绩效考评PPT学习教案

1、会计学1绩效考评绩效考评吉林大学远程教育课件人力资源管理(第二十四第二十四讲讲)主讲人主讲人 : 王王 秋秋 华华 学学 时：时：64第1页/共47页使用目的比例（%）报酬绩效反馈培训提升人事规划留任或解雇人事研究856651643453431303172资料来源：林泽炎3P模式280页第2页/共47页第3页/共47页考评内容考评内容 德（德（V） 识（识（K）内因内因 能（A） 勤（D） 激励措施（M）外因 环境与条件（E） 机会（O） 工作难度（J） P=F（V、K、A、D、M、E、O、J P=F（V、K、A、D）员工考评企业诊断影响绩效的因素影响绩效的因素第4页/共47页第5页/共47页

2、第6页/共47页第7页/共47页非考核不可非常需要需要考核出勤率销售额销售费用遵守秩序不良债权比例销售额增长率对客户礼貌程度从公司全局出发采取可行的工作推进方式绩效档次第8页/共47页吉林大学远程教育课件人力资源管理(第二十五第二十五讲讲)主讲人主讲人 : 王王 秋秋 华华 学学 时：时：64第9页/共47页第10页/共47页指标指标定义必须考核出勤率出勤天数除以应出勤天数销售额销售产品的价值额销售费用（本人薪金+推销经费）/销售额X100%遵守秩序严守工作纪律，勤奋工作不良债权比例不良债权发生额/销售额X100%销售增长率本期销售额/上年同期销售额X100%对客户礼貌对客户以诚相待，提高公司

3、信誉从全局出发能照顾全公司利益安全十分注意工作场所的安全负责对部下的错误，经常表现出负责的态度 应该考核可以考核不需考核第11页/共47页第12页/共47页内 容想素思质理论联系实际深入群众和现场 对人对己一分为二品德素质责任心 守职尽责敢挑重担关心整体劳动态度劳动纪律服从调配指 标素 质 结 构学识水平理论修养专业知识知识面观察想象力周密性敏感性预见性判断分析力辨别能力准确性反应敏锐性体质状况坚持工作能力慢性疾病内 容指 标智 体 结 构（一）（二）团结协作谦虚求实如实反映情况第13页/共47页专业能力本质经验运用经验善于总结处事能力原则性灵活性组织能力归纳性条理性用人创造能力创造性口头表达

4、能力熟练准确生动效 果工作效率技术成果经济效果群众威信资料来源：成功企业管理方法典范 北京德辰管理研究中心主编（三）（四）智 体 结 构内 容指 标智 体 结 构内 容指 标第14页/共47页第15页/共47页第16页/共47页第17页/共47页良中差有差距不主动对人对己有偏见品德素质能够愿学不能实干一般勉强随大流不能如实不能骄傲自满欺上瞒下见风使舵责任心守则尽职敢挑重担关心整体相当尽职秉意承担能关心不太尽职勉强承担不太关心敷衍职责推卸回避漠不关心劳动态度劳动纪律服从调配能遵守偶有违反讨价还价经常违反强制内容指标标准素 质 结 构思想素质理论联系实际深入群众和现场 对人对己一分为二团结协作谦虚

5、求实如实反映情况优能够理论联系实际主动深入严于律己主动虚心好学实干主动积极实事求是非常尽职主动抢挑主动关心自觉遵守愉快能运用能深入有自知之明能正确待人轻视理论或实践不愿深入自以为是第18页/共47页学识水平理论修养专业知识知识面较深能适当发挥广博较好能适当运用较广有一些尚能适应一般无不适当狭窄观察想象力周密性敏感性预见性全面深入反应灵敏正确较全面反应一般较正确有偏见反应迟钝有偏差主观片面麻木不仁没有分析判断力辨别能力准确性反应敏锐性精明符合实际敏捷活跃较精明基本符合实际较敏锐较模糊有时脱节较迟钝模糊脱离实际迟钝体质状况坚持工作能力慢性疾病出全勤能守职无少缺勤能守职有症状常缺勤有缺勤多种专业能力

6、本职经验运用经验善于总结丰富善于能有经验能较能较少不熟练一般不总结无不会不智 体 结 构处事能力原则性灵活性强审时度势自如较强较灵活较差墨守成规差死板组织能力归纳性条理性用人较强清楚用人之长唯贤有较清楚较适应较弱较紊乱时有不当差紊乱不当第19页/共47页创造能力创造性善于创新，常有新点子和改革设想，并成为本部门或本单位的创新实干家商能创新，但新的思想和见解不是很多。趋向安于现状因循守旧口头表达能力熟练准确生动一般较差词不达意干干巴巴效果工作效率技术成果经济效果群众威信高多好强较高较多较好较强较低较少较差较差低无差差智 体 结 构资料来源：林泽炎三P模式294页第20页/共47页吉林大学远程教育

