学校运营管理篇

1、e r学校运营管理目录第一章：学校组织结构及 人员配置第二章、学校岗位职能一、地区校长岗位职能二、中心校长岗位职能三、校长助理岗位职能四、教学主任岗位职能五、英语教师岗位职能六、生源主任岗位职能七、生源课长岗位职能八、教育专员岗位职能九、主办会计岗位职能十、出纳岗位职能十一、客服专员岗位职能第三章：学校基础管理制度一、教职员考勤制度二、教职员聘用制度三、员工出差制度四、教职员费用报销制度五、教职员借款和各项费用审批权限制度六、教职员行为准则七、学校环境卫生制度八、学校保密制度九、学校安全制度十、学校例会制度第四章、学校绩效考核制度第五章、学校录用考核制度第六章、学校星级管理评定制度一、星级管理

2、制度二、星级评定制度第七章、学校职务管理评定制度一、职务管理制度二、职务评定制度第八章、学校职称认证管理制度第九章、学校薪酬 管理制度 第十章、学校培训管理制度人事行政助理惟长助理教学酬出纳第二章、学校岗位职能e r、地区校长岗位职能1、根据总部下达的地区学校年度经营目标，组织制定、修改、实施学校年度经营计 戈监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任。2、与总部保持良好沟通，每月底定期代表学校向总部汇报学校经营状况并编写、 提交地区学校经营状况报告书，主要内容：计划执行情况、资金运用情况、 经营利润情况、招生情况、学员变动情况、机构和人员调配情况及其他重大事 宜。3、建立学校与家长、上

3、级主管部门、政府部门、媒体等之间的顺畅外部沟通渠道; 保证学校内部各部门间沟通的畅通，协调各部门关系。4、主持推动规章制度和工作流程改革，及时优化管理组织及工作流程。5、负责学校员工队伍建设，监督员工培训、考核工作的落实，培养选拔优秀的基 层管理人员，打造高效经营团队。6、领导学校各部门开展工作，确保学校教学、招生、财务、客服、人事、后勤等 各项事务正常有序进行。7、领导营造学校文化氛围，塑造和强化学校价值观。e r、教学中心校长岗位职能1、根据地区校长下达的教学基地年度经营目标，组织制定、修改、实施基地年度经营计划；监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任。2、 每月底定期代表 中心

4、向地区校长汇报 中心经营状况，并编写、提交 教学中心 经营状况报告书，主要内容包括：计划执行情况、招生情况、学员变动情况、 学员考勤情况、教辅销售情况、学费收费情况及其他重大事宜。3、 建立中心与家长、上级主管部门等之间的顺畅外部沟通渠道；保证教学中心内 部各岗位职员间沟通的畅通，协调各部门关系。4、主持推动规章制度和工作流程改革，及时优化组织管理及工作流程。5、负责教学中心员工队伍建设，监督员工培训及考核工作的落实，培养选拔优秀的基层管理人员，打造高效经营团队。6、领导教学中心各岗位职员开展工作，确保学校教学、招生、客服、教辅销售、学费收费等各项事务正常有序进行。7、领导营造学校文化氛围，塑

5、造和强化学校价值观。e r三、校长助理岗位职能1、负责学校教职员工的对外招聘工作及新进员工面试培训工作。2、负责学校人事异动工作（员工入职、转正、晋升、调迁、降职、离职等人事手续办理）。3、组织属于学校负责的员工绩效考核工作。4、负责学校人员的考勤管理工作，汇总、统计和编制考勤月报表，并上报校长；5、办理员工的社会保障福利。6、负责学校员工的薪资核算，并编制工资表。7、组织学校员工合同的签定及管理工作。&负责组织校级例会及有关重要文化活动等。9、负责起草学校通知、报告及领导的重要讲话文稿等。10、负责学校经营活动中各类档案的收集、整理、编辑和提供利用。11、负责学校办公用品、办公设备、

6、耗材、劳保用品的采购申报和发放工作，并每月定期编写办公用品使用、消耗分析报告及上报校长。12、负责组织学校防火安全与消防工作。13、负责学校通讯系统管理工作。e r四、教学主任岗位职能在地区校长的领导下，全面负责教学系统的业务管理工作。1、随时主持召开教学业务会议，解决教学中的重大问题。2、监督教师教学，随时走入课堂听课，了解教学计划和各个教学环节落实情况 及每一个教师的教学特点和不足，及时与教师共同解决教学中遇到的难题。3、负责组织教师培训及个别教师辅导工作；培训应做到有材料、有计划、有时 间、有考核，使教师不断更新知识提高业务水平。4、 定期组织地区教研活动，加强教师之间教学经验交流，总结

