垃圾清运效果的提升解决方案PPT学习教案

1、会计学1垃圾清运效果的提升解决方案垃圾清运效果的提升解决方案1案例背景2诊断分析对策实施改进效果34内 容第1页/共31页一、背景： 后勤服务中心负责生活区、厂区约650个垃圾桶的垃圾清运任务。目前有4台垃圾清运车，每天安排三台车进行清运作业。 第2页/共31页第3页/共31页 一、制定恒量垃圾清运效果的指标。 垃圾清运工作效果的KPI指标主要有两个： 1、垃圾清运合格率（效益指标） 制定合格的标准：垃圾桶清运没有遗漏 垃圾桶周边清洁，无撒落或未清运的垃圾 垃圾桶摆放整齐 垃圾桶破损、冒顶等异常情况有无及时上报 2、垃圾车油耗（成本指标） 第4页/共31页 二、目前指标状况与改进的目标 通过对

2、目前垃圾清运工作的跟踪调查，我们制定如下目标： 垃圾清运车每月总油耗(L)垃圾清运合格率（%） 改进前目标值改进前目标值第5页/共31页1案例背景2对策实施改进效果34内 容诊断分析第6页/共31页临时清运任务多垃圾桶分散、量大垃圾清运车油耗高垃圾桶垃圾冒顶清运作业时间长垃圾桶周边大件废弃物清运不及时用假设树穷尽所以问题垃圾清运工作效果差垃圾清运合格率低主观故意不清运垃圾桶周边脏垃圾桶摆放不整齐 遗漏清运垃圾桶破损等异常情况不上报返工率高垃圾车作业效率低垃圾桶配置不合适垃圾清运量大车辆陈旧老化车辆操作不当1、垃圾清运量大2、垃圾桶不合适3、垃圾车清运效率低4、遗漏清运5、主观故意不清运6、垃圾

3、桶周边脏7、垃圾桶摆放不整齐8、垃圾桶破损等异常未上报9、垃圾桶垃圾冒顶10、垃圾桶周边大件废弃物清运不及时11、清运作业时间长12、返工率高13、垃圾桶分散、数量众多14、临时清运任务多15、车辆陈旧老化16、车辆操作不当17、工作沟通不清工作沟通不清没有清运临时清运任务多第7页/共31页难实施难易程度易低重要性高3个月内6个月内2年内找出关键因素1112131415161、垃圾清运量大2、垃圾桶不合适3、垃圾车清运效率低4、遗漏清运5、主观故意不清运6、垃圾桶周边脏7、垃圾桶摆放不整齐8、垃圾桶破损等异常未上报9、垃圾桶垃圾冒顶10、垃圾桶周边大件废弃物 清运不及时11、清运作业时间长12

4、、返工率高13、垃圾桶分散、数量 大14、临时清运任务多15、车辆陈旧老化16、车辆操作不当17、工作沟通不清第8页/共31页遗漏清运找出关键因素的主要原因 6-1人工作不认真、马虎 记不清已清运未清运责任心不强清运线路随意清运线路复杂 桶太多且分散机料法环主要原因：1、记不清已清运未清运 2、清运线路随意第9页/共31页垃圾桶周边脏找出关键因素的主要原因 6-2人工作配合不好 清运员未清理保洁员未打扫清运过程垃圾撒落 垃圾桶冒顶掉落 机料法环主要原因：1、垃圾桶周边打扫责任不明 2、垃圾桶冒顶掉落垃圾桶周边打扫责任不明大局意识不强 乱丢乱扔监督、考核不到位第10页/共31页垃圾桶摆放不整齐找

