1015班组管理

1、班组管理常见问题探讨1.1.班组管理别人不听我的怎么办？班组管理别人不听我的怎么办？ 2.2.我总是和领导的意见不一致怎么办？我总是和领导的意见不一致怎么办？3.3.我经常遇到双重领导怎么办？我经常遇到双重领导怎么办？ 4.4.我总是控制不住自己的情绪怎么办？我总是控制不住自己的情绪怎么办？5.5.别人总是想讨好领导，可我做不到别人总是想讨好领导，可我做不到 6.6.压力太大，经常晚上睡不着，该怎么办？压力太大，经常晚上睡不着，该怎么办？7.7.我的下属有背景我怎么办？我的下属有背景我怎么办？ 8.8.如何处理问题员工？如何处理问题员工？一、以身作则、凡事带头，吃苦在一、以身作则、凡事带头，吃

2、苦在前、享受在后前、享受在后 有有89%的班组长认为此法很有成效的班组长认为此法很有成效 这是班组长必须具有的基本要求，而不是最佳的手段这是班组长必须具有的基本要求，而不是最佳的手段 职工需要懂管理、有技能、有思想、有主意、有性格、职工需要懂管理、有技能、有思想、有主意、有性格、有创意的班组长有创意的班组长二、家访、谈心、做思想工作二、家访、谈心、做思想工作 58%班组长认为是治班上策班组长认为是治班上策 以情感人、以理服人、以心换心。耐心、诚心、交心、以情感人、以理服人、以心换心。耐心、诚心、交心、苦口婆心是关键苦口婆心是关键 许多职工要求班组长要学点心理学，家访、谈心要先看许多职工要求班组

3、长要学点心理学，家访、谈心要先看职工是否乐意，要懂得尊重职工，顺势而行，无需强求职工是否乐意，要懂得尊重职工，顺势而行，无需强求三、建立科学、完善的规章制度三、建立科学、完善的规章制度 41%的班组长认为是治班良策的班组长认为是治班良策 人治不如法治，在职工追求呈多元化的今天，班组长要人治不如法治，在职工追求呈多元化的今天，班组长要靠严格的制度来约束大家靠严格的制度来约束大家 虽然对建立严格的、科学的、完善的制度有共识，但对虽然对建立严格的、科学的、完善的制度有共识，但对能否克服执行过程中的困难，感到有难度或信心不足。能否克服执行过程中的困难，感到有难度或信心不足。四、把住奖罚分明关四、把住奖

4、罚分明关 38 %的班组长认为此法有效的班组长认为此法有效 在市场经济中，挣钱多少，是衡量一个人对社会贡献大在市场经济中，挣钱多少，是衡量一个人对社会贡献大小的主要指标，所以，调动员工积极性，此法最有效小的主要指标，所以，调动员工积极性，此法最有效 要想使此法真正成为员工生产积极性的催化剂，除了做要想使此法真正成为员工生产积极性的催化剂，除了做到按制度办事之外，还要实行民主监督，做好员工思想到按制度办事之外，还要实行民主监督，做好员工思想工作工作五、善于发现问题，并及时解决五、善于发现问题，并及时解决 26%的班组长认为这很重要的班组长认为这很重要 当组长得比组员多长一双眼睛，多长一个大脑，以

5、便善当组长得比组员多长一双眼睛，多长一个大脑，以便善于发现别人发现不了的问题，及时设法解决管理中产生于发现别人发现不了的问题，及时设法解决管理中产生的矛盾的矛盾 忙碌的组长忙于亡羊补牢，聪明的组长更侧重于防患于忙碌的组长忙于亡羊补牢，聪明的组长更侧重于防患于未然未然六、以人为本的管理六、以人为本的管理 11%的班组长认为是最佳的管理方法的班组长认为是最佳的管理方法 多掌握管理人的科学，充分了解组员的心理，想方设法多掌握管理人的科学，充分了解组员的心理，想方设法调动员工积极性与创造性调动员工积极性与创造性 这是国外早就运用的方法，从人的需求理论出发，要求这是国外早就运用的方法，从人的需求理论出发

