销售英语及船务流程

1、转 最基本销售英语默认分类 2010-12-23 13:39:45 阅读6 评论0   字号：大中小 订阅 Do     you   like   this   model ?   你喜欢这款吗? What   would     you    like   ?     

2、; 你喜欢什么样的? What   goods    will    you     order?     你想订什么样的货? How    do    you    pack     them?   你想怎样包装它的? The 

3、   style    is    out    of    stock ?     这款没货! How    do     you   like   this   color?   你觉得这颜色怎样

4、? Take   your   time  !    请随便看! We     have    some  special   offers  !   我们有一些特价产品! We     have    ready    stoc

5、k  !   我们有现货! The    quantity   is  too   small !  这个数量太少了! Can    you   order   more   !  能不能订多点呢? It     is   our   la

6、test    model !   这个是新款! It     is   up   to     date    style!  这是新货(新款)! It's   high     qullity      这是好的质量! It's&

7、#160;  well-made  !       质量很好! This    is      class    one   !     A级货! Sorry!  the price is  fixed  !&

8、#160; 对不起!一口价! This  is  the  best  price  !  这是最低价! This  is  the  last  offer!   这是最低报价!   The  goods  are  not  available!    那货还没准备好! We  hav

9、e  a   rush on  this  model !    这货很畅销! The  material  is  very  expensive  !  现在面料很贵! It's very hard  to make    做工很难! How  many pieces

10、 would  you  like  to order  ?   你要多少数量? May  I know  what  items you  are intersted  in   ?   我可以知道你对哪个产品感兴趣吗?This  order  will  be

11、60; delayed  !     这个单要推迟! I  will  deliver  the order  tomorrw!  我明天可以帮你送货! Where  would  you  like  us  to  deliver  the goods!  把货送到哪里呢? When  will

12、  you  deliver  the  goods ?   什么时候要送货? I  promise,  have  stock  a  few  day   later !   我保证!过几天就有货! We can  deliver  the  goods  in&#

13、160; end of  this  month  ! 我们能在月底交货! We can  deliver  the  goods  in 15 days !  我们能在15天内交货! Because our factory  is too busy , can we  deliver  the  goods  lat

14、er  ? 因为工厂比较忙,我们能不能迟点交货? If  this color  is  not  available, would  you like another one  ? 如果这颜色没有,其它的行吗?The  order  is  too  small , we can't  afford  delivery

15、  ! 这个定单太小,我们负担不了那费用! We will  try  our  best  to deliver it ASAP ! 我们会尽快交货! Hope you will come again next  time  ! 希望你下次再光临! Hope to see you again   

16、 ! 希望再见到你! Hope you will  be our business partener  ! 希望你成为我们合作的伙伴! Make  sure you will sign on the order  ! 务必在定单上签名! cash on delivery! 交货付款! C.O.D is  our  usual  way &

17、#160; ! 交货付款是我们通常的方式! Take care of  you  belonging  ! 请看好你的财物! How can I reach you?我怎么联系你呢? Enjoy your  trip ! 旅途愉快外贸工作流程船务shipment默认分类 2011-01-27 23:41:20 阅读80 评论0   字号：大中小 订阅  外贸工作流程船务shipmentsoldier du外贸工作流程船务shi

18、pment旋木外贸工作流程船务shipment：1. 船务的工作程序work process(1)     联系供应商，确定可以装船的日期。 To confirm with the supplier about the estimated or exact loading date.(2)     与货代联系，恩据装运日期相应安排货柜。  To confirm with the forwarder about the containers according to the loading dat

19、e set by the supplier.(3)     拖车可以由供应商或者货代安排，需要确认。因为需要报关，所以拖柜通常安排在截关前的1-2天左右。Trucking could be arranged by either supplier or the forwarder. It shall be confirmed. It will be better to arrange the trucking 1 or 2 days before the Closing date for Customs Declaration.(4)  

20、;   装柜后，向供应商索取装柜清单。对单的工作可以由供应商以及货代完成After loading, ask the supplier for the loading detail. The supplier and the forwarder will confirm the B/L according to the L/C.。2.  船务需要注意的问题。Possible Problems.   (1)  海运的价格在不同的时期会出现浮动。甚至本周走的船的价格与下周的船的价格都不同。此，最好提前2-3周与供应商确

