FTTH装维操作规范流程指导手册[1]

1、FTTH装维操作规范流程指导手册目录一、准备工作2（一）装机工单处理2（二）条形码的打印3（三）相关材料与终端的领取3（四）E8-C终端的预配置4二、现场安装8（一）入户场景介绍8（二）施工前准备工作14（三）入户放线施工安装要求15（四）入户布线工具15（五）入户布线器材和材料16 (六) 光纤机械接续连接插头的制作21（七）跳纤和标签粘贴291、跳纤内容292、跳纤规范303、标签粘贴要求31（八）光路测试321、光功率测试32（九）光纤面板插座安装规范33（十）家庭布线基本方式35（十一）业务开通361、终端调测362、业务下发403、演示天翼宽带客户端404、装维测速41三、常见故障诊

2、断与处理42（一）宽带和语音故障诊断与处理421、常用处理方法422、障碍简单预判断423、语音问题按以下方法进行诊断和处理43（二）现场故障处理典型案例431、无法连接、互联网中断432、电话打不通但能上网433、ONU长发光导致系统瘫痪434、性能低、丢包严重、终端掉线445、常见错误代码提示及处理方法44一、准备工作（一）装机工单处理1、登陆综调系统，进入日常工作流程监控BSS工单，业务类型选择固话（宽带或ITV）光上行e8-C接入，点击查询：2、选择相应工单处理，注意工单中的用户说明及相关设备与光路资源信息，另有一张PON上行E8-C接入建设流程工单。3、打印业务开通工单与PON上行E

3、8-C接入建设流程工单。（二）条形码的打印综调系统查询到相关PON上行E8-C接入建设流程工单选择“EPON条形码打印”点击，弹出标签打印网页点击“打印”打印出标签（三）相关材料与终端的领取领取好安装材料，做到不遗漏。对于单装宽带的用户，需领取ONU设备。如果用户需安装ITV，则需加领机顶盒。若需要领取网络五类线，考虑到不影响用户室内格局，尽可能领取白色线，同时也要领取固定线路用的各类线卡。对于用户家中需布放皮线光缆的情况，还需领取线槽、软管、卡钉扣等专用敷设材料。有条件还应领取环保袋，可把施工中产生的废料与灰尘带走。（四）E8-C终端的预配置根据工单的资源信息进行对E8-C终端进行预配置，预

4、配置的主要是配置SN码。（其他的配置可以通过终端的下发进行操作）1、华为HG8245终端配置第一步：登录设备。使用IE登录，输入地址： 用户名：telecomadmin 密码：nE7jA%5m第二步：配SN码。管理注册认证输入SN码认证保存配置重启。2、贝尔RG200O-CA终端配置第一步：登录设备。使用IE登录，输入地址： 用户名：telecomadmin 密码：nE7jA%5m第二步：配置SN码网络远程管理OLT认证输入SN码保存/应用重启。3、烽火HG220终端配置第一步：登录设备。使用IE登录，输入地址： 用户名：tel

5、ecomadmin 密码：nE7jA%5m第二步：配置SN码网络远程管理OLT认证输入SN码保存/应用重启。4、中兴F460终端配置第一步：登录设备。使用IE登录，输入地址： 用户名：telecomadmin 密码：nE7jA%5m第二步：配置SN码安全SN认证输入SN码保存/应用重启。二、现场安装【入户光缆布放】（一）入户场景介绍FTTH入户根据现场的实际情况，可总结如下：布缆类型 光缆敷设方式 室外布线架空敷设方式沿墙钉固方式波纹管方式室内布线用户室外波纹管方式 室内线槽方式沿墙钉固方式用户室内室内线槽方式沿墙钉固方式由上图可知，入户线缆布放主要包括室外布线和室内布线

6、两种形式，针对不同的敷设方式，可分为几种典型场景：1、架空敷设蝶形引入光缆（1）架空方式采用自承式蝶形引入光缆。（2）根据装置牢固、间隔均匀、有利于维修的原则选择支撑件及其安装位置，同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过4条。（3）采用紧箍钢带与紧箍夹将紧箍拉钩固定在电杆上，紧箍钢带安装位置为距杆梢不小于30cm处；采用膨胀螺丝与螺钉将C型拉钩固定在外墙面上，对于木质外墙可直接将环型拉钩固定在上面。（4）将吊线扎缚在S固定件上，然后拉挂在支撑件上，当需敷设的光缆长度较长时，宜选择从中间点位置开始布放。（5）用纵包管包扎自承式蝶形引入光缆吊线与光缆剥离处的余长光缆。（6）自承式蝶形引入光