6、，要求组长学会察人之长，用人之长，聚人之长，展人之长，组长学会察人之长，用人之长，聚人之长，展人之长，激励和满足组员的自我实现需求激励和满足组员的自我实现需求七、罚七、罚比管灵比管灵 3%的班组长认为如此的班组长认为如此 说千道万，治班的哪一招都不如重扣、重罚管用说千道万，治班的哪一招都不如重扣、重罚管用 高压式的管理，一方面会使组员变成无工作热情与创造高压式的管理，一方面会使组员变成无工作热情与创造性的机械人，另一方面会使组员产生抵触情绪，导致工性的机械人，另一方面会使组员产生抵触情绪，导致工作质量下降，效益下滑作质量下降，效益下滑八、采取模糊哲学管理八、采取模糊哲学管理 2%的班组长认为较

7、好的班组长认为较好 大家低头不见抬头见，凑到一起不容易，何必大事、小大家低头不见抬头见，凑到一起不容易，何必大事、小事都认真？只要不是太过分，大家睁一只眼、闭一只眼事都认真？只要不是太过分，大家睁一只眼、闭一只眼就过去了，何必非要说个明白？就过去了，何必非要说个明白？ 这是计划经济时代的典型管理方法，不求无功，但求无这是计划经济时代的典型管理方法，不求无功，但求无过，大家平平安安过日子，进入市场经济后，这种管理过，大家平平安安过日子，进入市场经济后，这种管理方法能产生多大的经济效益？方法能产生多大的经济效益？ 每一种方法都有其成功的一面，但也不是能够解决一切的万能“秘方”，希望大家在工作中有效

8、应用“权变理论”，因势利导。 让我们积极的应对工作中的各种变化，调整心态，通过自己的努力，一点一滴的去改变他，也许某一天早晨，当你推开窗子，向外望去，你会惊奇的发现：外面的世界已经在你的不经意间，变在你所希望的那样！一、以身作则、凡事带头，吃苦在前、享受在后；有89%的班组长认同此法。二、家访、谈心、做思想工作；58%班组长认同此法。三、建立科学、完善的规章制度；41%的班组长同此法。四、把住奖罚分明关；38 %的班组长认同此法。五、善于发现问题，并及时解决;26%的班组长认同此法。六、以人为本的管理；11%的班组长同此法。七、罚比管灵；3%的班组长认同此法。八、采取模糊哲学管理；2%的班组长

9、认同此法。 班组长的角色认知班组长的角色认知 班组长是个什么班组长是个什么“官官” 当好班组长要具备哪些能力当好班组长要具备哪些能力 班组长和企业共命运班组长和企业共命运 他适合当班长还是当技师他适合当班长还是当技师 积极心态的特点是什么积极心态的特点是什么 如何塑造积极的心态如何塑造积极的心态班组长的角色认知班组长的角色认知1： 班组长是个班组长是个什么什么“官官”案例一案例一 任劳任怨的刘力任劳任怨的刘力 青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命

10、刘力为电工班班长。老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员班前

11、会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？案例二 严格管理的张军 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成

12、为钳工班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 张军想不明白，我到底哪儿错了？ 案例三 老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，

13、她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也

14、不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。 你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？ 案例四 哥们儿义气的老赵 老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。 案例分析：

15、案例分析： 刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。 张军严格管理本意没错，

16、但工作方法过于简单和生硬，又带有明显张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，又带有明显“官官”的作风。的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。 周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛背叛”是早晚的事。是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的作为一班之长，对班

17、组工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。 老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去会对工作造我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去会对工作造成不良影响。成不良影响。一、班组长的主要职责一、班组长的主要职责1、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。2、负责向车间主任请示汇

