服务从心出发演讲稿社区

1、服务从心出发演讲稿社区服务从心出发演讲人：胡敏尊敬的各位来宾、女士们，先生们：大家好！激情八月，青春飞扬。伴着优美的旋律，感受那轻柔 的芬芳。很高兴今天能够和大家在这里欢聚美丽之约，共 同探讨在互联网时代背景下，怎样更好地服务于顾客？十 分感谢公司提供的平台，今天能够在这个群星璀璨云集一 堂的舞台上和大家一起分享工作中的快乐及成长经验。实 属荣幸！秀域在这么几年发展的如此大，是因为秀域提供给顾 客的服务不是短时间的，而是持续的，变化的。随着时代 的发展，顾客对服务的要求也会越来越高，越来越细。作 为秀域的一名员工，我时刻谨记着秀域的服务标准：信守 承诺，服务到心！在秀域工作的这些日子里，我看到

2、的是领导和同事们 的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、 兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的 影响。同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才 能为秀域添光彩呢？我想我所能做到的就是尽我所能，用 心服务吧！那么要怎么才能尽自己最大的努力做好用心服务呢， 我认为有以下几点：首先，必须不断提高自身的素质。个 人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富 的个人内涵等方面综合体现的。当顾客来秀域时，首先感 受到的就是我们秀域员工的一个言行举止，这一些小小的 行为无不代表着我们秀域人的素质。我到秀域的工作时间 不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，

3、希望能服务 好每一位顾客，让顾客能够享受及感受到到秀域最热情的 服务。用心服务的第二点就是感动客人。让客人在我们秀域 这个环境中能感到惬意，真诚和关爱。让客人在我们秀域 没有陌生感和距离感，不管买多买少，买与不买，买前买 后都一个样。其实感动客人，只需要注重细节服务，有时 仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。用心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，服务 到心，就是走进顾客的心里。优质的服务其实是心与心的 交流。走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人 所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。有时只是为了 让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子， 不与客人争吵，我们

4、甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们 得理，我们也让他三分。因为我们做的是服务行业，所以 顾客永远是对的。其实我们偶尔承受的委屈，有时更能得 到客人的理解，事后还能够得到表扬。但在我们在承受委 屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻 的印象，他们会在经意或不经意间把这些服务的感动传递 给他人，在无形当中就会给我们秀域的服务作了一个免费 宣传。用心服务，才能让秀域越走越远！服务是一种无形的感觉，只有精通人性的人，才能掌 握服务的精髓；只有懂得用管理来建立标准的人，才能在 无形的服务中创造有形的价值。千万不能只重视外在的训 练，忽略了内心的修炼，优质的服务是内外兼修的结果。 尽我所能，用心

5、服务！借此机会，祝愿我们在座的每一位: 青春永驻！笑口常开！更祝愿我们的秀域明天更加美好！ 谢谢大家！ 服务，从心出发御桥一居刘信永服务，从心出发！社区工作不仅要用 心，更需细心和耐心。作为一名普通社区工作者，在近半 年的工作中，我深切体会到社区工作需要用心经营。只要 与居民心贴心，心连心，做居民朋友的知心人，才能更好 地为居民帮困解忧。“老百姓是相信我们才来找我们的，为他们服务好是 我们必须要做到的。”，这是我们社区工作者共同的心声， 语言朴素却实在。记得刚刚的工作的第二周，一位中年妇 女来到办公室寻求帮助，她脸色憔悴，目光游离。她反映 楼上房屋租客养了一只狗，经常半夜狗叫，造成她整夜失 眠

6、，精神恍惚，已经靠进口药物维持并无法正常工作，对 身体和家庭造成严重影响。我听完她的讲述，观察了一下 她的精神状况，判断情况比较严重，若处理不妥，可能会 影响一个甚至两个家庭的幸福生活。我首先安慰她，一定 会尽力帮他协调，希望她能给予配合。首先到物业了解情 况，物业反映楼下居民可能有精神过敏，楼上已经更换了 三批租客，房东和楼下居民关系基本僵化，物业多次协调 没有结果。此刻，我感到面临问题不但严重而且复杂。但 居民求助的目光告诉我，无论多困难，都要负责到底，给 居民一个满意的结果。我先到女士家里，找到了女士的老 公，老公非常配合，但面对妻子的目前状态非常心痛但又 无奈。在我的建议下，同意暂时放