7、缆与其他线缆交叉处应使用缠绕管进行包扎保护，与电力线交越时，交越距离保持1m以上。（7）在整个布缆过程中应严禁踩踏或卡住光缆，如发现自承式蝶形引入光缆有损伤，需考虑重新敷设。（8）自承式蝶形引入光缆吊线扎缚在S固定件上的制作方法：将自承式蝶形引入光缆的吊线与光缆剥离S型固定件与开剥点距离10-15cm。剥离自承式蝶形引入光缆吊绳时，要注意保护蝶形引入光缆，不要受到折压等，以免损伤光缆。将蝶形引入光缆吊线在S型固定件上进行S型缠绕，并在S型固定件尾端的H槽内缠绕1圈。自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用纵包管将开剥部分光缆进行保护；开剥点处用绝缘胶带缠绕3-6圈，避免自承式蝶形引入光缆吊线

8、与蝶形引入光缆脱离。（9）在杆路终结处，自承式蝶形引入光缆穿入理线钢圈后沿杆壁至光缆分纤/分路箱下方，成形直径大于15cm的弧圈后引入光缆分路/分纤箱内。自承式蝶形引入光缆在光缆分纤/分路箱内预留1m，并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。（10）杆路中间处装置规格（11）当自承式蝶形引入光缆从沿外墙架空敷设时，需要在用户端墙面上安装C型拉钩，用6mm膨胀管及螺丝钉固定。S型固定件固定在C型拉钩上，自承式蝶形引入光缆吊线在S型固定件上适度收紧。2、墙面钉固（1）选着光缆钉固路由，一般光缆宜钉固在隐蔽且人手较难触及的墙面上。（2）在室内钉固蝶形引入光缆应采用卡钉扣；在室外钉固自承式蝶形引入光缆应

9、采用螺钉扣。（3）在安装钉固件的同时可将光缆固定在钉固件内，由于卡钉扣和螺钉扣都是通过夹住光缆外护套进行固定的，因此在施工中应注意一边目视检查，一边进行光缆的固定，必须确保光缆无扭曲，且钉固件无挤压在光缆上的现象发生。（4）在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。（5）采用钉固布缆方法布放光缆时需特别注意光缆的弯曲、绞结、扭曲、损伤等现象。（6）光缆布放完毕后，需全程目视检查光缆，确保光缆上没有外力的产生。（7）入户光缆从墙孔进入户内，入户处使用过墙套管保护。将沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距50cm，待卡钉扣全部

10、安装完成，将蝶形光缆逐个扣入卡钉扣内，切不可先将蝶形光缆扣入卡钉扣，然后再安装、敲击卡钉扣。（8）在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上安装螺钉扣。螺钉扣用6mm膨胀管及螺丝钉固定。两个螺钉扣之间的间距为50cm。自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于15cm。3、波纹管（1）选择波纹管布放路由，波纹管应尽量安装在人手无法触及的地方，且不要设置在有损美观的位置，一般宜采用外径不小于20mm的波纹管。（2）确定过路盒的安装位置，在住宅单元的入户口处以及水平、垂直管的交叉处设置过路盒；当水平波纹管直线段长超过30m或段长超过15m并且有2个以上的90°弯角时，应设置过路盒。

11、过路盒安装时，应使用6mm膨胀管及螺丝钉固定。（3）安装管卡并固定波纹管，在路由的拐角或建筑物的凹凸处，波纹管需保持一定的弧度后安装固定，以确保蝶形引入光缆的弯曲半径和便于光缆的穿放。（4）在波纹管内穿放蝶形引入光缆（在距离较长的波纹管内穿放光缆时可使用穿管器）。（5）水平波纹管敷设全部完成后才能穿放蝶形引入光缆（不允许边敷设波纹管，边穿放光缆）。连续穿越二个直线路过路盒或通过过路盒转弯以及在入户点牵引蝶形引入光缆时，应把光缆抽出过路盒后再行穿放。（6）过路盒内的蝶形引入光缆不需留有余长，只要满足光缆的弯曲半径即可。光缆穿通后，应确认过路盒内的光缆没有被挤压，特别要注意通过过路盒转弯处的光缆。

12、（7）公寓楼楼道内布放波纹管（8）波纹管波纹管采用塑料管卡（用6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定。两个塑料管卡之间的间距约为50cm；在转弯处需弯曲成半径大于20cm的圆弧并在2个弯角起始处加装管卡；在跨越其它管线时，需在跨越点向外约10cm处加装管卡；波纹管均需采用波纹管双通接入每个过路盒。4、蝶形引入光缆开孔入户（1）根据入户光缆的敷设路由，确定其穿越墙体的位置。一般宜选用已有的弱电墙孔穿放光缆，对于没有现成墙孔的建筑物应尽量选择在隐蔽且无障碍物的位置开启过墙孔。（2）判断需穿放蝶形引入光缆的数量（根据住户数），选择墙体开孔的尺寸,一般直径为10mm的孔可穿放2条蝶形引入光缆。（3）根据