7、课件人力资源管理(第二十六第二十六讲讲)主讲人主讲人 : 王王 秋秋 华华 学学 时：时：64第21页/共47页优良中差研究开发事业心无论逆境顺境，都能保持明确的奋斗目标和旺盛的工作热情，积极进取，刻苦钻研。工作学习热情高，干劲足，肯钻研，有进取心，能在工作和学习上下苦功。有研究开发成就的欲望，但不持久。得过且过，平庸消极研究开发竞争力努力赶超国内外先进水平，有明确的竞争目标和敢于拼搏的精神。能瞄准本行业本系统的目标进行赶超，有一定的拼搏精神。偶有竞争动机，但缺乏内驱力和坚韧性。工作中没有竞争目标和竞争动机，甘于落后。研究开发道德作风严谨，甘当人梯，扶植新手，善于发扬科研民主，正确对待荣誉和地

8、位，为人敬佩。谦虚谨慎，不妒贤嫉能，对科研成果考核较实事求是。在科研成果上想突出自己，言过其实。好表现自己，不择手段将科研成果据为己有，有剽窃、抄袭他人成果的行为。考核时，缺乏严谨的态度，不与他人合作，心胸狭窄。标准指标内容素 质 结 构第22页/共47页优良中差研究开发协作精神善于团结不同学术观点的人一道工作，严于律己，宽以待人。能够忍受一点委屈，能容纳不同观点的人，善于同他们合作。不善于同别人合作，对人对己要求都严，不能容忍他人的过错。研究开发责任尽心尽责，任劳任怨，敢于主动承担工作中的责任。工作尽责，能承担一定的工作责任。尚能负责，但不敢承担责任。在科研工作中经常推卸责任。专业知识大学以

9、上或相当水平的专业理论和专业基础知识。具有大学或相当水平的专业理论知识。具有大专或相当的专业理论知识。具有中专或相当水平的专业理论知识。知识面知识广博、知晓本职工作有关的学科知识。熟悉与本质工作相关的多学科知识。仅一般了解与本质工作相关的多学科知识。对本职工作相关的多学科知识了解较少。标准指标内容智力结构素 质 结 构第23页/共47页优良中差外语水平能看懂一般外文资料，并能较流畅地笔译和进行会话。借助外文词典能看懂一般外文资料。借助外文字典，勉强能看懂专业外文科普资料。只识基本字母，不懂任何外文。自学能力能较快掌握系统知识，在无学历、专业不对口的情况下，能对专业外的一、二门知识，通过自学，达

10、到相当于中专以上水平。自学能力强，对新知识的理解吸收和掌握快。能自学成材，但对新知识的掌握一知半解，理解较慢。自学能力差，不能获得新知识。观察力善于细心观察，发现一般不易发现或容易忽略的问题善于观察，发现工作中一般性疑难问题。尚能发现工作中存在的一些问题。对工作生产中的问题熟视无睹，缺乏必要的观察力。记忆力能较熟练地掌握与本职工作相关的基础数据和常识，准确度较高，且记忆速度快。能熟练掌握一般数据，记忆准确度高。有时需要寻找一些专业常用数据。不能记住一些常用基础数据，工作时常丢三落四。标准指标内容智 力 结 构第24页/共47页优良中差周密性考虑问题很周密、精细。考虑问题较周密、精细。考虑问题有

11、时欠周密。考虑问题粗心大意，缺乏周密性。准确性处理问题准确程度很高，使人信赖。处理问题准确程度高，使人可信。按在处理研究开发问题及日常工作中，有时出错。工作办事常有差错。工作经历从事研究开发工作16年以上从事研究开发工作1115年从事研究开发工作610年从事研究开发工作5年以上运用经验能灵活运用工作经验，提高研究开发水平。能比较灵活地运用工作经验，提高研究开发水平。能把经验运用到工作中，但不够灵活，较刻板。不能把实践工作得到的研究开发经验运用到工作中。标准指标内容智 力 结 构第25页/共47页优良中差获得信息能力了解与本职工作有关的国内外经济技术发展新动态，并能有机地和本职工作结合，非常重视

