2022年企业文化与价值观

1、一、企业文化与价值观1.1 链家地产的核心价值观1.1.1 链家地产的核心价值观是什么？分别包括哪些内容？ 核心价值观：客户至上、诚恳可信、团队作战、拼搏进取1.1.2 “客户至上”我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着起码有一家服务商是值得信任和依靠的；着装、礼貌用语、行为举止等职业素养符合公司要求； 客户询问专业学问，能赐予精确的回答；对客户/ 业主定期回访保护；客户有不满能有效平静，确保客户对于服务的整体中意度；1.1.3 “诚恳可信”我们可以没有聪慧的脑袋、美丽的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚恳，我们让人信任；对客户照实告知房源信息；对同事、上级、公司照实传递信息； 对客户

2、/ 同事不作不当承诺，承诺必做到1.1.4 “团队作战”我们正是由于自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大；敬重他人，团队利益为先；积极正向，不埋怨；帮忙他人，合作作业；坦然面对竞争；1.1.5 “拼搏进取”我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得胜利；下载文档可编辑对目标坚决执着，不惧困难努力完成活动量；1.2 链家地产的愿景愿景：成为“行业的领导者” ；让不动产服务业走进殿堂；1.3 链家地产的使命（懂得就好）对社会：链家建立一个有远大理想，操守自律，用于创新，聪慧治理的现代服务品牌；对房地产交易客户： 链家有才能并且期望具备才能去给客户供应愉悦的不动产服

3、务；对房地产经纪行业：链家将供应海量、精确、标准、有深度、使用便利的不动产资讯；对房地产经纪人： 链家帮忙和勉励经纪人用美好人性 （诚恳正直友善）来共同制造制造和共享属于平凡人的尊严和特殊成就；1.4 链家互助金1.4.1 互助金的筹集与治理互助金的来源员工互助金主要是由公司拨款和员工缴纳构成；详细来源： 公司拨款支持、会员个人缴费、互助金利息或其他各种形式的收益、社会（个人）捐赠、每月公司的各项罚没款及其他；互助金的账户各分公司互助金需建立专用账户， 公司拨款、会员缴费、社会（个人） 捐赠和获得扶助均建卡立帐，可随时查询；互助金的公司拨款额度各分公司根据各自治理规定中商定时间， 根据上月互助

4、金员工实际缴纳部分增加额度的 100%，向互助金账户内拨款；互助金个人缴费一级城市会员缴费标准： 职能主管级别（含）以上、运营店经理（含） 级别以上人员为 50 元/ 人/ 月；其他人员缴费额度为 20 元/ 人/ 月； 二级城市缴纳标准：职能主管级别（含）以上、运营店经理（含）级别以上人员不得低于 20 元/ 人/ 月；其他人员缴费额度不得低于 10 元/ 人/ 月；各分公司可结合实际情形对会员缴费标准进行适当调整， 但在调整前需在分公司内部进行缴费标准调研后报批集团社会责任本部， 经集团最终审定方可按新标准执行；会员缴费方式： 由各分公司负责薪资发放部门， 从会员每月工资中代为扣缴，统一划

5、拨到互助金专用帐户；1.4.2 互助金的救助方法互助金的救助范畴救助对象：仅为员工本人、父母、配偶、子女、公婆及岳父母；救助范畴：疾病方面：癌症（恶性肿瘤） 、急性心肌梗塞（心肌梗死） 、脑中风后遗症、重大器官移植术或造血干细胞移植术重大器官移植术、 冠状动脉搭桥术 或称冠状动脉旁路移植术 、终末期肾病 或称慢性肾功能衰竭尿毒症期 、肢体缺失、急性或亚急性重症肝炎、 良性脑肿瘤（脑膜瘤）、慢性肝功能衰竭失代偿期、脑炎后遗症或脑膜炎后遗症、深度昏迷、失聪、失明、瘫痪、心脏瓣膜手术、严峻阿尔茨海默病、严 重脑损耗、严峻帕金森病、严峻烧伤、严峻原发性肺动脉高压、严峻 运动神经元病、语言才能丢失、重型

