什么（What），为什么要做（Why），什么时候做（When），在什么地方做（Where），由谁具体来落实（Who），以及如何来做（How），也就是常说的5W1H。、目标要切实可行 切记不要好高骛远，只能逐步进行提升，目标一定是要用力蹦一蹦够得着的东西。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车、要找准问题对症下药 措施是用来解决实际问题的，所以问题分析时多问几个为什么，一定要抓住它的要害和症结 例如：一次交检合格率低 为什么-一次交检合格率低 为什么-脏点多 为什么-新员工打磨不到位 为什么-未培训 措施：对新员工采取培训Chery autom

13、obile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车 重视人员管理1、完善激励机制，明确“游戏规则”。 每个人都有自己的思想，所以对人的管理绝对不能“眼盯手抓” ，要“以事管人”、“以流程管人”，让所有的人按照流程去做。 2、做好表率（身教重于言传）；严格管理，先紧后松。3、考核评估要合理，结果要及时公示。 4、增强团队凝聚力（有效沟通、活跃气氛、及时激励等）。 5、抓好人员培训；人员必须定期进行轮岗。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车 确定题目范围； 所有的想法都记录在FLIP CHART上； 记录每个想法，不管其如何疯狂； 不得进行评论，评论以后进行 把各种

14、批评搁置一边； 不允许反面或贬低性的评论 不突出个人表现 有意注重数量而不是质量。头脑风暴法Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁素养素养将物区分为：常用、不常用、偶尔用和不用等四类；对常用、不常用的物品做到定置管理、定量摆放、取用方便、目视管理；对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自己弄干净；任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫；使员工养成保持清洁的习惯。5S的内涵Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车推行5S的意义1) 不创造价值的物品会影响到创造价值的物品的 创造价值的能力。2)

15、5S活动不仅仅是为了整齐，更是为了效率。3) 清扫本身不创造价值，清扫是因为弄脏了才要清扫。4) 坚持力是任何一项管理活动有效进行的保障。5) 华丽的衣裳有钱就能买到，而强壮的体质靠的 是日积月累的锻炼。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车5S活动的管理效果1、减少库存量，现场无杂物；2、场地变大，行动方便；3、消除混放，避免差错；整理Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车5S活动的管理效果1、无徒劳寻找时间；2、现场整齐，一目了然；3、标识清晰，取用方便；整顿Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽

16、车5S活动的管理效果1、提高设备清洁度，润滑状态良好；2、在清扫设备时发现问题；3、及时发现微小缺陷；清扫Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车5S活动的管理效果1、车间环境整洁；2、员工情绪良好；3、消除发生灾害的根源；清洁Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车5S活动的管理效果1、严格执行标准，避免人为缺陷；2、人际关系良好；3、及时解决现场问题；素养Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车公平理论自己的收入自己的付出对比者的收入对比者的付出X公平值公平值Chery automobile Co.,

17、 Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车 若您是一名领导若您是一名领导30个人的一线班组长，为个人的一线班组长，为了使您能激励下属，您上司答应给您每个月了使您能激励下属，您上司答应给您每个月2000元的激励基金，您准备如何应用这笔资金元的激励基金，您准备如何应用这笔资金来激励下属？来激励下属？ 公平理论应用案例Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车让员工感到公平的管理方法制度化制度化民主化民主化透明化透明化Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车1) 领导者应努力满足员工的各层次需要工2) 领导者要努力满足不同人的各自需要3) 领导者要努力提升

18、员工的需要层次4) 要鼓励员工的自信心，提高高绩效的期望值；5) 要了解员工对某种绩效的效价，并据此进行修正；6) 要信守诺言，不要随意向员工承诺；7) 要灵活应用组合式激励手段，尽可能加大效价； 激励理论给予我们的启示Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车激励理论给予我们的启示8) 8) 合理制定期望值和效价之间的反向关系合理制定期望值和效价之间的反向关系9) 9) 要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象10) 10) 相对报酬对人的工作动机影响很大相对报酬对人的工作动机影响很大11) 11) 没有绝对的公平，但要尽力

19、消除不公平感没有绝对的公平，但要尽力消除不公平感 a. a. 制定共识的绩效标准和奖惩措施制定共识的绩效标准和奖惩措施 b. b. 加强沟通交流，促使工作负荷透明化加强沟通交流，促使工作负荷透明化 c. c. 要尽量保证公司制度的一贯性，避免多变要尽量保证公司制度的一贯性，避免多变Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车激励具体方法1) 目标激励 11) 价值激励2) 民主激励 12) 物质激励3) 压力激励 13) 精神激励4) 表率激励 14) 赏识激励5) 榜样激励 15) 关怀激励6) 竞赛激励 16) 感情激励7) 竞争激励 17) 渲泄激励8) 用人激