12、情报信息的作用，对信息的反应敏捷。了解与本职工作有关的国内外经济技术发展新动态，相当重视有关情报信息，对信息的反应较快。尚能关心与本职工作相关的情报信息，比较重视有关的一般国内外研究开发动向。不关心与本职工作相关的国内外研究开发动向，不太重视有关的情报信息，孤闻寡见，信息闭塞。说服能力能根据对方心理，抓住重点，通过令人信服的道理，巧妙地使人接受。谈吐亲切平常，尚能抓住重点，说服别人。谈话欠缺平等感，疏导技巧一般，尚能为人接受谈话缺乏平等感，生硬刻板，难以为人接受人际关系能力善于合作和帮助别人，能建立一个和谐的工作学习环境，在集体中，有较高的威信。待人和气，乐于助人，同人相处融洽。能与大多数人一

13、起工作。个性孤僻，或易同人冲突，时常引人生气，别人不愿与他共事。处事能力善于及时、正确地解决现场反馈和工作中碰到的重大问题能较快、正确地解决现场反馈和工作中碰到的疑难问题能较快地解决现场反馈和工作中碰到的常见问题对现场反馈上来的问题和工作中、无能为力碰到的困难，不知所措标准 指标内容能 力 结 构第26页/共47页优良中差研究开发考核能力能很快地对各种方案和产品技术作出科学合理的考核和优选。能较好地对多种方案和产品技术作进行考核和优选。对于多个方案和产品技术的考核和优选，较为盲目，常有失误。对各种方案和产品技术不能进行考核与优选。动手操作能力动手和实际操作能力强。有较好动手和实际操作能力。有一

14、定的动手和实际操作能力。缺乏动手能力，实际操作能力较差。独立工作能力能独立承担和完成本职工作范围内较大项目的科研设计和技术工作。能独立完成本职工作范围内的一般项目的科研设计和技术工作。有时需要向上级或同事求助，才能完成。经常需要上级或同事的明确指示才能工作。创新能力办法主意多，经常提出新的方案或建议，给企业的技术改造、技术革新和研究开发工作带来新面貌。对研究开发工作有见解，有一定成果。尚能出主意、想办法，对研究开发工作提出合理化建议。研究开发工作中比较因循守旧，创新精神差。标准指标内容能 力 结 构第27页/共47页优良中差提前完成任务，工作质量突出，产品设计经济适用，有明显的经济效益，技术水

15、平出众按期完成任务，工作质量高于一般水平，产品设计结构合理，经济技术水平较高。工作质量处于平均水平，一般能完成任务。工作质量低劣，经常出现差错。工作效率守时惜时，解决问题迅速准确研究开发工作效率较高有时需要催促，效率一般研究开发合作中，办事拖拉，经常需要催促工作成果研发工作中有所创新，填补过国内空白，或两年内在报刊、杂志、学术交流会发表过3篇以上学术论文，有的论文有一定影响。两年内在报刊、杂志、学术交流会发表或宣布过1-3篇论文，一年内有3项以上技术革新或技术改造。在与人合作或独立的科研项目中，有一些一般性成果一年内有3项以上技术革新或技术改造 从未发表过学术论文或提出过合理化建议。标准 指标

16、内容绩 效 结 构工作质量第28页/共47页 考 核 项 目单项得分减分标准 共减分实际得分备注1、产量：是否完成定额，欠产一次即减分。2052、质量：是否达到产品质量标准？出现一次质量事故应减分。1533、消耗：是否执行了原材料消耗指标？超标应减分。1034、态度：是否服从上级指挥调度？不服从减分。1025、协作：能否较好地处理与他人的工作关系？无理争吵等影响关系的行为应减分。52 合 计100第29页/共47页 考考 核核 内内 容容分数分数范围范围自评自评得分得分经理经理评分评分HR评分评分总裁总裁评分评分有丰富的专业知识，并能充分发挥完有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务成任务14-

17、15有相当的专业知识，能顺利完成任务有相当的专业知识，能顺利完成任务12-13具备一般专业知识，能符合职责需要具备一般专业知识，能符合职责需要9-11专业知识不足，影响工作进度专业知识不足，影响工作进度68缺乏专业知识，无成效可言缺乏专业知识，无成效可言0-5学识涵养俱优，极具发展潜力学识涵养俱优，极具发展潜力9-10具有相当学识涵养，具有发展潜力具有相当学识涵养，具有发展潜力8有学识涵养，可以培养有学识涵养，可以培养6-7学识涵养不足，不适合培训学识涵养不足，不适合培训4-5不具备发展潜力不具备发展潜力0-3项目姓名：部门：专 业 知 识发 展 潜 力第30页/共47页 考考 核核 内内 容