13、墙体开孔处的材质与开孔尺寸选取开孔工具（电钻或冲击钻）以及钻头的规格。（4）为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜10°进行钻孔。（5）墙体开孔后，为了确保钻孔处的美观，内墙面应在墙孔内套入过墙套管或在墙孔口处安装墙面装饰盖板。（6）如所开的墙孔比预计的要大，可用水泥进行修复，应尽量做到洞口处的美观。（7）将蝶形引入光缆穿放过孔，并用缠绕管包扎穿越墙孔处的光缆，以防止光缆裂化。（8）光缆穿越墙孔后，应采用封堵泥 、硅胶等填充物封堵外墙面，以防雨水渗入或虫类爬入。（9）蝶形引入光缆穿越墙体的两端应留有一定的弧度，以保证光缆的弯曲半径。5、暗管（1）根据设备（光分路器、ONU）的安装

14、位置，以及入户暗管和户内管的实际布放情况，查找、确定入户管孔的具体位置。（2）先尝试把蝶形引入光缆直接穿放入暗管，如能穿通，即穿缆工作结束。无法直接穿缆时，应使用穿管器。如穿管器在穿放过程中阻力较大，可在管孔内倒入适量的润滑剂或者在穿管器上直接涂上润滑剂，再次尝试把穿管器穿入管孔内。（3）如在某一端使用穿管器不能穿通的情况下，可从另一端再次进行穿放，如还不能成功，应在穿管器上做好标记，将牵引线抽出，确认堵塞位置，向用户报告情况，重新确定布缆方式。（4）当穿管器顺利穿通管孔后，把穿线器的一端与蝶形引入光缆连接起来，制作合格的光缆牵引端头（穿管器牵引线的端部和光缆端部用绝缘胶带捆扎牢固，但不要包得

15、太厚。为防止脱落，可采用多点缠绕的方式），如在同一管孔中敷设有其他线缆，宜使用润滑剂，以防止损伤其他线缆。（5）将蝶形引入光缆牵引入管时的配合是很重要的，应由二人进行作业，双方必须相互间喊话，例如牵引开始的信号、牵引时的互相间口令、牵引的速度以及光缆的状态等。由于牵引端的作业人员看不到放缆端的作业人员，所以不能勉强硬拉光缆。 （6）将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则放弃穿管的施工方式。（7）确认光缆引出的长度，剪断光缆。注意千万不能剪得过短，必须预留用于制作光纤机械接续连接插头的长度。6、室内线槽布缆方式（1）选择线槽布放路由。为了不影

16、响美观，应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽，并选择弯角较少，且墙壁平整、光滑的路由（能够使用双面胶固定线槽）。（2）选择线槽安装方式（双面胶粘帖方式或螺钉固定方式）。 （3）在采用双面胶粘帖方式时，应用布擦拭线槽布放路由上的墙面，使墙面上没有灰尘和垃圾，然后将双面胶帖在线槽及其配件上，并粘帖固定在墙面上。 （4）在采用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线槽需用3个螺钉进行固定。（5）根据现场的实际情况对线槽及其配件进行组合，在切割直线槽时，由于线槽盖和底槽是配对的，一般不宜分别处理线槽盖和底槽。 （6）把蝶形引入光缆布放入线槽，关闭线槽盖

17、时应注意不要把光缆夹在底槽上。（7）确认线槽盖严实后，用布擦去作业时留下的污垢。（二）施工前准备工作1、光缆路由查勘：施工人员到达用户端施工，必须在施工前对入户光缆的路由走向、入户方式、布放光缆长度、选用材料等内容进行事前路由查勘。根据资源管理中心配置的配线资源和“就近原则”实施光缆入户施工。2、管线试通：用户端已有暗管或明管，施工前，施工人员需要对原先的管道情况进行评估和试通。如果用户端暗管或明管可利用，则入户光缆优先使用用户原有的管线，如果用户端暗管或明管不可利用，则选择采用其它入户光缆的敷设方式。3、施工方案确定：根据光缆路由、用户室内查勘情况和用户端管线的试通情况，确定最终的施工方案。

18、4、材料准备：根据上述确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括：蝶形引入光缆配盘、管材配置、架空铁件配置等。（三）入户放线施工安装要求1、在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的80%；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。2、蝶形引入光缆敷设的最小弯曲半径应符合下列要求：（1）敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于30mm；（2）固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于15mm。3、蝶形引入光缆在户外采用沿墙或架空敷设时，可采用自承式蝶形引入光缆，应将自承式蝶形引入光缆的吊线适当收紧，并要求固定牢固。4、蝶形引入光缆不能长期

