消费者要善于维护自己的合法权益

1、消费者消费者要善于维护自己的合法权益要善于维护自己的合法权益共同关注共同关注你会维权吗？你会维权吗？共同关注共同关注请你说说选择的理由学以致用： 功效型牙膏存在四方面问题：功效型牙膏存在四方面问题： 1 1、牙膏产品的功效目录国家没有统一的标准。、牙膏产品的功效目录国家没有统一的标准。 2 2、多数牙膏在包装上夸大疗效，虚假宣传。、多数牙膏在包装上夸大疗效，虚假宣传。 3 3、宣传语模棱两可，玩文字游戏，有的牙膏、宣传语模棱两可，玩文字游戏，有的牙膏包包装上说明添加物的疗效，以图误导消费者。装上说明添加物的疗效，以图误导消费者。 4 4、半数功效型产品没有经过临床试验。、半数功效型产品没有经过

2、临床试验。议一议： 生活消费中，我们还有哪些权利生活消费中，我们还有哪些权利容易受到侵害？请你举例。容易受到侵害？请你举例。相关链接教材教材P72P72生活消费中，你有自我维权生活消费中，你有自我维权的意识和行动吗？的意识和行动吗？学以致用：今后购买牙膏，我们应该注意什么？今后购买牙膏，我们应该注意什么？ 质量安全质量安全强制产品认证标志强制产品认证标志绿色食品认证标志绿色食品认证标志节能产品认证标志节能产品认证标志公共安全产品认证标志公共安全产品认证标志经济观察 南京市民陈先生买了一支南京市民陈先生买了一支某品牌的牙膏，他称这种某品牌的牙膏，他称这种中草药牙膏根本不像包装中草药牙膏根本不像包

3、装上所说的能够上所说的能够“帮助远离帮助远离上火困扰上火困扰”，用了很久嘴，用了很久嘴里还三天两头地上火。这里还三天两头地上火。这位市民怀疑牙膏包装上一位市民怀疑牙膏包装上一些些“权威机构权威机构”的认证或的认证或推荐有推荐有“水分水分”。他该怎。他该怎么办？么办？ ( (新华每日电讯新华每日电讯) )案例案例请你参阅教请你参阅教材材7373至至7575页页的内容，为的内容，为陈先生设计陈先生设计一条维权之一条维权之路。路。 操作平台课堂共识（一）课堂共识（一）消费者依法维权的途径有哪些？消费者依法维权的途径有哪些？ 1 1、与经营者协商和解、与经营者协商和解 2 2、请求消费者权益保护委员会

4、调解、请求消费者权益保护委员会调解 3 3、向有关行政管理部门申诉、向有关行政管理部门申诉 4 4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁裁机关仲裁 5 5、向人民法院提起诉讼、向人民法院提起诉讼如果今天不是模拟，如果今天不是模拟，而是真的需要我们维权，而是真的需要我们维权，你会行动吗？你会行动吗？学以致用：以公众的名义以公众的名义 李刚，李刚，舆论对于牙防舆论对于牙防组的质疑源于组的质疑源于他提起的一场他提起的一场诉讼，诉讼，20052005年年9 9月，他向法月，他向法院起诉全国牙院起诉全国牙防组对乐天牌防组对乐天牌口香糖的认证口香糖的认证有欺诈消

5、费者有欺诈消费者之嫌。之嫌。 公益诉讼公益诉讼入选入选“2004“2004年构建经年构建经济和谐十大受尊济和谐十大受尊崇人物崇人物”提名提名“2005“2005年法制新年法制新闻人物闻人物”。 公益诉讼公益诉讼我的法商比较高！我的法商比较高！想一想：想一想：乐乐我为谁维权？我为谁维权？我理解的我理解的公民，不公民，不仅仅是具仅仅是具有中华人有中华人民共和国民共和国国籍的国籍的 人人我们为什么要学会维权？我们为什么要学会维权？议一议议一议 有利于消费者和合法经营者实现双赢，有利于消费者和合法经营者实现双赢，维护良好的社会经济秩序，促进社会主维护良好的社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。义

6、市场经济健康发展。 有利于增强公民法律意识和诚实守信的有利于增强公民法律意识和诚实守信的道德观念，营造遵纪守法的社会风尚。道德观念，营造遵纪守法的社会风尚。 课堂共识（二）课堂共识（二）消费者依法维权的意义有哪些？消费者依法维权的意义有哪些？中国公益诉讼网中国公益诉讼网与经营者协商和解与经营者协商和解请求消费者权益保护委员会调解请求消费者权益保护委员会调解上海市消保委地址：上海市肇嘉浜路301号 电话：86-21-12315 邮编：200032向有关行政管理部门申诉向有关行政管理部门申诉上海教育委员会上海工商行政管理局上海质量技术监督局上海食品药品监督管理局上海旅游事业管理委员会上海市卫生局上海市环境保护局上海市劳动和社会保障局根据与经营者达成的仲裁根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁协议提请仲裁机关仲裁上海仲裁委员会地址：上海市陆家浜路1332号 电话：63771119 邮编：200011向人民法院提起诉讼向人民法院提起诉讼谢谢