6、再生障碍性贫血、主动脉手术、 终末期肺病、严峻多发性硬化、严峻冠心病、原发性心肌病、系统性 红斑狼疮、严峻类风湿性关节炎、全身性重症肌无力、严峻克隆病、 脊髓灰质炎 小儿麻痹症 、因输血或其他意外导致的人类免疫缺陷病毒hiv 感染（艾滋病）、脑梗（对应受损级别0.3 ）、互助金理事会集体认定其他疾病；自然灾难或意外事故造成的人身和财产缺失：包括员工或其亲属（见本章程第四章第一条） 遭受包括大面积严峻地震、 洪水、海啸、雷灾、瘟疫、火山、泥石流等自然灾难，使得人身和财产遭受严峻缺失的情况；如会员或其亲属发生不在救助范畴内， 但仍对会员或其家庭影响重大的大事， 会员或其家属也可以提出救助申请， 集

7、团理事会将就详细情形作出是否使用基金，使用额度大小的打算；互助金的申请和领取1、各分公司在互助金治理方法中需明确申领互助金所需预备的材料， 主要包含但不局限于医院开具的相关证明、 费用发票、申请人与受助人身份证、申请人本人银行卡、申请人与受助人关系证明等；2、申请因自然灾难或意外事故导致的财产缺失抚恤金需供应：受损照片、当地居委会 / 村委会/ 消防队/ 公安局等单位出示的缺失证明； 申请人身份证、申请人本人银行卡1.5 链家地产新 logo链家地产新 logo中的“ o”与“ l”的含义是 o”和“ l”组成了“金钥匙”的形象，寓意链家将帮忙客户轻松开启幸福生活之门，同时 o、l 即 on

8、line首字母，表达传统中介与互联网的融合，寓意链家在线将致力于通过互联网为客户供应更完善的房屋交易体验；圆点像探照灯一样照亮房产经纪行业、暖和客户的心，表达了logo 以链家地产英文名称 “homelin”k为视觉元素， 简洁大气、 识别度高，具有现代气息；绿色代表行业和链家的生生不息； 黄色代表活力和暖和， 以及对客户的关照和关注，更贴近消费者；表达链家对国际化的畅想，以国际行 业标准要求自身， 为客户供应专业的置业顾问服务； 始终致力于建立房地产经纪行业服务标准， 领导和推动行业进步， 也寓意着链家无限的进展空间；1.6 爱心图书馆 活动目的及背景：“长征路上的爱心图书馆” 二手图书募捐

9、活动， 由北京市社区服务中心、链家地产以及全球最大的公益组织中国狮子联会共同发起； 通过号召城市爱心人士向长征路上的贫困地区儿童们捐献书籍，逐步为这些地区建设图书馆以改善学习环境，帮忙孩子更好的学习学问、 明白世界； 充分将城市人口的学习剩余物资物尽其用， 提高这些地区的训练基础建设；从 2021 年 9 月到 2021 年 12 月，活动将通过社区内集中募捐和链家地产门店定点募捐的方式，募集35 万册图书，建立 35 所爱心图书馆；活动进程：“在您身边十万小时” 之“长征路上的爱心图书馆” 公益活动于 2021年 9 月 25 日顺当开展，至 2021 年 8 月，已宣扬掩盖了近 200 个

10、社区， 举办活动近 220 场；图书募捐数量达到近 200000 册，学习用品捐赠总数为 2000 余件；参加活动的义工超过了 3000 人；目前，已有 100000 余册图书经过理想者挑选分装， 配送至十所学校， 另外，由链家地产捐赠的 50 台电脑也已完成配送，并完成十所爱心 图书馆的建立；1.7 期望学校简介2006 年，链家第一所期望学校安徽省宿松县许岭镇链家期望学校建成；2021 年，链家其次所期望学校内蒙古什巴中心学校开头修建，并于 2021 年投入使用；2021 年，链家第三所期望学校陕西省山阳县九一链家期望学校开头修建， 2021 年 9 月投入使用2021 年，链家第四所期望学校湖北汪洋链家期望学校开头修建， 估计 2021 初投入使用2021 年社会责任本部发起“爱心小书包”认领活动，为链家第三所期望学校陕西省山阳县九一链家期望学校的孩子们送去新学期的祝愿；1.8 分公司进展历程链家地产 2001 年 11 月 12 日成立，如今除北京外，已在天津、大连、南京、成都、青岛、上海、杭州，开设直营分支机构； （以下年份简洁明白就好）2007