第五讲计划方法与目标管理

1、第五讲第五讲 计划方法与目标管理计划方法与目标管理 n一、计划管理的方法一、计划管理的方法n二、计划的基础：目标二、计划的基础：目标n三、目标管理三、目标管理一、计划管理的方法n1、环境分析与预测n2、基准化 n3、预算n4、确定进度计划（甘特图）1、环境分析与预测n（1）外部环境分析n a 一般环境分析n b 行业环境分析n c 竞争对手分析n（2）内部环境分析 a、 一般环境分析n一般环境分析又简称为PEST分析，即： 政治与法律因素（political and legal） 经济因素（economic） 社会文化因素 （social and cultural） 技术因素（technolo

2、gical）政治与法律因素（political and legal）p政治环境是否稳定？p政府税收？p经济政策是什么？p是否关注文化与宗教？p是否与其他组织签贸易协定？欧盟,北美自由贸易区？ 经济因素（economic）pGDPp利率水平？p财政货币政策？p通货膨胀？p失业率水平？居民可支配收入水平？p汇率？p能源供给成本。p市场机制p市场需求 社会文化因素 （social and cultural）p这个国家的人信奉哪种宗教？p这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？p语言障碍是否会影响产品的市场推广？p消费者有多少空闲时间？p如何看待环保问题？ 技术因素（technological）p科

3、技是否降低了产品和服务的成本，并提高质量？p科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品和服务？例如网上银行？智能手机？p科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店，机票、拍卖等？p科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道？b、 行业环境分析n波特五力分析模型潜在替代产品的开发潜在替代产品的开发企业间竞争企业间竞争供应商（卖方）供应商（卖方）议价力量议价力量购买者（买方）购买者（买方）议价力量议价力量潜在新竞争者的进入潜在新竞争者的进入五种力量分析示意图n供应商的议价能力：n供方行业为一些具有比较稳固市场地位而不受市场剧烈竞争困挠的企业所控制n供方各企业的产品各具有一定特色，以致于买主难

4、以转换或转换成本太高n供方能够方便地实行前向联合或一体化，而买主难以进行后向联合或一体化n购买者的议价能力:n购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例n卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成n购买者所购买的基本上是一种标准化产品n购买者有能力实现后向一体化，而卖主不可能前向一体化 c、 竞争对手分析n竞争对手的长期目标和战略分析n技术经济实力和能力的分析n经营状况和财务状况分析n领导者和管理背景分析 （2）企业的内部环境分析n波特“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活

5、动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的“战略环节”。2、基准化（Benchmarking）n定义：将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。benchmarking是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程，是一种评价自身企业和研究其他组织的手段，是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节

6、中去的一种方法。实施benchmarking的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。基准的主要步骤n确定竞争对手（比较的组织） n收集数据n找出绩效差距并分析原因n制定行动计划，达到其他组织的标准。n实施计划并跟踪结果 基准的作用n（1）做竞争对手的Benchmarking，有助于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素。n（2）通过对行业内外一流企业的Benchmarking，可以从任何行业中最佳的企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相应的赶超目标。n（3）作跨行业的技术性的Benchmarking，有助于技术和工艺方面的跨

7、行业渗透。n（4）通过对竞争对手的Benchmarking，与对客户的需求作对比分析，可发现本公司的不足，从而将市场、竞争力和目标的设定结合在一起。n（5）通过对竞争对手的Benchmarking，可进一步确定企业的竞争力、竞争情报、竞争决策及其相互关系，作为进行研究对比的三大基点。3、预算n预算是通过对企业内外部环境的分析，在科学的生产经营预测与决策基础上，用价值和实物等多种形态反映企业未来一定时期的投资、生产经营及财务成果等一系列的计划和规划。预算的分类n从预算所涵盖的内容范围来看，主要分为经营预算、资本预算和财务预算。 n从预算编制的主体来看，主要分为部门预算和总预算。 n从预算所涵盖的

8、时间范围来看，主要分为短期预算和长期预算。n从预算编制的特征来看，主要分为未来状态预算、责任预算及措施预算。 4、甘特图（生产计划进度图）n甘特图（Gantt chart）又叫横道图、条状图(Bar chart)。n它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利L甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。甘特图内在思想简单，即以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。n基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。n管理者由此

9、可便利地弄清一项任务（项目）还剩下哪些工作要做，并可评估工作进度。n简图二、计划的基础：目标n1、目标的定义n2、目标的性质n3、组织目标的层次性n4、目标的作用n5、目标分解中的现实问题n6、目标的效果1、目标的定义n期望的成果（组织的、小组的、个人的）。n制定目标的制定目标的SMART原则：n具体明确 (specific) n可度量 (measurable)n可实现 (achievable)n相互关联 (relevant) n时效 (time-based)2、目标的性质n目标的纵向性（从宏观到微观，从全面到具体）n目标的网络化（组织是由各部门、很多人组成的有机整体）n目标的多样性（大小目标

10、、主要次要、定量定性）n目标的时间性（短期目标、长期目标）n目标的可考核性（量化的指标）3、目标的作用：n a 指明管理工作方向；n b 激励作用；n c 凝聚作用；n d 考核主管人员和员工绩效的客观标准。三、目标管理三、目标管理n1、什么是目标管理n2、目标管理的由来n3、目标管理的特点n4、目标管理的实施过程n5、实施目标管理应注意的问题n6、目标管理的优缺点1、目标管理n是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，通过目标分解形成目标体系，以目标的完成情况作为个人考核的依据，在工作中实施“自我控制”，并努力完成目标的一种管理方法。 2、目标管理的由来n目标管理（management b

11、y objectives， MBO）是 20世纪50年代中期出现于美国，以泰罗的科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为基础，形成的一套管理制度。n1954年，德鲁克在管理的实践一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。n我国从1978年开始，伴随着推行全面质量管理，在一些大企业中试行目标管理方法。3、目标管理的特点：n a 目标管理是参与式管理n b 强调“自我控制”n c 促使权力下放n d 成果第一的方针 4、目标管理的实施过程n a 建立一套完整的目标体系n （目的手段；指导方针；n 目标的责任）n b 组织实施（放权）n c 检查评价企业目标企业目标关键项目的目标关键项目的目标相应的组织机构相应的组织机构上级的目标上级的目标上级对下级的目上级对下级的目标提出初步建议标提出初步建议下级对目标的初下级对目标的初步说明步说明可以使用的可以使用的必要资源必要资源下级的目标下级的目标下级正在完成的任务下级正在完成的任务上级定期检查进度上级定期检查进度新的目新的目标输入标输入纠正措施和上级的帮助纠正措施和上级的帮助下级的最终成果下级的最终成果最后检查评最后检查评价所取得价所取得的成果的成果影影响响相互一致相互一致可能影响可能影响可能影响可能影响循循环环往往复复5、实施目标管理应注意的问题：n a 宣传要到位n b