7、经验。5、负责开发招生示范课程及其管理工作。6、协助解决家长投诉工作。7、负责本地区学员等级考试考务管理工作。8、 每月负责向校长和基地校长汇报教学检查情况及其分析报告。兼职：总仓管理1、负责进库物品数量和质量的验收，签发验收交接单。2、确保出库物品手续齐全，签发出库交接单。3、负责保存好物品出入库的原始凭证等资料。4、建立物品出入库和库存台帐。e r五、英语教师岗位职能在教学中心校长的领导下，接受完成学校安排的教育教学工作，要发挥教师的主导作用，对学生全面发展负责， 努力提高教育教学质量， 积极参加教研教改活动， 不断总结经验提高业务水平。1 承担授课任务，准时上课。2 教师有责任服从工作任

8、务分配，时刻以集体利益 为重。3 教师有义务进行公开课和免费讲座、后续班级、各种大赛 等其它宣传活动，义 务解答家长和学员提出的问题。4 上课前，检查教室卫生及教学设备 等。5 每次上 课前认真备课,对各课程教学内 容、教学过程、教学方法、教学课件及 教学用具的使用要了如指掌。6 课堂上，授 课教师要承担起主持人的角色，不 仅要传授知识，而且要能 够调动 学生学习的积极性和参与意识，活跃课堂气氛，同时对学生的学习效果予以关注。7 .制作学生评比表，经常进行作业、手工、游戏、单词、阅读、英文歌曲、英文 小短剧等评比，增强学生竞争意识。8、课下进行家访、电访，召开家长会，建立班级园地，采取多种形式

9、加强与家长 的沟通联系，共同配合完成教育工作。9、时刻加强安全管理，积极预防，积极处理安全事故，避免事态发展。10、时刻加强学校、课程宣传及课后服务，做好招生、教辅销售工作。11、协助客服做好学费收费工作。e r六、生源主任岗位职能在地区校长的领导下，全面负责生源部各项工作。1、根据所在市场状况制定一系列营销方案及促销方案并组织实施。2、开发市场宣传工具，加强品牌宣传，促进招生。3、策划并制作各种招生工具。4、同业信息的收集及管理。5、不断加强招生人员的招聘与培训，建立一支职业素质好、业务水平高的队伍。6、组织对教育专员进行日常考评。7、主持召开部门工作会议，解决招生中的重大问题，布置检查招生

10、任务及完成情况；8合理安排部门人员分工，领导实施市场推广，指挥招生宣讲会等广告宣传活动。e r七、生源课长岗位职能在生源主任的领导下，全面负责本处各项工作。1、经常与部门主任沟通，汇报招生情况，研究解决招生中遇到的困难；2、主持召开本处工作会议，解决招生中的重大问题，布置检查招生任务及完成 情况；3、监督跟随组员招生，了解每一个组员的招生特点和不足，及时与组员共同解 决招生中遇到的难题；4、坚持每天为组员做激励培训，促其更积极、更坚强。5、每天组织组员开展招生技能学习，探讨提升招生技能办法、途径。6、做好新进组员的辅导工作，帮助新组员尽快熟悉招生业务。7、负责招生用具管理，监督组员合理使用招生

11、用具，提高使用效益。8、参与招生工具开发，对招生模式的改进、创新提出合理化建议。e r八、教育专员岗位职能在生源课长的领导下，搜集、整理市场及竞争对手的有效信息，高质高效地完成市场开发作业，达成招生目标任务。1、实施市场调研，搜集、整理信息，执行招生宣传活动。2、制定工作计划，约访家长，高效沟通，达成招生目标。3、接待来访家长，宣传德普施教育理念，扩大学校及培训课程知名度。4、及时妥善地处理招生服务投诉。5、定期与在校学员家长沟通，通过家长人脉，发掘潜在学员。6、积极参加各种技能培训、演练活动，提升业务技能。7、恪守岗位职业操守，严守学校商业机密。e r九、主办会计岗位职能1编制对内、对外的各

12、项财务报表，确保财务报表，包括总帐及明细帐的准确性。2、负责财务日常账务处理，复核出纳的工作。3、负责往来账目、固定资产和库存商品等清查核对工作。4、做好凭证等资料的装订及票证、单据的购买保管工作。5、定期向校长和总部财务管理部呈交财务分析和财务控制报告，并确保其准确性，6、完成本校的财务预算，为本校财务预算及发展计划提供准确的财务数据。7、协助总部财务管理部内审工作，使得内部控制程序在本校得以正确执行。8、编制有关税务报表并办理有关税款的审报及缴纳；9、建立并保持与税务、银行、等部门良好的工作关系。10、强化团队服务意识，树立窗口形象，严格遵守保密制度。十一、从财务的角度配合本校领导和相关职

