中央企业信息化指数评价基本指标构成方案

1、附件1:2009年度企业信息化水平评价数据米集表中国核工业建设集团公司二一0年五月2009年度企业信息化水平评价数据米集表企业名称（公章） 签发人职务 填表联系人所在部门及职务 电话手机 电子邮件填表时间填报说明一、填报内容填报内容包括计分采集项和调查采集项 2部分。计分采集项由5个部分组成: 信息化领导力、信息化基础建设、信息化应用与效果、 IT服务管理与IT治理、 信息化人力资源。调查采集项不计分。二、填报年度除特别注明外，填报的数据应以考核年度的最新数据为准。 有关采购和业务 收入的全年数据是指所述年份或由上年 1月1日至当年3月31日期间任何连续 12个月的资料。可视本企业的会计惯例而

2、定。三、填报范围（一）基本要求填报的数据应能反映企业主营业务和主要业务实体的情况。除特别说明外， 填报时的取数范围均按照最大的统计范围计算，即包含企业总部以及能实施管理 控制的所属单位在内的总体数据（按新会计制度对 控制”的定义，统计到所有三 级以上单位）。（二）无法及时对最大范围数据进行统计汇总的企业， 应至少满足以下要求：1、主营业务集中的企业，取数范围覆盖单位的总收入应占企业主营业务收 入的80%以上。2、主营业务分散的企业，取数范围覆盖单位的总收入应占企业主营业务收 入的70%以上。3、与所属单位相关的数据，取数应覆盖 5家（含）以上二级主营业务单位的 情况。四、报送要求（一）根据企业

3、信息化水平评价工作中对上报形式与时间的总体要求，各企 业确定相应的具体时间表及相关流程（二）本调查表须由企业分管信息化的领导或企业总经理、董事长签发，并 加盖企业公章。五、填表要求（一）除非特别说明，不得有缺项，否则将可能影响本企业统计与评价结果。（二）如对部分问题尚不能提供准确数据或判断，请提供接近实际情况的最 佳估计。（三）如某选项中，各所属主要成员单位的情况不一，并且需要对数据进行加权汇总，则各单位的权重为 填表单位的规模/企业总的填报规模”。规模测算 的口径是 主营业务销售收入（或营业额）”。（四）未注明多选”的填报项，皆为 单选”。（五） 尽量少选择 其它”选项，如选择 其它”，必须

4、注明具体内容，否则评分 会默认为零。（六）本表中所有数字项如果不填写，则默认为零。第一部分计分采集项一、信息化领导力（一）认知度与推动力Q1.本企业主要领导人认为当前开展信息化的主要工作目标是 A、实现各级管理手段的现代化，使网络和计算机应用成为一种必要的办公 设施B、进行财务控制与估计，降低各项成本、开展财务分析、优化产品结构、 提高内控水平、服务水平等，提高企业的整体收益C、实现高度的信息集成、模块整合，满足业务分析需求，进行资源的调整 优化，使其对市场需求变化具有更高的适应性和可调整性D、建立具有强大功能的企业管理运营平台，进行集成的业务管理，应对商务活动的不可预见性，面向挑战和竞争，为

5、管理决策提供趋势预测，支撑企业发 展战略并为企业的发展提供更多的机会和选择E、其它，请填写Q2.企业信息化领导小组建立情况（没有正式发文成立企业信息化领导小 组的不需回答）1） 信息化领导小组在年度内举行的有会议纪要的会议次数为 次2） 信息化工作领导小组成员包括以下哪些人员 （可多选）A、总经理或董事长B、信息化分管领导C、主要业务分管领导D、信息化管理部门领导E、主要业务及职能管理部门领导F、其它，请填写Q3.本企业高层领导日常工作中主要使用的信息系统 （请在相应的空格里面 打“”（可多选）管理驾驶舱数据挖掘（商业智 能）系统办公自 动化系 统财务 报表 系统经营数 据报表 系统综合管 理

6、信息 系统决策支 持系统苴丿、它总经理或董事长主管财务领导主管人事领导j主管生产领导主管销售领导主管研发领导1）请对本企业总经理或董事长在用的信息系统的功能作简要说明（200字内）：2）总经理或董事长对应用系统的评价A、完全满足工作需要B、较好满足工作需要C、一般D、有一定差距E、差距很大Q4.是否将信息化工作绩效纳入年度企业领导人员经营业绩考核 A、是B、否（二）信息化战略与规划Q1.关于企业信息化规划的工作，下列哪一种描述最接近本企业的实际 （可多选）A、在全企业层面紧紧围绕企业发展战略和主营业务需求，编制统一的信息 化总体规划B、在全企业层面上，对信息化年度建设计划统一组织实施C、在全企