18、报班组工作。、负责向车间主任请示汇报班组工作。3、负责指挥本班组成员高效率地完成车间（工段）下达的各项任务。、负责指挥本班组成员高效率地完成车间（工段）下达的各项任务。4、负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间班组各项规章制度。、负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间班组各项规章制度。5、根据班组经济责任制的具体内容，负责班组成员的考核工作。、根据班组经济责任制的具体内容，负责班组成员的考核工作。6、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难，调动班组成员的工作、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难，调动班组成员的工作积极性。积极性。7、负责班组成员业务学习，提高班组整体素质，增强班

19、组凝聚力和工作、负责班组成员业务学习，提高班组整体素质，增强班组凝聚力和工作力力 二、班组长应该扮演好以下角色二、班组长应该扮演好以下角色1、面对上级是执行者、面对上级是执行者不折不扣地完成任务是你的义务。不折不扣地完成任务是你的义务。你的表现应该是：你的表现应该是：正确领会上级的意图；正确领会上级的意图；服从上级的指挥服从上级的指挥就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；尽力克服困难，圆满完成任务；尽力克服困难，圆满完成任务；及时向上级汇报任务完成情况。及时向上级汇报任务完成情况。面对上级是责任者面对上级是责任者你必须为本班为本班姓的所有情况承担责

20、任。你必须为本班为本班姓的所有情况承担责任。出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；遇到困难里，走在员工的前边，妥善地解决问题遇到困难里，走在员工的前边，妥善地解决问题 2、面对下级是领导者确保员工以高度热情、信心来完成任务。你应该做到：为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作；利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心； 面对下级是指挥者合理组织人力、财

21、力与物力，以确保任务完成。 你应该做到： 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； 合理分工，明确职责； 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。面对下级是教练:能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。你应该做到的：善于发现员工的问题所在；设立重点目标，制定培训计划；选择合适的时机与方式进行培训；及时评价与跟进，发现新的问题。3、面对同级是合作者请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。你应该注意：一切从大局出发，不要只关注部门利益；把握双赢原则，实现互利互惠；真诚相待，互相尊重。给您提个醒给您提个醒 中层主管对你的期望：中层主管对你的期望： 能够准确领会

22、上级的指示和意图，并向员工布置与传达；能够准确领会上级的指示和意图，并向员工布置与传达； 能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务；项生产任务； 能够及时准确地为上级提供基层信息。能够及时准确地为上级提供基层信息。 基层员工对你的期望： 让每个人清楚要干什么，标准是什么； 办事公道，一碗水端平。这里不是指平均主义，而是说要是非分明，奖罚公正； 关心员工对工作的感受，关心员工的生活； 员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助，而不是奚落和批评； 当员工很好地完成工作任务时，能及时给予表扬和奖励。 其他班长对你的期望： 失误时，请

23、多多谅解； 需要时，请多多配合。2：当好班组长应具备哪些能力：当好班组长应具备哪些能力案例一案例一 吵起来了吵起来了 机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。张班长越想越气，机加工班是按件拿工资的，返工越多，成本消耗越大，工人最终得到张班长越想越气，机加工班是按件拿工资的，返工越多，成本消耗越大，工人最终得到的奖金就越少。我们好不容易才拉到的单子，都要毁在他们的手里，他们每个月倒是有工资保证，的奖金就越少。我们好不容易才拉到的单子，都要毁在他们的手里，他们每个月倒是有工资保证，我们的人可全都指望着单子做成了才能拿到钱呢我们的人可全都指

24、望着单子做成了才能拿到钱呢 。 小张急火火地找到质检班长：小张急火火地找到质检班长：“周姐，怎么回事？这批活一次又一次地往回打，这个月的生产任周姐，怎么回事？这批活一次又一次地往回打，这个月的生产任务完成不了，我们班十几个兄弟的奖金可就泡汤了，怎么老跟我们过不去？务完成不了，我们班十几个兄弟的奖金可就泡汤了，怎么老跟我们过不去？”周班长听完了小张的一番抱怨，她的火也直往上撞：周班长听完了小张的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我们怎么回事？就因为你们的产我们怎么回事？就因为你们的产品质量总不合格，害得我们增加了那么多工作量，质检员还一直冲我抱怨呢，我找谁去？品质量总不合格，害得我们增加了那么多工作