7、下手上的业务，抽出时 间多陪伴妻子并多干一些家务，给予妻子理解和关怀。我 晚上八点到楼上去敲门，楼上租户无论如何都不开门，我 足足等了两个小时，才勉强开门，开门后我发现是一对本 地的年轻夫妇，从事服装设计，基本素质不错，并强烈投 诉，楼下经常半夜敲门，已经严重影响他们的休息和工作, 已经准备合同到期，立即搬走。我并没有指责他们养狗， 狗叫扰民。并表示愿意和他们交朋友，并邀请他们到居委 会一起探讨服装网店的运营，小夫妻顿时没有了敌意，第 二天下午主动来到居委会，经过两个小时的沟通，最后同 意把狗送人，自己晚上在房间走动时穿上棉拖鞋，以免影 响楼下，一周过后，我再次回访楼下，楼下居民的老公反 映，

8、妻子的情况明显好转。三个月后，居民夫妇再次来居 委办理居住证时，妻子脸色红韵，已经重新工作了。他们一定要请我吃饭表示感谢，我婉言谢绝，但内心无比 幸福。这就是社区工作者的价值！帮组别人，快乐自己。记得元宵节前夕，我们给老年居民送汤圆，当我们同 事一行五人出现在已经搬出小区的老党员、老志愿者夫妇 家门口的时候，两位老人的眼睛湿润了。我了解到，夫妇 两人虽然已经搬出小区，但对居委会的社区工作一如既往 的支持，当老伯伯知道我也是一名党员时，他拉住我的手, 反复叮咛，一定要做一位让居民看得起的党员。两个月后, 在一次党员活动时，外面风雨交加，天气寒冷，老伯伯打 车第一个来到现场，我深受感动。有这样支持

9、我们好居民、 好党员、好志愿者。我一定不能辜负他们的期望，勤勉敬 业。正是这样一件件看得见，摸得着的实事，一桩桩贴民 心、解民困的举动，温暖了居民群众的心，汇聚成社区和 谐的正能量！试问，有谁不想拥有假日，有谁不想追逐安 逸？有谁没有几分脾气？但是，作为一名社区工作者，为 了举行各种利民便民的活动，常常顾不上节假日。工作期 间，有困扰，有无奈，有误解，有辛酸。庆幸的是，我并 没有面临压力而退缩。在其位，干其事，作为一名治保主 任，定当守土有责，力保社区和谐平安，只有居民的心安 才有社会的平安。认真做事，真心做人，才能把事情干好！责任是我牢 不可破的道德底线，爱心是我永远最求的人格品位，微笑 是

10、我走进居民心田的法宝！我，我们！所有的社区工作者, 用心付出的涓涓细流，将汇成美好未来的汪洋大海，使社 区变成温暖的大家庭！我将继续努力，做一位广大居民群 众“信得过，用得上，离不开”的快乐有为的社区工作者! 时刻与生命同行当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上 新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过， 她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导 着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用 更好的关怀照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完 善的优质服务。记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位 医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中 就有多

11、重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别 人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献 给人民群众。为了进一步加强临床护理工作，提高护理服 务的满意度，全院开展护理“温馨服务年”活动，旨在通 过“用心服务用爱导航”，持续改善护理质量，提高整体 服务水平，满足患者日益增长的服务需求，我们本着”以 病人为中心“的服务宗旨，以”探索顾客愿望，满足顾客 期望''为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度 出发，换位思考，全面提高服务质量。我们的职业被人们 遵称为”白衣天使“，而我就想做病人心中称职的天使。 如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。 完美的工作就要求

12、我们全心投入，真诚相待。我作为门诊 的一名导医工作近两年了，从自身经历中，我真切的体会 到我们的工作有多重要。我们除了接待患者问医、问药、 问病外，还经常陪同行动困难的老人、残疾人到诊室，为 患者提供化验结果，为患者提供水杯，送行动不便的病人 过马路。为了不延误患者的病情，我们经常在门诊巡视， 一旦发现危重病人就及时就诊。为每一个需要健康帮助的人提供全方位的优质服务，以最佳的精神面 貌和温文有礼的形象面对护理工作，做文明礼貌的健康使 者。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每 天留下的是一身疲惫，换来的却是我们身心的安康。虽然 辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们 有优秀

13、楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为 护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪 情。岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个 晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也 许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静 脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？ 中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们 脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。因为这条 路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。白 衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守 护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照 顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不 想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而 是无法割舍对这份职