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文档简介
1、精品文档如何培养新员工的工作习惯习惯成自然。员工能否养成良好的工作习惯, 对企业的成功与否至关重要。杰出 的思想家培根说:“习惯是人生的主宰,人们应当努力求得好习惯。”我国教育家陈鹤琴先生则说:“习惯养得好,终生受其益,习惯养不好,终生受其累。”企业需 高度重视员工良好学习习惯的培养,因为员工的工作习惯构造出企业的主体文化。 如果企业要成为一家成功的高效率的企业,那么需要员工通力合作,群策群力,以 求达到共同的目标。每位员工都要各尽本份,紧守自己的岗位,才可以使工作顺利 进行。就算只是一位员工的不良工作习惯,也会引起同事之间的摩擦;如果不采取 相应的行动,纠正这些不良的工作习惯,就很可能会损害
2、整体的士气。对于员工自 身而言,好的工作习惯可以提高工作效率,去得其他组员的尊重和信赖。好的工作习惯包括了以下几个方面: 接受任务,先确认任务的内容和目标;学会 处理工作中的轻重缓急关系,找清重要的本职工作优先级,分清主次;学会反馈, 善于改正问题;勤于学习与请教他人;今日的事情今日完成,绝不拖延;随时把事 情和问题记在笔记本上;坚持写改正日志和工作总结,等等。不良的工作习惯种类很多,其中包括工作中间休息时间过长、违反安全规则、凌 乱的工作场所、不适当的衣着、私人电话太多、办公时间闲谈、喜欢与其他员工争 执、工作态度散漫、经常请假等等。这些情况都会妨碍工作顺利进行,甚至使其他 员工也以为可以违
3、反工作规则,以致不良的风气蔓延,影响整体的工作表现。如何培养新员工形成良好的工作习惯呢?一、入职三个月的有效训练十分重要。这个经验来自军队的新兵培训,用三个 月时间基本上可以把一名社会青年转变为一名基本合格的军人。军队培训新兵的教 官都是经过部队筛选的班长或基层骨干分子,可以在新兵心目中树立良好的军人形 象。而企业也完全可以学习借鉴这个方法,在对刚到职的员工培训期间配置相对优 秀资源,对新员工开展传、帮、带的培训工作。生产车间则要把新操作员选放在相 对好的机线、班组进行跟班作业,专人负责,明确责任。新员工在工作中接触最多、 关系最密切的莫过于同部门、同机线、同班组的老同事了,他们从老员工的言行
4、中 进一步认识企业、部门的文化和规则,老同事的行为习惯经常成为新员工的模仿对 象。我们常说“喊破嗓子不如做出样子”,“言传不如身教”。以身作则,使新员 工在培训期间受到潜移默化的影响,良好的工作习惯才能得以实现。在注重言传身 教的同时,还要注意尊重员工的人格,尤其是当新员工做错事的时候,批评的言词 和语气都要小心,不要伤害员工的心理。新员工做错事的可能是我们的培训时间不 够、培训方法不当、实际操作经验不多造成的。二、 受训者要有归零心态。有研究指出一个人的习惯早在胎儿时期就养成了,由 此可见,培养良好的习惯越早越好,人的早期可塑性很大,是习惯养成的关键时刻。 我们企业面对的新人都是成年人,各自
5、生活与工作习惯都与自身成长的环境、氛围有关,形成各自的思想、观念和特性。我们可以明确告诉新员工入职学习要有归零 的心态,学习适应新环境、新规则,否则你不能在这个企业中生存下来,更谈不上 以后的发展。老员工面对新系统、新标准时同样要有归零心态。创新和改善工作其 实都是对以往技术、运作模式的否定。我们可以把归零心态的新员工当成一张白纸, 任你在上面涂画,你把他涂黑,他就变黑,你把他涂红,他就变红。因此,入职三 个月的培训十分关键,当新员工染上不良习惯后,要改变他,那就难了。新系统、 新标准推扩期里的头三个月时间对培训老员工一样重要。三、从细节开始,持之以恒。习惯是指因不断重复或练习而形成的固定化的
6、行为方式。培养员工良好的学习习惯和高尚的道德情操,应从大处着眼,小处着手”,在一举一动、一言一行中逐渐养成。而良好的习惯一旦养成,将会成为他们一生受 用的宝贵财富。员工养成良好的学习习惯,必须从细节开始,诸如生产表格的正确 记录、填写,零件管理中数量、价格验收记录和进仓、出仓记录,开机前质量检查、 生产过程中的问题记录、安全生产中的挂锁挂牌的执行情况等等。四、发挥员工的自主能力。孔子就曾讲过:知之者不如好之者,好之者不如乐之者。”自觉是一种积极向上的生活态度,它能使 要我学”,变为 我要学”,自己成 为学习的主人,一旦有了自觉性,员工就会心甘情愿地、积极主动地去养成良好的 学习习惯。这样, 老
