服务顾问508实操手册-老师用

1、.服务顾问508培训技术课程 学员实际操作手册东风标致培训中心目录一 车型部分- 2 -1.1 车型识别- 2 -1.2 VIN号与备件组织号- 2 -二 动力总成部分- 5 -2.1发动机- 5 -2.2 变速箱- 5 -三 发动机罩下的部件识别- 5 -3.1各种油液加注口识别- 6 -3.2发动机舱内其它重要部件及其安装位置识别- 6 -3.3发动机舱内重要标示符、标签识别- 7 -四 驾驶舱的部件识别及功能使用- 8 -4.1车钥匙及遥控器操作- 8 -4.2 组合仪表- 9 -4.3 方向盘下转换模块（Com2010）- 13 -4.4 多功能显示屏与音响系统- 20 -4.5 导航

2、系统- 21 -4.6 空调控制面板- 21 -4.7 仪表台上的按钮- 26 -4.8 内后视镜- 28 -4.9 顶灯- 29 -4.10 方向盘的调整- 29 -4.11 座椅、安全带及安全气囊- 30 -4.12 儿童安全及车门应急锁止- 35 -4.13 电动车窗、天窗的使用和初始化操作- 35 -4.14 电动外后视镜的使用- 37 -4.15 前照灯光束高度的调整- 37 -五 行李箱- 38 -5.1 滑雪板通道盖板- 38 -5.2 随车工具- 38 -5.3 备胎更换- 39 -5.4 车辆牵引- 42 -5.5 三角警告牌- 42 -六 车辆外部部件识别及功能使用- 43

3、 -6.1 灯光- 43 -6.2 驻车雷达- 44 -七 车辆底部- 46 -7.1 前桥部件识别- 46 -7.2 后桥部件识别- 47 -7.3 东风标致车型适用的制动系统电子装备- 47 -7.4 东风标致车型中适用的转向系统型式- 48 -八 多路传输网络- 49 -九 常规保养与检查- 50 -9.1 保养分类- 50 -9.2 保养项目- 50 -9.3 检查项目- 52 -一 车型部分1.1 车型识别508系列 508 （W23） 1.2 VIN号与备件组织号 观察车间里停放的508，看看在车辆的哪几个地方可以找出VIN号？答：3个地方。、前风挡玻璃左下角处的仪表台上左侧，通过

4、风挡玻璃能看到；、车辆铭牌，位于右侧B柱中下部；、发动机罩下的车身的某个地方号码刻在挡雨板半槽上，打开发动机罩可以看见（右侧） 根据车间现有车辆填写右侧东风标致车型分类表。 根据下表,简述车辆VIN号码LDCB13X2*/ LDCB13X4*/ LDCB13R4*的各字符的含义。 在车辆的哪些地方可以找到该车的备件组织号？它的含义是什么? 我们在什么情况下会用到它?答：备件组织号：又名备件流水号，是生产线零件装配的批号参数。在每台东风标致轿车装配完毕后，都有一个相应的备件组织号且同一天生产的车辆都是相同的备件组织号。备件组织号随着自然日的增加而顺序递增。 由于组织号是区分产品更改的参数，因此在

5、维修作业中，涉及到零件更改的部位时，必须注意到该车的备件组织号。更换零件时，必须查找对应备件组织号的备件零件号。 307 VAN-CAN（最老款）在右前翼子板上, 其它车型都在铭牌上 ;- 52 -东风标致车型分类车型VIN 码铭牌上的整车型号备件组织号车型代码网络结构发动机型号发动机代码变速箱型号离合器控制方式508LDCB13X2*DC7202DTAMW23全CAN网结构EW10ABE液压LDCB13X4*DC7202DTAAAT6-LDCB13R4*DC7232DTAAEW12AAT6-二 动力总成部分2.1发动机发动机系列发动机型号发动机排量所适用的车型EW系列EW10A2.0L2.0

6、L排量的508（手动档）2.0L排量的508（自动档）EW12A2.3L2.3L排量的508（自动档）2.2 变速箱 名称与之匹配的发动机适用的车型变速箱油型号机油容量保养周期更换周期BEEW10A2.0L 508（手动）ESSO EZL 84875W/801.9L每行驶60，000KM检查液面终身使用，无需更换。但建议客户每6万公里更换EW12A2.0L 508（自动）AW-1（低粘滞性）6L3L（只换油时）AT6EW12A2.3L 508（自动）AW-1（低粘滞性）三 发动机罩下的部件识别打开发动机罩，仔细观察并阅读各车型用户手册完成以下练习。3.1各种油液加注口识别用连线把下列左右两栏的