25、量，质检员还一直冲我抱怨呢，我找谁去？” 为什么会出现这场冲突，张班长错在哪里？为什么会出现这场冲突，张班长错在哪里？ 案例二 岗检也出问题了 车间召开岗检总结会，会上对机加工班劳动纪律的改善提出了口头表扬，但也明确指出，目前机加工班存在现场管理脏、乱、差的问题，要求近期整改。 确实，车间现场堆满了待加工的原材料、半成品，机床上满是油污，机床四周还散落着大量边角废料和铁屑 案例三 小王也是个问题 小王是参加工作不久的大学生，虽然学的是机械制造专业，但刚到班组时，连板子的名称都叫不上来，车床的电源开关在哪也不知道。上班已经两个月了，总是不能独立操作。车间主任还一再嘱咐张班长要好好带一带小王，说小

26、王是个好苗子。 张班长也不是没有考虑：论学历，人家小王是科班出身，名牌大学毕业；论理论，材料特性、设备原理讲起来一套一套的，比咱还明白。但这干活的技术，可不短时间就能学会的，还不是都摸爬滚打，一点一点练出来的。 再说了，有几个大学生能安心学技术，在班组里干这吃苦受累的活？看得出来，小王最近工作积极性也不高，没把心思放在学习技术上。案例四 关键时刻掉链子 有一件事儿也让张班长头疼。 这不，昨天班里接了某机研所一批精加工的急活，人家客户要求厂家一个星期内交货。当时，车间主任反复交待这个任务的重要性：这次任务相当于对我厂机加工能力水平的一次考验，任务完成的好坏，直接影响到我厂以后的机加工业务范围和业

27、务量。 由于时间紧、任务重，张班长对班内工作进行了临时调整：由技术精湛的老李、小陈承担关键环节的加工任务，小王、老刘和小赵先放下手中的生产任务，配合老李、小陈工作。任务安排之后，老刘和小赵面面相觑，老李和小陈也面露难色。因为根据班级经济责任制考核制定，干不同的活拿不同的钱，如果这样安排，老刘和小赵的这个月奖金就要减少了。 老刘首先提出最近身体不太得劲儿，估计帮不上忙。小赵也推说技术不通，怕配合不利，希望班长安排他人。 案例分析案例分析 从案例一看：好多时候，我们也有同感。班里任务完成的好坏，班长得负从案例一看：好多时候，我们也有同感。班里任务完成的好坏，班长得负责；员工月底能不能拿到奖金，班长

28、得操心；与其他部门发生冲突，班长得出责；员工月底能不能拿到奖金，班长得操心；与其他部门发生冲突，班长得出面协调。当班长很不容易，容易起急。面协调。当班长很不容易，容易起急。但张班长即使心里再急，也不能这样说话。一味地埋怨与指责只会引起对方的但张班长即使心里再急，也不能这样说话。一味地埋怨与指责只会引起对方的反感与抵触，到头来会更加不利于问题的解决。看来，张班长真得学习一些人反感与抵触，到头来会更加不利于问题的解决。看来，张班长真得学习一些人际沟通技巧了。际沟通技巧了。 从案例二看：生产现场的管理十分重要。清洁、秩序的现场不仅可以提高从案例二看：生产现场的管理十分重要。清洁、秩序的现场不仅可以提

29、高产品质量、降低消耗，同时还可以提高员工素质，给大家创造一个愉悦的工作产品质量、降低消耗，同时还可以提高员工素质，给大家创造一个愉悦的工作环境。班组长是生产现场管理的直接组织者，应了解现场管理的主要任务，掌环境。班组长是生产现场管理的直接组织者，应了解现场管理的主要任务，掌握现场管理的科学方法，提高现场管理能力。握现场管理的科学方法，提高现场管理能力。 从案例三看：对于新员工来说，都是怀着美好的希望和憧憬进入公司的，们往往具备一定的专业理论知识，但对工作现场却一无所知，无法胜任实际工作。班组长应该重视新员工培训，通过岗位培训，尽快让新员工把自己的理论知识和现场实际对上号，尽快让他们在班组工作中