13、能部门的工作，积极主动地参与本校的管理。十二、负责管理财务部日常行政事务。十三、迅速、及时、保质、保量地完成校长和财务管理部委派的其它工作。e r十、财务出纳岗位职能1、负责备用金的管理。2、根据财务部主办会计审核签字和校长签批的报销单，办理款项的支付。3、 付款后要在报销单及原始凭证附件上加盖“付讫”戳记，并及时等记现金日记帐。4、负责每月对客服专员书学费收费情况的审计工作，编制审计报告，提交主办会计及 校长。5、每周核对银行存款数额，确保账实相符。6、根据原始凭证编制现金、银行存款的记帐凭证。7、保管空白收据和发票。e r卜一、客服专员岗位职能特制定本客服专员作为学校的一线服务代表，承担学

14、校窗口形象建设重要使命。规范：1、认真审核学员学费到期情况，高效文明收费。2、认真做好基地仓库管理工作。3、作好基地设备及卫生管理工作。4、办公用品及学生用品的管理工作。5、下课期间教室外的安全巡查及管理。6、基地文件资料打印及复印处理。7、做好教辅的销售业务。8做好新生的接待、咨询、听课安排、报名、排班、插班、转班工作。9、做好老生的请假、退学、修学手续办理工作。10、做好学员考勤监督、流失学员调查挽救工作。11、做好定期学生电访工作。12、每月负责向教学中心校长汇报学员变动情况及学员变动分析报告。13、认真做好家长的投诉受理汇报及家长满意度调查工作。e r第三章：学校基础管理制度、教职员考

15、勤制度考勤是学校管理工作的基础，是计发奖金、福利的主要依据。为了有效规范员工考勤，特制定本制度。1、学校正常工作 时间是星期二至星期日，每周一休息。2、学校员工享受国家法定节假日休息制度。对学校有突出贡献的员工，学校每年可安排5天的带薪休假待遇。3、学校员工不得擅自迟到、早退和 旷工(1) 迟到、早退： 迟到、早退时间：1分钟后算迟至U、早退。 迟到、早退一次按每人次10元人民币处罚，迟至U、早退1小时者扣发当 日工资。超过1小时者学校予以旷工处分。 月迟到、早退三次(含三次)以上者， 学校予以旷工一日处分；年累计迟 到十次以上者，学校予以解聘。(2) 旷工：按日工资的六倍处罚；无故连续旷工2

16、天，按自动离职处理。4、员工请假应经过审批(1) .两天以内的病假、事假，由部门主管或基地校长批准；三天或三天以上的 病假、事假由地区校长批准。(2) 请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式。(3) 根据学校的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤者，应于 上班前30分钟内与学校取得联系，通过电话向部门主管请假。如本部门主管不 在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者，学校 予以解聘。5、 地区校长请假应提前半天向总公司总经理请示，经批准后方可休假；否者按旷 工处理；6、请事假，按日扣除工资；请病假两天以内

17、，不扣工资；超过两天，按事假标 准计算扣除工资；7、教师、客服专员在周六、周日请假，按日扣除双倍工资，请病假除外;&婚假、丧假、产假、年假管理 员工凭结婚证书，可享受带薪假期七天。 员工近亲死亡，给予带薪丧假三天。 员工生产，可享受带薪产假三十天。8、员工考勤统计以点名簿为准。9、考勤记录统计结 果将作为发放工资的依据之一10、每月10日为发薪日，新员工的薪金以 实际工作天数按比例发薪。11、考勤管理人员为校长助理。考勤执行人员为部门考勤员。e r、教职员聘用制度1、组织招聘（1）通过网上、人才市场及报纸刊登招聘启事等办法进行招聘，招聘启事应写明应聘职位，条件，人数及联系方式等。（2）

18、确定面试日期，人事行政助理负责组织招聘，相关部门主管可派人参与招聘。2、应聘条件（1）教育专员：具备中专以上学历，具备一定的英 语水平，声音甜美，形象 气 质俱佳，具有招生咨 询经验者优先，没有招生咨 询经验者应具备较强的说服能 力、亲和力和应变能力。（2）教师：教师选 取时，对于英语专业的应聘者，需具有 专科以上学历，非英 语专业的应聘者，应具有本科以上 学历；语言表达流畅，英语语音语调标准。 具备一年以上少儿英语教学经验者优先。客服专员：具备中专以上学历，1年以上出纳工作经验，声 音甜美，形象 气 质俱佳，具有招生咨 询经验者和优先，没有招生咨 询经验者应具备较强的说服 能力、亲和力和应变

19、能力。财务人员应具备会计资 格证书，大专以上学历，财务出纳应俱备 1年以上出 纳工作经验，财务主办应俱备 1年以上主 办会计工作经验，并会做财务分析；3、应聘程序（1）收集应聘者申请资料；（2）人事行政助理及相关部门共同 审核、删减资料；（3）通知初 试，初试时，提交学历、身份证、工作经历证明原件及复印件；4、试用（1） 面试通过的员工，由学校人事行政助理统一组织新进员工签署劳动合同书（2）.办理人事、财务、行政等各项入职手续。5、聘用（1）实行试用期制（一般 为两个月），试用期发试用工资。（2 ）试用期满，由部门主管提交工作鉴定及岗前培训考核成绩，经过与地区校长 讨论后，决定是否转正 。（3

