我国游戏市场调查与研究

1、游戏市场调查与研究内部资料内部资料中国市场调查研究中心. .目录目录中市调（）简介中市调（）简介服务基础及内容服务基础及内容游戏调查及研究内容游戏调查及研究内容游戏研究体系及模型游戏研究体系及模型专项调查及研究程序专项调查及研究程序 1. . 背景简介 企业理念 专业研究部门 研究人员背景 信息数据库 调研网络中市调（）简介中市调（）简介 2. .背景情况简介背景情况简介 3深厚的政府背景1992年经中华人民共和国国家统计局 423号文件批复成立，为独立的科研事业性单位。依据国家法律法规规定，现业务主管单位变更为中国社会科学院当代城乡规划院。与多个国家机关资源共享：国家统计局、国家发展和改革委

2、员会、商务部、国家体育总局、质检总局、新闻出版总署、文化部、工业和信息化部、国家信息中心、国务院发展研究中心、海关总署、环保部、建设部、农业部、国家林业局、各级工商税务机关及商务厅(局) 、各行业协会 与多家部委机关、高校建立战略联盟：中国社会科学院、中国科学院、科技部、国家发改委产业经济与技术经济研究所、国家信息中心、北京大学、清华大学、国家认证认可委员会中国质量认证中心、人民大学、中央财大、动漫学院权威的专家团队游戏市场主管机构、游戏工作委员会资深专家团队著名高校、研究机构知名学者庞大的信息监测网络在全国性卖场、网吧以及网络卖场建有完备的监测系统. .专业的研究方向专业的研究技术专业的研究

3、人员专业的市场调查服务及研究企业理念企业理念专业的累积资源 4. .专业研究部门专业研究部门游戏事业部 游戏相关产品研究所 游戏玩家研究所 终端研究所 5. .研究人员背景研究人员背景30% 具有专业丰富的调查及研究经验 55% 技术背景专业 25% 工商管理类专业 12% 外语专业 8% 数理统计专业 70% 全职研究与专业咨询人员 6. .1500人的信息收集团队在全国各地进行信息即时更新信息数据库信息数据库10000多家全国卖场、专卖店、网吧及网络卖场的详细资料100多家上规模游戏开发运营企业 73000多家游戏相关产品开发生产企业. .中市调设有6个大区事业部：东北、华东、华南、西北、

4、西南、华北中市调人员结构：全职 员工450人,兼职人员超 过2000人中市调监测系统：覆盖 全国90以上的地、县 级市调研网络调研网络 8. .中市调（）简介服务基础及内容游戏调查及研究内容游戏研究体系及模型专项调查及研究程序 9中市调（）市场调查与研究中市调（）市场调查与研究. . 服务基础性要件： 明确的项目人员职责及流程 完备的培训体系 严谨的项目质量控制体系 专业的研究分析能力 服务内容 10中市调服务基础及内容中市调服务基础及内容. .积累二十多年的调研经验和管理方法，制定出独立的项目控制和职责管理体系，主要包括：各阶段需要完成的工作步骤各阶段需要完成的具体工作内容各阶段具体工作内容

5、的配合部门，参与人及责任人各阶段工作所需要的工作文档及备档情况各阶段工作的审批人及审批步骤 11项目人员职责及流程项目人员职责及流程. . 为保证项目的有效实施，中市调有完善的培训体系中市调培训体系项目培训体系督导培训体系调查员培训体系项目背景项目目标及内容项目具体访问要求项目相关技术解释督导管理培训督导技术水平培训市场研究知识培训调查技巧培训调查员素质培训研究员培训体系项目管理培训行业知识培训市场研究技术培训 12基础性培训体系培训体系培训体系. .质量控制是项目运作的基础，中市调在完善的培训体系和流程控制的基础上与国家认证认可委员会中国质量认证中心的专家共同建立了严格的质量控制体系 问卷质

