人力资源管理简介(贺承飞)

1、找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台人力资源管理人力资源管理 主讲人：贺承飞什么是人力资源？什么是人力资源？ 人力资源是指推动经济和社会发展的人的劳动能力。 人力资源的分类 智力劳动能力和体力劳动能力； 现实劳动能力和潜在劳动能力。 人力资源的载体：劳动能力拥有者人口、人力资源、劳动力和人才的关系图人口、人力资源、劳动力和人才的关系图人口人口丧失劳动能力者丧失劳动能力者人力资源人力资源学生、学生、失业者失业者劳动力劳动力普通劳动者普通劳动者人才人才强调数量强调质量天才天才人力资源管理的概念人力资源管理的概念 是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物

2、力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。宏观： 政府对社会人力资源的开发和管理微观：企业内部对人的开发和管理人力资源人力资源5P5P模型模型规范化规范化的的人力资源管理模式人力资源管理模式企业战略组织结构职能设计职位设置职位描述人员招聘职位评价目标考核薪酬政策人才开发人力资源管理解决方案人力资源管理解决方案愿景愿景使命使命价值价值组织架构和组织架构和 业务流程业务流程岗位分析与岗位分析与岗位评估岗位评估绩效管理体系绩效管理体系薪酬体系薪酬体系培训与发展培训与发展业务战略业务战略企业文化企

3、业文化招聘制度招聘制度晋升制度晋升制度人力资源管理的目标人力资源管理的目标n最终目标：实现组织的目标最终目标：实现组织的目标n具体目标：具体目标：n保证价值源泉中人力资源的数量和质量保证价值源泉中人力资源的数量和质量n为价值创造营造良好的人力资源环境为价值创造营造良好的人力资源环境n保证员工价值评价的准确有效保证员工价值评价的准确有效n实现员工价值分配的公平合理实现员工价值分配的公平合理经营战略与人力资源战略相互依存关系图经营战略与人力资源战略相互依存关系图经济条件竞争优势劳动力市场竞争特色行业结构技能和价值观经营战略经营战略人力资源战略人力资源战略产品市场范围经济条件对技能和员工的要求组织已

4、有条件和准备文化人事管理与人力资源管理的比较人事管理与人力资源管理的比较人力资源部门与直接部门的人力资源管理职责人力资源部门与直接部门的人力资源管理职责企业人力企业人力资源管理资源管理培训培训开发开发工作分析工作分析(工作描述、工作描述、工作说明书工作说明书)激励与薪激励与薪酬福利酬福利人力资源人力资源战略与人力战略与人力资源资源规划规划绩效绩效管理管理员工职业员工职业生涯发展生涯发展与组织发展与组织发展员工关系员工关系招聘招聘甄选甄选与配置与配置人力资源管理系统人力资源管理系统人力资源人力资源战略战略l我们要建立什么样的企业文化？l对管理员工的指导思想是什么？是控制、激励？还是兼而有之？l对

5、公司管理、技术和市场三大骨干，如何激励？l我们的人力资源计划是什么？我们需要多少什么样的员工？如何提供l我们采取何种方式为企业提供管理继承人？外部招聘还是自己培养？l我们采取的薪资福利市场是什么？最高、中间还是中偏上？鼓励长期 服务还是用短期高现金收入吸引员工？业务发展计划企业战略企业中期发展战略目标下年度具体发展目标当前业务发展评估分析制定人力资源规划制定人力资源规划内外部人力资源状况内外部人力市场供给竞争对手状况人员流失率人力资源需求计划质量时间内部、外部培训发展组织设计岗位调整所需成本人力资源分析人力资源规划工作程序人力资源规划工作程序供求预测确定目标和政策拟定招聘、培训、提升计划实施控

6、制和评估人力资源规划项目与内容人力资源规划项目与内容招聘存在的问题招聘存在的问题u重视招聘能人，不重视培养能人u重视社会招聘，不重视高校招聘u重视招聘已开发人才，不重视招聘有潜力的人才u重视招聘前的宣传，不重视招聘过程规范化u人才招聘盲目化，忽视人员招聘与企业战略的结合u重视招聘时的测试，不重视招聘后的关心和沟通人员招聘人员招聘“金字塔金字塔”501001502001200新雇员人数愿雇佣人数（2：1）面试人数（3：2）预选人数（4：3）求职人数（6：1）成功的招聘坚持成功的招聘坚持“三个一三个一”一个招聘标准一个招聘流程一支优秀的招聘队伍l求职看动机l年轻看潜力l年老看能力l最终讲成本n需求

7、分析n目标确定n招聘准备n实话招聘l内部与外部专家结合l企业与中介机构结合l人力资源部门与用人单位结合l企业领导与办事人员结合招聘流程图招聘流程图了解招聘需求了解招聘需求l内部条件分析l外部环境分析确定招聘目标确定招聘目标u职务岗位u任职资格u招聘范围招聘准备招聘准备l招聘标准l招聘计划l招聘工具l招聘渠道招聘实施招聘实施u信息发布u考核方式u体检u录用达成组织目标部门在招聘中的职责部门在招聘中的职责招聘准备内容招聘准备内容拟定招聘标准制定招聘计划准备招聘工具l职位说明书l任职资格l无形因素l确定薪酬标准l招聘人数、职位、要求l准备工作计划l招聘渠道、方式l日程安排l费用预算l公司简介l应聘注