7、业层面上，坚持按照项目间的逻辑关系和优先级次序，制订年度 建设计划D、在全企业层面上，对于支撑企业主营业务的重大信息化项目，坚持统一 标准、统一设计、统一建设、统一管理E、在所属单位上报规划的基础上，在全企业层面，以信息化归口管理部门 为主进行全面的信息化规划F、各所属主要单位严格按照企业总体规划，制定了详细的信息化规划G、各所属主要业务单位，制定了 IT能力和IT商业价值发展规划H、在二级单位的层面上进行信息化总体规划I、在三级单位的层面上进行信息化总体规划J各主要业务实体单位，紧紧围绕企业发展战略和主营业务需求，编制信息化总体规划K、其它，请填写Q2.企业的发展规划中是否包含企业信息化规划

8、 A、是B、否A、信息化战略B、信息化总体架构C、信息化官理模式D、信息化预算E、信息化应用F、信息化绩效G、信息化标准H、其它，请填写Q3.企业信息化规划包含哪些内容（可多选）Q4.企业信息化规划的重新审视、调整周期为月Q5.企业信息化规划制定主要的参与人员包括（可多选）；在对企业信息化规划重新审视、调整中,参与的人员包括（可多选）A、企业总经理或董事长企业领导班子主要成员C、业务部门主要领导信息化管理部门主要领导E、主要业务骨干F、主要信息技术骨干人员G、其它，请填写Q6.业务部门参与信息化规划制定工作的程度A、基本不参与B、参与少量的讨论C、主要是通过书面征求意见的方式参与规划制定工作D

9、、主要是通过座谈会的方式参与规划制定工作E、业务部门深入全程参加规划的制定工作，有主要业务管理部门的主要领导或骨干人员长期加入制定规划的工作组， 并在规划任务界定方面起到主要或主导的作用F、其它，请填写Q7.企业信息化预算的制定方式A、信息化总体规划和年度计划的预算纳入企业预算管理B、企业设立信息化专项资金，集中投入，统一管理，专款专用C、 根据具体情况适当安排D、没有制定信息化预算E、其它，请填写Q8信息化年度工作计划与信息化规划的相符程度 A、完全符合B、主要工作安排完全符合C、基本符合D、主要工作安排与规划有一定差距E、主要工作安排与规划要求基本不符合F、没有信息化规划（三）信息化工作执

10、行力Q1. CIO职务级别是（可多选，无明确CIO任命的不需回答）A、副总经理级及以上B、总工程师级别C、党组成员D、部门级别E、其它，请填写Q2信息化管理部门的配置 A、信息化工作统一归口管理，有独立的部门B、信息化工作统一归口管理，非独立部门C、无信息化工作统一归口管理部门，各个业务条线自行管理D、本企业无明确负责信息化职能的部门或者处室E、其它，请填写Q3.信息化管理部门的职责 （可多选）A、负责信息化规划、计划B、负责信息化预算的执行C、负责信息化项目的实施管理D、负责组织和流程创新的推动E、承担对高层决策的支持F、负责IT应用水平评估G、负责信息化持续改进的推动、协调和管理H、 负责

11、IT系统的管理和维护I、其它，请填写 Q4信息化管理部门编制满员率%Q5.信息化规划年度工作完成率%Q6.年度信息化预算完成率%Q7.本企业文化对鼓励变革的力度A、非常大B、比较大C、一般D、不大E、不鼓励变革Q8.业务部门对信息化建设是否承担主要责任 ;业务部门对信息化应用是否承担主要责任;业务部门对数据录入质量是否承担主要责任;业务部门对升级优化是否承担主要责任 A、是B、否二、信息化基础建设（一）信息化投资策略与投资结构Q1 信息化预算占本企业年度销售收入的比例 %Q2.软件与服务的投入占信息化总投入的比例 %Q3.用于信息安全的费用占信息化总投入的比例 % （本填报数据可取当年值或最近

