三门峡西收费站“双节”假日安全保通工作总结

1、三门峡西收费站“双节”假日安全保通工作总结在三门峡公司的正确领导下，在站领导的精心安排下， 三门峡西收费站圆满完成了“双节”期间小客车的免费保通工 作，现将站里的保通工作总结如下：一、 基本情况 三门峡西收费站地处三门峡市陕县境内，位于连霍高速 河南段 K829 公里处，距三门峡市区 15 公里，站里共设三 上五下八个车道， 分为四班两运转。“双节”期间截止到 6 日 20点上道入口 27953 辆，出口 28189 辆，与去年同期相比 入口增长51.77 ，出口增长 50.8 ，收费额下降 37.08 二、主要措施 接到上级要求双节期间小客车的免费通知文件后，站领 导高度重视，精心安排并结合

2、站里的实际情况，对各种可能 发生的情况做好保通预案。现将站里的主要措施总结如下：1、组织召开节前保通站务会议，贯彻落实相关免征车 辆文件精神，以保通工作计划和应急预案为准则，做好应对 堵车的物资储备（主要储备 50 个锥形标），做到未雨绸缪。2、节前以班组为单位组织人员学习文明礼仪、熟悉站 区周围的道路和交通手势的培训，提高文明服务质量和做好 安全引导，确保车辆、安全快速的通行。3、节前广泛发放印制的“双节 ” 免费的宣传材料。4、双节期间，收费站开启全部车道，值班站领导保持 24 小时在岗， 增加外勤岗， 增加备班人手。 收费班长提高工 作责任心，加强外勤人员收费广场巡逻，对随时出现的堵车

3、现象，要立即组织人员进行科学疏导，积极参与绿色通道检 验、广场车辆疏导和发卡收费工作。下夜班人员分批备班， 以确保收费广场通畅。5、严格按上级文件要求，在上道及下道安装临时交通 诱导标志牌，标明车辆免费通行时间及车型，确保过往司乘 人员能在第一时间了解免费信息及路况信息。票款员以近期 车流量为基础，测算假期期间上下道车流量，大致估算上道 通行卡的储备量。6、以班为单位， 组织员工学习省公司联网办下发的 关 于做好 20XX 年国庆长假期间小型客车免费通行有关联网收 费工作的通知 的文件内容， 并结合工作实际制订峡西站“双 节”期间正常情况和特殊情况操作流程： 详细排列入、 出口正 常及特殊流程

4、的操作方法，根据制订的特殊操作流程登记 表，要求收费员熟练掌握操作流程，班长加强督促，待操作 流程结束后，值班班长要填写操作记录，并与收费员和监控 员签字后报办公室存档备查。针对一些常见问题制订处置原则，班组人员加强学习， 重点加强对纸质应急通行 劵 的学习，在各类正常及拥堵等特 殊情况下，确保熟练掌握操作流程，争取在最短时间内让车 辆快速通行。7、严肃工作纪律，对入口的所有车辆仔细分辨，严禁 无证大件运输车辆、无证运输易燃易爆等危险品车辆行驶高 速公路。 遇恶劣天气，收费站在匝道入口处设置“雨雪雾天减 速慢行”、“谨慎驾驶”等提示标志。8、加强与高速交警、路政、机电运维等部门的沟通协 调，及

5、时掌握第一手路况信息，以便遇到突发事件，启动应 急预案，合理采取相关保通措施确保收费秩序规范、有序。9、对于个别司乘人员提出的疑问，要耐心进行讲解和 说明，在快速、准确收费收费的同时保持文明服务、优质服 务，进一步树立高速公路的良好窗口形象。10、对于“绿色通道”车辆要采取多项措施，“优先检验，优先通行”，提高验货效率， 对明显的绿通车辆， 可适当简化 检验程序，减少拍照数量，但必须监督到位，确保其快速通 过收费站。11、对于执行紧急任务的军车、救护车等，给予重点关 注，“专人引导，专人指挥”，在收费广场、车道、中央护栏 处分别设置专人专岗指挥疏导，确保有序通行。12 、严格值班、 带班制度，

6、 对高速公路发生的交通事故、 交通堵塞及各类突发事件，要做好数据信息的收集、汇总、上报工作，及时向三门峡分公司值班领导提供相关信息。13、在下道口设立咨询台，将免费的政策性文件汇总整 理，以方便司乘人员查阅，并有当班期间的专人负责及时解答过往司乘人员的疑问，化解不必要的纠纷14 、下夜班人员驻站，加强备班制度。以增加当班人员 数量，确保站里车道全部开启，以增加车辆通行能力。三、主要特点1、“双节”小客车免费期间 ,我站小车车流量比平常持续 增长，站里建立 24 小时值班和联络制度，明确值班和联络 人员，信息员负责相关信息的收集和上报，必须保证 24 小 时通讯畅通。2、针对我站下站小车车流量增

7、大主要集中在中午和下 午下班时间段，当班人员要适时注意车流量，外勤要及时疏 导，发生拥堵时要密切联系地方公安、高速交警、路政、机 电等部门，建立联合指挥调度办法处理突发事件。四、建议 以后能否在长假期间临时增加保安人员和发卡人员保 障站区通行能力。三门峡西收费站20XX 年 10 月 6 日附件： 峡西站好人好事救助迷路老人 尽显人间真情10 月 1 日，是高速公路七座小车免费的第一天， 峡西站 的收费员们正在各自岗位上紧张地忙碌着，为司乘人员提供 着高效、快捷的服务。下午 18 点左右，收费员雷军跃正在 指挥着过往的车辆， 突然发现收费广场有一位老人一直在徘 徊， 好像是迷路的样子，就赶忙过去询问。原来这位老人头 脑有点不清楚，不记得自己的家了，只记得早上从峡东站步 行到这儿，一天都没吃东西了，听到这儿，雷军跃同志赶紧 通知班长，上报站领导，从餐厅取一些馒头、菜和汤，等到 老人吃完了钣，然后，站领导赶紧联系附近的村子，询问有 没有人认识这位老人，最后终于打听到，这位老人是附近城村的，就用车把老人安全送回了家，这时老人的家人正在着 急地四处寻找，原来，早上起来老人出去溜弯，说是中午吃 饭的时候就回来，谁知却迷路了，还跑了那么远，一听是收 费站的员工帮助把老人送回家的，她的家人就激动地连忙表 示感谢， 还要给我们送锦旗，最后说了