19、浸泡在水中，一般不适宜直接在地下管道中敷设。5、在蝶形引入光缆敷设过程中，应严格注意光缆的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。6、蝶形引入光缆布放时须将自光分线箱到用户终端处的全程光缆从光缆盘上一次性以盘8字法倒盘圈后再布放，禁止直接从光缆盘上放出施工，光缆中间禁止有接头。7、蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留1.0m，住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留0.5m。8、应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。（四）入户布线工具为在入户光缆施工中提高施工质量、保障施工人员人身安全、缩短施工作

20、业时间，建议各施工小组配备以下常用施工工具：序号工具名称序号工具名称序号工具名称1梯子11冲击钻21硅胶枪2斜口钳12水泥钻头22电源插座拖线盘3尖嘴钳13电钻23米勒钳（光纤涂层剥离钳）4一字螺丝起子14木工钻头24光纤切割刀5十字螺丝起子15麻花钻头25酒精壶6电工刀16开孔器/开孔钻头26光纤连接插头清洁器7美工刀17光缆盘托架27红光笔（红光光源）8钢锯18穿管器28手持式光源和光功率计9奶头锤19防水型头戴照明灯10保安带20电筒（五）入户布线器材和材料在FTTH施工过程中，所涉及到的相关器材很多，主要包括：1、蝶形入户光缆（俗称蝶形引入光缆）2、冷接子与连接插头连接插头 冷接子3、

21、线槽布缆材料（1）直线槽：采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用。（2）阳角：线槽在外侧直角转弯处使用；（3）阴角：线槽在内侧直角转弯处使用；（4）弯角：线槽在平面转弯处使用；（5）线槽软管线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用。（6）收尾线槽在线槽末端处使用，起保护光缆的作用。（7）封洞线槽线槽方式敷设蝶形引入光缆时， 在光缆穿越墙洞处使用。（8）光缆固定槽用于线槽内蝶形引入光缆的固定。（9）双面胶采用粘帖方式布放线槽时使用。4、钉固布缆材料（1）卡钉扣在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆的塑料夹扣。（2）螺钉扣在室外采用螺丝钉固方式敷设自承式蝶形引入光缆的塑料夹扣。5、波纹管

22、布缆材料（1）波纹管室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用。（2）过路盒波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。（3）管卡用于波纹管的固定。（4）波纹管双通 用于波纹管的连接6、暗管穿缆材料（1）钢制穿管器材质较硬、强度较高的穿管牵引工具，适用于有垃圾物阻塞的管孔，且管孔内无其它线缆。（2）塑料穿管器材质较软、强度 一般的穿管牵引工具，适用于管径较小或管孔内有其它线缆的管道。（3）润滑剂 穿管时使用的润滑剂，可以降低穿管器牵引线或蝶形引入光缆在穿放时与暗管或其它线缆间的摩擦力7、室外支撑件布缆材料（1）紧箍钢带在电杆上固定挂杆设备、各类器件的钢带。（2）紧箍夹在电杆上将紧箍钢带收紧并固

23、定的夹扣。（3）C型拉钩采用螺丝安装在建筑物的外墙，用于将S固定件拉挂固定在建筑物外墙上的器件。（4）S固定件用于结扎自承式蝶形引入光缆的吊线，并将光缆拉挂在支撑件上的器件。（5）紧箍拉钩采用紧箍钢带安装在电杆上，用于将S固定件拉挂固定在电杆上的器件。（6）环型拉钩采用自攻式螺丝端头，用于将S固定件拉挂固定在木质材料上的器件。（7）理线钢圈用于电杆上自承式蝶形引入光缆的垂直走线。（8）纵包管采用纵向叠包方式对蝶形引入光缆进行包扎保护，主要用于使用支撑件布缆时对自承式蝶形引入光缆结扎处的保护。（9）缠绕管采用缠绕方式对蝶形引入光缆进行包扎保护，主要在光缆穿越墙洞、障碍物以及与其它线缆交叉处使用。

24、8、其他材料（1）过墙套管蝶形引入光缆在户内洞口处穿越墙洞时的美观与保护材料。（2）封堵填充胶泥用于封堵墙洞，防止漏水 （3）光纤面板插座提供与标准SC型单模光纤活动连接适配器一致的插口，用于蝶形引入光缆与跳纤的互联。 (六)光纤机械接续连接插头的制作在蝶形引入光缆两端制作光纤机械接续连接插头时，必须对光缆进行基本处理，其内容包括：蝶形引入光缆的开剥与护套的去除、剥除光纤的涂覆层、裸纤的清洁及其端面的切割等。这些基本处理在使用不同厂商的光纤机械接续连接插头中是相同的，也是非常重要的步骤。基本处理的恰当与否，会直接影响光纤机械接续连接插头制作的质量，所以细心的同时还必须要有熟练的技术。由于各厂商

