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文档简介
1、员工关系管理的方法有哪些员工关系管理的方法有哪些一、制度层而首先要对制度进行梳理和明确,对各制度中存在冲突和描述不准 确的地方进行完善,对己经不符合实际情况的制度进行修改、完善;其次梳理流程,对公司的流程进行明确,除去流程中设计不合理 和冗余的部门;最后,对员工进行宣贯,把制度、流程明确,同时把相关制度、 流程公布于公司平台上,方便员工查阅。经过对制度、流程的规范,让员工的工作有标准,减少因制度、 流程不明确而造成的失误和推诿等情况。人力资源员工关系管理的工作像一条线,贯穿到各个模块的工作 中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。今天为大家讲 述员工关系管理的3个层面,为大家聊聊这项工作
2、。二、沟通层而要加强双向沟通,员工及时了解公司的信息,公司及时了解员工 的想法,具体做法有几下几点:建立公开信箱:可以由员工及时将问题与建议发送至此公开信箱, 公开信箱可由专人负责管理,及时了解员工的问题与建议,对有必 要的问题,及时进行解决;加强重点时间段的沟通:入职当天:沟通企业基本情况、开启入 职引导;入职2周:沟通入职适应情况;入职3个月:了解实际工作 情况、团队融入情况;入职2年:沟通发展情况;绩效沟通:针对绩 效情况进行沟通和辅导;离职:沟通离职原因等;岗位变动:沟通新 岗位适应情况并提供帮助。建立非正式的沟通渠道并进行持续完善:建立以HR和部门管理 人员为主的非正式沟通渠道,及时
3、了解员工信息,并提供相应的支 持和帮助。满意度调研:可以进行满意度调研,在调研的过程中,发现可以 改进的问题,并进行改进。增加员工的满意度及组织认同感。三、氛围层而组织公司级的活动:组织公司级的活动,调动大家的参与性,在 参与活动的过程中,增进沟通了解,增强团队的默契。此活动要有 亮点、引爆点,让员工有参与的积极性,可根据在职员工的实际情 况,设计其愿意参与的活动。部门级的活动:各部门可以有一定的活动经费,组织部门的活动, 在活动中,增加部门成员的熟悉程度及默契度。对员工的祝贺:在特殊的日子,送上对员工的祝贺。此项工作要 用心,可考虑送上总裁签名的贺卡,表示祝贺。四、和谐层而冲突的预防:通过正
4、式及非正式渠道,及时了解员工想法,如有 不满意的方而,考虑可优化方案。裁员:明确方案,有针对性的进行沟通,积极疏导情绪,和谐解 决。谣言处理:及时了解内容,视情况予以相应的处理与告知。怠工问题:了解实际的情况,了解原因,及时沟通处理跟进。员工关系管理,有很多可以做的工作,还是要加强用心程度,才 能做好此项工作。让每个人都了解自己的地位,不要忘记和他们讨论他们的工作表 现;给予奖赏,但奖赏要与成就相当;如有某种改变,应事先通知,员工如能先接到通知,工作效率一 定比较高;让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策;信任员I -,赢得他们的忠诚信任;聆听下属的建议,他们也有好主意;如果有人举止怪异,应
5、该追查;尽可能委婉地让大家知道你的想法,没有人喜欢被蒙在鼓里;1、让每个人都了解自己的地位,不要忘记和他们讨论他们的工 作表现;2、给予奖赏,但奖赏要与成就相当;3、如有某种改变,应事先通知,员工如能先接到通知,工作效 率一定比较高;4、让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策;5、信任员工,赢得他们的忠诚信任;6、实地接触员工,了解他们的爱好、习惯和敏感的事物,对他 们的认识就是你的资本;7、聆听下属的建议,他们也有好主意;8、如果有人举止怪异,应该追查;9、尽可能委婉地让大家知道你的想法,没有人喜欢被蒙在鼓里;10、解释“为什么”要做某事,如此员工会把事情做得更好;11、万一你犯了错误,立刻承认,并且表示歉意,如果你推卸
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