6、量控制办法调查员质量控制办法项目研究员质量控制办法合作机构质量控制办法项目质量控制体系数据分析部门质量控制办法督导质量控制办法报告撰写及陈述质量控制办法 13项目质量控制体系项目质量控制体系. .市场导向的营销理念领先的咨询水平由著名大学毕业的产业经济学研究生组成专业的团队专业的研究模型深度的数据分析由统计、心理和社会学专家领导的专业团队专业的研究领域专业的研究人员来自游戏设计、开发、运营、营销领域的研究人员 14研究分析能力研究分析能力. .1 调查和研究结果作用和意义 32 针对玩家目前现状提出新的建议 23 制定面向玩家的公司策略 11 调研设计 42 调查实施/数据收集 33 数据/资

7、料处理及分析 24 提出研究结论 1市场营销及玩家调研 营销咨询 15服务内容服务内容. .中市调（）简介服务基础及内容游戏调查及研究内容游戏研究体系及模型专项调查及研究程序 16中市调（）市场调查与研究中市调（）市场调查与研究. . 涉及到的游戏研究领域 覆盖游戏生命周期全程的研究内容 游戏研究领域服务基础 部分游戏及相关产品领域研究经验 17游戏市场调查及研究内容游戏市场调查及研究内容. . 单机游戏单机游戏 网络游戏网络游戏 手机游戏手机游戏 终端游戏（终端游戏（游戏）游戏） 网页游戏网页游戏 台机游戏台机游戏 其它其它 产业和政策产业和政策 游戏卡带销售游戏卡带销售 卖场及专卖店卖场及

8、专卖店 网吧网吧 产品检测产品检测 包装及宣传包装及宣传 青少年问题青少年问题 网络安全问题网络安全问题 其它其它 游游 戏戏相关服务相关服务 18涉及到的游戏研究领域涉及到的游戏研究领域 游戏点卡游戏点卡 游戏机游戏机 周边衍生产品周边衍生产品（服装、道具（服装、道具、玩偶等）、玩偶等） 玩游戏专用装玩游戏专用装备（手柄、显备（手柄、显卡等）卡等） 角色装备角色装备 其它其它游戏相关产品游戏相关产品. . 市场潜力研究 市场规模与预测 环境/政策分析 竞争分析 新品测试 产品定位研究 U & A 研究 价格测试 名称研究 服务标准研究 经销商选择研究 价格测试 U & A 研

9、究 广告概念测试 宣传资料测试 销售模式研究 品牌策略研究 广告效果研究 促销效果研究 品牌表现研究 U & A 研究 媒体研究 经销商表现研究 竞争分析 玩家分析 玩家满意度研究 竞争分析 品牌形象研究 产品改型研究 销售市场份额监测 U & A 研究 促销效果研究 U & A研究 市场/销售预测 市场与竞争分析 对新机会的探测性调查再定位策略提出新的商业开发计划竞争策略生命周期管理竞争策略销售策略及计划上市计划回顾价格策略渠道策略上市计划市场细分产品策略 19覆盖游戏生命周期全程的研究服务覆盖游戏生命周期全程的研究服务. .系统的研究系统的研究模式及研究模式及研究体

10、系体系丰富的相关丰富的相关项目经验项目经验可靠的行业可靠的行业信息资源信息资源具有丰富研具有丰富研究经验的市究经验的市场研究人员场研究人员独创性的市独创性的市场研究工具场研究工具方法方法详实的细分详实的细分产品数据产品数据对目标市对目标市场的充分场的充分理解理解游戏终端销售监游戏终端销售监测数据库测数据库行业专家行业专家数据库数据库游戏生产企游戏生产企业数据库业数据库游戏卡带经游戏卡带经销商数据库销商数据库游戏相关产品企游戏相关产品企业数据库业数据库 20游戏研究领域服务基础游戏研究领域服务基础. .游戏设计评价游戏市场测试服务标准研究游戏零售模式研究游戏分销模式研究游戏市场潜力研究展览效果评