18、容分数分数范围范围自评自评得分得分经理经理评分评分HR评分评分总裁总裁评分评分工作效率高，具有卓越创意工作效率高，具有卓越创意18-12能胜任工作，效率较标准高能胜任工作，效率较标准高15-17工作不误期，表现符合要求工作不误期，表现符合要求11-14勉强胜任工作，无甚表现勉强胜任工作，无甚表现8-10工作效率低，时有差错工作效率低，时有差错0-7有高度责任心，能彻底完成任务，有高度责任心，能彻底完成任务，可放心交付工作。可放心交付工作。14-15有责任心，能顺利完成任务，可交有责任心，能顺利完成任务，可交付工作付工作12-13尚有责任心，能如期完成任务，尚有责任心，能如期完成任务，9-11责

19、任心不强，需有人督促，方能完责任心不强，需有人督促，方能完成任务成任务6-8欠缺责任心，时时督促，也不能完成任务欠缺责任心，时时督促，也不能完成任务0-5项目工 作 绩 效责 任 感第31页/共47页 考考 核核 内内 容容分数分数范围范围自评自评得分得分经理经理评分评分HR评分评分总裁总裁评分评分善于协调，能自动自发与人合作善于协调，能自动自发与人合作9-10乐意与人协调沟通，顺利完成任务乐意与人协调沟通，顺利完成任务8尚能与人合作，达成工作要求尚能与人合作，达成工作要求6-7协调不善，致使工作发生困难协调不善，致使工作发生困难4-5无法与人协调，致使工作无法进行无法与人协调，致使工作无法进

20、行0-3全勤全勤9-11无迟到，无早退，能事先请假无迟到，无早退，能事先请假8偶有迟到，尚未超出规定偶有迟到，尚未超出规定6-7时有迟到，或补办请假手续时有迟到，或补办请假手续4-5经常利用工作时间处理私事，或擅离岗位经常利用工作时间处理私事，或擅离岗位私自外出私自外出0-3项目协 调 合 作考 勤 状 况第32页/共47页 考 核 内 容分数分数范围范围自评自评得分得分经理经理评分评分HR评分评分总裁总裁评分评分品行廉洁，言行诚信，刚正不阿，足品行廉洁，言行诚信，刚正不阿，足为楷模为楷模9-10品行诚实，言行规矩，平易近人品行诚实，言行规矩，平易近人8言行正常，无越轨行为言行正常，无越轨行为

21、6-7固执己见，不易与人相处固执己见，不易与人相处4-5品行不佳，言行粗暴品行不佳，言行粗暴0-3成本意识强烈，能积极节省，避免浪成本意识强烈，能积极节省，避免浪费费9-10具有成本意识，并能节省具有成本意识，并能节省8尚有成本意识，尚能节省尚有成本意识，尚能节省6-7缺乏成本意识，稍有浪费缺乏成本意识，稍有浪费4-5成本意识欠缺，常有浪费成本意识欠缺，常有浪费0-3项目品 德 言 行成 本 意 识第33页/共47页 总 分 考核人签字日常行为积分最终得分考核结果第34页/共47页第35页/共47页第36页/共47页吉林大学远程教育课件人力资源管理(第二十七第二十七讲讲)主讲人主讲人 : 王王

22、 秋秋 华华 学学 时：时：64第37页/共47页第38页/共47页第39页/共47页应该做什么应该做什么不应该做什么不应该做什么事先做好准备教训员工聚焦于工作表现和今后发展将工作考核和工资晋升一起讨论对评定结果给予具体的解释只强调表现不好的一面确定今后发展所需采取的具体措施过分严肃或对某些失误“喋喋不休”思考自己在下属今后发展中的角色只讲不听对理想的表现予以强化认为双方在所有方面都有必要达成一致重点强调未来的表现将该员工与其他员工比较第40页/共47页第41页/共47页 主管上级主管上级 同级员工（同级员工（5人以上人以上）自我评估自我评估外聘专家外聘专家下级（下级（5人以上）人以上）人力资源部门人力资源部门第42页/共47页考评者考评者优点优点缺点缺点应用环境应用环境直接上司1、清楚员工在各种工作场、清楚员工在各种工作场合的行为模式和表现合的行为模式和表现2、清楚员工对工作付出的、清楚员工对工作付出的努力和勤奋程度。努力和勤奋程度。3、因有责任而比较认真、因有责任而比较认真1、有绝对权力，容易造成、有绝对权力，容易造成专断并渗入个人喜好。专断并渗入个人喜好。2、不了解员工在工作之外、不了解员工在工作之外的品行的品行3、要花费大量时间精力记、要花费大量时间精力记录员工的表现录员工的表现1、