物管员知识模拟试题

1、物管员知识模拟试题答案填写卡得分：服务处名称：姓名:12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849505152535455565758596061626364656667686970717273747576777879808182838485868788899091929394959697989910、单选题（每题1分，满分60分）1、起源于19世纪60年代的（）。?A.德国B.美国C.英国D.法国2、（）是指房子从开发、营销到使用管理的全过程A. 物业服务B.房

2、地产C.不动产D.单元性地产3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致A. 稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性4、物业服务是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业 彳了为O ?A. 经济效益B.社会效益C.安居乐业D.保值增值5、 物业服务企业的根本任务和基本届性是()。？A. 维修B.管理C.经营D.服务6、 物业服务的主要内容不包括 ()。A.财务管理B.保洁管理 C.环境经营D.车辆管理7、房子装修规划、设计由()进行。？A. 房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业服务公司8、 物业服务企业在接受业主或业主委

3、员会的委托以后,成 为物业的具体管理者,这体现了物业服务的()原则。A.产权“经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争9、 物业服务企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。？A. 承包B.签订合同C.双方协商D.中介10、 物业服务的经费是搞好物业服务的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()O ?A. 质价相符B.能够接受C.价格优惠D.价格偏低11、物业服务涉及到的法律很多，遇到的问题乂十分复杂，在处理问题时应以()为依据。？A. 企业的规章制度B.业主委员会章程？C.上级行政部门的指示 D.法律、法规12、 物业服务人员应具备

4、的职业道德之一是 （）。A.仪表端 庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语 言流畅,表达力强13、 物业服务人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合（） 的职业道德要求。？A. 忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎, 文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法？14、 物业服务人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是 用户需要做的事都是要分秒必争 ，尽快干好，这体现了 （ ） 。A. 积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌？C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄,良好形象？15、 讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、 电、气、暖方面的问题 ，虽然当时不处理

5、也不会发生危险，也 （）。？A. 必须马上修好 B.必须三天内解决C.要力争当日给用户 答复D.要力争三天内给予答复？16、物业服务企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、 工作和学习环境的服务性企业。？A.场地B.绿化带C.道路D.周围环境17、 物业服务公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。？A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部？18、业主有权直接参与管理区域的物业服务是业主自治管 理，这种自治管理是（）o ?A. 业主直接进行的？B. 通过房地产行政部门实现的？C. 通过业主大会和业主代表大会实现的？D. 通过物业服务公司实现的

6、19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。？500 10001500200020、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。？A. 房地产行政管理部门？B. 房子出售单位？C. 业主委员会和物业服务公司？D. 房地产行政管理部门和房子出售单位。21、 物业服务区域内新建商品住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。？%22、 物业服务区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。？% % % %23、 物业服务区域内第一套房子交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。？A.满一年B.满两

7、年C.一年以内D.两年以内？24、 业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会,()至少 召开一次。？A. 半年B. 一年C.两年D.三年25、业主委员会的成立须经()依法核准登记。A.房地产行政管理部门B.物业责任部门C.政府建设行政单位 D.政府社团登记部门26、 街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()o ?A. 可以撤换物业服务企业 ？B. 可以检查督促物业服务企业的工作？C. 可以选聘新的物业服务企业？D. 不得干涉物业服务企业的任何工作？27、 物业服务区域建设与社区建设的共性有()。A.管理目 标一致B.管理手段一致？C.管理职能一致D.管理功能一致28、 划分房子功能是住宅与非

8、住宅的一个根本标志,是否具 备()。?A. 建设达到一定规模，基础设施配套齐全？B. 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施?C. 按照城市统一规划而建设,并以投入使用？D. 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域 ？29、1994年6月，我国第一部地方性物业服务法规在 ()出 台。？A. 北京B.青岛C.广外I D.深圳？30、住宅小区物业服务是()过程。？A.超期管理B.静态管理C.动态管理D.静态、动态管理？31、 住宅小区人为环境的管理主要靠()来*或规定住宅小区居民的一些行为规范。？A. 经常性监督检查？B. 业主委员会的督促？C. 广大业主的自觉性？D. 签订公约或管理制度32