20、励 18) 惩罚激励9) 授权激励 19) 尊重激励10) 信任激励 20) 信息激励Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车员工成长的动力 给他目标给他目标 才有方向才有方向 给他信心给他信心 才有力量才有力量 给他方法给他方法 才有绩效才有绩效 给他鼓励给他鼓励 才有更好才有更好Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车克服沟通障碍的方法 提高清晰度 增加信任度 及时获得反馈 树立良好沟通习惯 营造良好的沟通氛围Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车面谈的准备在哪里？什么时候？如何开场？面谈的内容我要

21、和他谈什么？面谈的目的我为什么要面谈？面谈的方法Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车面谈的结束要领保持积极的心态；确认达成的共识；制定未来行动计划。Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车倾听技巧 1、专注1) 排除干扰2) 关注内容3) 听清全部内容4) 捕捉要点Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车 2、跟随 1) 组织信息 2) 移情倾听3) 体味言外之意Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车 3、保持公正 1) 区别事实和观点 2) 控制情感 3) 不要主观猜

22、测 自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，就是要我们多听少说。倾听技巧Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车成功领导者的素质特征素质源泉素质源泉素质要求素质要求1 1、天生的能力、天生的能力2 2、幼儿时期、幼儿时期3 3、正规教育、正规教育4 4、工作经历、工作经历1、进取精神2、个人的价值观3、能力和技能4、信誉和工作业绩5、人际关系6、行业和企业知识Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车什么是领导？ 领导是 引导 人们并施加 影响 为达到一定 目标 而作出努力的过程。 影响力 是指改变人们行为和态度的能力。Chery automob

23、ile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车领导影响力领导影响力领导影响力权力性影响力权力性影响力威威 信信感感情情因因素素知知识识因因素素才才能能因因素素品品格格因因素素资资历历因因素素职职位位因因素素传传统统因因素素非权力性影响力非权力性影响力亲亲切切感感信信赖赖感感敬敬佩佩感感敬敬爱爱感感敬敬重重感感敬敬畏畏感感服服从从感感强制性影响力强制性影响力自然性影响力自然性影响力Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车四种领导风格四种领导风格授权型授权型低指挥、低支持低指挥、低支持指挥型指挥型高指挥、低支持高指挥、低支持支持型支持型低指挥、高支持低指挥、高支持教练型

24、教练型高指挥、高支持高指挥、高支持支持性行为指挥性行为Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车生产管理生产管理成本、本区域资产成本、本区域资产质量管理质量管理安全、现场管理安全、现场管理综合管理综合管理保洁及区域内设备管理保洁及区域内设备管理培训管理培训管理其他其他日常工作内容日常工作内容Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车生产管理 每天提前10分召开班前会，传达各项内容，了解上个班次生产信息，做好交接班内容的交接；每天在开班后10分钟内，了解班组人员出勤情况，合理分配各岗位人员，并在2小时内上报出勤情况至班次考勤管理员处；关注停

25、线情况及生产过程中出现的异常，对于重要信息如停线达到10分钟的必须上报当班工段长，确保班组的正常运行，同时配合各班组保证整个工艺链的顺利运转，保证生产计划的正确实施，及时填写各种生产记录。 Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车成本、本区域资产管理 将整车返工率控制在1%以下、控制辅助材料不超定额；每月未对班组的资产（工装、工具、辅材等）进行盘点一次，对盘点中产生的差异进行分析并制定出整改措施；每月初填写班组成本控制计划，每周与车间成本员联系一次,及时获得有关信息,并传答给各班组,做好工段成本工作，配合工段做好各种成本活动；负责组织班组员工开展CC成本小组活动。

26、 Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车质量管理 整车直行率达到90%、AUDIT达到1.5级以下；对修饰交检质量加以控制，保证AUDIT审核不出现重大质量问题的发生，对面漆质量及时检查并将发现的问题及时的反馈到上个班组进行立及整改，控制班组各个段的质量，确保有一个合格的油漆车身流入总装；对本班次出现的质量问题及时的记录在交接班记录本上；每天对自己班组生产的车身质量进行跟踪,将每个缺陷找到责任人并分析原因.让责任人知道如何解决问题;组织班组员工开展QC质量小组活动；严格要求员工按标准化进行作业，规范员工的操作，人为的变形及时通知前处理班组；对较大的变形及时上报工段长处;对本班次出现的质量问题及时解决并记录在交接班记录本上，保证信息的流畅;做好班组的温湿度记录，车身号记录，做好班组的质量TOPTEN、QC活动工作，带动班组员工参与各项质量改进活动。 Chery automobile Co., Ltd. 奇瑞汽车奇瑞汽车安全、现场管理 上班前首先要对本岗位区域进行安全检查，每天下喷漆室下面查看是否存在问题并及时上报，对近期出现的异常现象和各项安全要求在班前会上传达，监督班组安全点检情况，安全口号及防暑降温药服用情况，每周召开班组安全例行会议，对于