25、光纤机械接续连接插头的组装方法有所不同，以实际制作说明为准。以3M光纤机械接续连接插头的制作为例，说明制作步骤：1、产品简介3M 8802 TLC 连接器使用机械接续技术，可以在现场快速将3mm尾纤和FRP入户8字皮线光缆（2mm * 3mm）成端成标准SC型连接插头。 TLC 连接器的操作简单，具有良好的抗拉力性能，同时可以重复开启，而不需要更换任何部件。2、工具..9.编号名称编号名称1酒精瓶6剪刀2无纺布7适配器3切割刀8重复开启工具4剥线钳9TLC包装袋5记号笔  3、操作步骤打开包装袋连接器u 共有3个部件：主体，外壳，尾帽。u 保留包

26、装袋1.2.3.将3mm尾纤或FRP入户皮线光缆穿入尾帽。将外护套剥除约6cm。(请保留3mm尾纤中的凯夫拉并临时向后折) 开剥皮线光缆，开剥长度 6 7 cm ，剪掉塑料外皮，要求平齐。 去除900紧护套至外护套剥离处根据包装袋上的图示，用记号笔在离外护套剥离处24mm的位置做标记，标记在250m涂覆层上。从24mm标记处剥除涂覆层用酒精清洁光纤，不超过2次将3mm尾纤或FRP入户皮线光缆放置于切割适配器内。外护套剥离处与适配器内底部的标线对齐。将切割适配器放置于切割刀适配器槽内，进行光纤切割。从切割适配器中取出切割好的光纤，并与包装袋上的图示进行对比，确认长度符合要求。将光纤插入TLC连接

27、器主体当3mm尾纤或FRP入户皮线光缆的外皮到达光缆限位处时，停止插入光纤。250m涂覆层可以明显观察到弯曲。光缆限位处光缆限位处确认光纤的弯曲，并保持弯曲，向下按压主体上白色的压接盖到底释放光纤的弯曲，使其平直恢复凯夫拉的自然方向，并按照螺纹方向缠绕。将尾帽套上连接器主体，并旋紧。将多余的凯夫拉齐根剪除。套上外壳，外壳上的空槽和主体上白色压接盖的方向应一致。操作完成。FRP皮线光缆成端3mm尾纤成端4、重复开启将防尘帽套在陶瓷芯上，然后用手指捏紧连接器外壳，向下顶压，取出外壳。将尾帽旋松并后退脱离连接器本体取下主体上的防尘帽后，对应3个缝隙位置，将连接器放置在重复开启工具上。用力将主体向重复

28、开启工具按压，将主体上的压接盖顶起。 将光纤从连接器主体内小心轴向抽出，注意取出的过程尽量不要晃动光纤和主体，避免裸纤意外断裂在连接器内导致无法重复使用。（七）跳纤和标签粘贴1、跳纤内容识别电信光交和机房，找到分光器识别分光器编号。找到工单上配置的分光器端口。找到通达用户的光缆纤芯。从分光器端口跳接到用户光缆。2、跳纤规范 根据工单上分光器信息进行现场跳纤，常备纤选用：50CM、1M、1.5M、2M、2.5M、3M。为确保ODF（分光器箱）设备现场规范有序，具体操作规范明确如下：跳纤操作必须满足架内整齐、布线美观、便于操作、少占空间的原则。跳纤长度必须掌握在50cm 余长范围内；长度不足的跳纤

29、不得使用，不允许使用法兰盘连接两段跳纤架内跳纤应确保各处曲率半径大于40cm。走纤要求对于上走线的光纤，应在ODF 架外侧下线，选择余纤量最合适的盘纤柱，并在ODF 架内侧向上走纤，水平走于ODM 下沿，垂直上至对应的端子。一根跳纤，只允许在ODF 架内一次下走（沿ODF 架外侧）、一次上走（沿ODF 架内侧），走一个盘纤柱，严禁在多个盘纤柱间缠绕、交叉、悬挂，即每个盘纤柱上沿不得有纤缠绕。所有跳纤必须在ODF 架内布放，严禁架外布放、飞线等现场的发生。对应急使用的超长跳纤应当按照规则挂在理纤盘上，不得对以后跳纤造成影响。对于使用盒式分光器的分光器箱，跳纤可根据分光器尾纤长度适当先将所有尾纤进

