预付费售电物业管理软件使用说明书MTS0

1、电子式预付费电能表售电（物业）管理系统版本：6.0目录一、系统概述，,，5二、售电点的建立，,6三、功能卡介绍,6四、系统安装，,71、硬件环境,72、软件环境,73、硬件安装,74、软件安装,85、系统启动运行,96、系统初始化，,，10五、系统菜单结构和功能介绍,101、系统采单结构，,，102、功能介绍，,，122.1、文件,122.2、日常处理，,，122.2.1 、客户档案（用电）,122.2.2、购电,，132.2.3、补电量（恢复电能表用电数据）,142.2.4、补电卡,，152.2.5、销户，,，152.2.6、抄表数据读入,152.3、综合查询，,，162.3.1 、项目收费

2、，,，172.3.2 、未购电客户,172.3.3 、客户用电详情，,，172.4、报表打印,182.4.1 、用户一览表,182.4.2 、售电流水账，,，192.4.3 、用电类别月报表,192.4.4 、补电量用户记录,192.4.5 、补电卡用户记录,202.4.6 、销户记录表,202.4.7 、补打收费凭据，,，202.5、IC 卡处理，,，212.5.1 、IC 卡回读,，212.5.2 、制作功能卡,222.5.3、IC 卡清零,，222.6、系统设置，,，222.6.1、修改操作员密码，,，232.6.2、操作员档案维护，,，232.6.3、操作员权限管理，,，242.6.4

3、、用电类别及电价,242.6.5、电能表库维护,252.6.6、系统参数设置,262.6.7、数据整理，,，262.6.8、数据备份，,，262.6.9、数据稽核，,，272.7、物业管理,272.7.1、客户档案（物业），,，282.7.2、数据录入，,，282.7.3、数据查询和打印，,，292.8、帮助,292.9、补充说明,29六、AT24系列卡的电能表使用方法,30附表1、管理系统常见故障排除方法,31附表2、预付费电能表常见故障排除方法,3220一、系统概述电子式预付费电能表售电管理系统是针对电子式预付费电能表以及物业收费业务而开发的管理软件 （以下简称“管理系统”）。系统除了对预

4、付费电 能表电费管理之外，还具有对用户物业费用（房租费、房屋管理费、水费、燃 气费、暖气费、冷气费、电视费等多项费用）的收费管理功能，可有效地提高 工作效率，堵塞管理漏洞，为管理部门提供了一个全方位、现代化的管理工具。此管理系统主要具备以下特点：1、界面友好采用简体中文WINDOWS95/9戢WINDOWS N1作系统平台，编程语言采用VISUAL FoxPro 5.0 ,操作界面图形化，菜单和提示信息中文化，操作 简便。2、功能齐全系统设计中，除了对电能表用户数据进行的全方位管理外，管理部门还可对用户物业的各项费用进行管理，并将其与电费进行有效的关联，管理人员 通过系统收取电费的同时收取其他

5、费用，提高了管理工作效率，解决了管理部 门收费难的实际问题。3、安全性高在系统设计过程中，采取了多种加密技术手段，加强了系统安全防范措施， 详情如下所示： .在进入管理系统前，必须校验操人员身份以及口令（密码）。 .利用数据库加密技术，对系统包含的关键数据进行置乱处理，使得操作系统环境下一般数据库工具无法打开和修改各类数据。 .在数据表中增加特殊字段，采用一定的算法，形成数据校验，在统计处理时，依据校验字段对数据的正确性进行检验。 .数据库具有备份功能，当系统数据被破坏或管理软件重新安装时，能及时有效地恢复。通过采取上述措施，可有效地防范无关人员进入系统随意操作，同时也可对具备数据库开发技术的

6、人员分析、攻击系统数据，造成一定困难，能有 效地提高系统操作的安全性。售电点的建立建议在不超过三千用户时建立一个售电点（一台售电机为一个售电 点），在三千用户以上，建立第二个售电点，为便于管理，建立的售电点 不宜过多。当有两个以上售电点时，应当区分两个以上售电点的用户群，定点购电。同时应在其电卡编号上有所区别，建议电卡编号方式如下：（仅供参考）用六位字母、数字组成，前两位用字母（AA AB FF）,表示售电点编号，后四位用数字（00019999）,表示用户编号，如下所示：AAFF 1.1售电点编码0,9麻编号三、功能卡介绍设置卡：需在每次进入管理系统时，插入 验证使用者的合法性方可进入系统。电