30、切实发挥作用。这样既能使他们尽快进入角色，又能使他们在工作中认识到自己的价值，使其热爱自己的工作岗位。因此，岗位培训能力是基层班组长必须具备的基本能力之一。 从案例四看：关键时刻能考验一个队伍的整体战斗力。出现这种情况，暴露了机加工班缺乏精神的现实。没有事的时候，你好，我好，大家都好。当个人利益与班级利益、公司利益发生矛盾的时候，就事不关己，高高挂起。 只有一个团结、协作的班组才是一个高效的战斗集体，一个能在激烈竞争中生存的团队。而一个班组是否具有凝聚力，关键在于班长。看来张班长真应该关注团队建设问题了。 班组长班组长能力训练指南能力训练指南一、提高专业水平一、提高专业水平1、能、能够处理解决

31、班组生产中一般的技术问题；够处理解决班组生产中一般的技术问题；2 2、对于较大问题，能够正确做出判断并向上级或技术人员提供建议；、对于较大问题，能够正确做出判断并向上级或技术人员提供建议；3 3、能够指导和培训员工。、能够指导和培训员工。二、加强自我管理二、加强自我管理1、能够客观地认识自己、评价自己；、能够客观地认识自己、评价自己；2、有明确的职业生涯规划，并为之做出坚持不懈的努力；、有明确的职业生涯规划，并为之做出坚持不懈的努力；3、具有正确的角色意识，能履行自己的角色任务；、具有正确的角色意识，能履行自己的角色任务；4、能够正确面对挫折、压力，保持乐观积极的工作心态；、能够正确面对挫折、

32、压力，保持乐观积极的工作心态；5、能够合理安排时间，有条不紊地安排工作和生活。、能够合理安排时间，有条不紊地安排工作和生活。 三、培养你的领导艺术 1、善于与人沟通，具备协调班组内外关系的能力； 2、具备构筑团队，使班组成员上下一心，团结协作的能力； 3、善于调动他人的工作主动性和积极性，具备把员工的“要我去做”变成“我要去做”的激励能力。 4、有发现问题的意识和解决问题的能力； 5、有打破思维框框，创造性解决问题的创新能力。 四、提升你的班组管理能力 1、能够根据车间生产计划编制班组生产作业计划； 2、能够参与修定或改善本班组的作业指导书或操作规范； 3、能够组织召开班组各种会议，具有主持会

33、议的能力； 4、具有督导员工完成任务的能力； 5、具有执行和落实规章制度的能力； 6、能够因地制宜、因人而异，组织形式多样的班组岗位培训，不断提高员工技能水平； 7、掌握一般应用文写作的方法，能够进行班组常用应用文写作。 8、具有较强的生产管理能力，包括质量管理、安全管理、现场管理、成本控制。3： 班组长和企业共命运班组长和企业共命运案例一案例一 他这样做聪明吗？他这样做聪明吗？ 热工班长李健，聪明、健谈，也很滑头。当班长三年了，工作不好也不坏。热工班长李健，聪明、健谈，也很滑头。当班长三年了，工作不好也不坏。 “我真的认为当班长没什么意思。多吃苦多受累不说，就说班组管理吧：管严了，我真的认为

34、当班长没什么意思。多吃苦多受累不说，就说班组管理吧：管严了，得罪人，遭骂；管松了，又会出漏子，领导不满意。再说了，芝麻大的官，没权也没得罪人，遭骂；管松了，又会出漏子，领导不满意。再说了，芝麻大的官，没权也没钱，凑合着混呗。钱，凑合着混呗。”的确，李健的精力能有一半用在工作上就不错了，听说私下里和的确，李健的精力能有一半用在工作上就不错了，听说私下里和朋友到郊区办了朋友到郊区办了 不过，说实话，要真让李健辞职不干，丢掉大企业的班长工作，他还真舍不得。他不过，说实话，要真让李健辞职不干，丢掉大企业的班长工作，他还真舍不得。他明白，私人小厂底儿薄、抗风险能力低，说关门就关门。明白，私人小厂底儿薄、