12、两年均值）（二）系统架构技术路线Q1.核心网络设备采用的技术集中度 ;企业在用的主要数据库类型集中度;企业在用的主要服务器端操作系统集中度 A、1或2种 B、3或4种C、5或6种D、7种以上Q2.应用模块化、松耦合、可配置的信息技术架构的情况 A、全部采用B、大部分采用C、局部采用D、有采用计划E、无采用计划（三）信息化标准规范与管控体系Q1.企业已发布的信息化标准包括（可多选）A、信息代码标准C、应用平台标准E、信息系统开发标准B、数据源定义标准D、业务流程标准F、系统间信息交换接口标准G、其它，请填写Q2.企业以企业总部公文方式发布的信息化管理规范体系包括_ （可多选）A、规划计划管理规范

13、C、项目招投标管理规范E、项目验收规范G、安全管理规范B、信息化建设项目绩效评价规范D、项目实施规范F、系统运行维护规范H、其它，请填写（四）基础设施建设水平Q1.企业内部集成统一网络覆盖的单位和业务节点的比例 % （未建成集成统一网络的不需回答）Q2.企业广域网带宽A、小于 512K（含）B、512K-2M（含）C、2M-10M（含）D、10-100M（含）E、100M以上F、没有广域网Q3.计算机联网率%Q4.基础架构与应用的匹配度A、主要基础架构基本可以满足未来 3-4年的需求B、主要基础架构基本满足未来2-3年的信息化需求C、基础架构仅满足现在的信息化需求D、基础设施已无法满足当前应用

14、的需求Q5.数据中心建设情况 A、建有企业级数据中心，统一进行建设、管理、维护和升级B、各二级单位建有数据中心，在二级单位内部进行统一的系统建设、 管理、 维护和升级C、各三级单位建有数据中心，在三级单位内部进行统一的系统建设、 管理、 维护和升级D、没有建设数据中心E、其它，请填写三、信息化应用与效果（一）主营业务信息化Q1.对于支撑主营业务的重大信息化项目，哪些情况最接近本企业实际 （可多选）A、统一标准B、统一设计C、统一建设D、 统一管理E、其它，请填写Q2.本企业在以下哪些方面基本实现了信息化 （可多选）A、生产B、销售C、售后服务D、采购（供应商）E、设计与研发F、设备资产管理G、

15、客户管理H、项目管理I、其它，请填写Q3.建设了主营业务信息系统的二级 /三级单位占企业全部二级/三级单位 的比例%Q4.本企业采用了统一、集成的主营业务信息系统的比例为 %Q5.在主营业务系统中，以下哪些数据已经总体实现企业级集成共享 （可多选）A、研发数据B、设计数据C、生产数据D、库存数据E、销售（市场）数据F、供应商及客户信息G、财务数据H、产品信息I、服务信息J设备资产数据K、项目过程数据L、其它，请填写Q6.主营业务系统集成的主要方式A、业务过程集成B、应用集成C、数据集成D、其它，请填写（二）管理信息化Q1.是否有企业综合管理信息系统（可多选）A、战略管理B、资产管理C、财务管理

16、D、人力资源管理E、风险管理F、党建和纪检监察工作管理2）有，覆盖的管理工作（可多选）A、战略管理B、资产管理C、财务管理D、人力资源管理E、风险管理F、党建和纪检监察工作管理Q2.企业综合管理信息系统的管理面已经覆盖%的所属企业（按照1）无，但是有分散建设的管理信息系统，覆盖的管理工作主营业务销售收入计算）Q3.在办公自动化系统上实现的业务（可多选）A、信息交流B、公文流转C、后勤管理D、知识管理E、项目管理F、工作流管理G、档案管理H、员工个人工作管理I、网上报销J其它，请填写Q4.企业公文在内部传递的电子化比例Q5.企业信息化门户建设情况A、已建立面向内部用户的统一门户B、已建立面向企业

17、外部客户的统一门户C、已建立内外部用户统一的门户D、已建立内部用户统一的门户和外部用户统一的门户E、尚未建立Q6.信息化对企业的决策支持现状A、信息化尚未形成对企业决策的支持能力B、初级水平：能够比较及时地提供决策需要的数据支持，能够生成简单的 描述性图表，基于历史数据可以做出简单的预测性的趋势图C、中级水平：能开展数据分析处理，对各种决策方案进行优选，能够及时 形成较为复杂的管理数据报表，能够根据统计学原理进行简单的数据挖掘和分析 预测，为企业决策提供有力的辅助支持D、高级水平：采用专业的高级数据挖掘系统，建立符合企业业务需求的商 务智能系统，具有管理决策智能化水平Q7.企业决策支持体制建设