7、卡： 作为用户购电充值使用。也称密匙卡，是进入管理系统合法性的检验卡（由系统自带）IC卡读写器，单击“校验设置卡”按钮,（此卡只允许管理部门使用）（一表一卡制）清除卡：可清除电能表内所有数据，使该电能表成为一块裸表。（此卡只允许管理部门使用） 换表卡： 更换用户电能表时，为保证新装电能表对原电能表数据的继承， 使用此卡。它可以将原电能表内所有数据复制到新装电能表中去，而不需要更 换用户的购电卡。（此卡只允许管理部门使用）抄表卡：当管理部门需要了解用户用电情况时，使用1张AT88卡型的抄表卡，可以抄回100块电能表用电数据（当抄表超过100块后，电能表会提示“Full ”）, 以便进行用电检查，

8、其它卡型的抄表卡1张只能抄回1块电能表用电数据。（此 卡只允许管理部门使用）注意：当以上功能卡在插入电能表有效时，电能表显示“Yes”或“good”,否则，系统提示出错，电能表显示 " Err ”。当电卡重复插入本电能表，电能表显示“ no” 时，表示电能表已经存有 电卡中数据；当显示"eeE' 时，表示继续用电后，才能插入电卡。若电能表插入非法 IC 卡，此 IC 四、系统安装1、硬件环境机型：586或以上PC内存：16MB或以上硬盘：1GB或以上显示：VGA显1.44MB软驱，建议配置光驱中文打印机（EPSON（列）IC卡读写器（专用的IC卡读写工具，由生产厂家

9、提供）设置卡（一种特殊的IC卡，随系统提供给用户）2、软件环境简体中文WINDOWS 95/N或以上版本管理系统软件（由光盘一张或 3寸软盘四张组成）3、硬件安装连接计算机主机、显示器、键盘和鼠标器之间的电缆。连接主机与打印机之间的电缆。连接主机与外置IC卡读写器之间的电缆，将通信电缆一端接IC卡读写器，另一端与计算机的通讯口（ COM或COM2相连。连接主机、显示器、打印机、IC卡读写器的电源线。准保主机箱、显示器、打印机和IC卡读写器的连路后，开启电脑便可进行软件安装。4、软件安装启动计算机后，进入 WINDOWS作系统。插入光盘或软盘，在资源管理器上选定盘符， 在1#盘上运行SETUP.

10、EXE 应用程序，开始安装管理软件。插入的光盘可直接安装完成，如用软盘安装，请按提示顺序插入1#、2#、3#、4#软盘，直至软件安装完毕。安装完毕后，建议在 WINDOWS面窗上，建立快捷方式，以便日后迅速启动售电系统。此时在可计算机硬盘上建立以下目录：MTS目录下的内容详见下表:名称类型解释说明BAK文件夹备份目录（存放系统数据，只在“数据备份”功 能项下，选“备份至硬盘”，其数据才会更新）DATA文件夹存放系统数据DLLS文件夹存放动态链接库文件HELP文件夹存放帮助文件Foxuser.DBF文件数据表Rebuild.EXE应用程序重建索引的应用程序Sd.INI配置设置文件存放系统配置文件

11、Sdmain.EXE应用程序管理系统应用主程序Setup.STF文件文件DATA目录下的内容详见下表:名称类型解释说明Ammetertype.CDX数据库索引文件电表库索引文件Ammetertype.DBF数据库文件电表库文件Auth.CDX数据库索引文件管理员权限文件Auth.DBF数据库文件Card.CDX数据库索引文件补电卡记录表Card.DBF数据库文件Cheak.DBF数据库文件稽核结果记录表Closed-cust.CDX数据库索引文件销户记录表Closed-cust.DBF数据库文件Customer.CDX数据库索引文件客户（用电）记录表Customer.DBF数据库文件Cutom