21、定交货日期，然后提早给货代下定柜纸。The Ocean Freight may fluctuate between different weeks. It is better to confirm with the Supplier about the delivery 2-3 weeks before and advise the supplier to send the Booking to the Forwarder.(2)     同样，为了防止货代提不到柜，一定要提前1周或者在预定装柜日期2-3天与供应商确定交货日期，与货代确定拖柜时间。It

22、will be better to confirm with the Forwarder and the Supplier about the Loading Date and reconfirm with the Forwarder about the container.(3)拖柜事件最好提前1-2天，主要是为了防止：A, 货柜出现问题，坏车或者其他原因无法返回码头交柜。B, 报关出现问题以及海关查柜发现问题等。Trucking shall be finished 1-2 days before the Closing Date in order to avoid any possible

23、 problems, for example, the truck with the containers are broken on the way or any problem from the Cust一般贸易通关流程图：网址外贸流程图：外贸船务流程：船务操作安排流程询价-报价-确认BOOKING(预约/定舱委托书)-向货代定舱-船公司放S/O-拿S/O提柜-做柜-还柜-报关-放行-提供补料-对单确认-核对DEBIT NOTE-付款-收提单详解如下：询价，报价自不必说了，从下BOOKING说起。1。确认BOOKING：第一次传的BOOKING可以不用写那么详细，写上公司名称/目的港/几个

24、柜/什么柜型/品名/要配哪水船/谈好的价格就行，最后为了保护双方的利益最好盖上公章。2。向船公司定舱：我们给货代传了那个BOOKING以后，货代会根据接到的BOOKING以及和我们谈好的情况让操作向船公司安排舱位。3。船公司放S/O(Shipping Order订舱单/装货指示书/下货纸）：船公司确认有舱并放S/O 给货代。S/O是提柜，装船的凭证。4。拿S/O提柜：拿到S/O后，我们安排拖车行提柜，拖车行根据S/O上面写的指示打单，并去指定地点提柜。打单后才会产生柜号和封条号。封条其实就是个塑料和金属制成的锁头，是一次性的而非概念中的那种纸制贴上去的封条。MSC这个船公司是不需要打单就可以S

25、/O上面的显示直接去指定地点提柜就行。在此操作当中会产生打单费（一般为30），有时会出现提柜的时候会有个吊柜费，出重柜的时候也可能会有一个选重费（根据船公司的）。5。做柜：拖车拉了吉柜（空柜）去工厂装柜也叫做柜。做柜的时候要注意时间、地点安排，要拖车行一定要准时。另外，拖车的费用不能一概而论，因为有时候做柜可能要两个三个甚至四个工厂做柜，地点不一样，费用也不一样，一般要事先签订费用协议，在平时的业务配合当中，按这个签订的合同来操作。旺季的时候这个费用可能往上稍涨，具体多少，也要跟拖车行事先商定，否则会影响彼此的配合。6。还柜：装完柜子，打上封条，拉回码头堆场，也可以叫还场。（空柜还场也叫返空柜

26、的话要交纳返空费，船公司不同费用不同）7。报关：拖车一过闸，海关的系统上有显示过闸，就可以开始报关了。这个报关资料的填写、递送一定要及时准确，如果货物是有牌的，如果要按有牌来报关的话，报关资料一定要附上客户的授权书复印件。填写报关资料一定要结合财务、业务的安排，因为里面的资料会关系到退税、财务操作等方面的内容。报关快的话半天就可以报出来，慢的话要等上一天。（如果运气不好碰到查柜，货没问题查的快点，海关瞄一眼就走的话，出个查柜费了事，盐田一般是580（码头不同费用也不同）如果还柜还的晚，海关又把货全掏出来一个个查，那么完了，等着上下水船吧。所以尽量早还柜。截关当日报关被查柜的概率最大。当然查不查