18、可多选）A、设立了数据分析部门B、设立了竞争情报部门C、设立了企业级绩效管理部门（KPI）D、设立了企业景气分析、核心竞争力分析、预警和预测部门E、其它，请填写Q8.企业决策支持应用开发状况可多选）A、建设了经营数据分析系统B、建设了企业级综合决策支持平台C、建设了部门级决策支持平台D、建设了企业最高领导决策支持平台E、其它，请填写Q9.决策支持系统的主要数据覆盖范围包括可多选）C、预算D、运营系统G、物流系统I、其它，请填写A、财务B、资金E、人力资源F、市场与营销系统H、外部市场信息、竞争情报等Q10.应用决策支持系统的二级或者三级企业占全部二级或者三级企业的比例%Q11.关于知识管理水平

19、，您认为符合本企业实际情况的是 （可多选,未建立知识管理系统的不需回答）A、能够将必要的数据和信息在需要的部门间共享B、能够对内部知识实现有效地保护C、能够使企业更快地推出新产品和新服务D、能够更好地满足客户的个性化要求E、员工能方便地从知识管理系统中获得帮助，解决实际问题Q12.企业财务管理现状1）对核心企业实现资金集中监控，比例为 %2）对核心企业实现资金集中结算，比例为%3）对核心企业实现会计集中核算，比例为%4） 对核心企业实现集中全面预算管理，比例为 %5）对核心企业实现集中理财管理，比例为 %Q13.企业财务 资金计划”滚动调整的周期为 月Q14.企业财务决算速度（月结） 天Q15

20、.企业总经理或董事长能够阅读到财务快报的时间与快报截止时间之差为天Q16.财务年度最后一个月份的快报与年度决算数据的差异1 ）最后一个月份的快报与年度决算报告中的主营业务收入的差异率 %2） 最后一个月份的快报与年度决算报告中的主营业务利润的差异率 %3） 最后一个月份的快报与年度决算报告中的利润总额的差异率%4） 最后一个月份的快报与年度决算报告中的总资产报酬率的差异率 % Q17 信息系统对决策支持的影响1）本企业最高领导使用的信息系统分析功能包括 （可多选）A、企业财务管理分析B、企业运营管理分析 C、企业客户管理分析D、企业风险管理分析E、其它，请填写2）企业财务管理分析应用（可多选）

21、A、投资回报分析B、预算分析C、成本管理分析D、多维盈利分析E、投资风险分析F、财务比率分析G、其它，请填写3）企业运营管理分析应用（可多选）C、市场分析和预测A、区域/渠道盈利性分析 B、销售分析D、供应链管理分析E、安全运营能力分析F、其它，请填写4）企业客户管理分析应用 （可多选）A、客户概况分析B、客户忠诚度分析C、客户利润分析D、客户性能分析E、客户未来分析F、客户产品分析G、 客户促销分析H、其它，请填写5）企业风险分析应用（可多选）A、战略风险分析B、财务风险分析C、市场风险分析D、运营风险分析E、法律风险分析F、其它，请填写Q18.本企业应用信息系统进行风险控制，取得以下效果

22、（可多选）A、实现风险事前控制，有效控制战略风险B、提高财务资源配置效率，有效控制了财务风险C、实现对客户和供应商的信用管理，控制了信用风险D、提高企业运营风险管理水平E、防止发生重大法律纠纷案件等法律风险Q19.信息系统对人力资源管理的影响（未应用人力资源管理信息系统的不需回答）1） 人力资源管理系统管理的员工数占总员工数的比例 %2） 人力资源管理系统可提供的员工信息包括 （可多选）A、员工能力规划B、员工事业规划C、员工继任者D、员工业绩评估E、员工培训效果跟踪3）本企业使用的人力资源系统分析功能包括 （可多选）A、人力资源数量分析B、人力资源结构分析C、人工成本分析D、培训分析E、考核

23、分析Q20.本企业纳入系统管理的设备资产占总设备资产的比例 % （未应用设备资产管理信息系统的不需回答）Q21.营销管理系统对企业营销能力的影响（未应用营销管理系统的不需回答）1） 本企业营销管理系统覆盖的销售额占总销售额的比例 %2） 本企业客户满意度%Q22.信息系统对设计与研发管理的影响（服务型企业、其它型企业可不填 写本采集项，未应用与设计研发相关的信息系统的不需回答）1） 本企业设计研发项目纳入系统管理的比例 %2） 本企业设计研发项目的设计工作纳入系统管理的比例 %3） 本企业设计研发项目的试验工作纳入系统管理的比例 %4） 本企业设计研发项目的生产衔接工作纳入系统管理的比例 %5