12、er1.CDX数据库索引文件客户（物业）记录表Cutomer1.DBF数据库文件Employee.CDX数据库索引文件操作员表Employee.DBF数据库文件Feelist.CDX数据库索引文件物业收费明细表Feelist.DBF数据库文件Price-m.CDX数据库索引文件用电类型与电价表Price-m.DBF数据库文件Program.DBF数据库文件系统功能模块Sale.CDX数据库索引文件售电明细表Sale.DBF数据库文件Sale1.CDX数据库索引文件补电量记录表Sale1.DBF数据库文件Sd.DBC数据库容器系统数据库文件Sd.DCT数据库容器Sd.DCX数据库索引文件Setu

13、p.DBF数据库文件系统参数表User-level.CDX数据库索引文件操作员级别表User-level.DBF数据库文件User-level.FPT数据库文件操作员备注文件DLLs目录下的Sure32wc. DLL为应用程序扩展文件。HELP目录下的Sdhelp. HLP为系统帮助文件。5、系统启动运行在WINDOWS面，用鼠标器双击“管理系统”图标，计算机便开始运行程序。首次运行，管理系统默认通信端口为COM1 （当系统提示“通讯错误”时，操作员需判别通信端口是否正确 ）屏幕提示“校验设置卡”时，开启 IC卡读写器的电源，插入随系统配置 的“设置卡”，然后单击“校验设置卡”（用以检验使用系

14、统的合法性） 见下图：进入操作员登录窗口后，选中操作员姓名并录入相应的密码，进入售电管理系统操作画面。见下图：注意：第一次进入管理系统， 默认姓名为“系统管理员”其密码为“111111”。6、系统初始化进入系统主菜单后，首先进行系统初始化工作，即建立“用电类别及电 价库”、“电能表库”等（详见本书相关章节），否则系统无法正常售电五、系统菜单结构和功能介绍1、系统菜单结构本系统由八个功能模块组成，分别是：文件、日常处理、综合查询、表打印、IC卡处理、系统管理、物业管理、帮助。菜单结构示意图如下:系统菜单 建客户档案（用电） 购电补电量补电卡抄表数据读入用户一览表皆电流水帐售电月报表补电量记录表补

15、电卡记录表销户记录表操作员密码修改操作员档案维护操作员权限管理用电类别及电价电表库维护系统参数设置数据整理数据备份数据稽核2、功能介绍2.1、文件用于执行与系统文件相关的操作，对管理系统的数据库进行新增、保存、 删除、恢复、打印等设置。（“删除”功能是针对“系统管理”中的某几项模 块设置的）2.2、日常处理用于操作与售电管理相关的业务，包括建立和修改用户档案、购电、补电量、补电卡、销户和抄表数据读入等。2.2.1、客户档案（用电）客户档案资料，是由“用户资料”、“电能表参数”两部分组成。初装系统在未建立用户档案前，屏幕会提示“数据库为空，开户吗？”，如需建立用户档案按“确定”即可输入客户的相关

16、资料。见下图：步骤:（1）、定义客户“电卡编号”（参考本书“二、售电点的建立”章节）按照客户资料填写“用户名称、地址”、“用电类别”等。（其蓝色标题的标签中须录入的字段）（2）、填写（选择）“用户电能表参数”（“电表型号、规格”、“限电 功率”等），其“限电功率”可在电能表的最大功率范围内任意设定。呈灰色显示的输入框中内容是系统自动赋值，不能修改。（当进行必要修改时，可在“系统参数设置”菜单下进行）（3）、输入完毕后，按“保存”按钮，系统提示“保存成功”。2.2.2、购电对已创建客户档案的用户，便可直接进行购电。见图：步骤：（1） 、进入此对话框后，先区分：用户是“开户购电”还是“充值购电”，

17、 如：首次购电选“开户购电”项，对系统中已有（一次以上）购电记录的用，则须选择“充值购电”项进行购电。（2） 、客户输入电卡编号或按“读购电卡”，录入购电量（注：其购电 量为整数，最大值为9999度），同时还可打印“售电收费凭据"。（3）、建议在购电写卡成功后，在“IC卡处理”菜单下，进行“IC卡回 读”，确认写IC卡的数据是否有效。注意：可根据管理部门的实际情况，全部或个别客户在购电和物业管理收费之间起相互制约关系。例如：用电客户建档时，选择其“电价类别”为“9”字头的所有用户(前提：必须事先在“用电类别及单价”菜单项下，新增一个编号为“9”字头的电价类别)，当客户在未缴交本月物业