20、）在试用期内表现突出的，可提前 结束试用期，转为正式员工。6、离职（1） 合同期满前二个月，协商是否续签合同。(2).离职时需办理人事、财务、行政等离职手续。二、教职员行为守则1、工作态度、服从上司：服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝和 终止工作。正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的难题，坚决杜绝欺骗 或阳奉阴违等不道德的行为。 勤勉负责：必须发挥效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责，精益求精，拜访客户，及时地追踪客户。2、服务态度 友善：微笑迎接家长，与同事和睦相处，互帮互助。 礼貌：时刻注重自己形象，使用礼貌用语。 热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，

21、在与家长的交谈中主动为家长着想。 耐心：对家长的要求认真耐心地聆听，并详实地向家长介绍、解答家长疑问。2、行为举止 站姿：当教育专员拜访家长时，须笔直地站立在家长的一侧，头部微微倾向家长，面露微笑。坐姿： 轻轻落座，避免动作幅度较大带动椅子乱动及发出声响。 陪同家长落座时，应坐在椅面1/3到2/3的位置，背部不得倚靠椅背，双手放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品。 双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。谈话姿态： 上身微微前倾，用柔和的目光注视对方， 面带微笑，并通过轻轻点头表示理解家 长谈话内容，不可东张西望或显得心不在焉。 不可整理衣着、头发或频频看表。 不得以任何理由顶撞、讽刺或嘲笑家长。

22、与家长打招呼时，不得用“喂”称呼家长，应用“先生” 、“女士”来称呼家长。四、学校环境卫生制度为维护学校员工、学生健康及工作场所环境卫生，特制定本制度。1、 卫生管理实行中心责任制坚持每周一大扫、一日一小扫。并做好检查、记载、评比。2、教室内要做到“五要”。“五要”是：地面、门、窗、黑板、讲台、卫生角要干净，桌椅要整洁，墙壁要无灰尘和蜘蛛网，宣传资料要统一张贴，要经常开窗换气。3、 室外要做到“五无”。“四不”。、“五无”是：无垃圾堆放，无果皮、纸屑、口痰，无洼地积水，无蚊蝇孳生地，无乱写乱画笔迹。、“四不”是：不准用硬物在墙壁等处刻划和乱写乱画，不准在走廊和过道上踢球，不向墙壁上掷球，不准用

23、脚踢墙。4、每天冲洗厕所，上课期间每课间冲洗一次，每周作一次消毒处理，做到无蛆、无蝇，减少臭味。5、走道及阶梯，至少每日清扫一次。6、清除的垃圾、废弃物、污物，应符合卫生要求，放置于指定范围内。7、学校前台应设置常用药品并存放于小箱内，以便于随时取用e r五、学校员工出差制度1出差原则： 出差任务明确；出差人数及天数合理；在预算范围内合理节约开支。2、出差的审批、借款及报销、员工出差，必须经校长同意；校长出差必须经总经理批准。、出差前应填写“出差申请表”，以此作为财务借款、报销的依据。该表按上述审批 权限审查批准后，交行政助理留存。凭出差申请表，填写借款单，并按上述审批权限审查签批后，到财务部

24、办理借款手续;2、员工报销差旅费，必须填写“差旅费及市内交通费报销明细表”作为报销附件。3、差旅费支出标准： 、交通费 、员工至外埠城市出差原则上以火车或汽车作为主要交通工具，报销时由校长在车票 后签字确认。 、出差期间应严格控制乘坐出租车，因公务需要及时间因素须乘坐出租车的，报销时 应按时间和路线顺序粘贴车票，并在每张车票后注明时间、事由及发生的路线。 、其他外埠地级市为每人每天15元，县级市为每人每天 10元，超过部分自理; 、因公至本市办事，原则上应以公交车作为主要交通工具，严格控制乘坐出租车，如任务紧急等特殊情况， 电报校长审批后可乘坐出租车，报销时由校长在车票后签字确认。 、参加总部

25、及有关单位组织的会议及培训期间不享受交通补贴。 、以上发生的市内交通费是指因公务需要在工作地点发生的交通费用，如公交车费、 出租车费等，不包括各种因私发生的市内交通费。、住宿费 、所有人员住宿费每人每天80元标准，在规定的标准内实报实销，超过标准部分一律自理。 、住宿发票须填有“人数”、“天数”、“单价”等项目，以便于财务审核。、伙食费 、员工至外埠城市出差，需在外住宿的，每人每天伙食费标准为20元；超过部分自理。 、出差人员在出差地因公需要支付招待费的，须提前作出详细预算，经校长严格审批后方可支付。结报时，须填写“业务招待费及礼品费明细表”（至财务部领取）作为附件。出差期间支付招待费的，出差