24、） 本企业设计研发项目的知识管理工作纳入系统管理的比例 %Q23.信息系统对供应链管理的影响（仅生产制造型企业填写，未应用供应链管理信息系统的不需回答）1） 本企业纳入系统的供应金额占总供应金额的比例 %2） 本企业统一采购比例% （按行业测算）3） 本企业资金周转率（按行业测算）4） 本企业库存周转率（按行业测算）Q24.信息系统对生产管理的影响（科研设计型企业、服务型企业、建设建筑型企业、其它型企业可不填写本采集项，未应用生产管理系统的不需回答）1） 生产管理系统覆盖的生产环节的比例 %2） 本企业全员劳动生产率（按行业测算）3） 本企业产品合格率% （按行业测算）Q25 信息系统对项目管

25、理的影响（未应用与项目管理相关的信息系统的不 需回答）1 ）纳入项目管理系统的项目金额占列入预算管理的工程类项目总金额的比 例%2） 本企业项目按时完成率 % （按项目金额统计）3） 本企业项目终验一次通过率 % （按项目金额统计）（三）企业协同与电子商务Q1.企业已经在哪些方面应用了信息系统 何多选）A、招标D、客户服务G、全球企业协同B、采购E、上游企业协同H、网上订单管理C、销售F、下游企业协同I、物流管理Q2.网上销售商品和服务总额占总销售额的比例% （未进行网上销售的不需回答）Q3.网上米购商品和服务总额占总米购额的比例 % （未开展网上米购的不需回答）Q4.企业和主要上游合作伙伴的

26、协同水平 ;企业和主要下游合作伙伴的协同水平A、实现全业务、全客户、全球协同B、已经和主要业务合作伙伴实现协同C、和部分业务合作伙伴实现协同D、没有实现协同Q5.企业内部管理的纵向协同水平 ；企业内部管理的横向协同水平_A、实现全企业协同B、实现企业和部分二级单位协同C、实现部分二级单位内协同D、没有实现协同E、其它，请填写（四）信息化集成水平A、产品设计管理（产品数据库）B、生产管理C、财务管理D、进销存管理E、人力资源管理F、商业智能G、电子商务H、营销（市场）管理I、客户关系管理J竞争情报管理K、设备资产管理L、项目管理M、其它，请埴写Q2.在数据库应用已覆盖的业务领域中，以下哪些领域的

27、数据已经实现信息集成与共享（可多选）A、产品设计管理（产品数据库）B、生产管理C、财务管理D、进销存管理E、人力资源管理F、商业智能G、电子商务H、营销（市场）管理I、客户关系管理J竞争情报管理K、设备资产管理Q1.数据库应用已覆盖下列哪些业务领域（可多选）L、项目管理M、其它，请填写（五）变革与创新Q1.关于管理流程优化的工作，哪一种描述最接近本企业的实际情况 A、有整体优化的流程体系，有流程持续改善的常设组织B、有局部优化的流程体系，但没有整体优化C、有清晰的、标准化的流程体系，但不优化D、有粗略的流程，但不确定、没有标准化E、没有流程，靠制度和规定约束Q2.关于业务流程优化的工作，哪一种

28、描述最接近本企业的实际情况 A、有整体优化的流程体系，有流程持续改善的常设组织B、有局部优化的流程体系，但没有整体优化C、有清晰的、标准化的流程体系，但不优化D、有粗略的流程，但不确定、没有标准化E、没有流程，靠制度和规定约束Q3.当前主要信息系统与当前业务需求匹配程度良好的有哪些 （可多选）A、研发设计B、供应链管理C、生产D、市场、销售E、客户服务F、人力资源管理G、财务H、办公自动化I、决策支持J其它，请填写Q4.当前主要信息系统与未来业务需求匹配程度良好的有哪些 （可多选）A、研发设计B、供应链管理C、生产D、市场、销售E、客户服务F、人力资源管理G、财务H、办公自动化I、决策支持J其