18、项目费用购电时，系统会提示“本月费用未交，请尽快缴纳，是否允许购电？ ”：操作员可在“综合查询”菜单功能下，查询该用户的项目收费情况，督促用户缴交费用。2.2.3、补电量(即：恢复电能表用电数据)当用户电能表数据发生错乱或丢失时，管理部门将对用户进行补电量处理。(注：电卡类型为 AT24的电能表，无此功能！)示图如下：具体步骤：(1) 、先把数据错乱或丢失的电能表及用户电卡作清零处理，使之成为 裸表、裸卡。(2) 、用一张新电卡对用户进行“补电量”操作，输入所需要补电量的电卡编号，系统自动计算应补电量，单击“补电量” 按钮，提示“写卡成功” 即可。(3) 、之后，用该写有数据的电卡插入已清零的

19、电能表中，此时用户用 电数据便会复制到该电能表并将此电卡清零。(4) 、最后，在“补电卡”功能项下，选原电卡"已插表”单选框，点击“写卡”按钮，提示“写卡成功”即可。(此卡将作为客户以后再充值使用)注意：补电量的数据是按下述计算公式而来。补电量=剩余电量-平均用电量 X无记录用电天数剩余电量=电卡读取的数据（或最后一次抄表的数据）平均用电量=（电卡读出的“累计用电量” -售电流水帐的“累计 用电量”）/（售电流水帐的最近一次购电日期 -售电流水帐中倒数第二次 购电日期）无记录用电天数 =“读电卡日期”与“用户最近一次购电日期”的日历天数。2.2.4、补电卡当用户电卡损坏或丢失时，管理

20、部门对用户进行补电卡处理。见下图：步骤：补写电卡时，操作员需要了解用户最近一次购电的电卡是否已插电能表： 对未插电表的电卡，单击“未插电能表”选框，输入原有电卡编号，点击“写 卡”，系统提示“写卡成功！ ”，在此之后可再充值使用。对已插电能表的电卡， 单击“已插电能表”选框，输入原电卡编号，按“写卡”，提示“写卡成功”即可作以后充值使用。2.2.5、销户对已不受管理系统管理的用户，可进行销户处理。见下图：步骤：(1) 、输入电卡编号或用户编号，单击“确认”即可对该用户进行销户(2) 、当需要重新使用已作销户的电卡编号时，需要在“系统管理”菜单下，执行“数据库整理”(即作彻底删除)。(3) 、此

21、处“退电费”数据，是由抄表卡采集回读而来，故销户前一定 要用抄表卡对该用户的用电数据抄回，否则“退电费”为零。注意：已销户的电卡需要进行清零处理，管理部门将向用户回收电卡。(在“销户记录表”中，列出所有已作销户处理的历史记录清单，操作员不能对此做删除处理。)2.2.6、抄表数据读入(只读取卡类型为AT88的抄表卡数据)当管理部门需查询用户用电信息时，把抄表卡的信息读取到管理系统 中。见下图：步骤：屏幕上将抄有电表数据的抄表卡，插入 IC卡读写器，单击“读抄表卡”， 可显示读取抄回电能表的个数。当需查询抄表数据时，在“客户用电详情”功 能下查阅用户用电信息。注意：抄回电能表个数，以管理系统读取有

22、效为准！2.3、综合查询便于管理部门对用户用电、物业管理收费缴交情况的监督，可随时查询各项收费情况。2.3.1、项目收费输入查询条件，单击“确认”即可查询用户物业各项收费情况。见下图：2.3.2、未购电客户输入查询条件，单击“确认”按钮，即可查询未购客户清单。见下图:2.3.3、客户用电详情输入查询条件，单击“确认”按钮，即可查询客户用电详情。见下图:注意:“日平均用电量”只有在系统读取数据日期和累计用电量有变化时，才会更新。其中：日平均用电量= （本次读入的“累计用电量”一上次读 入的“累计用电量” ）/两次读入的日期之差（天数）2.4、报表打印用于浏览、打印系统生成的各类报表，包括：打印用