35、抗风险能力低，说关门就关门。 他的观点是当班长要学会拿多少钱干多少事，干好了只是给领导添彩儿。为他人拼他的观点是当班长要学会拿多少钱干多少事，干好了只是给领导添彩儿。为他人拼命，犯傻！有精力还不如自己干点什么，多赚钱才是格的。命，犯傻！有精力还不如自己干点什么，多赚钱才是格的。 案例分析案例分析 我认为李健不够聪明，或者说眼光不够长远。原因有三，我认为李健不够聪明，或者说眼光不够长远。原因有三， 其一、李健既想多赚钱，又不想丢掉本职工作，其一、李健既想多赚钱，又不想丢掉本职工作，“脚踩脚踩两只船两只船”，早晚会有一天因为精力不济，赔了夫人又折兵；，早晚会有一天因为精力不济，赔了夫人又折兵； 其

36、二、个人利益与企业利益是一致的，只有干好本职工其二、个人利益与企业利益是一致的，只有干好本职工作，为企业创造效益，才会增加个人收入；作，为企业创造效益，才会增加个人收入； 其三、如果他把全部精力用于本职工作，把企业、班组其三、如果他把全部精力用于本职工作，把企业、班组当成施展抱负的舞台，相信他的个人能力将会得到更大的提当成施展抱负的舞台，相信他的个人能力将会得到更大的提高，个人职业生涯将会得到更大的发展。高，个人职业生涯将会得到更大的发展。 能力培训指南能力培训指南 一、忠于公司，忠于上级，忠于本职工作一、忠于公司，忠于上级，忠于本职工作 忠于公司，忠于上级，忠于本职工作，就是忠于自己。忠于公

37、司，忠于上级，忠于本职工作，就是忠于自己。 正如每一棵树都必须有生根发芽的土地一样，一个人的事业要想正如每一棵树都必须有生根发芽的土地一样，一个人的事业要想取得成功就必须有一个成功的平台。假如你已经置身于一定的团体、取得成功就必须有一个成功的平台。假如你已经置身于一定的团体、企业之中，这个团体或企业就是你个人发展的平台，你必须忠诚于这企业之中，这个团体或企业就是你个人发展的平台，你必须忠诚于这个职业或工作，才有可能取得成功。个职业或工作，才有可能取得成功。 忠诚首先表现在忠于自己的本职工作。再小、再卑微的工作都蕴忠诚首先表现在忠于自己的本职工作。再小、再卑微的工作都蕴藏着巨大的机遇。藏着巨大的

38、机遇。 二、要做就做得最好 多做一点，再多做一点，要做就做得最好，要超出别人的想象。 如果你以追求尽善尽美的态度去对待你的工作，它也能以一种相应的态度来回报你，给你带来意想不到的丰厚报酬。既然要做，为什么不做得更好呢？ 做出一些出乎人们意料的成绩来，尤其在完成本职工作之后，多留意些额外的工作，当遇到机会需要你做时，要比上司要求你的做得更好这就是获得上司注意的方法。其实，要获利领导的重视，有时候并不难，在那些微不足道的小事中，往往藏着很多让别人对我刮目相看的机会。 三、眼光要放在不断提高自身竞争力上。 不要只为薪水而工作，即使它是你生存的必要。只有不断提高自身能力，才会有更大的发展。 不管哪一个

39、正常发展的企业，都是根据员工的能力水平和业绩来确定其薪水高低的。因此，对一个员工来说，如何提高自己的工作能力、拓展自己的思路和视野是最关键的。不要把心思花在薪水的多寡上，过多地计较它必定会影响到工作的情绪，工作做不好又如何能期望自己得到高薪呢？ 正如故事中的王小云，如果没有掌握现代办公设备的使用方法，没为老板解围，就不会获得领导赏识，从获得升职的机会。 忘掉眼前的报酬，全心全意地去工作吧！世界终会给你厚报！与您共勉：与您共勉： 最重要的时间就是现在，最重要的人就是你周围的最重要的时间就是现在，最重要的人就是你周围的人，最重要的事就是你的本职工作。以忠诚之心做好身边人，最重要的事就是你的本职工作