27、我们的柜子还是和我们货物的品名，海关大爷的心情有关系）。有时候为了赶船，所以我们可以选择做快单，快单的意思就是快速让海关放行，在这里目前只能在蛇口可以操作，盐田不行，一般这个费用是800；有时候碰到机查完了还要人查，就比较麻烦，如果货物和报关的资料有出入，可能会有很大的麻烦，为了避免不必要的大费用支出情况，在这里有些灰色操作的部分（也就是暗箱操作），报关行会通过他们跟查验人员以及海关的关系，用几百到几千甚至上万不等的费用，让柜子过去，属于行业里面透明的秘密，具体费用要视实际情况。有时候还碰到做了快单，但由于总关布控，做了快单还是被查柜，这种情况很少，但也会碰到，一般这种情况下，报关行会少收我们

28、的快单费，但不会不收。8。放行：没问题了，放行了，就等着安排装船了。可以松一口气了。9。提供补料：因为第一次的BOOKING上面的内容只是大概，所以要确认最后提单上的详细内容，就要提供补料。10。对单：三方对单。货代和客人对，船公司和货代对。对好无误，确认OK11。开DEBIT NOTE：船公司向货代开，货代向我们开。确认无误后，我们就按指定帐户付款（汇率问题一定和你的货代谈好，不要小看了那几分的汇率差，也许只有那几块钱的差别也会让你和货代搞的很不开心，影响下次合作）12核销单的催收：当所有的手续都走完以后，别忘了还有个核销单还需要处理，因为我们还需要出口退税，所以，核销单的及时催收对我们出口

29、退税的工作相当的重要。付完款了，到帐后，就可以收到提单了（如果是电放就电放）如果是月结的情况另说了。船务整个流程：注意在整个船务储运流程中，要特别注意单证流转过程中，要收取单证方签收，包括签字、盖章、签字收取时间、单证名称、份数等等，要多加确认，及时加以确认，以便分清各方的责权利，如：单证丢失、费用承担、损失赔偿等等。一、运输单价的调查：01，2007年部分港口运输价格参考表，价格并非越低越好，因为有时候是有些货代或船代为了揽生意压低价格，这样有可能影响最终的服务质量和承诺的兑现情况，因此应观察市场上的正常报价，并事先签订好年度服务合作合同；02，每票向已经签署过运输协议的船公司或船务公司询价

30、；03，凡超出运输价格参考表的，须与业务员确认，是否超出代垫费用；04，船务公司、报关公司收费标准，调查船务公司的营业执照、公司实力背景、优势航线、价格、服务；二、权责划分明确：01，与船公司签订年度合约，价格随行就市；02，与拖车公司间要有“装货通知单”：（01）做好费用预算；（02）控制好拖车；（03）报关时间；（04）记录拖车到厂、出厂时间；（05）避免因时间问题而产生压卡、压柜、人工装卸费等额外费用；03，与仓库之间：提前1天告之出货期，核查出仓单数量是否与装箱清单相符；三、拟定出货计划；四、出货前：01，由业务员提供该票货的单价汇总表；02，储运文员提供：（01）验货报告；（02）交

31、货清单；（03）出货通知；03，下BOOKING，签订运输合同，筛选船务公司、拖头公司、报关公司，出完货后BOOKING要交给业务员存档保管；04，与客户指定船公司或货代联系；05，准备报关资料并寄到报关公司：（01）代理报关委托书（必需）；（02）报检委托书（必需）；（03）装箱清单（P/L，PACKING LIST）（必需）；（04）商业发票（P/I，PROFORMA INVOICE）（必需）；（05）销售发票（C/I，COMMERCIAL INVOICE）（必需）；（06）广东省出口统一发票（必需）；（07）出口退税核销单（必需）；（08）手写报关单（视对方报关有无需求）；06，提前一天

32、通知仓库出货事宜，并提供交货清单；五、出货时：01，核对货柜柜号、拖车车牌号、铅封封条号；02，由指定人员负责监装、理货；03，货物移交相关手续（装货通知单）；04，用数码相机拍下货柜中的货物装堆情况等，以便留档和提供给客户查看；六、出货后跟踪：01，跟进通关情况；02，三天内将报关单复印件交到财务备案；03，出货后三个工作日内提供提单复印件给业务员确认并收回提单正本；04，报销支付在出货过程中产生的费用；05，收回整套报关单、核销单资料；06，按财务制度及收单规定将出货后该票货的提供复印件、装货清单、船单交回财务；07，办理原产地证书；08，出货后需交给业务员备案的有：（01）BOOKING