23、户一览表、售电流水帐、售电月报表、补电量记录表、补购电卡记录表、销户记录表及补打费凭据。2.4.1、用户一览表输入查询条件，单击“确认”按钮，打印用户档案打印详图下图:用户一览衷弟 1页打印m刑；神与用户名精用户地址麻弟.屯苗电豪H导昭厂与月电类别白用口邓精户日期ODOQO解邱m号ZM3ZLDQ5TZUB3DOOLE33D0LB ZH冒理员Q000Q2皿海笙.号畛重3%£|79|8OD32ICI居舄Ffl电3003 0 2d004X104L洛津盖工地2231355aOOid时邮电MO.O3 前E肩craaja壬囊阻ET2IIB3DOS3届隔FD屯海】.皿网密员0000牛润度利拯塔点中

24、踌刘6号322fi6?T07312116300921D荷业用电泗】.03网1EDDJia玉方谜田口炫匐人磨间b某万大nEZSS66E-nD£T2LEI50CC£3fi丽业用电SDQS.DS 如音建员000111imxiSPa 司玄整区皿特2摧M55H&JDDSI2II&9001213工业用电2W1.03 2fl登mCDDTT7菱有村1怵5号66TTWDaUSIZLBsraaEJ在杓用电3003.03 此ZOOL D3.262员OWTMjOJiMjzia土.艮堪3陌号工她K55oosmeAioom窘杓用电2WJJ62替E员2.4.2、售电流水帐售电流水帐即用户

25、的购电详情，操作员可根据输入条件，打印需要的用户 售电数据。见下图：酋电流水排坦日可WF寻用I户gffl y £5 割H VT£由忌传田就敢生量 B7l 询kA冲1 g sonooni情兄四由» Mfl!M M«皿LKn叫1伊|.Q (W | Qtre次11.03.20o a»200.00l«O 002000 Ofl&00LO L5 <10Ettll.lD. 30OOWiO王皿而隅巨用里o a»300.00冲g300O.Oti300LO L9 柏E刍LMll. 03.Wotjueiiu府略询中& WMJ

26、zttl.Otigg乖日.00皿LU LfU -JU宣EbC<l：l . D3.2DDtKDia王联季AM*0 NM1H1 MlE CDMO OD皿LD 21 曲曾理畀?001 D3 5WICMKiOl单叫陶场檀村立明电L ODD攻ndI5D CDISOn ooISOin SS DTa»l Q3 00oocnii晒祯府场9摧L 000300 GOm oo理0 00ESJ10 SE 5fl2W1.03.SDWW»qL Kutxj：ti. 上回EL 000260.00002S0Q.BESQLD心晴mmfHih；-H«14100W hUMAM元第 L JJT制本人

27、:未理员审槌无：司事日裤I：衲1.M，萍2.4.3、用电类别月报表它反映了该售电点在某时间段内，各用电类别售电及补电量的数据报 表。详见下图：2001年3月售电情况月报表（核用电类别统计）打用日Mi 3D01.0QL 26 时间":如月电类别电情昔电制i曲）售电收入退电地皿，iff电赛买收电命居民用电0. 800090072010072D. 00. 9000800720.0072&0商业用电1.000012DD1200. CIO130D.C志杜用圭1. 00001012910129.0010129. D农村用生L 0000100100.00TQQ 0台it130Q912769

28、. 0010010010013669.0制表K:管段员申携人：2.4.4、补电量用户记录输入相关的条件，打印“补电量用户记录”表 见其详图一一转至下页：2.4.5、补电卡用户记录输入条件，打印补电卡用户记录表。见下图:2.4.6、销户记录表打印已被销户的历史记录报表，管理系统并不能对它作删除。见下图:销户记录表启用Ell电表始宅肯嫩6*底加夷mi3.03.2flooorn刘洁nttST21fi农村用电1.001loo. m300 002.4.7、补打收费凭据补打用户售电收费凭据。按输入条件或点击列表中需补打的收费凭据记录，按下“确认”按钮，即可。其图显示如下：购电收资凭证 ND1C00025电