7、项目对应连接起来。发动机机油加注口 发动机冷却液加注口 制动液加注口 玻璃清洗液加注口 发动机机油尺 助力转向液加注口 蓄电池/保险丝 保险丝盒 空气滤清器 3.2发动机舱内其它重要部件及其安装位置识别发动机电脑自动变速器电脑ABS或ESP总成机械助力转向泵或电子助力转向泵发动机舱保险丝盒3.3发动机舱内重要标示符、标签识别车辆铭牌车身上刻印的VIN号码发动机上刻印的号码发动机机油型号标签发动机冷却液型号标签制动液型号标签（有的车型没有此标签）空调制能冷剂标签（有的车型没有此标签）前照灯光束调整标签（有的车型没有此标签）玻璃清洗液型号标签（有的车型没有此标签）四 驾驶舱的部件识别及功能使用识别

8、不同车型驾驶舱内的各装备部件，了解其功能及使用方法4.1车钥匙及遥控器操作 遥控器钥匙无钥匙启动遥控 遥控钥匙带机械钥匙提示：i. 保持按住锁止键。ii. 车门未关闭，中控无法实现锁止功能。 iii. 锁止和解锁车门，车速高于10km/h，车门可以自动锁止。长按此键可激活或关闭中控自动锁止/解锁功能（组合仪表将显示）。 钥匙位置 遥控器初始化 应急模式 4.2 组合仪表508组合仪表组合仪表显示屏（停车状态下调整，旋转和按压两种调整方法）运行指示灯功能关闭指示灯警告灯车辆自检思考：组合仪表上的哪些警告灯点亮后，驾驶员应该立即停车？4.3 方向盘下转换模块（Com2010）练习使用： 近光灯、远

9、光灯、前雾灯、后雾灯、位置灯、转向灯的使用； 大灯的自动点亮，延时照明； 外部迎宾照明； 外后视镜照明； 卤素灯的手动调节； 氙气大灯自动调节，随动转向照明（仅配备氙气大灯车型，静止、车速较低和倒车时功能关闭），随动转向辅助照明（车速低于40km/h，使用前雾灯照亮弯道内侧）； 雨刷组合开关 前风窗清洗和前大灯清洗如何操作雨刮开关，能够让雨刮器停在维修位置？ 抬头显示系统 保养指示灯旅程电脑信息显示举例旅程电脑归零操作和名词解释 508高配车型方向盘控制开关定速巡航控制手柄/带车速限限制功能的定速巡航控制手柄508车速记忆功能508车速限制功能508定速巡航功能（最低车速40km/h，踩下制动

10、踏板或ESP系统工作时关闭定速巡航）4.4 多功能显示屏与音响系统练习使用：熟悉使用收放机、多功能显示屏（显示屏参数设置、车辆参数设置等） 音响面板 方向盘控制开关4.5 导航系统T63/T61 高配车型选装（T6 2010年型车除外）4.6 空调控制面板双区自动空调练习：熟悉使用空调控制面板的各按键的功能。四区自动空调后排乘客舒适度调节 4.7 仪表台上的按钮 参阅各车型用户手册，熟悉所有车型仪表台上各按钮的功能, 知道各按键上的指示灯点亮信息的含义。 防盗报警器 思考1：锁车后，如何不让报警器进入工作状态？ 思考2：如果有一个车门或某几个车门没有关好，那么当用户按下遥控器的锁止键进行锁车操

11、作时，中控门锁是否能够起作用？报警器是否能够激活？ 答：此时，中控门锁不会起作用但报警器在45秒后依然激活。 思考3：参阅用户手册，了解该指示灯闪烁的含义。 中控锁 ESP 思考1：上图中的“ESP OFF”是什么按钮？在什么情况下需要用到？驻坡启动辅助 其他按钮练习使用以下图片列出的按钮功能：油箱盖开启按钮 后备箱开启按钮4.8 内后视镜 手动防炫目内后视镜思考：如何将内后视镜位置设置成夜间防炫目模式？ 自动防炫目内后视镜 4.9 顶灯 思考1：当前顶灯设置为“自动模式”时，什么情况下顶灯自动点亮？什么情况下顶灯自动熄灭？4.10 方向盘的调整练习调整各车型的方向盘高度、倾角。 4.11 座