33、；（02）运输合同；（03）司机纸/拖运单；（04）装箱清单；（05）验货报告；船务操作流程船务术语：1.接到客人订单后，船务人员先从业务部拿到订单副本。2.根据客人交货时间查核船公司船期，核对时间，是否赶得上客人的最迟交货期，如时间有问题可向客人申请延迟两天。交货期确认后，下订单给工厂。3.根据业务排出的生产进程表（包括跟客人的时间表和跟工厂的时间表），排验货时间（通常开船前14天申请验货）、船期和结关日，在验货结束后从QC处拿到验货报告并传真给客人。4.订舱：订舱时间要提前7/10天（避免旺季拿不到舱位），同时船务人员将制作好的BOOKING传给货代，或者向货代要BOOKING的格式，在上

34、面填写完相关信息。货代再将S/O传给工厂，上面有起运港、目的港、截关时间、开船时间等相关信息。5.安排装柜，货代将传给工厂一份（工厂安排拖柜，知道箱号和封号）工厂要求货代安排拖车前来装柜，装完柜后接着去报关。工厂将报关资料给货代。一般报关要安排在船截关前两天进行，怕遇到查柜而赶不上开船时间。6.对单。货代操作将会同工厂船务对单。船开之后两天左右船公司就会出正本提单，货代拿到正本提单之后，将正本复印件传给工厂。7安排付款，工厂收到货代的正本复印件后，安排付款给货代。货代收到工厂的付款将把正本给工厂。船务术语(1)ORC (Origen Recevie Charges) 本地收货费用 &

35、#160;  (2)THC (Terminal Handling Charges) 码头操作费    (3)BAF (Bunker Adjustment Factor) 燃油附加费    (4)CAF (Currency Adjustment Factor) 货币贬值附加费    (5)YAS (Yard Surcharges)码头附加费    (6)EPS (Equipment Position Surcharge

36、s) 设备位置附加费    (7)DDC (Destination Delivery Charges) 目的港交货费    (8)PSS (Peak Season Sucharges) 旺季附加费    (9)PCS (Port Congestion Surcharge) 港口拥挤附加费    (10)DOC (DOcument charges) 文件费    (11)O/F (Ocean Fre

37、ight) 海运费    (12)B/L (Bill of Lading) 海运提单    (13)MB/L(Master Bill of Lading) 船东单    (14)MTD (Multimodal Transport Document) 多式联运单据    (15)L/C (Letter of Credit) 信用证    (16)C/O (Certificate of Origin)

38、 产地证    (17)S/C (Sales Confirmation)销售确认书(Sales Contract) 销售合同    (18)S/O (Shipping Order)装货指示书    (19)W/T (Weight Ton)重量吨（即货物收费以重量计费）    (20)M/T (Measurement Ton)尺码吨（即货物收费以尺码计费）    (21)W/M(Weight or

39、Measurement ton)即以重量吨或者尺码吨中从高收费    (22)CY (Container Yard) 集装箱（货柜）堆场    (23)FCL (Full Container Load) 整箱货    (24)LCL (Less than Container Load) 拼箱货（散货）    (25)CFS (Container Freight Station) 集装箱货运站    

40、;(26)TEU (Twenty-feet Equivalent Units) 20英尺换算单位（用来计算货柜量的多少）    (27)A/W (All Water)全水路（主要指由美国西岸中转至东岸或内陆点的货物的运输方式）    (28)MLB(Mini Land Bridge) 迷你大陆桥（主要指由美国西岸中转至东岸或内陆点的货物的运输方式）    (29)NVOCC(Non-Vessel Operating Common Carrier) 无船承运人船务知识-进出口船

41、务流程：进口程序一、船公司在进口业务中的业务 1、做好卸船准备工作     2、制作并寄送有关单证    3、卸船与交货 4、提货单的签发二、集装箱码头堆场在进口货运中的工作  1、集装箱的卸船准备工作 2、卸船与堆放   3、交付   4、有关费用收取5、制作交货报告和未交货报告三、集装箱货运站在进口业务1、做好交货准备   2、发出交货通知   3、从码头堆场领取载货的集装箱   4、拆箱交货5、有关费用收取    6、制作交货报告和未交货报告四、收货人在进口业务中的业务  1、订立贸易合同    2、租船订舱     3、申请开信用证