26、人不得申报当天的伙食补贴。4、其他相关规定1、以上报销的费用须以取得的正式合法的票据作为报销凭据，未能取得正式合法的 票据，财务部一律不予结报。2、出差人员可报销与工作有关的物资托运费用。3、 出差行程应尽量选择最短路线，除特殊情况，不得绕道；换乘中转不得无故停留, 否则由此发生的相关费用自理。4、出差人员出差期间，因游览或走访亲友或因私发生的费用（如看电影、旅游、理发、干洗费、小费等），由个人自理。5、每张差旅费报销单原则上只限同一个人，一律不得跨部门报销。6、上述涉及的单据，可直接至财务部领取。7、本规定未尽事宜，另行解释。e r六、教职员工费用报销制度、报销流程1、报销人正确填写费用报销

27、单；2、主办会计审核签名；3、领导审批签名；4、出纳据实支付现金。、报销规定1、 因公务而合理发生的费用须根据填制说明正确填写“费用报销单”。上述费用指: 个人发生的零星支出、包括差旅费、市内交通费、交际应酬费、及零星购置等。2、任何报销单必须按学校规定的费用标准附上所有有效的报销凭证，经主办会计审核签名后，报销人按学校有关审批权限申请报批。只有经审批同意后方可送交财务出纳报销。3、 不符合学校有关规定的费用，一律不得报销。财务部门在审核费用报销的过程中， 如发现与学校规定相抵触的，应逐条列出并退回有关报支人。4、有关差旅费、电话费等特殊费用项目的报支标准按差旅费报销的有关规定执行。5、为同一

28、事项而发生的费用支出，不得由于审批权限限制而化整为零，分列多张报销单。一经查实，严肃处理。6、所有费用须附有正式发票。未附发票的报销单原则上不予报销。但如发生对方因合理的原因无法提供发票情形时，必须经主办会计审核，然后依正常审批权限审批。7、报销时必须贯彻“现金当面点清”的原则。e r七、教职员借款和各项费用审批权限规定1、借款标准审批 借款包括出差借款、 个人因私借款和其它原因借款，无论何种原因借款都应填写 “借款凭证”经校长审批方可。 各项借款在1000元以下，按照上述程序办理；超过 1000元以上的需再报请总部总 经理审批。 见习员工不准借款；正式员工因私借款数额不能超过本人未结工资数额

29、，且财务部必须在当月工资中予以扣除。2、业务招待、文娱活动费标准及审批按总部每年核定标准执行。3、经营管理费用审批 房租费、电话费、饮水费、水电费、运输费、招聘费等费用经校长审批即可； 固定资产购置费，无能费用多少报校长审批后须再报总经理签批； 教材费、教辅费、印刷费，无能费用多少报校长审批后须再报总经理签批； 办公用品费及其他费用，单位价值100元以内报地区校长审批即可，超过 100元以上的需报请总部总经理审批。4、学校建设费用及装修费审批新校建设费及装修费：报校长审批后，须再报总部总经理审批方可支出。e r八、学校保密制度为保守学校秘密，维护学校权益，特制定本制度。1、 学校秘密是关系学校

30、权力和利益，依照特定程序确定， 在一定时间内只限一定范围的 人员知悉的事项。2、学校所有职员都有保守学校秘密的义务。3、学校秘密事项： 学校重大决策中的秘密事项。学校尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。 学校内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。学校财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。学校职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。其他经学校确定应当保密的事项。4、学校秘密的密级分为”绝密”、”机密"、”秘密"三级。绝密是最重要的学校秘密，泄露会使学校的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的学校秘密，泄露会使学校权益和利益遭

31、受到严重的损害；秘密是一般的学校秘密， 泄露会使学校的权力和利益遭受损害。5、学校秘级的确定：学校经营发展中，直接影响学校权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；学校的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、学校经营情况为机密级；学校人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为 秘密级。6、属于学校秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保 存和销毁，由校长委托专人执行；7、对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：校长批准，不得复制和摘抄；收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；在设备完善的保险装置中保存。8、在

32、对外交往与合作中需要提供学校秘密事项的，应当事先经校长批准。9、 不准在私人交往和通信中泄露学校秘密，不准在公共场所谈论学校秘密，不准通过其他方式传递学校秘密。10、 学校工作人员发现学校秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时 报告校长；校长接到报告，应立即作出处理。11、 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10元以上500元以下：泄露学校秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；已泄露学校秘密但采取补救措施的。12、出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。故意或过失泄露学校秘密，造成严重后果或重大经济损失的；违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供学校秘密

33、的；利用职权强制他人违反保密规定的。九、学校安全制度学校的安全工作关系到全体学员的生命安全，牵动所有学员家长的心，也是决定学校前途命运的大事。故安全工作加强管理是学校管理的重中之重。1、值班教师要认真负责，做好学员接送管理工作，不允许无接送证的人接走学员。2、学员在校期间发生事故需立即送医院治疗，并向领导汇报经过，向家长讲明情况，如因老师失职发生事故，学校将会酌情处理。3、学校教师要经常向学员进行安全教育，不要乱跑乱奔，及时排除校内不安全因素，教 会学员知道学校名称、家庭住址、父母姓名，防止发生意外。4、教育学员不要带危险品来校，防止异物落入鼻腔、口腔，每次上课之前要注意检查学 员所带物品。5