12、椅、安全带及安全气囊练习：座椅（高度、靠背倾角、头枕位置等）调整。 手动调节座椅 自动调节座椅 驾驶员座椅位置记忆 前部和后部座椅头枕调整 座椅加热 座椅按摩功能 后排靠背倾角调整和商务功能 后部遮阳帘和后排侧遮阳帘 安全带、气囊 前排安全带高度调节 安全带提醒功能车型驾驶员安全带未系提醒功能副驾驶安全带未系提醒功能508安全带预张紧及后排安全带车型前安全带后排安全带508安全气囊车型驾驶员气囊和副驾驶气囊侧气囊、侧气帘副驾驶气囊关闭开关508有有无4.12 儿童安全及车门应急锁止 儿童锁和车门应急控制（所有车型通用） 儿童座椅固定环 4.13 电动车窗、天窗的使用和初始化操作 电动车窗的使用

13、和初始化操作 一触式电动车窗的使用和初始化 天窗的使用和初始化 4.14 电动外后视镜的使用外后视镜镜片位置的调节 外后视镜镜片位置记忆功能（倒车自适应功能） 4.15 前照灯光束高度的调整手动调节：一级、二级车电动调节：三级车 卤素大灯手动调节 氙气大灯自动调节五 行李箱5.1 滑雪板通道盖板 5.2 随车工具随车工具5.3 备胎更换第一步：驻车第二步：取出备胎第三步：拆卸车轮第四步：安装车轮思考1：观察轮胎外侧印刷的轮胎型号标记，了解其含义？ 215/ 50 R 17 91 V 思考2：观察轮胎外侧的其它标记：黄色圆圈标记和红色圆圈标记，他们分别代表什么含义？第五步：放回工具和车轮 备胎使

14、用注意事项 5.4 车辆牵引前部牵引位置（车辆被牵引）后部牵引位置（牵引其它车辆）5.5 三角警告牌六 车辆外部部件识别及功能使用6.1 灯光识别各车型前部灯光识别各车型后部灯光6.2 驻车雷达驻车辅助 前部传感器 后部传感器后部驻车辅助前部驻车辅助驻车辅助关闭和相关注意事项倒车影像七 车辆底部7.1 前桥部件识别 思考：前轮定位参数有哪些？其中，有哪些参数在售后维修时允许服务站调整的？答：前轮前束、前轮外倾角、主销后倾角、主销内倾。 服务站允许调整前轮前束值。7.2 后桥部件识别 思考：后轮定位参数有哪些？对508的后桥可以进行什么样的维修操作？ 答：后轮前束、后轮外倾。服务站允许调整后轮前

15、束值。7.3 东风标致车型适用的制动系统电子装备车型制动系统方式制动系统电子装备备注508 X型双回路真空助力液压制动，前后盘式BOSCH ESP（增坡道起步辅助功能）7.4 东风标致车型中适用的转向系统型式转向系统型式助力形式所适用的车型助力油的型号、加注量保养周期齿轮齿条液压助力转向机械液压助力508ESSOATFD1.6L 首保、A保、B保都需要检查或添加八 多路传输网络东风标致车型中所适用的多路传输系统多路传输形式适用车型FULL-CAN + LIN（2010电子电气架构）508思考1：维修东风标致全系车型时，哪些部件不能用互换法判断其好坏？ 发动机电脑（1320） 智能服务器（BSI

16、）遥控器芯片 钥匙芯片组合仪表（0004）思考2：有的维修工作需要断开车辆蓄电池。那么，断开蓄电池时，需要注意哪些事项？关闭点火开关，等待2分钟，然后再断开蓄电池。九 常规保养与检查9.1 保养分类应该非常清楚，对于东风标致全系车辆，在不同行驶里程或行驶年限，需要进行哪一类的保养？ 答：东风标致轿车的定期保养分为首次保养、A类定期保养、B类定期保养，以及两次定期保养之间的中间检查。新车行驶7500公里或6个月（以先到者为准）时需要进行首次保养，在车辆行驶15000公里或1年（以先到者为准）时进行A类定期保养，以后每行驶15000公里或1年（以先到者为准）进行A类或B类定期保养，在两次定期保养之间需要进行中间检查。特别提示： 保养规范是根据车辆一般使用条件确定的，如果在恶劣条件下使用，建议缩短保养间隔里程和时间。恶劣使用条件指： 长期在市内行驶（例如出租车）； 频繁地起步、停车，经常低速行驶； 长期在丘陵山地等复杂地区使用； 经常短途行驶，发动机处于低温状态： 长期在下列条件下行驶： 温度经常高于30的地区或温度经常低于-15的地区； 空气灰尘多的地区； 润滑油不满足车辆使用手册