29、它，请填写四、IT服务管理与IT治理（一）信息化建设项目管理（可多选）B、有监管考察可研工作的管理办法D、有供应商评价的管理办法F、有完善的各岗位职责说明Q1 信息化项目管理现状调查 A、建立了信息化项目管理规范C、有监管招标管理工作的管理办法E、有常设的项目管理组织G、其它，请填写Q2.年度信息化项目按时完成率 %Q3.年度计划外信息化项目金额占信息化项目预算总金额的比例 %（二）信息安全管理Q1.信息安全建设参考标准和管理办法A、信息安全等级保护管理办法C、信息安全风险评估指南E、GB/T22080-2008（可多选）B、信息安全风险管理指南D、ISO13335F、GB18336G、涉及国

30、家秘密的信息系统分级保护的技术要求H、BMB20 2007涉及国家秘密的信息系统分级保护管理规范I、其它，请填写Q2信息化安全机制建设情况 （可多选）A、建立信息系统安全应急处理机制B、建立重特大风险的识别、防范和控制机制C、 建立信息系统的灾难恢复机制D、建立信息安全事件管理机制E、建立信息安全通报机制F、建立信息安全监督检查机制G、建立信息安全事件调查和处理机制H、其它，请填写Q3.主要采取的安全措施包括A、防病毒B、访问控制E、终端安全防护F、安全审计I、入侵检测/防护J、数据存储备份M、物理安全防护措施O、应用系统安全防护Q、移动存储介质安全防护（可多选）C、加密D、身份认证G、内网安

31、全管理 H、网闸K、漏洞扫描L、内容过滤N、网络接入控制P、网络边界安全防护R、其它，请填写Q4.是否有被企业通报或列为企业安全事故的信息化事件A、是B、否Q5.本企业信息安全管理现状（可多选）A、建立了信息安全岗位职责规范B、建立了信息安全监督岗位职责规范C、建立了内部信息安全组织并且人员到位D、建立了信息安全策略，并进行了评审E、定期进行信息安全测评与风险评估F、对所有新上线信息系统进行安全性测评G、定期进行安全审核，并制定了持续改进计划H、实现所有信息设备的信息网络接入控制I、全员签订信息安全和保密责任书J、开展全员信息安全培训与教育K、重要业务应用系统与管理信息系统隔离防护L、其它，请

32、填写Q6.企业安全集中监测、分析、预警技术手段现状 （可多选）A、实现所有安全设备的监测、分析与管理B、实现所有网络设备的集中监测、分析与管理C、实现网络边界安全态势监测、分析与预警D、实现应用系统安全监测、分析与预警E、实现物理安全的集中监测、分析与预警F、实现主机安全的集中监测、分析与预警G、其它，请填写Q7.是否有灾备中心A、是B、否Q8.是否有灾备演练计划A、是B、否Q9.灾备演练周期为 月Q10.灾备演练方式（可多选）A、桌面演练 B、模拟演练 C、实战演练D、其它，请填写Q11.本企业使用的灾备方式 （可多选）A、本地场外备份B、同城的异地备份C、异地容灾备份D、其它，请填写Q12

33、.各种信息安全专职的设定情况（可多选）A、安全管理小组B、安全主管C、安全检查执行小组D、安全应急小组E、安全内部审核小组F、其它，请填写（三）运维管理Q1.本企业信息化运维的组织架构体系状况（可多选）A、企业设有独立的信息化运维职能B、企业建立了完备的信息化运维组织架构，对信息化运维的岗位、工作职 责、人员配置等内容有明确的制度规定C、企业将信息化运维管理纳入企业信息化规划，制定了年度信息化运维计 划，并对计划进行跟踪管理D、企业对信息化运维工作建立了完善的考核机制，制定了运维人员绩效和 信息化工作绩效考核标准，定期对相关工作进行考核E、其它，请填写Q2.企业信息系统运维参考的标准或最佳实践

34、 （可多选）A、ISO/IEC20000 B、BS15000C、ITILD、其它，请填写Q3.运维应急预案情况（可多选）A、有IT系统应急预案B、有业务应急预案C、没有应急预案D、其它，请填写Q4.运行维护的费用到位率%Q5.运行维护的制度到位情况是A、完全到位B、较好到位C、基本到位D、有一定差距E、有很大差距Q6.运行维护的考核体系到位情况是A、完全到位B、较好到位C、基本到位D、有一定差距E、有很大差距Q7.系统平均无故障运行情况1） 考核年度关键主营业务系统平均无故障运行时间 小时2） 考核年度关键管理信息系统平均无故障运行时间 小时Q8.服务能力建设中应用的核心流程（或职能）为 （可