40、。以忠诚之心做好身边的小事，像对待生命一样敬重你的本职工作，恰恰是成功的小事，像对待生命一样敬重你的本职工作，恰恰是成功的开始。的开始。4：积极心态的特点是什么：积极心态的特点是什么案例案例 “牛仔大王牛仔大王”的发迹史的发迹史 李维斯是美国著名的李维斯是美国著名的“牛仔大王牛仔大王”，他的西部发迹史堪称一段奇迹。当年，这位德国移民像，他的西部发迹史堪称一段奇迹。当年，这位德国移民像许多年轻人一样，带着梦想前往美国西部追赶淘金热潮。许多年轻人一样，带着梦想前往美国西部追赶淘金热潮。 一日，他突然发现有一条大河挡住了他前往西部的路。苦等数日，被阻隔的行人越来越多，一日，他突然发现有一条大河挡住了

41、他前往西部的路。苦等数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。于是陆续有人向上游、下游绕道而行，也有人打道回府，更多的人则是怨声一但都无法过河。于是陆续有人向上游、下游绕道而行，也有人打道回府，更多的人则是怨声一片。片。 而心情慢慢平静下来的李维斯想起了曾有人传授给他的一个而心情慢慢平静下来的李维斯想起了曾有人传授给他的一个“思考制胜思考制胜”法宝：法宝：“太棒了，太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会。事情的发生必有其因果，必有助这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会。事情的发生必有其因果，必有助于我。于我。” 于是他来到大河边，于是他来到大河边，“非常兴

42、奋非常兴奋”地不断重复着对自己说：地不断重复着对自己说：“太棒了，太河居然挡住了我的太棒了，太河居然挡住了我的路，又给了我一次成长的机会，事情的发生必有其因果，必有助于我路，又给了我一次成长的机会，事情的发生必有其因果，必有助于我”。 果然，他真的有了一个绝妙的创业主意摆渡。没有人吝啬一点小钱坐他的渡船过河，于是，他人生的第一笔财富居然因大河挡道而迅速获得。 一段时间后，摆渡生意开始清淡。他决定放弃，并继续前往西部淘金。来到西部，四处是人，他找到一块合适的空地方，买了工具便开始淘起金来。 没过多久，有几个恶汉围住他，叫他滚开，别侵犯他们的地盘。他刚理论几句，那伙人便失去耐心，一顿拳打脚踢。无奈

43、之下，他只好灰溜溜地离开。好不容易找到另一处合适的地方，没过多久，同样的悲剧再次重演，他又被人轰了出来。在他刚到西部那段时间，多次被欺侮。 终于，在又一次被人打完之后，看着那些人扬长而去的背影，他又一次想起了他的“制胜法宝”：“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会。事情的发生必有其因果，必有助于我。”他真切地、兴奋地反复对自己说着，终于，他又想出了另一个绝妙的主意卖水。 西部不缺黄金，但似乎自己无力与人争雄；西部缺水，可似乎没什么人想到它。不久他卖水的生意便红火起来。慢慢地，也有人参与了他的新行业，再后来，同行的人越来越多。 终于有一天，在他旁边卖水的一个壮汉对他发出通

44、牒：“小伙子，以后你别来卖水了，从明天早上开始，这卖水的地盘归我了。” 他以为那人是在开玩笑，第二天依然来了，没想到那家伙立即走上来，不由分说，便对他一顿暴打，最后还将他的水车也一起拆拦。 李维斯不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去的时候，他立即开始调整自己的心态，再次强行让自己兴奋起来，不断对自己说着：“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会。事情的发生必有其因果，必有助于我。” 他开始调整自己注意的焦点。他发现来西部淘金的人，衣服易磨破，同进又发现西部到处都有废弃的帐篷，于是他又有了一个绝妙的好主意把那些废弃的帐篷收集起来，洗干净，就这样，他缝成了世界上第一