34、、学校组织举办各类活动时，各工作人员应严格按照分工进行协同工作确保安全。6、部门领导或校领导应坚持每周都检查校园一遍，发现问题及时处理。e r十、学校例会管理制度一、例会类别：校级会议：校长办公会、员工大会、招生会议、教学会议、校务会议部门会议：由部门主管拟定及组织召开二、例会安排1、校长办公会每周二下班时间(下午 6： 30- 8; 30)在总校召开，由校长主持，除各部门主管参 加外，教学助理、人事行政助理列席。校长办公会的目的是让学校高层干部参与经营策 略的制定，听取各部门工作报告，同时决定本校一周工作重点和工作方针，协调各部门 一周内各项业务活动的开展等。2、员工大会员工大会在每周二的上

35、午(8:30 10:00)做员工教育、表扬优秀员工等以提高员工工作 热情，一般由校长主持。3、招生会议招生会议必须每月举行一次，时间定在每月24日下午(6:30-8:30),由校长主持，生源主任、生源课长、中心校长参加；招生会议重点在于分析讨论业绩成果、市场动向及同业 者的经营状况，制定出下个月的业务目标及促进方案。4、教学会议教学会议必须每月举行一次，时间定在每月26日下午(6: 30-8 : 30),由教学助理主持，中心校长、资深教师参加，校长列席指导，教学会议重点在分析和讨论教学中 存在问题，指出解决办法，列出下个月教学管理任务。5、校务会议校务会议必须每月举行一次，时间在每月28日下午

36、(6: 30 & 30)由校长主持,中心校长、出纳、财务主办、客服专员、人事行政助理参加，校务会议重点在于分析学 校卫生、设备管理、员工考勤、学费收费、安全等存在问题，提出解决办法，布置下个 月校务管理任务。6、部门会议(由部门主管拟定及组织召开)。三、例会管理1、每月例会要有记录，参加者要将所有会议内容记入工作笔记。2、例会记录，须整理和编辑存档，由人事行政助理全权负责、保存；2000元以上罚款。3、例会记录，反映了学校的发展历程极其重要，若无记录或丢失将罚e r第四章：学校绩效考核制度为了客观、公正地评价学校教职人员的工作绩效，肯定和体现其价值；规范绩效管理流程，特制定本制度。（一

37、）考核对象：学校除见习人员的全体员工;（二）考核指标：20%、家长评价（20%、利润1、校长绩效考核指标及权重：学员人数增长率（增长率（40%、学校环境（20% ；2、教学中心校长绩效考核指标及权重：招生工作评价（30%、家长评价（20%、学员流失率（40%、中心环境（10% ；3、 生源主任绩效考核指标及权重：部门营利（50%）、招生数（30%）、团对建设（20%）；4、 生源课长及教育专员绩效考核指标及权重：招生数（60%）、签到数（20%）、 签单数（20%）；5、教师绩效考核指标及权重：家长评价（20%）、学员流失率（40%）、招生评价（30%）、教学事务管理 （10%）；6、校长助理

38、绩效考核指标及权重：人事工作（20%）、文书档案（20%）、总务后勤（20%）、会务工作（20%）;合作部门满意度（20%）；7、 主办会计绩效考核指标及权重：财务分析（25%）、会计核算（25%）、财务控 制（25%）、业务完成度（25%）；8、 出纳绩效考核指标及权重 ：数据准确性（40% ）、学费审计（20% ）、制度执行（20%）、业务完成度（20%）；9、 教学主任绩效考核指标及权重：教师评价（25%）、教师合格率（40%）、教学 管理（20%）、工作改进（15%）；10、客服专员 考核指标及权重：学费核算（30%）、催收效率（20%）、设备管理 （20% ）、基地卫生 （10%）、

39、工作态度（20% ）。（三）考核细则：（见付件1 11 ）；（四）组织实施:1、校长、中心校长、主办会计、生源主任、教师、教学主任绩效考核日期,每年的7月1日和1月1日考核，由人力资源部负责组织实施；考核结果 按全省排序。并作为当期考核奖励和后期星级、职务晋升的依据。由校长负责组织实施;3、教育专员、生源课长、客服专员、出纳人事行政助理负责组织实施；绩效考核日期，每月1日考核，由2、校长助理考核日期，每年的7月1和1月1日考核,e re r（五）确定等级（见付件 1 11）；（六）考核结果处理：1、所有教职员连续两次考核结果为D级”或不合格级,则做调岗或下岗处理;2、下岗人员根据实际情况，做辞