35、多选）A、服务级别管理B、IT服务财务管理C、能力管理D、IT服务持续性管理E、可用性管理F、服务台G、事故管理H、问题管理I、配置管理J、变更管理K、发布管理（四）IT绩效管理Q1.信息化绩效管理现状（可多选）A、有以公文方式发布的信息化绩效考核体系B、已开展年度信息化绩效考核工作C、采用专业工具，进行信息化绩效考核管理D、信息化绩效考核结果列入企业各部门或成员单位的年度工作考核内容E、对信息化绩效考核结果进行分析，用于指导开展下一步信息化工作Q2.在信息化工作奖励方面，本企业内设立了以下哪些奖项（可多选）A、信息化先进工作者（个人）B、信息化先进单位C、信息化先进集体D、其它，请填写Q3.

36、在什么样的范围内设立了以上的一种或者多种奖项 （可多选）A、全企业B、全部所属主要实体企业C、部分主要所属实体企业D、少量所属实体企业E、仅是个别企业F、其它，请填写Q4.您认为下面哪一种描述最接近本企业的实际情况 A、没有正式的信息机构。用户都是出于自己使用的目的购买和维护计算机 系统，且计算机的解决方案都是孤立的B、信息机构仅作为一个外部供应商或者设施提供商，对公司没有或很少有 策略上的贡献。IT员工没有得到充分的重视，而且IT机构往往被看作是成本中 心C、信息机构作为可信赖的IT提供商与业务经理协商，并且遵循他们的服 务级别协议（SLA）。系统处于高度可用状态，性能级别也足以满足用户需求

37、D、 信息机构被看作是整个企业的商业策略合作伙伴。IT主管经常被邀请或 固定列席公司商业会议，讨论和帮助制定战略方向。 IT机构常常能够开发解决 方案，提升企业在其核心业务领域的竞争力E、IT能力被视为决策力之一，这些决策力对企业的成功与否至关重要，是 增强企业核心业务和保持企业竞争力的必要能力（五）IT治理Q1.信息化支持本企业内控管理达到的水平及通过IT审计的情况1）是否进行了 IT审计A、是B、否2）信息化对内控管理的支持状况 A、 信息化支撑内部控制，确保组织的最高层（董事会、经理会）、管理层 及其它人员参与到整个机构的动作过程中，以实现单位组织经营目标B、为保证财务报告的可靠性，而所

38、谓的可靠性则指财务报告的一致性、可 比性以及选择适当的会计处理方法C、企业内部管理过程能够提供适用的可以遵循的法律法规性的合理保证3）审计的单位A、外部权威机构B、企业内部Q2.本企业IT年度报告情况 A、2009年度有完整的IT年度报告B、拟于2010年度编制IT年度报告C、仅有IT年度工作总结D、没有Q3.如果有IT年度报告，包括以下哪些内容 （可多选）A、年度IT能力的评估与分析B、年度IT商业价值的评估与分析C、对下一年度企业信息化发展机会的分析D、其它，请填写Q4.风险管理信息系统已涵盖的流程和控制环节包括 （可多选）A、信息米集B、信息存储C、信息加工D、信息分析E、信息测试F、信

39、息传递G、信息报告H、信息披露Q5 信息化对本企业风险管理的支持程度A、基本没有支持B、风险管理纳入企业经营活动，信息化支持企业对业务的实时风险监控C、建立全面风险管理体系，借助网络化的风险管理系统，迅速应变D、利用信息化手段，可以帮助企业进行风险识别E、通过信息化手段，支持企业进行风险量化分析Q6.年度全企业信息化项目实施后评估的项目所占的百分比 % （按项目金额统计）五、信息化人力资源（一）信息化培训Q1.信息化用户培训计划包括以下内容（可多选）A、岗位知识完备性培训计划B、考核认证计划C、满意度或意见调查计划D、其它，请填写Q2信息化培训支出占IT总投入的比例 %Q3信息化全员培训覆盖比

40、例%Q4.应用系统培训参训率%Q5.基于网络的电子化学习（没有基于网络的电子化学习（E-Learning）的不需回答）1）正式参与企业组织的电子化学习的员工覆盖比例 %2） 可供选择的电子化学习领域 （可多选）A、生产技术B、技能C、规章制度D、管理E、营销F、财务G、企业文化H、其它，请填写（二）信息化人才Q1.企业拥有及控制的（外包等）专业IT人员数量占企业员工总数的比例%Q3.信息化管理部门主管知识结构和管理经验（可多选）B、接受过管理方面的专业教育D、其它，请填写（可多选）Q2.企业所属IT专职人员中获得IT相关专业资格认证的占全部IT员工比A、接受过信息化技术的专业教育C、具有业务管