7、师傅”的工作就能做到事半功倍了。我相信只要企业各级员工 遵循:启发、自觉、提醒、检查、督促、重做的教育方法,就能把新人培养成为团队中合格的队员!五、善于判断新员工工作习惯上的问题。 在纠正不良工作习惯之前,需要先指出 问题所在。假如员工的不良工作习惯导致以下四重情况,就须予纠正:1. 影响员工自己的工作表现:这是最常见的情况,而且也是最容易察觉出来的工作习惯问题2. 影响其他员工的工作表现:一些工作习惯会使人分心,阻碍其他员工工作。这些 不良的工作习惯是比较容易察觉得到的,因为当这些情况出现的时候,受影响的 员工便会向你投诉。3. 违反公司的政策或工作程序:公司已经订下一些规则,为员工确立工作
8、的依据和办事的原则。4. 惹人反感,再不能置之不理:在这种情况下,需要运用各人的判断力和洞悉力, 这大概是最难以处理的一重不良工作习惯。六、专注于行为。在与员工讨论他的工作时,一般都会专注在质或量方面的表现, 但是在讨论改善员工的工作习惯时,则需要专注在行为方面,即员工怎样做他的工作。我们要面对这个事实:我们一般都不喜欢别人指责我们工作态度散漫,或者私 人电话太多。由于这些情况好像是一些各人的私事,因此在讨论改善工作习惯时, 就要特别小心处理。七、观察情况采取行动。要讨论不良工作习惯,对新员工不是一件愉快的事情。 差不多每个人都有自己特殊习惯或独特工作方式,也许会使新员工员工感到不满。所以要预
9、先决定是否值得提出来讨论。一个原则就是想清楚:如果员工不改善工作习惯,我是否会采取纪律处分,而这处分又符合公司的政策和程序呢? ”如果答案是 否定”的话,那就最好不要提出来讨论,尽力去适应员工的这种工作方式好了。八、维持明确的目的。在讨论如何改善员工的工作习惯时,其中一个主要目的, 就是要员工明白他必须改正不良的工作习惯。研究报告显示,大部分员工都想把工 作做好,而且也希望旁人觉得他能够胜任,尤其是在上司的眼中是这样。当知道新 员工想把工作做好的,要保持友好的讨论气氛,这对于讨论的成败十分重要。假如 员工是在被迫的情况下去改变工作习惯,他捎候也会把不满的情绪宣出来,这就会 更加难以收拾。九、表
10、达要清楚明确。要使到新员工改正不良工作习惯的最佳方法, 就是要明确 说出为什么引起关注的原因。另一个使员工改正不良工作习惯的方法,就是指出改善工作习惯候所带来的好处。十、采纳新员工的意见。要新员工改善自己的工作习惯,其中一个最佳的方法, 就是请新员工提出意见。就算新员工提出的方法并非是计划中的办法,也不妨试一 试,看看是否可行。问题是发生在新员工身上,解决方法也应该由新员工自己想出 来。尽可能采纳新员工的提议,因为这显示出重视他的意见。这样可以加强新员工 的自信,使他更投入解决问题。同时,应协助新员工把提议付诸实行。这表现出的 确是支持员工去改善工作习惯而加强员工的自信心。十一、重要步骤。领导
11、有方的管理人员可以察觉出有关工作习惯的问题所在,而且及早解决。以下的重要步骤可以帮助有效的与员工讨论他们的工作习惯问题:(一)清楚说出你所观察到的不良工作习惯(二)指出引起你关注的原因(三)询问原因,并以开放的态度聆听解释(四)强调必须改善工作习惯,并请员工提出解决方法(五)讨论每个提议,并向员工提供协力(六)协定采取具体行动及订下跟进日期十二、采取重要步骤的原则(一)要清楚说出所观察到的不良的工作习惯1. 要清楚明确2. 对事不对人与员工讨论不良的工作习惯时,很容易会犯下两个错误:仅根据听来的,或者是一些别人看见,而你自己没有调查清楚的事情,便向 员工提出;以一般性的措辞叙述问题。最重要的是
12、针对有问题的行为,而不是个别员工 的性格或态度。要维护员工的自尊,不要对他们苛责或严厉批评。你希望员工清楚 知道你在说什么,所以要明确清楚地描述你所看见或已证实地具体行为。(二)指出引起关注的原因列出对工作小组及员工的影响。 不良的工作习惯会为自己、员工、工作小组或机 构内的其他带来工作上的问题。心平气和地向员工明确解释为什么这类工作习惯会 带来问题,不要使用恐赫的语气,并且避免情绪激动或愤怒。这样做可以维护员工 的自尊。要尽量明确清楚地指出,不良的工作习惯会对员工本身或其他员工造成影 响。(三)询问原因,并以开放的态度聆听解释1. 避免妄下判断2了解事实(四)强调必须改善工作习惯,并请员工提出解决方法表示谅解,保持立场坚定。专心聆听每个提议,在有需要的时候向员工提问, 但要避免妄下结论。(五)(六)讨论每个提议,并向员工提供协助1讨论各提议的优点和缺点2. 表示愿意提供协助3.3. 紧记维护员工的自尊(七)(八)协力采取具体行动及订下跟进日期尽可能采纳员工的提议,让员工自己选择最佳方法,纠正不良的工作习惯。这是 员工自己的切身问题,应由他自己选择处理的方式。这显示出你对员工充满信心, 加强他的自信。十三、十四、总结(一)(二)采用积极的方法在工作中,我们每个成员必须同心协力,一起达到共同的目标,这是十分重要的 不良的工作习惯会损害你
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