30、行盘绕绑扎，留有适当长度便于日后跳纤。根据现场具体情况，应在适当处对跳纤进行整理后绑扎固定。3、标签粘贴要求蝶形引入光缆布放完毕后，必须按规范粘贴标签，便于识别。标签“中国电信”上沿朝尾纤根部5公分处，面对背胶，将标签“中”字背胶处置于尾纤，折叠标签。标签折叠位置，原则上到宽沿与“信”末对齐，标签对折后，不覆盖“信”字。完成后的效果。同一规范长度，按端子位置间隙，标签不交错叠层；正面为光路名称，反面为光路编码及条形码，朝向统一；标签文字随尾纤下垂，自然朝上。（八）光路测试在入户光缆布放完毕后，为确保光分配网（ODN）的光通道衰减值，必须对光链路进行测试。目前基于PON的光功率测量，主要采用两种

31、方法：1、采用普通光功率计测量总的光功率，每次只能测量一个波长。2、采用波长分离PON功率计同时测量每一波长的功率。为了对每个波长提供通过、告警或未通过状态，可以设置功率阈值。 光功率测试FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于1.5dB，必须对其进行测试。FTTH线路系统的光通道损耗包括了S/R和R/S(S：光发信号参考点；R：光收信号参考点)参考点之间所有光纤和无源光元件（例如光分路器、活动连接器和光接头等）所引入的损耗。最坏值法是将所有光通道中的光元件损耗值迭加起来即为ODN光通道的光损耗，这些损耗值都应该是系统寿命终了前处于允许工作范围内任意点

32、的数值。这样设计的系统显然是十分安全的。按照最坏值法进行传输指标核算，EPON OLT-ONU之间的传输距离应满足以下公式： 光纤衰耗系数×传输距离 + 光分路器插损 + 活动连接头损耗 + 光缆线路富余度 EPON R/S-S/R 点允许的最大衰耗EPON R/S-S/R点衰耗范围：OLT PON 口发送光功率2dBm7dBm，接收光灵敏度为-27dBm。（ITU 983）ONU 发射光功率-1dBm4dBm，接收光灵敏度为-24dBm。光纤衰耗系数（含固定熔接损耗）：上行（ONU-OLT，1310nm）：0.4 dB/km，实际约为0.36dB/km下行（OLT-ONU，1490

33、nm）：0.3 dB/kmOLT侧(dBm)ONU侧(dBm)1490nm1310nm1310nm1490nm最小发送光功率最大发送光功率接收灵敏度平均最大接收功率最小发送光功率最大发送光功率接收灵敏度平均最大接收功率1000BASE3224314241-PX101000BASE2727614243-PX20光分路器插入损耗典型值（均匀分光，不含连接器损耗）如表所示：类型规格插入损耗(dB)FBT1:23.6FBT1:47.3PLC1:810.7PLC1:1614.0PLC1:3217.4（17.7）PLC1:6420.3 光路接头及各点损耗（1）活动连接头损耗：0.5 dB/个（2）光缆熔接

34、接头损耗：0.1 dB/个（3）蝶形引入光缆直插头损耗：0.3 dB/个（4）ODF损耗：1 dB（5）小区光交衰耗：1 dB（6）单元分纤箱衰耗：0.1 dB（7）用户端衰耗：0.5 dB光缆线路富余度：（1）传输距离<=5km , 富余度取2dB（2）传输距离<=10km, 富余度取2-3dB（3）传输距离>10km， 富余度取3dB（九）光纤面板插座安装规范1、光纤面板插座设置位置应选择在隐蔽便于跳接的位置。2、光纤面板插座连接器接口的朝向不能朝上。3、原则上，光纤面板插座安装位置离地面约30cm处。4、必须固定牢固整个光纤面板插座，不得有松动现象。 5、光纤面板插座内

35、尾纤预留0.5米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在光纤面板插座内，并在连接器上安装防尘帽。 在盖面板前应检查光缆的外护层是否有破损、扭曲受压等，确认无误方可盖上面板。（十）家庭布线基本方式家庭布线一般要求:用于家庭数据传送的线缆应采用五类以上标准的对称电缆，其最高传输频率应大于100MHz，以下简称“五类线”。家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱要具备220V强电条件，并确保用电安全。家庭信息箱箱体尺寸不宜小于40cm*20cm*15cm，家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于30cm。住宅单元内的各个

