医院也需建立适合自身的企业文化论文

1、精品文档 医院也需建立适合自身的企业文化论文 摘要 医院文化是医院在经营和管理活动中创造的具有本 院特色、具有相对稳定性的无形的精神财富 , 是体现医院核 心竞争力和品牌成熟程度的集中表现。随着新的医疗卫生体 制改革的不断深入 , 实行医院文化建设 , 对于提高医院职工 自身的凝聚力、创新能力 , 以及塑造医院良好的社会形象 , 拓 宽医院生存发展空间具有十分重要的意义。 关键词 医院文 化核心竞争力随着社会主义市场经济体制的不断完善和新 的医疗卫生体制改革的不断深入 , 医疗机构之间的竞争日趋 热化 , 医院之间的竞争已从传统的设备竞争、技术竞争上升 为服务竞争和文化竞争。而医院文化作为社会

2、主义文化的重 要组成部分 , 是医院持续发展的生命力 , 必将成为研究市场 经济体制下医院管理工作的一个新课题。一、医院文化医院 文化是指医院在长期的医疗、科研、教学等活动中 , 逐步形 成的 , 具有本院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规 章制度、生活方式和人文环境 , 为全院员工认可和遵循的思 维方式和行为方式的总和。医院文化的内涵包括医院精神、 制度文化、物质文化三方面的内容。其中精神文化是灵魂 , 是从制度文化、物质文化中提炼浓缩的文化精华; 制度是保证 , 精神文化只有通过制度文化建设 , 才能逐渐内化 , 成为医 院职工的行为准则 ; 物质文化是精神文化、制度文化建设的 物质基

3、础 , 三者有机结合 , 缺一不可。优秀的医院文化能够为精品文档 医护员工确立一种具有群体心理定势的指导意识 , 建立共同 的文化氛围 , 树立共同的价值观、激发医护员工爱岗敬业、 奋发向上的工作热情 , 使医护员工的积极性、主动性、创造 性最大限度地加以发挥 , 从而产生归属感、使命感、凝聚力 和向心力。二、医院文化建设的作用当今时代是一个以文化 论输赢的时代 , 一个没有文化的医院绝对走不远。医院之间 的竞争 , 起初拼的是设备和技术 , 但是到了最后拼的是文化。 医院文化是一个医院生存和发展的根本 , 是医院的“灵魂” 。 谁拥有了符合社会和时代需要的先进的医院文化 , 谁就会在 激烈的

4、医疗市场竞争中构建起自己的长久的竞争力。先进的 医院文化 , 可以使医院员工得到明确的指引和激励 , 形成高 度的默契和信任 , 从而更好地为实现共同目标而奋斗。理论 研究和实践经验都表明 , 医院文化是医院生产力、生命力和 内在活力的核心要素之一。第一 , 支撑医院的发展战略。在 激烈的市场竞争中 , 医院想又好又快发展 , 必须要以适应医 院现状的文化作支撑 , 只有拥有了文化优势 , 才拥有竞争优 势和发展优势。医院文化建设对医院发展战略构成强有力的 支撑主要表现在以下两个方面 : 一是通过核心价值观来选 择、判断发展战略是否符合价值追求 , 会不会偏离发展的基 本宗旨 ;二是建立对使命

5、、愿景、价值观的广泛认同,形成统一的医院意志和行动模式 ,支持医院战略的实施。第二 , 增强 医院核心竞争力。医院核心竞争力是指医院长期形成的、蕴精品文档含于医院内质中的、独具的、支撑医院过去、现在和未来的 竞争优势 , 是使医院在竞争环境中能够长时间取得主动权的 核心能力 , 是处于核心地位的、影响全局的竞争力。加强医 院文化建设能增强医院核心竞争力原因有如下三点: 其一 ,医院文化是医院的灵魂 , 是医院员工的精神支柱。加强医院 的文化建设 , 可以增强凝聚力 ,激发创造力 , 使全体员工发扬 团队精神、拼搏进取、从而提高医院核心竞争力。其二 , 医 院文化是医院理念创新的基础。加强医院文

6、化建设 , 塑造与 建立人本思想 , 推动员工观念和思路不断创新 , 促进员工不 断解放思想 , 求真务实 , 与时俱进 ,推动医院发展战略、制度 建设、技术创新和经营方式等的不断变革, 从而提高医院核心竞争力。其三 , 医院文化是医院精神的升华。加强医院文 化建设能提高医院的知名度、美誉度、诚信度、忠诚度 , 不 断弘扬和升华医院精神 , 使员工达到一种崇高的思想境界 , 从而提高医院的核心竞争力。第三 , 构建和谐医患关系。医 疗行业的一个显著特点是“从人到人”, 这二者的关系就是“医患关系” 。近年来 , 以“看病难、看病贵”为代表的热点 问题使医患关系受到了从未有过的挑战。一方面 ,

7、历史上形 成了以医务人员为中心的局面 , 患者在医疗活动中始终处于 被动地位 , 因此过去医院文化展示的大多以临床技术为主要 内容, 忽视了患者的感受。另一方面 , 随着生活水平的不断提 高,患者对医院的要求日益提高 , 认为患者一旦到了医院 , 就精品文档应该“包治百病” 、“药到病除” , 不知道几千种疾病 , 被医学 真正发现和掌握的只有几百种 , 还要求环境好、自尊、维权 等。所以在如今的“一切以病人为中心”的世界医学进步潮 流面前 , 医院难以适应广大患者对医疗服务的更高层次的需 求。医院文化的两个最显著特点是“以人为本”和“以文化 人”, 加强医院文化建设 ,就是要通过树立“以人为