5、出关键因素的主要原因 6-3人 清运员未按要求摆放责任心不强无摆放固定地点 机料法环主要原因：1、无摆放要求 2、无摆放固定地点无摆放要求监督、考核不到位第11页/共31页大件废弃物清理不及时找出关键因素的主要原因 6-4人向上级报告不及时责任心不强 机料法环主要原因：1、大件废弃物无清运制度 2、向上级报告不及时 3、专门清运间隔过长专门清运间隔过长垃圾桶具体位置信息沟通不清垃圾清运车不能清理大件废弃物无清运制度 管理人员不知道第12页/共31页清运作业时间长找出关键因素的主要原因 6-5人 机料法环主要原因：1、清运线路长 2、垃圾桶周边清扫时间长 3、每个桶都清运垃圾桶周边打扫时间长清运

6、人员工作效率低垃圾清运车效率低清运量大清运线路杂乱无序清运线路长每个桶都清运第13页/共31页异常情况信息报送不及时找出关键因素的主要原因 6-6人机料法环主要原因：1、垃圾桶具体位置信息沟通不清 2、向上级汇报不及时 3、无异常信息上报制度无明确制度要求垃圾量大责任心不强向上级汇报不及时垃圾桶具体位置信息沟通不清第14页/共31页关键因素主要原因汇总：1、记不清已清运未清运垃圾桶、记不清已清运未清运垃圾桶 用“5个为什么”工具继续找根本原因2、清运线路随意、清运线路随意3、垃圾桶无摆放固定地点、垃圾桶无摆放固定地点4、垃圾桶具体位置信息沟通不清、垃圾桶具体位置信息沟通不清5、大件废弃物专门清

7、运间隔过长、大件废弃物专门清运间隔过长6、清运线路长、清运线路长7、垃圾桶周边打扫、垃圾桶周边打扫 时间长时间长8、信息向上级报告不及时、信息向上级报告不及时9、垃圾桶冒顶掉落、垃圾桶冒顶掉落10、每个垃圾桶都清运、每个垃圾桶都清运11、垃圾桶周边打扫责任不明、垃圾桶周边打扫责任不明明确垃圾桶周边清扫责任：垃圾清运前由保洁员打扫；垃圾清运完后由清运员打扫。 4个制度方面的主要原因，已是根本原因，直接制定改进措施12、垃圾桶无摆放要求、垃圾桶无摆放要求 制定垃圾桶摆放标准 13、大件废弃物无清运制度、大件废弃物无清运制度制定大件废弃物清运制度14、无异常情况上报制度、无异常情况上报制度制定异常情

8、况上报制度第15页/共31页用5个为什么工具找根本原因，并制定措施 2-4措施措施原因原因为什么为什么垃圾桶周边打扫垃圾桶周边打扫 时间长时间长保洁员没打扫干净保洁员没打扫干净制定制度明确垃圾桶周边清扫责任制定制度明确垃圾桶周边清扫责任垃圾桶冒顶溢出垃圾桶冒顶溢出为什么垃圾桶冒顶溢出为什么垃圾桶冒顶溢出因为垃圾桶配置不合理因为垃圾桶配置不合理 ，垃，垃圾过多而垃圾桶少圾过多而垃圾桶少为什么垃圾桶配置不合理为什么垃圾桶配置不合理 管理人员未发现或不知道管理人员未发现或不知道为什么管理人员不知道为什么管理人员不知道 无信息报送方面的制度要求无信息报送方面的制度要求制定信息报送制度制定信息报送制度无

9、信息报送或信息报送不及时无信息报送或信息报送不及时为什么为什么信息报送不及时信息报送不及时经常忘记经常忘记配备纸和笔作记录配备纸和笔作记录第16页/共31页原因原因措施措施为什么为什么记不清已清运记不清已清运未清运垃圾桶未清运垃圾桶线路杂乱无序线路杂乱无序为什么线路杂乱无序为什么线路杂乱无序清运员凭习惯、经验、路况清运员凭习惯、经验、路况等随意确定、更改线路等随意确定、更改线路为什么为什么随意更改线路随意更改线路没有固定线路没有固定线路制定垃圾清运线路图制定垃圾清运线路图原因原因措施措施为什么为什么大件废弃物专大件废弃物专门清运间隔过长门清运间隔过长无清运人员与设备无清运人员与设备无清运时间方