36、房间及功能区域均应有五类线通达家庭布线的线缆汇聚点，以便在不同的位置上网，并能通过网络交换机组成家庭局域网，从而实现资源共享。住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放五类线至家庭布线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看iTV节目。 根据客户端不同的接入方式，主要分为三种不同类型的终端，即PON上行e8-C终端、LAN上行e8-C终端、DSL上行e8-C等。家庭布线示意图如下图所示：（十一）业务开通1、终端调测EPON FTTH是光纤到户接入方式，可以为用户提供高带宽业务需求。本地网EPON FTTH 终端有中兴、华为、烽火、贝尔四种E8-C终端 。FTTH ONU 配有4个FE 端口，

37、可以连接宽带上网和ITV业务。目前，EPON E8-C终端支持无线功能。单产品业务 单宽带 a、单宽带（有线上网） 连接方法：宽带接FTTH ONU第1端口，其它3个口备用。 b、单宽带（无线上网）连接方法：用户端增加e8-b终端，e8-b终端接FTTH ONU第1 FE端口，宽带上网通过无线实现，其它FE口备用。 单ITV 连接方法：ITV接FTTH ONU第2 FE口，其它空余端口作备用。 单电话连接方法： 多终端上网a、应用场景：多终端有线上网 连接方法：FTTH ONU最多可以为用户提供4台电脑同时上网业务，宽带依次接FTTH ONU的1、3、4、2 FE端口。当用户终端数量<4

38、时，FTTH ONU 空闲FE端口作备用。 b、应用场景：有线多终端、无线上网 连接方法：用户端需增加无线终端（无线路由器或e8-b终端），无线终端接FTTH ONU第1 FE端口，无线宽带上网通过无线终端实现。有线宽带依次接FTTH ONU第3、4、2 FE端口。 第二ITV FTTH接入方式可以支持第二 ITV的业务需求。 连接方法：ITV接FTTH ONU第2、3端口,空余第1、4口作备用。 宽带+ITV组合业a、应用场景：宽带为有线上网、1个宽带（有线）+1个ITV连接方法：宽带接FTTH ONU第1口，ITV接第2端口。其余空余端口作备用。 、多宽带（3有线）+1个ITV 连接方法：

39、FTTH ONU可为用户提供最多3台电脑同时上网业务和1个ITV业务。按照用户电脑数量，宽带依次接ONU第1、3、4口，ITV接第2端口。如果用户电脑不足3台，空余FE 端口作备用。 b、应用场景：宽带无线上网1个宽带（无线）+1个ITVA类ONU不带无线功能，如果用户有无线上网需求，可通过加装e8-b终端来实现，EPON E8-C终端支持无线，可以直接安装。连接方法：e8-b终端接FTTH ONU 第1FE 口，用户无线上网业务通过E8-B终端实现。ITV 接FTTH ONU 第2 FE口，第3、4口空闲作备用。 2、业务下发 终端配置信息通过ITMS平台绑定进行下发完成（ITMS平台网址：

40、35:7070/itms）业务下发的内容包括：语音的服务器地址，语音VOIP帐号和密码，宽带的上网通道VLAN。3、演示天翼宽带客户端演示如何拨号上网：首先双击客户电脑桌面上天翼宽带拨号上网图标，出现天翼宽带主界面后点击有线连接，选择有线宽带连接方式。拨号连网成功后，点击设置按钮后，点击注册通行证，装维人员在进行申请注册通行证时优先选择固定电话方式，申请成功后注册通行证将以主动回拨的方式告之用户申请的通行证对应的密码，装维人员将申请成功的通行证和密码填入设置一栏内，并帮助用户输入通行证及密码，保存用户登入信息；如选择宽带用户进行注册按步骤申请开通。注册成功后

41、将申请到的通行证填入通行证设置一栏内，并告知用户天翼宽带通行证和189邮箱密码相同，输入通行证及密码，保存用户登入信息。登录天翼页面成功后，指导客户发一条短信和通过189邮箱发一封邮件，确认客户已掌握拨号、发邮件及发短信的功能，如用户有将原MSN账户导入天翼Live的需求，可以通过MSN导入工具（安装天翼Live时已生成）帮组用户进行信息导入。（重点工作）4、装维测速 测速网址：测速结果的含义用户接入带宽（电信的签约带宽）是指，用户宽带接入能支持的最大信息传送比特率。具体是指，用户接入设备（例如：Modem）和接入服务器（BRAS）之间，可承载的最高的IP数据流的比特率。本系统测出的速率是指（

42、应用层信息传递速率），用户应用终端（例如：PC或机顶盒）和应用服务器之间，单位时间内交互的信息流量。速率的大小取决于网络中的多个环节， 信息下行速率取决于应用服务器发送信息流的能力、网络传输能力、用户接入带宽以及PC接收信息流的能力，在这些环节中，能力最差的环节决定了信息下行的速率。 上网带宽：带宽包括上行速率（upload）和下行速率（download），上行指客户发送信息，下行指客户接收信息。 速率常用统计单位是比特/秒（bps），1Mbps=1024kbps，1kbps=1024bps。 运营商向客户提供宽带业务时，按上行速率最高可达（upload speed up to）和下行速率最高

