酒店销售部业绩奖惩办法

1、HUAMAOlWiJ南京华茂国际大酒店销售绩效奖惩为了顺利完成酒店2010年营业指标，进一步优化客源结构，扩大会议、旅游团队、外宾及散客的销售，更好地激发销售人员的工作积极性，特制订以下考核办法：、目标任务（2010年3月至12月）：（一）客房目标任务：11923380元/年（二）餐饮目标任务：15076620元/年（三）合计：27000000元/年（四）2010年客房餐饮经营指标明细如下:X时间 项目三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合计客房收入960666102240611429461198806114294611429461287006141636613752061234086

2、11923380餐饮收入148800015000001612000142600014260001426000148800016120001500000148800015076620出租率52%57%62%67%62%62%72%77%75%69%合计244866625224062754946262480625689462568946277500630283662875206272208627000000、现有销售人员分为内勤组和外勤组（一）内勤组人员：秘书、美工1、内勤销售员对于所接业务折扣权限按照 酒店折扣权限规定 执行，低于折扣权 限呈报部门经理批准后实施；2、内勤组人员根据人力资源部制定

3、的工资进行发放。3、内勤组工资分配根据内部接待质量、 接待数量及日常工作的完成质量考核进行发 放。（二）外勤组人员：全体销售员1、销售员对于所接业务折扣权限按照 酒店折扣权限规定 执行，低于折扣权限呈 报部门经理批准后实施 ;2、普通销售人员保底工资 1500元/人（非基本工资），另加 100 元/人的交通补贴； 资深销售员保底工资 1800 元/人，另加 100元/人的交通补贴。其提成方法：客房按 照 1.5%计提成；餐饮（包括婚宴、会议和散客等全部用餐）在不打折的情况下按 3.5%计提成，打折则按 2%计提成。3、开业初两个月无营业指标， 做多少业绩按多少计提成， 提成比例按提成方法的一

4、半提取；开业两个月后， 普通销售员每月下达 8 万（4 万客房+4万餐饮）营业指标； 资深销售员每月 12万（6 万客房+6万餐饮）；在完成规定指标后超出部分开始计提 成。若每月销售额少于基数者，则按差额 1%进行扣罚。备注： 1、普通销售经理月指标超出 5万嘉奖 250元，超出 10万嘉奖 500元作为奖 励。2、资深销售经理月指标超出 5万嘉奖 300元，超出 10万嘉奖 600元作为奖 励。4、新进人员基本工资按照人力资源部规定进行发放， 试用期（两个月） 作为积累客 户期，第三个月进行考核 （考核基数以 8 万保底）。新进人员的业绩由部门经理进行 考核。第五个月内做不到保底基数将转岗其

5、他部门。5、所有销售经理绩效奖金统计完成后财务负责人通知部门负责人在指定日期内统一 领取。部门计提奖金中部门另留存 10%，作为营销部活动经费（包括赠送客户礼品 费、组织外出等）。6、重大营销活动： 酒店推出中秋、 圣诞等重大营销活动， 销售人员必须服从部门核 定分配的业务指标并完成，根据酒店统一奖励方案奖励，不计入当月业绩。若不能 完成指标，从销售业绩提成中扣除，具体由部门经理决定扣除基数并上报总经理室 审批。7、销售人员在入职的前三个月内每月签订 200份有效协议； 在试用合格后每月上门 拜访至少 100家客户，每月需签订 30 份有效协议，若不能完成， 则按照 200元在当 月工资中扣除

6、。三、营销部经理绩效奖金：1、网络订房由部门经理确认预订， 部门经理跟踪客户反馈服务， 业绩计入销售部门。 另下考核指标，开业初三个月内每月 5 万，后面三个月每月增加 1万，直至 10 万， 超出部分按 1.5%计算绩效工资。2、月销售额超过预算时， 按超出 10 万嘉奖 1000元，超出 20 万嘉奖 2000元作为部 门经理奖励。3、全年总销售额超出总任务者，超出部分按 1%计提给部门经理作为奖励。四、销售员考核细则：1、销售员业绩计算以任务单和所签协议为准；2、销售员每月业绩由财务部统计，相关部门月底协助对帐，营销部经理签字确认， 每月报表经财务部审核无误后，报总经理审批。一旦查实伪造

7、数据、虚报业绩，取 消作假部分奖励，情节严重者依据酒店相关规定处罚。3、部门以每月月底为界核对当月销售业绩情况 （由财务部提供应收帐款明细 ），按销 售额到账部分提取业绩；当月业绩未到账的部分则延至次月到账。次月未到账，但 在三个月内收回的应收账款按照到账情况进行计提。超出三个月的应收账款则按照 银行利息扣除相关利息部分进行计提。超出四个月的应收账款不再计提。按照财务制度形成坏账的，不再计提，并按照形成坏账的成本价由销售人员进行赔偿，每月15 日之前发放计提奖金。4、由于销售人员的责任给企业造成四个月以上的坏账，酒店将追究销售人员责任， 根据事故的责任情况，进行经济扣罚。部门经理负责监督并承担

8、相应的责任。5、违反酒店有关财务制度的规定，造成企业经济损失，销售员按净损失部分赔偿。五、其他：1、每月茶水费在部门经理的签字批准下可在大堂吧签单； 差旅费、 交通费等需提前 提出申请，经批准后可根据酒店标准执行；为开拓和维护客户所需的请客招待费用 由销售员提前向部门经理申请。2、所有上门洽谈的业务或电话上门的业务全部由内勤组平均转交给销售人员负责。 销售员当月连续两次被客户投诉、相关部门投诉跟团不到位或不能及时完成部门交 办的工作任务者视为不能胜任本职工作，酒店将为其调整工作岗位。3、外勤组销售员经部门审核连续三个月无法达到每月考核指标或不能及时完成部门 交办任务的视为不能胜任本职工作，酒店将为其调整工作岗位，若在新的工作岗位 上仍不能胜任工作的，根据劳动合同法有关规定予以解除劳动合同。4、销售员如违反酒店相关规定，将视严重程度依据酒店规定处理。5、销售人员担保协议单位免押金客户， 应在客户离店时结清帐款， 否则销售人员自 行承担责任。6、所有有关酒店销售部资料严禁对外泄露， 一