催收物业费的方式

1、催收物业费的方式、催款单与不同业主的处理方法 2016-12-12物业社区催收物业费的方式、催款单与不同业主的处理方法一、催收物业管理费的方式：1、发“催收信息”一般是两周一次，参与内容：尊敬的业主，至 *年*月您户已欠缴物业费*元，请 尽快到物业管理处缴交，以免增加额外的滞纳金。多谢合作!*物业管理处。电话：*2、电话催收先了解一下业主的欠费主要原因。要明确告诉业主欠费的金额，并追问业主可以确定几时过来交。3、发“催收单”寄信或贴住户门口或梯口。（另附内容）4、上门沟通先了解一下业主的欠费主要原因。然后才上门沟通。（计划一下业主有可能问的问题，并准备好如何回答与解释。） 5、法律途径 经以上

2、四种方式不见效且欠费金额超 5千元或一年的， 可以考虑发“律师信”催收， 如果都无效果的，就采取最严厉的措施：向法院申请强制执行“支付令”。二、针对几种特殊情况的催费方式1、炒楼群体 （ 未装修未入住的空置房 ）针对该类型单位业主的特点多为炒楼及财产保值增值为主，业主对于物业的关注度 比较低。拟进行每月定期电话进行催缴，说服业主办理银行托收手续，若物业费用 达到一定额度标准后统一进行律师信的派发， 通过法律途径进行催缴， 费用以每户 3 千元为基准。2、针对一般性欠费单元一类型为入住单位， 该类型业主已经装修完毕并且已经入住， 对于该类型业主特点， 拟进行加强性电话催缴及夜间上门催缴工作，在进

3、行夜间上门催缴期间需要物业财 务配合进行夜间上门收费。 一类型为商铺、 别墅，该类型业主由于管理费用比较多， 拟进行重点跟进处理，安排人员长期进行上门工作，在经过一定时间累计后仍然不 交付的拟进行法律手段进行催缴，初步计划从 5 千元为基准。3、对于一些确有困难的“特殊户”若真正知道此户有实际生活困难的，则可以考虑给予适当的优惠或分期付款。催款单（样式）No.第_次催款单元:您已经拖欠 _月管理费 _元,_月房屋公共维修金 元,_ 月水费元,月电费_元,月气费_元, 合计金额 元。请您在 月_日前 到管理处缴交 , 否则将按管理公约及 #物业管理服务协议的有关规定按日 加收所欠费用千分之 *

4、的滞纳金 , 并将暂停对贵单元的有关服务。谢谢合作!#物业管理有限公司 年月日三、针对不同业主，采取不同的收款方式 物业公司应尽可能合理的划分业主的构成，针对不同业主，采取不同的收款方式， 加强沟通，以更人性化的体谅业主的难处，制定灵活的收费方案，有计划、有目标 的开展收缴工作。以下列举几种欠费催缴的方式方法：1、事出有因适度减免如住户因财物失窃、车辆失窃、房屋质量小缺陷 （渗水、小裂缝 ）未能及时处理、公 司经济出现状况等原因而拒交物业管理费，虽然并非是物业管理公司的责任，物业 管理公司也无赔偿义务，但是从人性化管理的角度出发，物业管理企业可以给住户 适当的补偿 （ 非现金）或采取适当减免滞

5、纳金及分期付款等优惠措施，从而达到催缴 目的。2、责任不清快刀斩乱麻 如部分住户欠费时间长、纠纷多、牵涉面广，扯不断理还乱。如不及时处理就会越 积越多越难收，不如壮士断臂一切从新开始，此后让住户无拒缴的“理由”。3、物业无过失依法办事 住户拒缴费用的“理由”无奇不有，有对开发商的不满 ; 有对设施、设备的不满、有 对周边环境的不满、有嫌物业管理费用太高、有的因房屋质量问题得不到解决的; 有 的借口物业管理公司管理不善等等。这些住户打心眼里是想搭车消费，因此物业管 理企业只有拿起法律的武器，依法维护自身的合法权益。4、责任到人定时催讨加强收费管理应从职能部门抓起， 树立收费意识和责任感， 定期落实项目收费情况， 并协助制定解决方案 ; 项目负责人服务和收费两手都要抓，两手都要硬，要了解本项 目的收费情况，分析欠费原因寻求解决方案，责任到人层层落实 ; 收款员与客服人员 分工不分家，信息共享，充分发挥业主档案的作用，定时催讨。做好每月业主欠费 清单并详细说明具体情况，提出收费合理化建议，制订适当的回款奖励制度。5、加强宣传正确引导业主有按时交纳物业管理费用的义务，这是物业管理条例明确规定的，为什么还有 部分业主无理拒交物业服务费用呢 ?一方面是由于个别业主的素质问题，另一方面