43、可达（download speed up to）进行承诺。 最高可达（up to）即在理想网络条件下，客户上网可能达到的速率。该承诺不包含达到该速率的时间段和时间比例。在一般情况下，在网络传输中存在一定的网络开销（如数据包头、握手信息等），而本测速系统测试的结果是数据净荷， 不包括必要的网络开销，因此测试速率通常在运营商承诺最高可达（up to）带宽的7080左右。 同时，互联网不同于传统交换网，客户实际使用的网络带宽是动态变化的， 不仅取决于运营商提供给客户的接入带宽、骨干带宽和客户所访问的内容提供商的带宽，还与客户所在地区、客户电脑性能等密切相关。带宽与流量：带宽统计单位是比特/秒（bps

44、），通常运营商提供的承诺（up to）一般为512Kbps，1Mbps，2Mbps等。 而流量为客户上网发送和接收的数据量总和，常用统计单位为字节(Byte)。这些单位之间的换算关系为：1Byte=8bits（1字节为8比特）， 因此：1Byte/sec=8bps,1024kbps=128KB/s,1024Mbps=128MB/s。三、常见故障诊断与处理（一）宽带和语音故障诊断与处理1、常用处理方法 在客户申告故障后，主要采用“一分析、二测试、三替换”的方式进行故障处理，包括：当故障发生时，通过对告警现象、事件描述、业务资源的分析，初步判断故障点范围；通过逐段测试，排除外部故障，并最终完成故障

45、定位到区段；通过替换，排除故障问题。2、 障碍简单预判断故障现象初步判断故障位置及原因处理方法用户单纯 无法上网 ONU端口或者用户线路故障 OLT数据配置问题 账号密码不匹配 更换端口或线路 检查配置数据检查用户账号及密码 用户单纯电话故障 ONU语音数据配置问题 OLT数据配置问题 语音网关吊死 软件版本问题 检查配置数据检查配置数据重启ONU设备 升级ONU版本用户单纯ITV故障 OLT数据配置问题 组播数据未添加 检查配置数据检查配置数据用户业务全阻 光路阻断 ONU未注册 上层设备业务中断 检查线路 核对ONU设置及检查数据 宽带和语音故障处理方法和流程不能上网或者网速慢 不能上网或

46、网速慢的故障按以下方法进行诊断和处理。检查PC机以及网线连接是否有问题； 检查设备运行情况，主要看灯是否正常。用PC机在设备上拨号看结果如何，如果是“678”就是到BASE不通，找上层数据人员检查数据；如果是“691”则是用户名和密码错，就是说数据没有问题，可能是BASE上对用户的权限有问题，让BASE检查数据。如果是网速达不到用户的需求，则需要检查ONU上以及OLT上的配置数据是否有问题，配置没有问题，需要分析是否有丢包情况以及其它未知原因。3、语音问题按以下方法进行诊断和处理首先检查话机以及电话线（包括内外线）是否连接有问题。检查设备的单板运行灯是否正常。如果以上2点没问题的话，联系专门的

47、工程师检查数据是否配置有问题。主要检查ONU终端设备的配置，OLT上的配置以及SS上的配置，必要时可以通过抓包和跟踪信令来定位问题所在。（二）现场故障处理典型案例1、无法连接、互联网中断步骤一、查看ONU状态灯，初步判断故障点；步骤二、也可接小区楼道ONU直接测试是否可以上网，如果可以上网，检查入户线及用户网线连接情况；步骤三、如果接楼道ONU不能上网，先重启ONU后再测试；步骤四、如重启后仍不能上网，测量ONU进线光功率值，其中光功率计波长设置为1490nm；判断标准一般而言为：-24dBm<光功率 < 3dBm 属于正常；光功率< -24dBm无法使用；现场人员需至光交箱测试，初步判断小区外缆/内缆问题；步骤五、如光功率正常，接ONU不能上网，请至小区内其他ONU再做测试，如果其他ONU正常，更换故障ONU；步骤六、如果小区内几个ONU都不能上网，可能为OLT上层问题，可请网管人员处理。2、电话打不通但能上网有个别用户反映电话打不通，但是能上网，因为上网业务已经可用，证明局端OLT设备、终端ONU设备的状态正常。故障的原因可能是终端的业务配置有问题，具体故障处理步骤如下：步骤一、检查ONU PON口配置，IP、子网掩