45、条种仔裤！ 由于牛仔裤耐磨而穿，深受矿工、农夫和牛仔们的欢迎。产品往 往供不应求，订单源源不断地涌来。 从此，李维斯一发不可收拾，最终成为举世闻名的“牛仔大王”。 李维斯的创业过程可谓举步维艰、屡遭挫折，最终仍功成名就。他成功的秘诀在哪里？给您哪些有益启示？案例分析案例分析 很简单，很简单，“牛仔大王牛仔大王”的成功取决于他乐观积极的心态。从李维斯的故事我们至少能得到三点启发：的成功取决于他乐观积极的心态。从李维斯的故事我们至少能得到三点启发： 第一、积极面对困难是走向成功的基础。同样是被大河挡路，选择打道回府的等于放弃，选择绕路而行第一、积极面对困难是走向成功的基础。同样是被大河挡路，选择打

46、道回府的等于放弃，选择绕路而行的势必耽误时间，选择牢骚抱怨，除了给自己带来更多的烦恼而对问题的解决毫无用处。只有敢于面对问题，的势必耽误时间，选择牢骚抱怨，除了给自己带来更多的烦恼而对问题的解决毫无用处。只有敢于面对问题，积极寻找变革中的机遇，才是走向成功的明智选择。积极寻找变革中的机遇，才是走向成功的明智选择。 第二、认准目标，不轻言放弃是走向成功的前提。大河挡路，壮汉欺侮，水车被砸烂，李维斯的西部史第二、认准目标，不轻言放弃是走向成功的前提。大河挡路，壮汉欺侮，水车被砸烂，李维斯的西部史充满了坎坷与遭遇，每一次遭遇都是对个人意志的考验。正是他这种认准目标，绝不放弃的精神造就了他最充满了坎坷

47、与遭遇，每一次遭遇都是对个人意志的考验。正是他这种认准目标，绝不放弃的精神造就了他最终的成功。终的成功。 第三、正视自己，创造性地解决问题是取得成功的关键。应该说李维斯前往美国西部的目的是发财、取第三、正视自己，创造性地解决问题是取得成功的关键。应该说李维斯前往美国西部的目的是发财、取得创业基金，淘金只不过是手段。正是因为他深知赚钱对自己才是最重要的，面对大河，才会想到做摆渡生得创业基金，淘金只不过是手段。正是因为他深知赚钱对自己才是最重要的，面对大河，才会想到做摆渡生意而不是急于奔赴淘金地点；正是因为他清楚自己身单力薄，面对强大的对手，他才选择改行做卖水生意；意而不是急于奔赴淘金地点；正是因

48、为他清楚自己身单力薄，面对强大的对手，他才选择改行做卖水生意；正是因为他深知当时的西部没有法律可言，面对卖水车又被砸烂的现实，他选择无奈接受，转而用旧帆布去正是因为他深知当时的西部没有法律可言，面对卖水车又被砸烂的现实，他选择无奈接受，转而用旧帆布去缝制衣服。缝制衣服。积极工作心态的八大表现积极工作心态的八大表现1、认准目标，不轻言放弃，即使困难重重；、认准目标，不轻言放弃，即使困难重重；2、遇到困难与问题，不推卸责任，不怨天尤人，而是积极寻找解决办法；、遇到困难与问题，不推卸责任，不怨天尤人，而是积极寻找解决办法；3、能正确认识自己的优点和缺点，不妄自菲薄，也不盲目自大；、能正确认识自己的优点和缺点，不妄自菲薄，也不盲目自大；4、即使遇到再大的困难，也从不悲观失望，相信办法总比困难多；、即使遇到再大的困难，也从不悲观失望，相信办法总比困难多；5、善于与人合作，具有团队意识与作风；、善于与人合作，具有团队意识与作风；6、关注工作，而不是关注个人所得报酬的多少；、关注工作，而不是关注个人所得报酬的多少；7、凡事积