10、面的规定无清运时间方面的规定制定清运制度制定清运制度为什么无清运人员与为什么无清运人员与设备设备公司对其业务刚进行调整公司对其业务刚进行调整向公司申请安排人员与设备向公司申请安排人员与设备用5个为什么工具找根本原因，并制定措施 2-1第17页/共31页原因原因措施措施为什么为什么清运线路长清运线路长重复线路多重复线路多为什么为什么重复线路多重复线路多线路杂乱无序线路杂乱无序为什么线路杂乱无序为什么线路杂乱无序清运员凭习惯、经验、路况等清运员凭习惯、经验、路况等随意确定、更改线路随意确定、更改线路为什么随意更改线路为什么随意更改线路不知道哪个线路是最短线路不知道哪个线路是最短线路优化线路确定最佳

11、方案优化线路确定最佳方案用5个为什么工具找根本原因，并制定措施 2-2原因原因措施措施为什么为什么垃圾桶具体位置信息垃圾桶具体位置信息沟通不清沟通不清垃圾桶无名字或编号垃圾桶无名字或编号给每一个垃圾桶编号给每一个垃圾桶编号第18页/共31页原因原因措施措施为什么为什么垃圾桶无摆放固定垃圾桶无摆放固定地点地点清运人员顺手随便摆放清运人员顺手随便摆放为什么会随便摆放为什么会随便摆放无指定摆放位置无指定摆放位置对垃圾桶摆放位置进行对垃圾桶摆放位置进行5S定置定置没有相应作业标准要求没有相应作业标准要求制定作业标准制定作业标准用5个为什么工具找根本原因，并制定措施 2-3原因原因措施措施为什么为什么每

12、个垃圾桶都清运每个垃圾桶都清运管理制度要求管理制度要求修订管理制度，少于修订管理制度，少于1/2桶的不清运桶的不清运第19页/共31页1、制定垃圾清运线路图2、优化线路确定最佳方案3、在地面画出垃圾桶摆放位置4、给每一个垃圾桶编号5、给各清运员发放记录本和笔6、向公司申请安排人员与设备7、明确垃圾桶周边清扫责任8、制定垃圾桶摆放标准9、制定大件废弃物清运制度10、制定异常情况上报制度11、修订垃圾清运制度制定的措施汇总：第20页/共31页1案例背景2改进效果34内 容诊断分析对策实施第21页/共31页序号序号名称名称第一周第一周第二周第二周第三周第三周第四第四-七周七周第八周第八周第九周第九周

13、第十周第十周第十一周第十一周第十二周第十二周7.16-7.227.16-7.227.23-7.23-7.297.297.30-7.30-8.58.58.6-8.6-9.99.99.10-9.10-9.169.169.17-9.17-9.239.239.24-9.24-9.309.3010.8-10.8-10.1410.1410.15-10.15-10.2110.211 1优化线路确定最优化线路确定最佳方案佳方案2 2制定垃圾清运线制定垃圾清运线路图路图3 3向公司申请安排向公司申请安排人员与设备人员与设备4 4在地面画出垃圾在地面画出垃圾桶摆放位置桶摆放位置5 5给每一个垃圾桶给每一个垃圾桶编号编号6 6给各清运员发放给各清运员发放记录本和笔记录本和笔7 7明确垃圾桶周边明确垃圾桶周边清扫责任清扫责任8 8制定垃圾桶摆放制定垃圾桶摆放标准标准9 9制定大件废弃物制定大件废弃物清运制度清运制度1010制定异常情况上制定异常情况上报制度报制度1111修订垃圾桶清修订垃圾桶清运制度运制度措施的实施第22页/共31页记录什么 1、垃圾桶破损 2、垃圾桶周边大件废弃物 3、连续多天不够1/2桶或冒顶 4、其他影响清运合格率的情况为什么没清走？实施的过程第23页/共31页生活区优化后的垃圾清运线路图第24页/共