8、本” 、“以 病人为中心”的服务理念 , 培养职工建立科学发展观和社会 主义核心价值体系 , 把职工的发展前途与医院的发展改革有 机结合起来。只有加强医院文化建设 , 坚持“以病人为中心” 的核心价值观和“以人为本、以文化人”的管理理念 , 推行 人文关爱与服务 , 加强医患沟通 , 在医患之间架起互相信任、 互相尊重、互相理解、互相帮助的桥梁 , 才能构建和谐医患 关系。三、如何加强医院文化的建设先进的医院文化能够增 强医院的活力 , 促进医院在激烈的市场竞争中具有强大的竞 争力、生存力和无限的发展力 , 因此加强医院文化建设对未 来医院的发展将是十分必要的 , 那么我们应该如何加强医院 文

9、化的建设 ?第一, 建立科学的医院管理体系。医院文化是一 种管理文化 , 因此开展医院文化建设 , 必须有一套科学的管 理体系。医院管理体系应包括管理体制、医疗安全管理、医 院形象、信息系统和医院组织及人力资源等内容。一个科学 的医院管理体系不仅能够增强职工的向心力、凝聚力 , 增强 职工的荣誉感、归属感 ,而且能够提高职工素质 , 引导职工树精品文档 立健康的、积极向上的道德观念和价值取向。第二, 重视人才队伍建设。人才战略是医院发展战略的首要战略, 因为医疗市场一切要素的竞争 ,无论是技术、 服务,还是经营、管理, 归根结底都是人才的竞争。 因此在如何配置人才、 吸纳人才、 留住人才、用好

10、人才的工作上 , 要求医院要把“以人为本” 的理念贯穿于人才管理的全过程 , 制定科学合理又富有创新 的包括绩效考核制度、竞争激励制度、全员聘用制度等内容 的一系列规章制度 , 营造有利于优秀人才脱颖而出、能上能 下、人尽其才、才尽其用的良好氛围 , 让人才充分感受到知 识的价值和优胜劣汰的竞争法则。第三, 提高医院管理者自身素质。医院文化其实就是一种管理文化, 因此医院管理者的经营思想、行为准则 , 甚至个性特质都直接影响着医院文 化的培育和发展。在医院文化建设中 , 医院管理者起着工程 师的作用 ,既是医院文化的设计者 , 也是医院文化的塑造者 和传播者 , 没有医院管理者的设计和塑造就难

11、以形成独具特 色的现代医院文化。第四 , 确立“以病人为本”的理念。病 人是最需要服务的人 , 医生和护士是直接为病人服务的人 , 必须确立“以病人为本”的服务理念。医院的一切行为 , 都 应以满足患者的需求为出发点 , 以医疗质量、优质服务为立 足点,以换取患者满意感动为目标 , 这应是我们的服务理念。 所以我们真正做到尊重病人、关心病人、理解病人、帮助病 人、感动病人。通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详精品文档 细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环 境”的活动 ,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务 , 让 患者到了医院就有回家的感觉 , 心理的创伤得以慰藉。第五 ,

12、 发扬“爱岗敬业”的主人翁精神。通过爱岗敬业教育让员工 知道无论多么平凡的工作岗位 , 都能做出不平凡的业绩。激 发员工的主人翁意识 , 关心集体 , 关心医院的发展 , 在工作中 及时发现并反馈医疗质量、医院服务等各方面存在的问题 , 能提出合理化建议。第六 , 实施品牌战略。品牌是医院的无 形资产 ,优秀的品牌体现了医院的文化、管理、质量、服务、 效率等要素 , 是医院核心竞争力和医院精神在医疗实践中的 凝结与体现。医院核心竞争力是医院在长期的医疗服务过程 中形成的不易被竞争对手模仿和替代的竞争优势, 是医院在竞争中取得可持续生存和发展的核心竞争力。第七 , 在继承 的基础上不断创新。医院

13、要发展就必须不断创新, 保持原状就是后退 , 不思进取必然被无情淘汰。在医院的发展过程中 , 医院文化建设必然要随着医院管理的创新而不断丰富和充 实新的内涵。医院文化的创新体现在医院管理的创新之中 , 包括制度创新、技术创新、服务创新和观念创新。观念的创 新是前提 ,技术和服务的创新是重点 , 制度创新是保障。公务 员之家著名企业文化专家孟凡驰教授曾经说过: 我们的医院同世界接轨 , 许多领导和医务人员还只能从博弈规则的技术 层面去实践 , 看不到博弈规则的深层文化层面 , 因而使精品文档许多技术、制度、设备等先进的东西发挥不了应有的作用。 随着学习实践科学发展观活动的深入开展和国家新医改的 试点, 极大地推动了医院文化建设的进程,日益深化的卫生体制改革 , 为医院文化搭建了更多的平台、提供了更多的载 体, 建设医院文化从认识上、组织上和实际工作上得到进一 步提升 , 因此越来越多的医院把医院文化作为医院发展的制 高点 , 制定医院文化战略 , 实施医院文化工程 , 构建医院文化 体系, 努力开创医院文化建设的新局面。参考文献 :1 卢伟, 姚碧文 , 段宁等 . 我院党建工作的实践与探索 J. 中国医 院 ,2007,11(11):442-46.2侯庆中