处理顾客异议PPT学习教案_第1页
处理顾客异议PPT学习教案_第2页
处理顾客异议PPT学习教案_第3页
处理顾客异议PPT学习教案_第4页
处理顾客异议PPT学习教案_第5页
已阅读5页，还剩26页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、会计学1处理顾客异议处理顾客异议第1页/共31页第2页/共31页第3页/共31页第4页/共31页2.充分体现推销人员对顾客的真诚与尊重。第5页/共31页第6页/共31页第7页/共31页2.不盲目认同顾客异议，对推销品的优点不能泛泛空谈。第8页/共31页第9页/共31页第10页/共31页第11页/共31页D2.推销人员有意不理睬顾客的异议，以分散顾客注意力，回避矛盾的处理方法是（ ）A逐日核算法 B装聋作哑法 C肯定否定法 D优点补偿法B第12页/共31页D4.顾客说：“这个颜色太深了。”推销人员说：“我原来也跟您想的一样，后来我才发现”该推销人员处理异议的方法是（ ） A真诚倾听法 B肯定否定

2、法 C预防法 D优点补偿法C第13页/共31页1.的方法？采用这种方法有哪些好处？2.推销员采用的这种方法对哪类顾客更为有效？第14页/共31页第15页/共31页第16页/共31页4.让价的同时，向顾客要点条件第17页/共31页第18页/共31页第19页/共31页第20页/共31页第21页/共31页（2）对不拥有购买决策权的顾客：摆正心态，以礼相待；善待顾客，力争得到顾客的帮助。3.越级推销有一定风险。第22页/共31页 D2.“这品牌的洗衣机我们以前用过，但不太好，我现在很忙，这事等我妻子回来再说吧”其中不包括的顾客异议类型是（ ）A需求异议 B时间异议 C货源异议 D权力异议C第23页/共

3、31页A4.下列异议类型中，推销人员遇到的最多、最常见的是( )A “这种外地摄像机坏了没地方修，我们可不敢买。” B “对不起，我们已经向中兴公司进货了。”C“150元一件，还能再便宜一点吗？” D“我们还需要商量一下。”C第24页/共31页第25页/共31页扼要，重点推销（3）利用竞争对手向顾客施压（4）提供满意的服务第26页/共31页爷吗？他吃了两个疗程的药就能下地了。”小张处理顾客异议的方法是( ) A肯定否定法B举例说明法C预防法D真诚倾听法第27页/共31页6.在推销过程中，顾客说：“这事我做不了主。”推销员在处理此异议时要解决的首要问题是（ ）A适当降价 B辨别真假决策者 C请顾客使用产品D提供贷款担保第28页/共31页2.针对此类型的顾客异议，推销

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论