40、退处理或者由学校、人力资源部统一进行为期e re r13个月的培训，经过培训、考察仍然不能胜任的，做降职或辞退处理。绩效考核制度：付件地区校长考核细则考核日期：每年1月1日和7月1日绩效评价评价项目项目描述项目权重项目分值学员人数 增长率分析、评价本期学 员总数的增长速度 及全省排名；增长率公式-（期 末学员总人数一期 初的总人数）/期初总人数*100%20%分值为参评学校数 量；第一名为满分， 第二名次之，以此 类推。利润增长 率分析、评价学校本 期利润的增长速度 及全省排名；利润增长率=（本期 利润总额一上期利 润总额”上期利润总额*100%40%同上家长评价分析、评价家长对 学校整体服务

41、的满 意度及全省排名；20%同上学校环境分析、评价学校卫 生、合理布置和环 境状况及其全省排 名20%同上综合成级综合考量上述分析评定成绩、再记下综和成绩；绩效等级绩效等级为：优秀级、合格级、不合格级 优秀级：全省排名第一名；合格级：全省排名中间的部分学校； 不合格级：全省排名最后一名。绩效奖金绩效奖金设三级奖金制： 优秀级：本期净利润增加额30% 合格级：本期净利润增加额20% 不合格级：本期净利润增加额5%注：无论绩效评价位于何级当学校净利润增加额为 0时，地区校长无奖金；当 学校利润增加额为负数时，其负数数额由地区校长补齐。绩效考核制度：付件教学中心校长考核细则考核日期：每年1月1日和7

42、月1日绩效评价评价项目项目描述项目权重项目分值招生工作 评价分析、评价本期中 心招生人数（入学 人数）及其全省教 学基地排名30%分值为参评教学基 地数量，第一名为 满分，第二名次之， 以此类推。学员流失 评价分析、评价本期学 员流失率及其全省 排名；学员流失率 二本期学员流失数 / （期初学员数+招 生数-本期毕业数）*100%40%同上家长评价分析、评价家长对 基地整体服务的评 价及全省排名20%同上基地环境分析、评价基地卫 生、合理布置和环 境状况及其全省排 名10%同上综合成绩综合考量上述分析评定成绩、再记下综和成绩；绩效等级绩效等级：A、B、C、D四档A级：全省教学基地排名第一个 2

43、0%; B级：全省教学基地排名第二个 20%； C级：全省教学基地排名第三个 40%; D级；全省教学基地排名第四个 20%；Bi: M>F生源主任绩效考核细则考核期：元月1日、7月1日评价项目项目描述项目权重项目分值绩效奖金绩效奖金设四级奖金制：A 级 2000 3000 元；B 级 1000 2000 元;C级0元；D级一1000元；备注:绩效考核制度：付件三绩效评价部门营利分析、评价半年来 净利润额及其全省 排名30%分值为参评生源主任 数量；第一名满分、第 一名次之、以此类推。招生数分析、评价半年来 总招生数及其全省 排名20%同上团队建设分析、评价半年来 转正员工增长数、赢利员

44、工比例等及其全省排名20%同上综合分值综全数量上述评价项目评价成绩，再记下综合成绩绩效等级绩效等级：优秀级、合格极、不合格级三档 优秀级：综合成绩全省排名第一名 合格级：综合成绩全省排名中间部分 不合格级：综合成绩全省排名最后一名绩效奖金绩效奖金设三级奖金制：优秀级：部门净利润的 20% 合格级：部门净利润的 10% 不合格级：处罚1000元备注：绩效考核制度：付件四生源部课长的绩效评价细则生源部课长绩效考核细则考核期：每月1日绩效评价评价项目项目描述项目权重项目分值业绩分析、评价生源处 的业绩量及本月 在部门内排名60%以参评生源处数量为各评价 指标的分值，第一名满分、第 一名次之、依此类推

45、签到数分析、评价整个生 源处的拜访能力 及其部门内排名20%同上签单数分析、评价整个生 源处的攻单能力 及其部门内排名20%同上绩效等级生源处绩效等级：优秀级、合格级、不合格级 优秀级：综合成绩部门内排名第一名； 合格级：综合成绩部门内排名中间部分； 不合格级：综合成绩部门的排名最后一名。绩效奖金绩效奖金设三级奖金制：优秀级：300 400元合格级：100 200元不合格级：200元备注:ri绩效考核制度：付件五教育专员绩效考核细则考核日期：每月1日绩效评价评价项目项目描述项目权重项目分值业绩评价教育专员 每个月的业绩 量及其部门内 排名60%以参评教育专员 数量为各评价指 标的分值，第一 名