9、、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业服务公司介入前期物业服务工作,并签订()。?A.前期物业服务服务协议书 B.前期物业委托管理合同？C. 临时物业委托管理合同？D. 永久性合作协议33、 业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。？A. 第一个业主入住一年？B. 全部业主入住？C. 成立业主委员会？D. 接管验收34、住户手册较为全面地反映出住户与物业服务公司的关 系，由()编制。？A. 物业服务公司？B. 业主委员会？C. 街道办事处？D. 房地产行政管理部门？35、 住宅小区物业服务形式是 ()。？A. 行政性管理B.监督式管理？C.协商式管理 D

10、.文件化管理36、建设部对住宅小区物业服务服务质虽的具体要求中规定北方地区居室内温度不得()O ?A. 高于16 B.低于16° C.高于20° D.低于2037、建设部对住宅小区物业服务服务质虽的具体要求中规定新建小区公共绿地人均()平方米以上。38、建设部对住宅小区物业服务服务质虽的具体要求中规定对管理单位的评议满意率达()O ?% % % %39、实行()管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级 别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A. 动态B.静态C.多元化D.状态化40、 对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。A.管理者的管理手段在不断地变化？B. 住

11、宅小区的居民在不断的变化？C. 物业在使用过程中不断地发生变化？D. 物业服务企业经常发生变化41、 我国中型写字楼的建筑面积一般在()o ?A. 1万平方米？3万平方米？万平方米以上？万平方米以上42、 我国写字楼按功能可以分为()三种类型。？A. 一级、二级、三级B. 甲级、乙级、丙级？C. 大型、中型、小型？D. 单纯型、综合型、商住型43、写字楼的管理方式不包括 ()。？A. 委托服务型？B. 自主经营型？C. 专业服务公司型？D. 有关部门委派型44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业服务的根本区别是物业服务公司的()不同。？A.管理职能B.管理范围？C.产权状况D.经

12、济效益45、 写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需 要而设立的商务机构。？A. 写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业服务 公司?46、 写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。A.物业 的保值增值？B. 物业的出租率？C. 资金的良性循环？D. 设备的正常使用和保养47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属 于()商业场所。？A. 敞开型B.封闭型C.多用型D.综合型48、 市级购物中心的建筑规模一般在 ()。3万5万10万 10万49、我国地区级购物商场建筑规模一般在 ()。3万5万 5万 5万50、 我国地区级购物商场年营业额一般在()o ?5亿元一10

13、亿元一20亿元亿元以上51、 我国地区级购物商场服务人口 一般在()。？万人以下 一10万人 一30万人 万人以上？52、商业场所在()上要下足功夫,力求新颖独特,突出个性和特色,给顾客留下强烈的第一印象。？A.投资方面B.设计方面C.施工方面D.管理方面？53、现在我国大型商厦一般是每 ()平方米的地上建筑面积 设置一个停车位。？100 100 200 50054、 商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。？A. 强大的经济实力B.自己鲜明的特色？C.大面积的停车场 D.装饰豪华的营业大厅55、 物业服务公司的治安管理实质上是（）。A.治理B. 管理C.治安D.服务56、 商业场所的保安工作更

14、多的是与（）打交道。A.犯罪分 子B.不法商贩？C.违反规章制度的群众 D.违反规章制度的工作人员57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置 设备和货物，不按要求造成的损失由（）。？A. 责任企业负责B.物业服务公司负责？C.由双方负责D.施工单位负责58、物业服务区域内的标志牌,路灯、垃圾桶等属于（）。？A. 装饰性B.功能性C.分割性D.人文性？59、 工业区物业服务公司在管理区域内（）。A.只能使用原 有停车场？B. 不能建设新的停车场？C. 可以规划设计新的停车场 ？D. 不能设立停车场60、 工业区停车场内要求光线充足,便于查找,还必须便于 （）的实施。？A. 多种经营服

