




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、有明确拒绝理由的18.7%没有明确理由,随便找一个的16.9%因为忙碌,无暇顾及的6.8%凭本能、直觉的47.2%其它10.4%拒绝处理是了解客户真实想法的最好时机拒绝处理问题不等于“死缠烂打”拒绝理由判断没有希望解决拒绝问题索取转介绍促成加强信任了解真实想法消除疑虑促成真实不真实一、并不是所有人都会成为我们的客户二、并不是所有的问题我们都能解决三、并不是所有客户都值得我们留恋四、并不是所有的问题都要我们替客户解决五、所有的问题客户都能解决只要他想要!目光:注视客户表情:面代微笑态度:诚恳,但不卑微语调与语速:应与客户保持一致说明资料:应具体、大众化、具有说服力观察并注意客户的反应促成举例说明
2、正确的观点巧妙的导出结论并及时地做促成的动作认可赞美转折太好了,恭喜您有了一份保障,您的家人在您的保护下一定很幸福。今天我们真有缘,我来帮您的保单做一下“体检”,要知道 “买对保险,保险才更保险喔!”那太好了,不知道您有没有参加过保险计划呢?您应该不会介意再多一个做保险的朋友,再多一个人为您服务的人吧。您看是*,还是*见面比较方便呢?买不买保险没关系,但是,你知道为什么我们总觉得没有钱吗?其实我们赚的钱也不少,钱呢?因为我们没有一套有计划的财富管理方案。我这里有一套每天方案,你可以在享受保障的同时留下一笔由自己支配的现金,你愿意了解一下吗?那倒是,商量是应该的,不过你爱人是不是保险公司的?(不是。)那你应该跟我商量,我是专业人士啊。其实您也认为买保险是个好事情,买保险最大的受益人是您的家人。请在这里写上你的名字,这样保单就立刻生效了。是吗?那我就对您感兴趣了,因为对保险充满兴趣的人,往往有问题存在。而您对保险不感兴趣证明您身体健康、经济条件好,显示保险公司风险低。这正是我要服务的对象,所以我对您感兴趣喔,哈哈!1、聆听:尊重了解客户的感受;2、分析:问清最终原因;3、解说:适当运用幽默;4、行
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 课题开题报告:协同提质背景下县域整体推进幼小科学双向衔接的实践研究4.教研与教师发展
- 课题开题报告:校家社协同开展科学教育的实践研究
- 课题开题报告:小学生科学探究活动的组织与管理研究
- 1.2.2充分条件和必要条件高一上学期数学湘教版(2019)必修第一册
- 2025年征信考试题库:征信信用修复流程解题技巧与实战演练
- 医疗行业个人工作自查整改报告范文
- 影视制作租赁合同示例-专业范文
- 二年级数学(上)计算题专项练习汇编
- 四年级数学(四则混合运算)计算题专项练习与答案
- 2025年小学教师职称评审述职报告参考范文
- 培训绩效管理与绩效评价课件
- 输血相关制度及流程-课件
- DGT252-2021农机播种作业监测终端
- 抽水蓄能式水电站机组巡检维护保养与安全管理方案
- 《中华民族一家亲》评课
- 新能源汽车技术专业教学资源库申报书
- (投标书范本)聘请常年法律顾问项目投标书
- 喇荣课诵集(早课部分)
- 【失败案例】大树网-传统企业的转型之思(市场评估不足盲目扩张)
- 【企业薪酬体系管理研究国内外文献综述】
- 探究凸透镜成像规律flash动画课件
评论
0/150
提交评论