46、满分、第二名 次之、依此类推签到数分析、评价教育 专员拜访水平 及其部门内排 名20%同上攻单数分析、评价教育 专员攻单数，考 查其攻单水平 及其部门内排 名20%同上综合成绩综合考量上述分析评定成绩、再记下综和成绩；绩效排名绩效评价等级：A、 B 、C、 D四级A级：部门内排名第一个 20% ；B级：部门内排名第二个 20% ；C级：部门内排名第三个 40% ；D级：部门内排名第四个 20% ；绩效奖金绩效奖金设四级奖金制：A 级：200-300 元B 级：100 200 元C级：0元D级：100元绩效考核制度：付件六教师绩效考核细则考核期：元月1日7月1日绩效评价评价项目项目描述项目权重项

47、目分值家长评价分析、评价家长对 老师的满意度及其 全省排名20%以全省参评教师数量 为各评价指标的分值， 第一名满分、第二名次 之、依此类推学员退班率分析、评价该期学 员流失情况；学员 退班率=退学人数/（期初学员数土学 员调班数）40%同上招生数分析、评价本期 招生人数30%同上教学事务管理分析、评价教师在 实际教学中学员考 评、学员档案、家 长工作等事务管理10%同上综合成绩综合考量上述分析评定成绩、再记下综和成绩；绩效排名绩效评价等级：A、B、C、D四级A级：全省教师排名第一个 20% ；B级：全省教师排名第二个 20% ；C级：全省教师排名第三个 40% ；D级：全省教师排名最后一个

48、20% ；绩效奖金绩效奖金设四级奖金制：A 级：800- 1000 元B 级：500- 800 元C级：0元D级：200元备注:校长助埋绩效考核 细则考核期：元月1日7月1日绩效考核制度：付件七绩效评价评价项目项目描述项目权重项目分值人事工作分析、评价招聘、 薪酬计算、人事异 动管理、绩效考核 等事务管理20%项目分值满分为5分，分ABCD四档；A : 5 分，B : 3分，C： 1分， D : 0 分;文书档案分析、评价学校档 案建设完整性20%同上总务后勤分析、评价宿舍、 水电、固定资产、 卫生环境等事务管理20%同上会务工作分析、评价会议组 织工作和服务记录 工作20%同上合作部门满意度

49、分析评价合作部门 满意度20%同上综合成绩综合考量上述分析评疋的成绩，再记下综合成绩；绩效等级绩效评价等级：A级、B级、C级、D级 四档A级：4分W优秀W 5分；B级：3分W合格V 4分；C级：2分w基本合格V 3分；D级：0分w不合格V 2分；绩效奖金绩效奖金设四级奖金制：A 级：1000- 1500 元B 级：500- 1000 元C级：0元D级：500元备注：绩效考核制度：付件八财务主办考核细则考核日期：每年1月1日和7月1日绩效评价评价项目项目描述项目权 重项目分值财务控制分析、评价财务主 办在财务制度执 行、费用报销及学 校资产保管及书费 收费等方面管理25%分值为参评财务部 数量；

50、第一名为满 分，第二名次之，以 此类推。财务分析分析、评价财务主 办在学校财务报表 分析及财务分析报 告的质量水准及客 观性25%同上会计核算分析评价会计核算 准确性25%同上业务完成度分析、评价是否完 成计划目标所需完 成数量及速度是否 及时25%同上综合成绩综考量上述分析评定的成绩，再记下综合成绩；绩效排名绩效等级：优秀级、合格级、不合格级 优秀级：全省排名第一名合格级：全省排名中间的部分 不合格级：全省排名最后一名。绩效奖金绩效奖金设三级奖金制：优秀级：1000 1500元奖金 合格级：500 1000元奖金不合格级：500元备注：出纳绩效考核细贝U考核期：每月1日评价项目项目描述项目权

51、重项目分值绩效考核制度：付件九a x z 、/. r 、/“、一-.一-教数据准确性乂学土仕绩效考核分析、评价出纳数据的细则考核期：元月项目分值满分为5分，弓分1ABCD7月档;日A : 5绩效评价准确性分，B: 3分，C： 1分， D : 0 分;学费审计分析、评价学费收费请 况及学费审计分析报告 有效性20%同上制度执行分析、评价出纳工作制 度的执行及其规范性20%同上业务完成度分析、评价出纳工作完 成量与完成的及时性20%同上综合成绩综合考量上述分析评定的成绩，再记下综合成绩；绩效等级绩效评价等级：A级、B级、C级、D级 四档A级：4分W优秀W 5分；B级：3分W合格V 4分；C级：2分w基本合格V 3分；D级：0分w不合格V 2分；绩效奖金绩效奖金设四级奖金制：A 级：100-200 元B 级：50- 100 元C级：0元D级：100元备注：绩效考核制度：付件十客服评价项目'、专员绩效考核细 项目描述考核期重每月4 口项目分值1日绩效评价教师评价分析、评价本地区 所有教师对教学助 理的满意度25%以全省参评教学助理 数量为各评价指标的 分值，第一名满分、第 一名次之、依此类推教师合格率分析、评价该地区 教师在该期考核成 绩情况；教师合格 率=（获得B级以上 成绩人数