15、务？B. 绿化管理？C. 岗位责任制？D. 消防管理二、多选题(每题1分，满分30分)?61、 物业服务的主要内容包括()。？A. 房子的维护雨修缮？B. 房子装修监督管理？C. 房子附属设备设施的管理及维修养护？D. 综合经营服务62、房子的维护与修缮是()o ?A. 物业服务的全部内容？B. 物业服务的重要环节？C. 常规性服务的主要内容？D. 常规性管理的主要内容63、 物业服务区域内安全保卫的重点是()。A.防火、防 盗,?B. 防雷、防电？C. 防交通事故？D. 防意外伤害64、物业服务人员必须具有的专业知识和专业技能包括()。？A. 现代管理知识？B. 现代管理手段？C. 物业服务

16、专业技能？D. 遵守纪律,奉公守法65、 物业服务人员必须具有现代管理知识,是指从事管理工 作必须()。？A. 仪表仪容端庄？B. 具有科学头脑？C. 具有科学思想？D. 运用科学的手段66、忠于职守,尽职尽责是对物业服务人员职业道德的()。？A. 全部要求？B. 基本要求？C. 首要要求？D. 最高要求67、物业服务公司管理部的业务范围包括()o ?A. 环保，绿化管理？B. 报案，消防管理？C. 车辆管理？D. 房子装修管理68、 物业服务公司租赁部的职责有()o ?A. 做好物业的产籍管理？B. 扩大租赁业务？C. 提高物业出租率？D. 提高经济效益69、业主委员会的义务有()。？A.召

17、集，主持业主大会或业主代表大会B.向业主大会或业主代表大会汇报工作？C. 支持，配合和监督物业服务企业的工作？D. 积极创建文明物业小区70、物业服务企业应当与居委会共同做好()工作。A.综合治理B.老龄C.妇女D.计划生育71A.B.C.D.、住宅小区由()构成。？居民？居住面积？居住设施?居住环境？72、A.B.C.D.住宅小区房子按产权划分有()o ?遗产毗连房子？私人房子？集体房子？国有共有房子？73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房子可 以()。?A.出租B.出售C.抵押D.赠与74、1994年3月国家建设部颁布的城市新建住宅小区管理办法B.C.D.,为我国城市住宅小区管

18、理()奠定了基础。A.正规化?自动化？法制化？现代化75、住宅小区物业服务主体由()组成。？A. 业主和业主大会 ？B. 业主委员会和物业服务公司C.政府相关部门？D. 房地产开发建设单位？76、建设部队住宅小区物业服务服务质虽的具体要求中,必须达到98姒上的指标有()。A.房子完好率？B. 群众满意率？C. 零修及时率？D. 各种费用收缴率77、住宅小区物业服务公司实行()的服务原则A.有偿B.低价C.高档D.高效78、 写字楼原指用于办公的建筑物，一般由()组成。A. 绿化系统？B. 办公用房？C. 辅助用房？D. 交通系统?79、 写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些 设备主要

19、有()O ?A. 电视机,电话机？B. 打印机,计算机？C. 传真机,中英文处理机？D. 装订机,投影仪80、 客户对写字楼商务中心服务质虽的评价,是以服务的 ()为出发点。？A. 价格？B. 精确？C. 周到？D. 快捷81、 写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。A. 了 解客户的服务要求？B. 填写商务中心费用收据单C.向客户讲明收费情况？D.按规定收取押金？82、写字楼的客务服务项目包括 ()。A.问询,留言服务？B. 航空机票订购服务C. 酒店预定服务？D. 清洁卫生服务83、 商业场所按建筑功能可分为()o ?A. 敞开型？B. 封闭型？C. 综合型？D. 商住两用型84、商业场所要规划设计合理，就是要合()之理。A.广开 就业渠道？B. 经济规律？C. 经济发展？D. 提高效益85、 商业服务业设施建设要防止()o ?A. 盲目效仿？B. 主次颠倒？C. 精心策划，合理布局？D. 只看眼前,不计长远86、 商业场所对市容有很大影响，要符合社会的()。A. 一贯要求？B. 超前要求？C. 实用要求？D. 美学要求87、 商业场所物业服务内容之一是建立企业识别系统,它 包括()。?A. 理念识别体系？B. 视觉识别体