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文档简介

1、.宁波市住房公积金网上业务安装配置问与答一、登陆时常见问题1、 打不开网站 答：是由于没有插入USB-KEY或USB-KEY没有被系统获取；另为可能为网络不通。2、 登陆 时提示-证书不正确 答：插入的USY-KEY可能是操作员，请插入标有“主管”字样的USB-KEY3、 登陆 时提示-输入信息有误，请核实后重新填写 答：客户识别号或操作员代码输入出错，请核对；客户识别号为NB+住房公积金单位帐号（12位）；操作员代码为“999999”4、 登陆 时提示-密码不正确。今天您可再试X次 答：初始密码为：“999999”，请重新输入再登陆二、启动“外联平台”时常见问题5、 双击“外联平台”，输入U

2、SB-KEY密码，提示-证书不正确，请关闭浏览器，重新登录。答：可能出现以下情况：l 插入的USB-KEY不正确l 配置“外联平台”时输入了别的操作员号6、 双击“外联平台”，输入USB-KEY密码，提示-输入信息有误，请核实后重新填写答：l 配置“外联平台”时客户号输入不正确，请重新配置。l 操作员在 中未定义（增加），请增加7、 双击“外联平台”，输入USB-KEY密码，提示-密码不正确答：配置“外联平台”时密码输入不正确，密码为操作员密码，由“主管”在 中为其设置。8、 运行“住房公积金网上业务”时，输入密码确认后出现l 没有把设为“受信任的站点”l 没有把“受信任的站点”的安全级设为“

3、低”l 交易柜员没有增加住房公积金操作权限（由主管在网站上设置）9、运行“住房公积金网上业务”时，输入密码确认后出现 答：l 可能没有启动“外联平台”，或启动出错，请启动l 请把“受信任的站点”的安全级设为“低”10、 运行“住房公积金网上业务”时，输入密码确认后出现长时间没有响应 答：可能“端口号”冲突，请重新配置“外联平台配置”：退出“外联平台”，换成别的端口号，启动“外联平台”。11、 运行“住房公积金网上业务”时，输入密码确认后出现“监控中心正在启动，请稍候再试” 答：l 系统在更新，一般出现在周末l 端口冲突，参考第10条解决12、 办理变更业务时出现答：由“水晶报表系统”引起，可双击C:Program FilesCo

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