29、卡署号；000010购电日期:200. (G, 26用户名梅；王旺京出r4? ： 100023用蟀别W金一额居民用电1DO0. 90080.00大写金额：挪拾元整_叮柱暇一用于系统对用户电卡和功能卡的读写操作，包括IC卡回读、制作功能卡（清除卡、换表卡、抄表卡等特殊的管理磁卡）、IC卡清零等。2.5.1、IC卡回读将IC卡插入读写器，单击“ IC卡回读”按钮，即可查读出该IC卡的有关信息。详见下图：2.5.2、制作功能卡可制作清除卡、换表卡、抄表卡。见下图:步骤:选择功能卡类型，把IC卡插入读写器后，单击“写卡”按钮，提示“写 卡成功！ ”，即可。（注：在制作功能卡前，应对 IC卡进行一次“销

30、卡”处理; 制作功能卡后，建议再对此卡进行一次“电卡回读”，以便于验证它。）2.5.3、IC卡清零对IC卡进行清零处理后，此时的 IC卡为一不含任何数据的裸卡。其图显示所下:2.6、系统管理用于系统数据初始化及及相关的数据维护工作，包括修改操作员密码、 建立操作员档案、操作人员权限管理、用电类别及电价维护、电能表库维护、 系统参数设置、数据备份、数据整理、数据备份、数据稽核等。2.6.1、修改操作员密码进入“修改密码”对话框。其操作步骤：先输入密码，再连续输入两次 新的密码，之后，单击“确定”按钮，即可。见下图：操作员瞬I管理员 输人原密码I 输人新密码I再次输新密码|确认 取消I注意：对新增

31、加的操作员，其密码第一次默认为“000000”；对新增加的管理员其密码第一次默认为“111111 ”。2.6.2、操作员档案维护用于编辑（增加、修改、删除）操作员的相关资料。详见下图：具体步骤：增加：单击“导航工具”中“新建”按钮后依次输入“姓名”、“职务”、"级 另，再点击“导航工具”中的“保存”按钮，便可！修改：选中此操作员记录，直接对其进行修改，单击“保存”按钮，即可。删除：选中该操作员记录，在“文件”菜单下，单击“删除”按钮，即可。2.6.3、操作员权限管理创建操作员档案之后，由管理员赋予操作员使用权限。本系统共有30多个功能模块，操作员只有通过管理员授权后才可使用。其权限可

32、根据工作需 要随时增加或减少。见下图:具体步骤如下:新增：选中某“操作员”后，点击所需的“程序名”（功能模块），单击“增加”按钮即可。删除：选中“操作员”后，点选权限表格内的“程序名”，单击“删除”按钮即可。注意：在使用系统时，操作员权限范围由管理部门确定。（建议软件功能上的操作员权限管理、电价库、电表库设置由最高级别（系统管理员）来控 制。）2.6.4、用电类别及电价创建用电类别及电价（如：工业用电、商业用电、临时用电、农业用 电等等）。如下图示：用咽夷别与m彻护电析理护列表崟示步骤：增加：单击导航工具中的“新建”按钮，依次录入“用电类别”、“电价”，然后选“保存”按钮，即可。修改：选中某用

33、电类别的记录，直接修改后，点击“保存”按钮，即可。删除：选中需删除的记录，可在“文件”菜单下点选“删除”项，即可。注意：定义用电类别编号为“ 9”字头的客户，在购电时，会与物业项目费、用缴纳情况相制约、关联。如客户未把当月的相关物业项目费用缴纳，系统会提示“本月XXX费用未交，请尽快缴纳，是否允许购电？ ”。（相关内容上文有所提）2.6.5、电能表库维护建立正在使用电能表参数（可参见电能表面板或电能表说明书）,依次填写电能表型号、名称、表常数、基本电流以及最大电流等的。如图所下：注意：使用同一型号的电能表， 当其规格不同时，操作员必须自定义“电 能表型号”且有别其它即可，便可避免管理系统提示电