11、价研究电视/平面广告效果评价潜在经销商评价（神秘顾客）授权经销商评价（神秘顾客）授权经销商形象研究产业政策研究质量保证研究购买者 () 研究游戏角色影响力研究角色装备研究网络安全研究异业合作研究游戏周边市场情况研究品牌研究 21部分游戏及相关产品领域研究经验部分游戏及相关产品领域研究经验. .中市调（）简介服务基础及内容游戏调查及研究内容游戏研究体系及模型专项调查及研究程序 22中市调（）市场调查与研究中市调（）市场调查与研究. . 游戏研究体系 产品4P模型与玩家满意度相关性体系 产品设计开发支持系统 渠道通路开发与管理支持系统 市场推广支持系统及研究指标体系 玩家满意度研究模型 游戏品牌的

12、玩家认知修正模型 玩家品牌忠诚度模型游戏研究体系及模型游戏研究体系及模型 23. . 目标玩家 产品 渠道 价格 推广游戏设计开发支持系统4P模模型型玩玩家家满满意意度度研研究究模模型型 24产品产品4P与玩家满意度相关性体系与玩家满意度相关性体系 间接用户（零售商/网吧）. .目标玩家群构成研究目标玩家消费趋势研究产品定位研究产品概念测试现有产品优劣势分析市场分析/行业研究竞争品牌策略研究新品测试产品初步开发游戏新品上市举例 25游戏设计开发支持系统游戏设计开发支持系统. . 市场潜力研究 渠道选择策略及分布研究 竞争研究 研究 神秘顾客研究（销售） 通路飞行抽检（售后） 神秘顾客研究（销售

13、） 通路监测（售后） 通路贡献度研究 研究 市场潜力研究 竞争研究 26渠道通路开发及支持管理系统（渠道通路开发及支持管理系统（1）举例. .ProducersDealersInternet barPlayersw产品 w服务 w品牌形象 w满意度 w品牌忠诚 27渠道通路开发及支持管理系统（渠道通路开发及支持管理系统（2）. .播放后播放后 定期效果跟踪研究定期效果跟踪研究进行目标与效果的比较进行目标与效果的比较频道二频道二频道频道频道一频道一频道频道n n广告目标广告目标%, %, %, %, %研究结果研究结果%, %, , %, %, , %广告目标广告目标%, %, , %, %,

14、, %研究结果研究结果%, %, %, %, %研究结果研究结果%, %, %, %, % 纵向比较纵向比较纵向比较纵向比较纵向比较纵向比较纵向比较纵向比较各频道目各频道目标与结果标与结果横向比较横向比较播放前播放前市场基础数据研究市场基础数据研究建立效果比较依据建立效果比较依据研研究究指指标标市市场场推推广广活活动动支支持持系系统统在项目调研开展前，将根据调研目的选择相应的研究指标，相应设计调研问卷 28市场推广活动支持系统及研究指标体系市场推广活动支持系统及研究指标体系举例. .品牌形象有效的营销战略用户认知产品及服务策略价格策略渠道及通路策略推广策略积极的反馈：购买、传播、推荐产品及服务

15、反馈价格反馈渠道及通路反馈推广反馈企业品牌的用户认知修正模型企业品牌的用户认知修正模型 29. .最终玩家总体满意度满意度性 能满意度质 量满意度销售服务满意度售后服务品牌忠诚度高忠诚度的所有玩家是游戏企业长期稳定发展的基石和最大的竞争优势 30玩家品牌忠诚度模型玩家品牌忠诚度模型举例间接玩家总体满意度. .中市调（）简介服务基础及内容游戏调查及研究内容游戏研究体系及模型专项调查及研究程序 31中市调（）市场调查与研究中市调（）市场调查与研究. .明确客户要求制作项目建议书确定：研究目标/内容/方法/程序/时间表/费用预算/其它制订工作计划建立质量控制体系收集有关信息准备实地调查进行实地调查分析调查结果提出中市调建议报告撰写及提交项目结束及跟踪 32专项调查及研究程序专项调查及研究程序. .携手共赢，共创未来携手共赢，共创未来 中市调（中市调（CMRCCMRC）真诚服务 依靠强大的社会背景、政