41、理岗位经验Q4.有无下列信息化人才方面的政策A、引进信息化人才的优惠政策B、对现有信息化人才的鼓励政策C、对信息化专业技术人才的培养政策D、对信息化建设需要的复合型人才的培养政策E、其它，请填写Q5.业务人员的计算机应用能力要求已纳入（可多选）A、岗位说明B、任职考核C、其它，请填写 23第二部分调查采集项（不计分）一、调查项Q1.企业应用财务管理信息系统后，对财务管理的贡献情况1） 对核心企业实现资金集中管控的比例提高 %2） 对核心企业实现集中全面预算管理的比例提高 %3） 对核心企业实现集中统一风险管理的比例提高 %Q2.应用人力资源系统后，人员集中管理比例提高 %Q3.企业应用设备管理

42、信息系统后，对企业设备管理的贡献情况1） 设备资源利用率提高 %2） 备品备件占有资金比例减少%Q4.企业信息系统的应用，对节能减排的贡献情况1） 单位能耗降低率%2） 单位产值排放降低率%Q5.企业信息化对供应链管理的贡献情况1）企业统一采购比例提高%2）企业统一销售比例提高%3） 采购成本降低率%4）节约采购资金万元，占总采购金额%5） 交货及时率提高%6）供应链响应时间缩短率%7） 库存降低率%Q6信息化外包金额占信息化年度总预算的比例为 %Q7.信息化建设方式情况A、以内部队伍为主B、以外包为主C、以内包为主D、没有固定的建设队伍，根据需要寻求外部帮助E、其它，请填写Q8.运维服务组织

43、建设情况A、以内部队伍为主B、以外包为主C、没有固定的运维队伍，根据需要寻求外部帮助D、其它，请填写Q9信息化对本企业哪些方面已经起到显著的作用 （可多选）A、提升竞争力C、提高决策与执行效率E、提高生产效率G、商业模式持续创新B、规范管理流程D、提升产品质量F、提高参与国际分工的作用H、降低成本、节能降耗I、产品和服务创新J支持企业转型K、引进先进的管理模式L、组织机构扁平化M、增加企业柔性，实现随需应变能力Q10.企业信息化工作，领导机构人员情况（必填）1）企业分管负责人姓 名： 部门：职 务：电话/传真：机：子邮件：2）职能部门负责人姓 名： 部门：职 务：电话/传真：机：子邮件：3）日

44、常工作负责人姓 名： 部门：职 务：电话/传真：机：子邮件：Q11.企业软件正版化工作，领导机构人员情况（必填）1）企业分管负责人姓名：部门：职务：电话/传真：手机：电子邮件：2）职能部门负责人姓名：部门：职务：电话/传真：手机：电子邮件：3）日常工作负责人姓名：部门：职务：电话/传真：手机：电子邮件：Q12.企业信息系统等级保护评定工作，领导机构人员情况（必填）1）企业分管负责人姓名：部门：职务：电话/传真：手机：电子邮件：2）职能部门负责人姓名：部门：职务：电话/传真：手机：电子邮件：3）日常工作负责人姓名：部门：职务：电话/传真：手机：电子邮件：Q13.办公软件正版化有关情况（必填）1）

45、企业总部是否已完全实现正版化A、是B、否去年采购投入资金 元，今年预算资金 元主要品牌，国内：，国外：（如果有多品牌,则在品牌间用顿号隔开）其中国内品牌使用数量占 %，投入资金占%2）二级单位二级单位数量，已完全实现正版化企业占 %，去年采购投入资金元，今年预算资金元主要品牌，国内：，国外：（如果有多品牌，则在品牌间用顿号隔开）其中国内品牌使用数量占 %，投入资金占%3）三级单位（如果无三级企业，则不必填写）三级单位数量，已完全实现正版化企业占 %，去年采购投入资金元，今年预算资金元主要品牌，国内：，国外：（如果有多品牌，则在品牌间用顿号隔开）其中国内品牌使用数量占 %，投入资金上占 %Q14.操作系统正版化有关情况（必填）1）企业总部是否已完全实现正版化A、是B、否去年采购投入资金 元，今年预算资金 元主要品牌，国内：，国外：（如果有多品牌，则在品牌间用顿