34、能表型号重复。2.6.6、系统参数设置设置计算机与IC卡读写器通讯端口、使用的IC卡类型。初装系统默认通讯端口为COMJ其IC卡类型为AT88SC系列。如下图示：2.6.7、数据整理对有关数据库进行整理。对已作销户、删除的所有记录进行物理性删 除（彻底删除）及重建索引文件。见下图：2.6.8、数据备份对管理系统的有关数据进行备份。见下页示图:步骤：执行备份前，可选择：是备份至硬盘，还是软盘？当需备份至硬盘时，则数据备份在本地硬盘的MTS目录下的BAK子目录内。当将其备份至软盘时，插入软盘至电脑，按“开始”按钮即可，若软 盘空间不够，系统将会提示相关信息。注意：管理系统有更新数据时，建议操作员把

35、数据用软盘备份一次。以防在系统或数据库损坏后，将备份的全部文件拷贝至MTS目录的子目录DATA内即可恢复用户数据库。2.6.9、数据稽核检查系统数据的正确性，当用户重要数据有错时，在报表中，会提示该 用户数据有错，方便管理人员对此用户作数据跟踪。见下图：322.7、物业管理、数据录用于处理电费以外的其它收费数据操作，包括客户档案（物业）入、数据查询和打印等。2.7.1、客户档案（物业）建立物业各项目收费的档案。详见下图:步骤：建立“客户档案（物业）”的基本资料，必须先在“日常处理”菜单下，建立相关的诸如客户档案（用电）等的一些基本档案，如：电卡编号 （用户 编号）、用户名称、用户地址、联系电话

36、。然后输入“用户编号”建立物 业各项目收费的档案，及有关项目的费率数据，选“保存”即可。2.7.2、数据录入输入用户的物业项目收费资料详情。详见下图：步骤:输入“用户编号”后，屏幕显示该用户的最近缴纳至的月份，然后直接选择项目的“本次缴纳至”月份栏，其中，水表、燃气表的“本次读数” 由操作员录入，系统根据“客户档案（物业） ”费率自动计算总金额，然后打 印收费凭证或存盘即可。2.7.3、数据查询和打印根据输入条件，查询和打印已建立的物业客户资料。见下图：2.8、帮助:向操作人员提供有关系统操作使用的帮助信息，详见预付费电能表售 电（物业）管理说明书2.9、补充说明：重新索引当管理系统提示“索引

37、表有异常”时，操作员在程序文件下执行“重新 索引”或在安装路径目录MTS下运行Rebulild.EXE文件，见下图，点击“确认"按钮，系统显示如下"Valdbc.txt只读"信息框且提示"数据库容器有 效”即可。1 vddbc. txt 只读| ,|njx|检查数据库明：3重新建立结构索引索引已经重建。数据库容器有效-id六、AT24系列卡的电能表使用方法（适用型号DDSY4A DDSY216卑相电能表、DTSY216三相四线电能表）1、操作员在售电时，必须有区分电卡的类型（AT24&AT88,以及依据情况相应作改变“系统设置”菜单下“系统参数设

38、置”功能，注意：上述电能 表必须选择电卡类型为：AT24系列的，否则，读写IC卡均无效。2、用同一类型IC卡制作的功能卡，只在相应的电能表中才可使用。3、AT24卡型电能表未设“补电量”功能项4、 AT24卡型电能表每张“抄表卡”只能抄录1块电能表数据，数据在“ IC 卡回读”功能下读取。5、 使用外接有电流互感器的三相四线电能表，当其规格为1.5（6）A时，操作员必须要根据电流互感器的变比，建立另一类电价。例如：该用户线路电价为1.00元，现接有其规格为1.5（6）A的电能表，当 该表外接电流互感器变比为 5 : 250 （即1: 50）时，应建立一别类电价为 50 元/度。（即：电能表显示1度电，实际用户用电50度）附表2、预付费电能表常见故障排除方法常见故障检查方法处理方法提示:通信错误.计算机串口选择不对（初装 系统默认COM或IC卡读写 器连线接触不良。.读写器损坏'.重新选择连接.更换读写器提示:主数据表与索引表不一 致或索引文件损坏索引文件损坏将备份盘上扩展名为 CDX的 文件全部拷贝到DATA?目录 中，覆盖已损坏的CDX文件，