8、意事项l招聘广告l应聘登记表l笔试、面试等确定招聘渠道l工作性质l招聘难度l甄选所需的时间l职位招聘方式的比较招聘方式的比较面试准则面试准则l了解、求证应聘者与职位相关的、有限的方面l不可离开面试主题l面试要“漫不经心”，即自然、轻松l面试是一条双向通道，公司面试应聘者，应聘者也在面试公司。主试人必须给予一个良好而深刻的印象，才能实现面试的目的l面试前应做充分的准备l宁可多花时间面试一位或许不大合适的，也不要因为某位主试人的武断而错失了任何人面试要点面试要点招招聘手段有效度聘手段有效度新旧培训观念比较新旧培训观念比较培训的原因和方法培训的原因和方法企业唯一持久的竞争优势，是比竞争对手更快的学习

9、能力那些在方法和思想上能适应变化的人和企业人力资本占企业资本份额越来越大HOWWHYn建立一种学习型的组织结构和学习型的组织文化n建立一个系统完善的培训制度n让员工感受到培训是一种福利待遇n变个人学习为组织学习n长期的“三基”（基本技能、基本知识和基本素质）培训和适时的专题培训相结合n形式多样的培训n岗前培训n在岗培训n待岗培训n下岗培训培培训训的的原原因因和和方方法法制定培训计划确定培训人员和培训师预测培训效果实施培训培训结果反馈分层培训分层培训培训方法一览表培训方法一览表培训培训“四级四级”评估体系评估体系某公司新员工培训某公司新员工培训计划计划绩效绩效考核考核的的陷阱陷阱考核观念比较考核

10、观念比较考核体系考核体系一套好的考核标准一套好的考核制度合理利用考核结果u合理确定考核要素和各要素的权重u标准对岗不对人u不同岗位不同标准，同一岗位同一标准l考核制度化l考核组织合理化l常规性考核与临时考核结合l对结果进行考核与对过程进行考核相结合u考核结果与培训、奖励、提升结合u考核结果及时反馈给员工u根据考核结果制定绩效改进计划u考核结果作为员工事业发展依据考核考核“三要素三要素”l工作态度l工作业绩l工作能力考核要素与考核标准设计（考核要素与考核标准设计（1）遵守企业规章制度及生产现场纪律，服从上级的指示、命令。遵从日常社会生活道德标准，注意礼貌。对有利于集体的事，不分份内份外。集体观念

11、和组织观念主动参加改善提案、合理化建议等活动，主动承担本职外的任务。不论多困难也必须确保完成任务的精神。勇于承担自己和部下工作中的责任努力提高自己的能力，对较高目标的挑战态度。达到自我开发目标的进度。工作态度分解自我开发热情协调性责任感积极性考核标准纪律性考核要素与考核标准设计（考核要素与考核标准设计（2 2）工作业绩分解考核标准工作数量工作质量工作效率工作效益完成任务的工作量、期间（速度）及费用节约情况任务完成结果正确、及时，与目标一致。接受他人帮助的程度及工作总结报告的适当与否以岗位职责规定的标准为依据以岗位职责规定的标准为依据考核要素与考核标准设计（考核要素与考核标准设计（3）工作能力分

12、解考核标准业务知识水平综合分析能力自学能力口头表达能力文字表达能力组织协调能力创新能力决策能力调剂人际关系能力工作经验能系统全面掌握本职工作的业务知识，对现代科学管理知识和自然、社会科学知识有较多的了解思想敏捷，接受新事物快，考虑问题周全细致，关于全面分析问题，逻辑性强，准确性高自学能力强，能广泛而迅速地获取新知识口头表达能力强，重点突出，条理清晰，谙理透彻，语言生动简练，有较强的演讲和鼓吹号召能力文章结构严谨，文字简洁，生动流畅，质量高，速度快，能起草本职业务工作文件工作计划性强，能知人善任，将各方面力量拧成一股绳，调动各方面的积极性，有节奏地协调工作创新能力强，锐意进取，开拓前进，有首创独

13、特的思路，能提出质量较高的改革建议，效果显著有战略眼光，能正确地确定目标，选项出最佳方案，对重大而复杂的问题，能做出正确的决策能听取各方面的正确意见，严于律已，宽以待人，善于与同事一道合作共事，特别是能团结与自己意见不一致的人工作经验丰富，能运用经验指导工作考核流考核流程程开始确认目标和要求考核者和被考核者管理工作过程考核者和被考核者收信，整理考核依据考核者对照标准评定要素考核者综合评价，确定结果考核者面谈，确认结果考核者和被考核者结束考核指导书考核量表考核结果汇总情04050203040506汇总结果，上报同级人力资源管理机构07激励原则激励原则u组织目标与个人目标相结合u物质激励与精神激励相结合u外激励与内激励相结合u正激励与负激励相结合u坚持效用最大化原则u具有规范性u具有及时性u按需激励u民主公正u不断创新激励激励的的误区误区需求层次理论与双因素理论需求层次理论与双因素理论激励理论与管理